Depuis avril ça fait je ne sais combien de fois que je demande à avoir accès à mon espace client car changement de num de téléphone et mdp oublié que ce soit par mail ou par téléphone. Et toujours rie... Toon meer
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Très bonne entreprise bien utile pour faire des achats en ligne ou autre. On peut obtenir sa carte de crédit gratuite sans difficulté. Cetelem est facilement accessible sur l'appli ou par téléphone... Toon meer
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Je suis toujours très accueillie par la personne et cette fois votre répondeur automatique a très bien fonctionné et la personne m'a donné une bonne réponse à ma demande elle était très agréable cela... Toon meer
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J’ai récemment contacté Cetelem dans le cadre d’une demande de financement liée à un projet personnel précis. L’échange avec le conseiller a été très agréable, clair et bien orienté. J’ai app... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Cetelem, acteur du crédit responsable, s'engage chaque jour à rendre accessibles la consommation et la réalisation des projets au plus grand nombre, en développant des solutions de financement et des services adaptés aux modes de vies d’aujourd’hui. Cetelem est une marque de l'établissement de crédit BNP Paribas Personal Finance, acteur historique du financement aux particuliers en Europe. Présente depuis plus de 60 ans, la marque de crédit préférée des français s'engage au quotidien à promouvoir un crédit responsable, comme en témoigne la signature Plus Responsables, Ensemble. Un crédit responsable est un credit qui se rembourse et la responsabilité de Cetelem est d'accompagner ses clients à chaque étape de la réalisation de leur projet et de proposer des outils pour leur permettre de préserver l'équilibre de leur budget, du début à la fin de leur crédit. Cetelem propose une offre de crédits adaptée à chaque projet. Vous souhaitez changer de voiture, refaire votre cuisine, agrandir votre logement ou vous marier ? Un imprévu, une machine à laver à remplacer ou un réfrigérateur qui tombe en panne ? Vous trouverez sur Cetelem.fr une gamme complète de solutions de financement : prêt personnel, crédit renouvelable et location avec option d'achat.
Contactgegevens
1 Boulevard Haussmann , 75009, Paris, Frankrijk
- monavis.cetelem@cetelem.fr
- cetelem.fr
4,5
Uitstekend
4K reviews
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Échange avec la conseillère par…
Échange avec la conseillère par téléphone très agréable, la conseillère était a l'écoute et les explications étaient claires et nettes
2 juni 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Kati Lnt, merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Je suis ravie que vous soyez satisfaite de nos services. Je vous souhaite une très bonne journée.
Bettyna de l’équipe Cetelem France.
Nous sommes clients Cetelem depuis…
Nous sommes clients Cetelem depuis environ 10 ans jamais un prélèvement refusé nous réitérons et la catastrophe je pourrai en parler pendant des heures essayer de débattre le commandant du pourquoi ce sont des incompétents ils ont même trouvé le luxe de me raccrocher au nez éviter ces vendeurs de rêve à prix d'or ...
Appuie pas de bureau vous n'avez aucun moyen si vous n'êtes pas content c'est pareil
1 januari 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Frederic Goupil,
Nous regrettons les désagréments rencontrés.
Votre avis est précieux et nous aide à améliorer nos services.
N'hésitez pas à nous contacter directement sur notre Facebook Messenger Cetelem France pour que nous puissions discuter de votre situation.
A bientôt.
Emilie de l'équipe Cetelem France.
Demande de prêt de 14 000 euros refusé…
Demande de prêt de 14 000 euros refusé alors que nous sommes propriétaire sans aucun autre crédit et avec 3000 euros de salaire à nous deux . Que faut-il pour y avoir droit ? Je suis allé à la concurrence.
1 juni 2026
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Bonjour Laurent Brignon,
Je suis sincèrement désolée que votre demande n’ait pas obtenu un avis favorable. Chaque établissement est tenu de réaliser une étude de faisabilité de l'emprunt sollicité, avec toute la rigueur nécessaire. Ainsi, un certain nombre de paramètres sont pris en compte et concourent à l’avis final d’octroi ou de refus du prêt demandé.
Bel après-midi.
Bettyna de l'équipe Cetelem France.
Vous êtes toujours à l’écoute
Vous êtes toujours à l’écoute, merci pour tout.
Un mariage se profile dans notre famille et ce prêt va nous aider à passer une superbe journée.
2 juni 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour cliente. C'est un plaisir de lire votre expérience, nous sommes très attachés à la satisfaction client. Je vous remercie pour ces 5 étoiles😊. Je vous souhaite une très belle journée. Bettyna de l'équipe Cetelem France.
Une expérience avec satisfaction totale.
22 mei 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour JEAN FLORENTIN, l’équipe Cetelem vous remercie pour vos 5⭐ et se réjouit de lire votre satisfaction 😉. Excellente journée ! Bettyna de l'équipe Cetelem France.
Demande rapide et à l écoute du…
Demande rapide et à l écoute du consommateur
1 juni 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Cihemme Fridja.
L’équipe Cetelem vous remercie pour votre avis et se réjouit de lire votre satisfaction😉
Nos équipes restent mobilisées au quotidien pour vous apporter le meilleur accompagnement possible.
Excellente semaine !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Pas de commentaire.
1 juni 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour WILSON.
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive😀
Cetelem s’engage chaque jour à vous accompagner afin de vous proposer une solution adaptée à votre situation.
Excellente semaine !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Antwoord van Cetelem France
Bonjour Anabela Neves.
Merci pour votre message.
Un de nos engagements est de faciliter la concrétisation de vos projets.
Notre service clients reste à votre disposition pour vous accompagner au quotidien.
Excellente journée !
Régis de l'équipe Cetelem France.
je suis très déçu
je suis très déçu, deux paiement en 4 fois en cours. mon premier le dernier paiement na pus passer car ma carte est arriver à son terme. je reçois un lien pour modifier ma carte et mettre la nouvelle et valider mon paiement chose que je tente de faire depuis plus de 4 jours mais rien n y fait. impossible de se connecter ont fini toujours avec" une erreur est survenu". j'ai d'abord penser a un problème de navigateur mais j'ai essayer sur plusieurs que ce soit pc perso ou pc travail ou portable toujours le même résultat et je constate sur le net que plein de personnes ont le même problème. croyez moi que si on me met en défaut paiement alors que le problème vient de cetelem je saurais me défendre comme il se doi. A bon entendeur
27 mei 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Wilfried.
Nous regrettons les désagréments liés à la mise à jour de votre CB.
Votre avis est précieux et nous aide à améliorer nos services.
N'hésitez pas à nous contacter directement sur notre Facebook Messenger Cetelem France pour que nous puissions discuter de votre situation.
A bientôt.
Régis de l'équipe Cetelem France.
Service rapide et adapté au besoin et…
Service rapide et adapté au besoin et au revenu.
30 mei 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour olivier.
Merci pour votre message.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité.
Excellente semaine !
Régis de l'équipe Cetelem France.
Très bon accueil au telephone bonne…
Très bon accueil au telephone bonne proposition de crédit bonne explication
26 mei 2026
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Bonjour Guet,
Votre message nous fait très plaisir. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner sur vos projets
Je vous souhaite une bonne journée.
Béatrice de l'équipe Cetelem France.
J ai contacté le service client pour…
J ai contacté le service client pour un problème de connexion et les teleconseilleres ont été très serviable et agréable cela fait plaisir
28 mei 2026
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Bonjour isa chartier, merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Je suis ravie que vous soyez satisfaite de nos services.
Je vous souhaite une agréable journée, Béatrice de l’équipe Cetelem France.
Simple facile efficace
Simple facile efficace, merci de votre confiance et bravo à votre service de contrôle d'avoir fait un contrôle pour prévenir des fraudes, bravo à votre équipe.
29 mei 2026
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Antwoord van Cetelem France
Bonjour Ludovic L. C'est un plaisir de lire votre expérience, nous sommes très attachés à la satisfaction client. Je vous remercie pour ces 5 étoiles😊. Je vous souhaite une belle journée. Bettyna de l'équipe Cetelem France.
Je me suis rendu au magasin le clerc…
Je me suis rendu au magasin le clerc pour une carte sim et je suis rentré avec Un grand écran simple, rapide et bon accueil
15 mei 2026
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Bonjour Monayong, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive 😀
Bonne journée, Julie de l’équipe Cetelem
Client depuis des années j'ai toujours…
Client depuis des années j'ai toujours eu satisfaction
27 mei 2026
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Bonjour Alain, je suis ravie de lire votre avis positif. Notre service client est à votre disposition si vous avez des questions !
Bon jeudi, Julie de l’équipe Cetelem
Ma demande a été écoutée
Ma demande a été écoutée, prise en charge et validée. Ķ
22 mei 2026
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Bonjour GOUROU, merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Je suis ravie que vous soyez satisfaite de nos services.
Je vous souhaite une agréable journée, Emilie de l’équipe Cetelem
Très bonne expérience lors de la…
Très bonne expérience lors de la réalisation de mon dossier pour un prêt travaux
10 april 2026
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Bonjour gourgues michel,
Je suis ravie de lire votre avis positif. Notre service clients reste à votre disposition si vous avez des questions !
Bonne journée,
Sylvia de l’équipe Cetelem France
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Bonjour Marie-noelle Zater, merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Je suis ravie que vous soyez satisfaite de nos services.
Je vous souhaite une agréable journée, Emilie de l’équipe Cetelem
J’ai récemment contacté Cetelem dans le…
J’ai récemment contacté Cetelem dans le cadre d’une demande de financement liée à un projet personnel précis.
L’échange avec le conseiller a été très agréable, clair et bien orienté. J’ai apprécié la qualité de l’écoute, la capacité à comprendre rapidement mon besoin, ainsi que la proposition d’une solution adaptée et souple.
Plutôt que de rester sur une approche standard, le conseiller m’a orienté vers une solution déjà liée à mon espace client, avec la possibilité de choisir simplement le nombre de mensualités, ce qui rend la gestion plus lisible et plus confortable.
J’ai également apprécié le ton professionnel, calme et respectueux de l’échange. Cela donne une impression de sérieux et de confiance.
Une expérience positive avec Cetelem, que je peux recommander pour la clarté du conseil et la qualité de l’accompagnement.
22 mei 2026
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Bonjour DRAGOS IULIAN BOGDAN, merci du temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.
Je vous souhaite une agréable journée, Emilie de l’équipe Cetelem
Très professionnel très sérieux je…
Très professionnel très sérieux je recommande vivement
2 mei 2026
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Bonjour radoucha minou,
Votre message nous fait très plaisir. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner sur vos projets
Je vous souhaite une bonne journée.
Emilie de l'équipe Cetelem France.
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