Albert Heijn Reviews 551

Ah In Heerenveen is een vieze bende. Nog nooit zo'n vieze winkel gezien. Hele vloer lag bezaaid met rotzooi. Toen we het melden aan het personeel werd er over ons geluld bij de service balie..

Ik wil graag mijn ernstige ongenoegen uiten over de manier waarop ik telefonisch te woord ben gestaan door uw klantenservice. Mijn reactie na 10 keer proberen en 10 verschillende mensen aan de telefoon gehad te hebben.

Het uitbesteden van klantenservice aan een buitenlandse partij lijkt wellicht een goedkope oplossing, maar de manier waarop klanten daar behandeld worden, tast uw imago en klantloyaliteit direct aan. Ik werd geconfronteerd met:
• Brutaliteit en onprofessionele houding;
• Schofferende opmerkingen en neerbuigend taalgebruik;
• Gezichtsverlies door gezucht en tjoeries;
• Een toon alsof ik een kind was dat in de hoek gezet moest worden.

Dit is niet wat ik van Albert Heijn verwacht. Ik ben jarenlang een trouwe klant geweest en juist daarom raakt het me des te meer dat ik zo ben behandeld. Op de korte termijn lijkt dit misschien een kostenbesparing, maar op de lange termijn jaagt u vaste klanten weg

Adios ik koop voortaan wel bij de jumbo!

Bij de telefonische klantenservice van Albert Heijn krijg ik telkens dezelfde medewerkster Chanel aan de lijn. Helaas ervaar ik dit als zeer negatief: ze heeft weinig kennis, helpt niet mee en komt koppig en onvriendelijk over. Wanneer ze zelf een fout in mijn profiel heeft gemaakt waardoor ik mij bezorgmoment kwijt ben, neemt ze daar geen verantwoordelijkheid voor en schuift het probleem van zich af. En zegt ze dat dit altijd een risico kan zijn en ik zelf even boodschappen moet doen of ander moment kan kiezen. Misschien had ze mijn bezorgmoment niet moeten annuleren?

Ze spreekt slecht nederlands Dit maakt het contact erg vervelend en niet klantvriendelijk.

Toilet papier 4 laags 18 rollen zijn vervangen door 12 rollen met de zelfde hoeveelheid als de 18 rollen dus minder kokers en lagere transport kosten. Helaas wel gelijk 1 euro duurder? Dubbel voordeel voor AH zelf, diefstal is het onder het mum van het millieu.

Albert Heijn Laan op Zuid in Rotterdam Zuid heeft zeer onprofessioneel personeel bij de zelfscan staan. Terwijl ik het systeem van steekproef controle begrijp en accepteer verliep dat afgelopen zaterdag ernstig slecht. Geen goedemiddag maar op gebiedende toon: controle. Daarna verliep eigenlijk alles mis wat je kunt bedenken. Ook ik was niet vriendelijk meer. Mijn boodschappen waren zoals altijd keurig gescand en betaald. Toch werd ik uiteindelijk, kort samengevat, uitgemaakt voor: racist (ik ben een Nederlandse vrouw, getrouwd met Marokkaanse man), oude vrouw (56 jaar), tieft op, dan kom je hier toch niet. Twee caissières spraken in een andere taal zeer neerbuigend en intimiderend over mij terwijl ik er naast stond. Er was geen filiaalmanager beschikbaar en ik kreeg desgevraagd geen voornaam om er later bij de filiaalmanager op terug te kunnen komen. Deze klantbenadering gaat voor mij alle grenzen te buiten. Er werd mij nageschreeuwd dat ik een winkelverbod kreeg voor een jaar 😳.

Is dit intimiderend gedrag AH waardig?

A.H xl in Utrecht Overvecht.
Ik woon in utrecht al 36 jaar en sinds die tijd a.h mijn vaste supermarkt voor boodschappen
En kom altijd met plezier vi d fujn om boodschappen te doen en een praatje te maken met de medewerkers mijn vragen worden goed beantwoord.
Ik begrijp volkomen dat bezoekers negatieve ervaring heeft ah dingen kunnen fout gaan heb je met alles.
Maar op een rustige manier kan alles opgelost worden zo denk ik erover ,zeker ben ik met een ding eens de manager in de ah en de teamleiders zijn niet zo behulpzaam die er was het kan veel beter heb over voor Overvecht ah xl de manager is hier in dit filiaal is niet aan de orde als klant voel ik me niet fijn
Dus ja deze ah heeft een een nieuwe mamager nodig ,de grote bazen moeten hun werk doen zelf een bezoekje brengen niet een keer per week maar meerdere keren en ook nieuwe teamleiders die hun werk uitvoeren en niet en niet met managers meelopen wat hun het beste uitkomt .
Weinig personeel door dit soort managers die niet gehoord worden maak zelf mee hoe de personeel behandeld wordt door de managers als het zo door gaat ben bang dat ah xl in overvecht moet gaan sluiten.
Geen personeel er zijn zat mensen kunnen werken als vrijwilligers met een maandelijkse vergoeding als ah dit wilt kan het goed lopen wat verandering kan geen kwaad wel moet deze mensen dan getraind en ingewerkt worden en cursus aanbieden .
Zo A H XL in Utrecht Overvecht denk aan jullie klanten en personeel hoop dat jullie wel wat aan doen.
Nogmaals kom graag binnen bij A H

All good now, I thought it was bad lately but now good!

Filiaal Parijsplein: Gangbare producten standaard NIET in het assortiment. Bonus aanbiedingen SLECHTS deels aanwezig met iedere keer als reden: we zijn een klein filiaal dan moet je naar een groter filiaal gaan. Wat heb je op deze manier aan een "buurt super". Ongeïnteresseerd personeel wat liever een discussie wil winnen dan te kijken naar een oplossing en de feedback van de klant terug te koppelen naar het hoofdkantoor.

AH Warmond. Kruidenier niet trustwaardig.
Ik kocht regelmatig een "schuitje" 48+ overjarige kaas voor € 4,47
Op een dag was de prijs opeens € 6,47. Maar gelukkig in de bonus. De tweede voor halve prijs. samen € 9,70 dus per stuk€ 4,85. Een tijdje later was de bonus over en de prijs € 5,47. Dus via de "bonustruc" is de prijs met 20% verhoogd.
Later zag ik iets dergelijks bij de HiPro flesjes, maar toe ging de prijs terug naar de oude prijs. Nuttig om de prijs te vergelijken met de online prijs. Die beweegt soms niet.

Trieste keten. Zonder smartphone kan je online niet betalen...wat een uitsluiting, discriminatie. Bovendien zijn hun speciaalste producten waarvoor je zou kiezen voor Albert Heijn, enkel online beschikbaar en niet in de winkel. Triest, triest en nog eens triest.
Leuven, België

Ah heeft zijn administratie niet op orde. Blijft maar herhaaldelijk incassobureau op ons afsturen. Bewijs gestuurd naar incasso en opgelost maar de klantenservice snapt er niks van hun eigen administratie. Wat een teringzooi daar. Klacht indienen kan alleen via chat of telefonisch nou dan weet je al genoeg.WAARDELOOS

Klantvriendelijkheid is echt een punt van verbetering. AH stond altijd bekend als 2 van de duurdere en luxe supermarkten, helaas door de onvriendelijke en brutale medewerkers inclusief de manager zelf is dit geen fijne winkel om boodschappen te doen.
De verandering met zelfscan kassa's is echt een verslechtering dat er nog maar 1 normale kassa beschikbaar is. Je wordt gedwongen om zelfscan te gebruiken als je haast hebt omdat de rij bij de normale kassa steeds langer wordt. Medewerkers staan er bij als P.I. of douane ambtenaren erbij om steekproeven uit te voeren terwijl ze je als klant geen andere keuze geven. Vroeger zij men 'de klant is koning' tegenwoordig voelt het meer alsof je , 'een potentiële verdachte bent'. Te triest voor woorden

Geldmaat in ze winkel heeft geld van mijn bankrekening opgenomen en ze weten niet hoe komt dat hoe kan je geen controle hebben aan je geldmaat in je winkel

Albert Heijn Kinheim Hoogvliet.
Wat een arme troef deze supermarkt.
Manager/leidinggevende/Floor-manager, schaam je kapot.Zelf-scan is echt een lachertje.Kom daar al jaren en bracht wel honderden euro’s per week bij deze AH.
Mijn portemonnee met betaalpassen is gestolen geweest en dus alles laten blokkeren.Sta ik dus in de winkel met m’n mobiel en via de AH app met nog zat te goed die je dan spaart met “Premium”, maar ik was over het bedrag heen.Geen probleem.Dus aantal boodschappen terug dan maar.Vervolgens staan er 3 man om mijn heen die dan te vertellen hebben dan ze mij in de gaten hebben gehouden met een verdacht manier van door de winkel lopen.Verhaal uitgelegd maar voelde me toch niet correct behandeld.Paar keer nog terug geweest en elke keer via de Scan.En ook elke keer de zogenaamde “controle” die je dan krijgt.Maakt niet uit of er maar 2 of helemaal niemand daar staat te scannen, ze moeten mijn elke keer hebben.Trieste bedoel daar achter de camera’s.
Nooit meer naar deze waardeloze Supermarkt.

De zelfscan kassá's zijn toch het meest zielloze dat er is. Zelf scannen, daarna een controle krijgen, pas weg kunnen als de bon gescand is is compleet zielloos. Geen contact met kassières, alleen bij controles is koud. En heel klant onvriendelijk.

Ik ben al jaren klant bij A-H
Ik ben 78 jaar dus ik weet niet meer hoe vaak ik daar iets gekocht heb.
De laatste jaren speelt mijn gezondheid parten en laat mijn boodschappen bezorgen.
Nu weer besteld voor € 130,00, de emballage klaar gezet en de bezorger komt met 4 kratten vol.
Dan zegt hij dat hij geen emballage mee kan nemen, wat 1 krat met flessen en een klapkrat was.
Ik zeg dat ik daar niet blij mee ben en dat hij dan de bestelling mee terug kan nemen.
Dan gaat hij mij uitmaken voor rassist , onvoorstelbaar.
Klachten formulier ingevuld en 3 Emails over geschreven.
Reactie van A-H 0,0 niets.
Ja even later krijg ik een bericht dat ik € 25,00 moet betalen voor annulering, dit zou worden verrekend bij mijn volgende bestelling. DIE KOMT ER NOOIT MEER DUS.
Albert hein is een autoritaire supermarkt met totaal geen hoor of weder hoor. Gewoon schandalig.
Ga eens naar NettoRama dan zul je ervaren dat het veel goedkoper kan en loop Albert Hein snel voorbij.

Deze bezorger was tenminste een Nederlander,ik heb het helemaal gehad met de Engelstalige bezorgers onvriendelijk willen je niet verstaan, liefst nemen ze geen statiegeld mee en kratten,ik heb er geen ruimte voor,na veel gebabbel dan vooruit maar.Dan het bestellen van frisdrank,altijd waren het 3 x6 packs cola AH nu als je geluk hebt 8 flessen en ander maar 4,dit slaat nergens op,maar 8 van ander merk erbij geen probleem hoe dan,is geen top bezorging meer zoals voorheen.

🍕 Recensie: Albert Heijn Pizzadeeg – Teleurstelling in een rolletje

Sterren: 1 van de 5 — en dan nog met tegenzin gegeven

Soms denk je: laten we het makkelijk doen. Even geen rijzen, kneden of bloemstorm in de keuken. Gewoon kant-en-klaar pizzadeeg van de Albert Heijn, want: “dat zal toch wel smaken?”

Nee dus.

We probeerden het. Eerst dachten we nog dat het aan onze onervarenheid met de buitenoven lag — een milde twijfel, een nederig zelfonderzoek. Maar het was de bodem zelf die geen enkele culinaire opwinding bracht. Slap, smaakloos, en met een textuur die ergens tussen natte slof en doorgebakken karton zweeft.

En alsof het zich voor de schijn verpakt als gemak: geen degelijke doos, maar een plastic wikkel met bakpapier. Een soort veredelde keukenrol, maar dan zonder nut of trots. Waar het merk Tante Fanny nog een prima rolletje levert, brengt deze variant enkel frustratie.
Dit is geen pizzabodem. Dit is teleurstelling in een rolletje.

OJ bracht er zes mee. Zes! Misschien uit enthousiasme, misschien in een vlaag van goedgelovigheid. Maar zelfs in de gewone oven bleef het resultaat: saai, zompig, zielloos. De saus protesteerde. De kaas huilde zachtjes.

We grepen terug naar ons eigen deeg — Lume’s recept, een troost in meelvorm — en daar kwam het bewijs: het ligt niet aan ons. Het lag aan dat deeg.

⸻

Conclusie:

Wil je pizza die naar iets smaakt? Sla deze over. Of gebruik het als ondergrond voor een kunstproject over gemiste kansen.

Waarschuwing op de verpakking aanbevolen:
“Kan sporen van smaakloosheid en existentiële twijfel bevatten.”

⸻

Mijn bestelling werd gemarkeerd als “geleverd” terwijl ik gewoon thuis was en er nooit is aangebeld. Ook is er niets bij naaste buren afgegeven waar ik ook geen toestemming voor heb gegeven . Na contact met de klantenservice ( via de chat!!)werd ik beloofd dat ik zou worden teruggebeld — dat is niet gebeurd.

Zelf initiatief genomen om de klantenservice te bellen.
Wat ik vervolgens te horen kreeg? “De bezorging is al voorbij, dus u krijgt gewoon uw geld terug.” Alsof dat alles oplost. Geen excuses. Geen moeite. Geen poging om mijn boodschappen alsnog te leveren. Helemaal niets. Alsof het normaal is dat een klant alles zelf maar moet uitzoeken.

De laconieke houding aan de telefoon maakte het nóg frustrerender. Geen enkel gevoel van verantwoordelijkheid of klantgerichtheid.

Ik heb jarenlang met tevredenheid bij AH besteld, maar dit was echt een afknapper. Een gemiste kans om iets recht te zetten — en vooral om te laten zien dat je klanten serieus neemt.

Begrijpelijk dat AH slecht scoort! De klantenservice maakte zich er vandaag bij AH centrum Enschede gemakkelijk vanaf en waren ook nog op hun teentjes getrapt toen ik ze erop aansprak.
Pizza's in de bonus, ook glutenvrij, hoera dacht ik want normaal zijn ze vrij duur.
Ik kon ze niet vinden en volgens de juffrouw achter de infobalie waren ze er niet, ze stonden niet in het systeem. Ik had een jongen die bij de zelfscan stond gevraagd en die ging naar zijn collega.
Ik besloot nog een andere medewerker die achter het brood stond te vragen. Zij ging echt zoeken in het systeem en er moesten nog 16 op voorraad zijn. Een serieuze medewerker dus die ook klantvriendelijk is.
Daarna heb ik de 2 medewerkers gezegd dat ze er
wel waren en ook in het systeem stonden.
Ze waren verontwaardigd dat ik ze aansprak en de jongen die ik het eerst gevraagd had en die zich.er echt gemakkelijk vanaf maakte kwam op me af en zei dat ik hem niet op die manier had moeten toespreken. Ik heb geen onvertogen woord gebruikt, was misschien wat kortaf.
Zoals ik toen al verwachtte werd er een controle uitgevoerd.
Wat is er aan de hand met deze jonge mensen? Ik vind het meer dan slecht!