We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 170 recensies, de meeste recensenten waren ontevreden over hun algehele ervaring. Veel klanten uiten onvrede over de klantenservice, die als onbehulpzaam, onvriendelijk en met weinig kennis van zaken wordt ervaren, wat leidt tot frustratie en het gevoel niet serieus genomen te worden. Ook de medewerkers in de winkels krijgen kritiek; mensen vinden hen vaak ongeïnteresseerd, onbeleefd en niet goed geïnstrueerd, wat resulteert in een gebrek aan klantvriendelijkheid en respect. Daarnaast zijn er klachten over de prijzen, die als te hoog worden beschouwd, en over de kwaliteit van producten, die soms niet aan de verwachtingen voldoet of zelfs over de houdbaarheidsdatum is. De winkelervaring zelf wordt ook bekritiseerd, met rommelige gangpaden, onjuiste prijskaartjes en problemen met de zelfscankassa's. Sommige klanten zijn echter tevreden over specifieke filialen of individuele medewerkers die wel behulpzaam en vriendelijk zijn.

Waar mensen het meest over praten

Product

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met producten. Consumenten uiten ontevredenheid over de... Toon meer

Staff

Klanten uiten hun ontevredenheid over het personeel. Velen melden dat medewerkers onvriendelijk, onbehulpzaam... Toon meer

Retail

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met retail. Sommige klanten uiten ontevredenheid over de... Toon meer

Price

Klanten uiten hun ontevredenheid over de prijzen. Velen vinden de prijzen schandalig hoog en merken op dat... Toon meer

Customer service

Recensenten uiten hun teleurstelling over de klantenservice. Velen voelden zich geschoffeerd en niet serieus... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Onvoorstelbaar hoe vaak er wachtrijen staan. Weinig echt oog is voor de klant. Dan even anders afrekenen met zelfscan. Plop...u moet gecontroleerd worden...plop... bent u wel 18 jaar? S... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Product 2x gescand via zelfscan. Kwam thuis pas erachter, bedrag kan niet teruggestort worden... Beetje vervelend om weer terug naar de winkel te gaan wat snel opgelost kan worden

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

De wijk waar ik woon staat bekend als “weinig vermogend”. Alle uitschot en gepensioneerden bij elkaar. Sindsdien verandert de inhoud en werkwijze van “onze ah” met de dag. Nu al zo’n 4 jaar erg duide... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Vanmorgen boodschappen gedaan bij AH Binnendoor in Waddinxveen, wát een teleurstelling . De gewone kassa was gesloten, de kassa waarbij je cash kan betalen was buiten gebruik en bij de service balie... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Supermarkt

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

Online bij Albert Heijn al je boodschappen thuisbezorgd of ophalen. Albert Heijn


Contactgegevens

1,8

Slecht

TrustScore 2 uit 5

551 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

AH vierhavenstraat

AH vierhavenstraat. Meest verschrikkelijke personeel. Werd afgeblaft door medewerkers die allemaal in hoofddoekjes werken. Zeiden letterlijk tegen mij dat ik niet luister en dat ik mijn bek moest houden (??). Hebben totaal geen manieren, zo ga je niet met klanten om.

7 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Het is een fijne winkel want alles is…

Het is een fijne winkel want alles is altijd keurig verzorgd en op voorraad maar gisteren heb ik voor de zoveelste keer een pistoletje met uiensmaak gegeten en dat is gewoon niet lekker. Dat heb ik al vaker melding van gemaakt, de croissants smaken soms ook naar uien.
Voor brood wijk ik nu uit naar dvdb

3 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Slechte service en geen enkele empathie.

Ik de AH vanaf het begin. Toen was de service veel beter dan nu. Tegenwoordig weten de vakkenvullers je weinig te vertellen of wat waar ligt.
Ik koop wekelijks flessen AH water ( tussen 10/14 flessen per week )met een smaakje, al vaak heb ik gevraagd of de flessen niet wat hoger kunnen staan. Vooral als je een rug hernia hebt en soms niet niemand in de buurt is om voor me de flessen die helemaal onderaan en soms ook helemaal achterin voor je te pakken. De service die je in het hele begin zoals met de opening, zie je helaas niet meer terug. Nog een voorbeeld, in de ochtend wil ik nog wel eens een croissantje halen en vaak zijn ze om 8.30 nog niet klaar met uitstallen. Op de vraag of mijn favoriete kaas croissantje misschien ook op de klaar gebakken kar ligt, wordt je door de oudere dames afgesnibt met het antwoord dat het er niet is. Punt klaar en verder moet je ze met rust laten want vraag je nog iets dan worden ze nog meer kort af. Het is is erg jammer dat zo’n winkel die voor mij ideaal is omdat ik in de buurt woon zo achteruit is gegaan met de service.

26 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

HEEEL slechte ervaring in AH…

HEEEL slechte ervaring in AH Slachthuislaan! Er stond iets niet in de Bonus in de winkel wat wel in de folder stond. Ik kreeg absoluut het product NIET aan de bonusprijs, ze bleven maar herhalen dat die smaak toevallig niet in Bonus stond, terwijl zeer duidelijk in de bonusfolder stond: "ALLE varianten"! Nergens gelijk gekregen. Heel triest! Ook niet via de officiële kanalen! Daar antwoorden ze zelfs niet meer. Andere supermarkten zetten gelukkig wel nog in op klantenservice. Voor mij is AH sterk gedaald!

6 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ah huizen oostermeent

Ah huizen oostermeent erg onvriendelijk en onprofesioneel personeel ,nog maar 1 kassa vaak dicht en echt verstopt vele met mij zeer ontevreden meneer ah als u dit leest schaam u met zulk personeel ..

24 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Winkelen bij Albert Heijn, filiaal Eerste Oosterparkstraat, Amsterdam.

Ik ging niet snel genoeg door het hekje, ben gehandicapt, en kreeg een enorme klap die behoorlijk pijn deed!
Dit vergat ik nog: meerdere medewerkers, niet of bijna geen Nederlands sprekend, wisten niet wat rauwkost, een product dat standaard in de aanbieding is, was.
Het enige goeie was dat een wel Nederlands sprekende medewerker, ze bleken het product ook niet te hebben, wel zijn best voor me deed, al waren ze wel met z’n allen dan weer zo oenig om over dit gebeuren te lopen gniffelen terwijl ik daar nog rondliep.

24 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

AH: ga jezelf maar scannen....

Zojuist boodschappen gedaan bij AH. Wat een treurige bedoening is het shoppen bij AH geworden: het wordt steeds onpersoonlijker nu je op bepaalde tijden GEDWONGEN wordt om de zelfscankassa te gebruiken. Bah!
Boodschappen reteduur, maar een cassière kan er niet meer vanaf.

23 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bij filiaal Hesseplaats Ommoord…

Bij filiaal Hesseplaats Ommoord Rotterdam,geen kilo verpakking halfom gehakt te krijgen,manager aangesproken die zei dat hebben we niet in het assortiment,wel 700gr. en 300 gr. dan neemt u die toch dat is ook een kilo bij elkaar (of ik zelf niet kan rekenen)maar dat is bij elkaar wel een paar euro duurder meneer de manager.het rare van het verhaal is dat de kilo verpakking wel online te krijgen is.Ik vroeg wat ga je hier aan doen? niks zei de manager,oké dan haal ik mijn boodschappen (ongeveer €750 a €800 in de maand) voortaan wel ergens anders,antwoord van
manager was ‘’ dat moet u weten’’. wat een geweldige service en feedback van die blaaskaak.
Nou, dan maar naar de Jumbo aan de overkant en kijken hoe het daar is.

17 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Lang moeten wachten bij de zelfscan…

Lang moeten wachten bij de zelfscan voor een controle.... Dan hoop je tijd te besparen maar ben je uiteindelijk langer bezig. Ik ga voortaan naar een supermarkt waar ze nog gewone ouderwetse kassa's hebben

13 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Leuke winkel

Echt een leuke winkel en handig ze hebben er super veel en mijn kleinkinderen vinden die mini’s geweldig we komen er elke keer weer voor terug

9 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Echt een hele fijne winkel AH Heerschap…

Echt een hele fijne winkel AH Heerschap op Leuken, Weert! Als ik bij andere supermarkten kom zie ik het verschil. Ruim, schoon, goed assortiment waar ook nog wel eens wat nieuwe producten liggen om uit te proberen.
Ook erg vriendelijk personeel en service, ik was een cadeaubon voor een verjaardag vergeten bij de kassa. Heb me gemeld met de kassabon en werd meteen gerust gesteld: als hij niet gevonden werd zou ik gewoon een nieuwe krijgen. Enige puntje van kritiek is iets sneller zijn met extra zelfscankassa's op te doen als het druk is.

11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Eén klant minder.

Ik ben erg ontevreden. In veel gevallen kloppen de prijzen niet of zijn ze niet aangepast aan de actuele aanbiedingen van die week of periode.

Er werken vooral jonge mensen (kinderen) die niet goed weten hoe ze met klanten moeten omgaan. In sommige filialen zijn ze zelfs onbeleefd en soms agressief.

Eén klant minder

6 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer zwakke service eigenlijk geen service

Ik vraag om briefje van 10 euro te wisselen voor een paar losse euro. Dan op bitse norse en onfatsoenlijke toon van antwoord doen we niet, ga maar naar een ander. Ga ik ook doen en voor mij geen AH meer, nooit meer dus.

7 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ongeinteresserd personeel en laag…

Ongeinteresserd personeel en laag geletterd. Kaartje korting verkeerd geplaatst. Ik moest de scan cijfers dan ook vergelijken van het product en kortingskaartje...zo ver komt het nog! duhh. zo wordt je als klant behandeld. Daarnaast is het een zooitje met karren/kratten etc om de vakken te vullen. Als klant mag je een omweg maken of erom heen laveren. Onopgevoede medewerkers, niet eens een excuus. Jammer dit, steeds meer mensen uit Doesburg kiezen voor andere winkels.

30 augustus 2025
Review zonder uitnodiging

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer