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CHARLOTT' Reviews 476

TrustScore 4.5 uit 5

4,4

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Charlott' permet d'avoir une collection de sous vêtement confortable avec une tenue parfaite. J'ai été ravie de pouvoir passer ma commande directement sur l'application car depuis mon déménagement... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Achat de sous vêtements. La taille correspond aux mesures relevées au moment de la commande. La qualité est au rendez-vous. Ces sous vêtements sont non seulement beaux mais en plus confortables. Me... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Commande parfaite et facile à réaliser Les promos sur les articles des saisons précédentes sont chouettes Livraison rapide 👍

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Je vis un cauchemar. Commandé deux soutiens gorge mais reçu deux chemisiers de la collection #outlet# …Pris contact avec Charlotte pour la suite à donner on m’indique que je dois d’abord retourner les... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Lingeriewinkel
  2. Boetiek
  3. Lingeriefabrikant
  4. Ondergoedwinkel
  5. Damesmodewinkel

Geschreven door het bedrijf

Depuis plus de 30 ans, Charlott’ accompagne les femmes dans leur vie quotidienne grâce à une offre complète de lingerie et de prêt-à-porter vendue en vente à domicile et en ligne. Précurseur sur son marché, la marque a construit un modèle simple : permettre à chacune de travailler à son rythme, de développer son activité sans investissement initial et de gagner en indépendance financière. Au fil des années, Charlott’ a fait évoluer son approche pour s’adapter aux nouveaux usages. En 2025, elle a ajouté un programme d’affiliation pour plus de flexibilité : partager ses looks sur les réseaux sociaux et obtenir des commissions sur les ventes en ligne. Charlott’, c’est aussi un engagement : proposer des collections créées en interne, alliant confort, style et qualité, tout en soutenant des milliers de femmes qui souhaitent entreprendre autrement. Plus qu’une marque, c’est une communauté qui encourage l’audace, l’autonomie et le plaisir de se sentir bien dans sa peau. Notre mission est claire : permettre à chaque femme de voir la vie en rose tout en construisant un avenir professionnel à son image.

Notre promesse client

Geschreven door het bedrijf

Nous sommes à l’écoute de nos clientes
Chez Charlott’, chaque cliente compte. Notre équipe prend le temps d’écouter, de comprendre et de répondre avec bienveillance. Nous nous engageons à vous accompagner avec respect et simplicité à chaque étape de votre expérience.

Nos garanties pour votre tranquillité

🚚 Livraison offerte dès 80€ • ↩️ Retours sous 15 jours • 💳 Paiement 100% sécurisé

Livraison offerte dès 80 € d’achat pour vous permettre de commander en toute liberté. Retours possibles sous 15 jours, afin de vous laisser le temps de confirmer votre choix. Paiement 100 % sécurisé, grâce à nos solutions certifiées qui protègent vos données. Nous veillons à ce que chaque commande soit traitée avec soin, pour vous offrir une expérience sereine du début à la fin.

Contactgegevens

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Ventes Privées Charlott’

Jusqu’à -70 % sur une sélection de lingerie et de looks iconiques.

4,4

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

476 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

J’ai été escroquée par une conseillère…

J’ai été escroquée par une conseillère qui est sur la ville de Grignols en Gironde. Attention !! Elle est malhonnête, elle m’a conseillé une taille de robe non adaptée à ma taille. Depuis plus de nouvelles, elle ne veut pas reprendre la robe d’un montant de 65€. Nous l’avons reçu à notre domicile, une commande de 800 € et voilà comme nous sommes remerciés. Nous avons informé la marque mais aucune réponse !!!
A cause d’elle, je ne veux plus entendre parler de vente à domicile.
Mais qu’elle sache que je ne vais pas lâcher l’affaire. La marque Charlott’ doit me rembourser.

14 januari 2023
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Antwoord van CHARLOTT'

Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que la taille de votre robe ne vous convient pas et que vous vivez une mauvaise expérience avec votre conseillère. Le service client vient de relancer ce jour la conseillère en question ainsi que le responsable régional afin que le problème soit réglé au plus vite.
Cordialement,
L'équipe Charlott'

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ravie de l'expérience

Superbe lingerie, rapport qualité prix parfait !

2 april 2023
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Antwoord van CHARLOTT'

Merci beaucoup Alexandra pour votre avis ! Toute l'équipe est comblée si vous êtes satisfaite de nos collections et de la qualité de nos produits :)
Bonne journée !

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Conseillère depuis 9 ans

Conseillère depuis 9 ans, j'apprécie toujours les différentes lignes de lingerie et de vêtements, un atelier style est toujours un moment convivial où mon hotesse repart avec un cadeau à son goût !
Malgré l'âge de la retraite j'aime cette activité qui me fait rencontrer de nouvelles personnes.
Merci Charlott'

11 april 2023
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Bonjour Catherine, merci beaucoup pour votre avis et pour votre fidélité depuis 9 ans ! :) Nous sommes très heureux de lire que l'activité de conseillère de style vous plaît toujours autant et que vous vivez de bons moments en ateliers style.
Bonne journée et à bientôt !
L'équipe Charlott'

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Une entreprise synonyme de qualité

Une entreprise synonyme de qualité, d’accompagnement sincère , d’originalité dans laquelle il fait bon travailler !
Merci à Charlott’ pour son management bienveillant et incitatif !

6 april 2023
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Merci beaucoup Sylvie d'avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous sommes ravis de lire que vous vivez une bonne expérience et que vous vous sentez accompagnée avec bienveillance :)
A très bientôt

L'équipe Charlott'

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Grosse déception !!

Cliente charlott depuis plusieurs années j’avoue que je suis bien déçue de ma dernière commande faite en janvier.
La qualité s’est bien dégradée, la matière des culottes ainsi que des soutiens gorge n’est plus la même.
Même les tailles ne correspondent plus .
Quelle déception !!

1 januari 2023
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Bonjour Sandrine,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçue de votre dernière commande. Pouvez-vous préciser de quels produits il s'agit s'il vous plaît ? Merci de contacter mycharlott@charlott.fr avec plus de détails afin que nous puissions prendre en compte votre retour sur un éventuel problème de qualité et essayer d'y remédier.
Merci
Bien cordialement,

L'équipe Charlott'

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

À fuir

J’avais mis un avis fin octobre qui n’apparaît plus.
Très déçu de la qualité des vêtements.
La conseillère pas du tout arrangeante.
Je déconseille fortement.
Une robe avec defaut de couture et non repris car délai dépassé

10 september 2022
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Bonjour, cela est étrange car il est impossible de supprimer un avis et nous ne souhaitons pas le faire dans une logique d’authenticité. Nous avons donc recherché et retrouvé votre avis datant du 15/09/2022. Faites-vous bien référence à votre conseillère à proximité de Saint-Astier comme vous l’avez précisé dans votre précédent avis ? Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfaite par la qualité de votre robe. Concernant le délai de retour, nous l’avons fixé à 30 jours afin de laisser le temps de changer de taille si besoin ou de signaler un défaut de fabrication. Veuillez contacter le service client à mycharlott@charlott.fr afin de voir si nous pouvons tout de même trouver une solution s'il vous plaît.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
L’équipe Charlott’.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

MERCI CHARLOTT

Heureuse de vivre cette belle aventure CHARLOTT depuis plus de 10 années.
Un grand merci à Véronique, aux stylistes et aux équipes Charlott.

24 maart 2023
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Wahouuu merci beaucoup Nadine pour votre avis ! :) Toute l'équipe est heureuse de lire que vous vivez une belle aventure avec nous depuis 10 ans !
Bonne journée

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je suis conseillère de style Charlott'…

Je suis conseillère de style Charlott' depuis 2 ans maintenant ..
Je regrette une chose : de ne pas avoir démarrer avant !!!
La mode vous intéresse ? Vous aimez la convivialité ? Les rencontres ?
Ce job est pour VOUS !
Venez rejoindre notre équipe 😊

2 maart 2023
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Bonjour,
Merci pour votre avis et pour votre fidélité depuis 2 ans !
Nous sommes très heureux de lire que vous vivez une belle expérience ! :)
Toute l'équipe Charlott'

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Quel plaisir d’être tout d’abord une…

Quel plaisir d’être tout d’abord une cliente fidèle et d’être une chouette conseillère !!
Charlott m’offre la possibilité d’évoluer dans mon job!! Je rencontre de belles personnes et certaines rejoignent mon aventure… j’espère écrire de belle page à mon livre!! N’attendez pas OSEZ!!!

2 maart 2023
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et d'avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous sommes ravis que l'expérience vous plaise et nous sommes certains qu'il vous reste encore de belles pages à écrire ! :)
Toute l'équipe Charlott'

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Superbe marque que j'ai le plaisir de…

Superbe marque que j'ai le plaisir de proposer pour embellir mes clientes depuis plus de 19 ans. Qualité, conseil, éco-responsabilité !
Également un job passionnant que l'on peut exercer en complément de salaire ou bien en plan de carrière.
Foncez les yeux fermés !

2 maart 2023
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Merci infiniment Axelle pour votre avis et pour votre fidélité ! :) Toute l'équipe Charlott' est aux anges d'apprendre que votre expérience vous satisfait depuis tant d'années !!!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bjr suite à plusieurs achats de soutien…

Bjr suite à plusieurs achats de soutien gorge dont je suis très contente des soutiens depuis plus de 3 ans.le gros soucis que j' ai est que les baleines se casses ressorte,la conseillère nous avez venté le renforcement pour les baleines et si le problème survenait il serait résolu.5de mes soutiens gorges on le problème la conseillère les a repris pour les retourner à l usine il a fallu environ 6 mois pour les récupérer et surprise juste remis des baleines sans que les coutures soient refaites.oui tres déçues du service après-vente en Belgique bonne journée marie Christine

24 februari 2023
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Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite par vos produits. Nous venons d'informer le service client de ce message. Pouvez-vous nous écrire directement par email à mycharlott@charlott.fr afin que nous puissions vous recontacter, comprendre ce qu'il s'est passé et voir si nous pouvons trouver une solution s'il vous plaît ? Merci, bonne journée !
Cordialement,
L'équipe Charlott'

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Charlott'et moi c'est tout une histoire qui…

Charlott'et moi c'est une histoire qui dure depuis 12 ans. Quel plaisir de porter une lingerie adaptée à chaque morphologie et de tous les styles ainsi que de s'habiller en Charlott' au fil des saisons. Je recommande +++

21 februari 2023
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Bonjour, immense merci pour votre avis et pour votre fidélité !!! Toute l'équipe Charlott' est aux anges de votre message. Bonne journée !

L'équipe Charlott'

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Excellente conseillère ! Une belle expérience accompagnée…

Une belle expérience accompagnée d’excellents conseils de Catherine Zanardi Panetto, super conseillère qui nous a fait découvrir Charlott.
Une belle qualité de lingerie très sexy et un choix très large ! Merci , je la recommande fortement. Bien a vous

13 februari 2023
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Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfaite de votre conseillère et de votre expérience avec Charlott' !
Bonne journée !

L'équipe Charlott'

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Annie Lebay

Annie est une conseillère que je connais depuis 6 où 7 ans:elle est toujours souriante, de bonne humeur et surtout de bons conseils en matière de lingerie où de vêtement. Elle ne pousse pas à la consommation mais est toujours la quand on a besoin d'elle . En bref elle est adorable et les AM entre filles avec elle sont toujours super sympa

10 februari 2023
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Bonjour Sylvie,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience avec Charlott' et votre conseillère ! :)
Merci beaucoup

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Belle qualité ! Super conseillère 💪

J’achète depuis des années de la lingerie et du prêt-à-porter de chez Charlott et j’adore ! La lingerie n’a jamais bougé, une belle qualité et de même pour les vêtements, ils sont confortables et je trouve que les collections se réinventent chaque année 💪

J’ai toujours hâte de découvrir les prochaines collections ! Je recommande les yeux fermés 😌

9 februari 2023
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Bonjour Isabelle,
Toute l'équipe Charlott' est ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits ! :)
Merci beaucoup !

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Alors première et dernière expérience…

Alors première et dernière expérience franchement très déçu j ai acheter un ensemble dans les 80 euros mit 3 ou 4 fois le soutien gorge s est déformé ! Je contact la conseillère qui me dit bah non je peux rien faire la garantie est de 3 mois elle est dépassé de 1 mois ! Alors franchement honteux au prix du soutif franchement je l’es prends habituellement à kiabi à 20 euros ils tiennent beaucoup mieux .

9 december 2022
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Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de votre produit. Nous venons d'informer le service client de ce message, ainsi nous vous proposons de nous envoyer vos coordonnées par email à mycharlott@charlott.fr afin que nous puissions vous recontacter et voir si nous pouvons trouver une solution.

Merci à vous

L'équipe Charlott'

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Frais de port

Je trouve dommage d'avoir à payer des frais de ports de 3 euros pour une commande de 75 euros ou une autre de 170 euros.
Ce n'est pas la somme spécialement qui gène, c'est la façon de faire.
Pour toutes les ventes par correspondance, les frais de ports sont offerts à partir d'une somme X. Là, la conseillère fait une commande groupée, certainement par internet, et on doit malgré donné de l'argent.

1 december 2022
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Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été satisfaite des frais de port de vos commandes. Les conseillères sont indépendantes, donc libres de proposer leurs propres tarifs que ce soit pour les articles ou pour des frais supplémentaires.
Bonne journée
Cordialement,

L'équipe Charlott'

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

En colère

commande passée le 11/12/2022 en cadeau de noël pour ma maman, le 23 Covid sérieux, donc impossible de lui offrir, nous faisons noël le16/01/2023 et le 17 j'informe que la taille est trop grande, on me répond que j'ai passé les 30 jours de 6 jours donc pas d'échange possible, alors que j'avais bien demandé si l'échange était possible à aucun moment ni écrit sur le bon de commande ni verbale cela a été mentioné sinon je l'aurai expédier en colis. De plus la taille livrée n'est pas la taille commandée. Merci pour le beau cadeau que vous avez fait à ma maman, elle s'en rappellera et moi aussi.

10 december 2022
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Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été satisfaite par votre commande. Pouvez-vous nous écrire directement par email à mycharlott@charlott.fr afin que nous puissions vous recontacter, comprendre ce qu'il s'est passé et voir si nous pouvons trouver une solution s'il vous plaît ?
Merci.

L'équipe Charlott'

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Très très déçu

Très très déçu, commande passée le 3 septembre, livraison le 3 octobre, reparti avec la totalité de ma commande car erreur de taille et aujourd'hui 4 novembre, toujours rien, et aucune nouvelle, et la conseillère reviens jamais la 1ere vers sa cliente....
Très mauvaise expérience pour ma part, totalement déçu, ne recommande pas...

3 september 2022
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Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfaite par votre et conseillère et par l'expérience Charlott'.
Pouvez-vous nous écrire directement par email à mycharlott@charlott.fr afin que nous puissions vous recontacter, comprendre ce qui s'est passé et voir si nous pouvons trouver une solution s'il vous plaît ?
Merci à vous.

L'équipe Charlott'

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