0/5 wären eigentlich angemessener!
Ich war wirklich bereit, Juwelier Stork bzw. der-uhren-shop.de 5/5 zu geben. Der Preis war okay, der Versand war schnell etc., bis ich die Uhr ausgepackt habe, lief alles gut.
Allerdings sehe ich dann: Das Band ist nicht gekürzt. Ich hatte direkt bei der Bestellung über das Kontaktformular auf der Webseite darum gebten, dass das Band gekürzt wird und dafür auch mein Handgelenksumfang angegeben. Die Kürzung des Bandes ist bei einem Uhrenhändler eine absolute Selbstverständlichkeit und auch Juwelier Stork bietet das laut der eigenen Webseite an.
Ich schrieb direkt eine E-Mail mit der Nachfrage, was das soll. Auf diese E-Mail bekam ich allerdings erst einmal keinerlei Antwort. Ich fühlte mich ziemlich verarscht, zumal dem Paket ein Zettel beilag, wo aufgeführt wurde, wie man das Band selber kürzt und dass der Rückversand selber getragen würde. Ich hatte das Gefühl, dass meine Anfrage schlichtweg ignoriert wurde. Ich hasse das Kürzen von Uhren-Armbändern, ich kann es nicht und ich sehe es auch nicht ein, das selber zu machen!
Ich drohte dann ein paar Tage später mit dem PayPal-Käuferschutz, worauf prompt, wenige Stunden später, eine Antwort kam. Es hieß "nach langer Recherche ist uns aufgefallen, dass ihre Nachfrage bezüglich der kürzung des Bandes im Spamordner gelandet ist", was ich zu keiner Milisekunde geglaubt habe, denn auf meine Nachfrage per E-Mail war ja auch keine Antwort gekommen.
So oder so wurde angeboten, "die Angelegenheit zu Ihren gunsten [zu] klären" und so schlug ich vor, dass man mir entweder im Preis entgegenkommt (schließlich muss ich nun selber zum Uhrmacher!) oder der Rückversand übernommen wird. Darauf kam wieder keine Antwort und ich bekam das Gefühl, man will mich hinhalten.
Eine Lösung kam erst, als ich sie über PayPal erzwungen habe.
UPDATE: Juwelier Stork hat nicht einmal 24 Stunden, nachdem die Rezension oben online gekommen ist, über Google die Löschung beantragt – wegen "Diffamierung" 😂 Mal abgesehen davon, dass ich das mega dreist finde, weil es offensichtlich nicht stimmt wie man auch selber lesen kann, zeigt es finde ich nochmal, wo die Prioritäten bei diesem "Händler" zu liegen scheinen. Kundenanfragen werden gar nicht oder nur nach Druck beantwortet, aber wenn PayPal an der Tür klopft oder die Google-Bewertung auf der Kippe steht … Was soll ich sagen, 0/5 wären eigentlich angemessener!