PlayStation® Direct  Reviews 2.110

Eerste en laatste keer dat ik bij de officiële Playstation shop iets ga bestellen. Ik bestel op 22 Februari 2023 de PSVR 2 via Paypal. De dag daarvoor wou ik via credit card bestellen maar om een of andere reden kon ik het niet koppelen aan mijn PSN account (en kennelijk moet dat? Vaag). Te vaak geprobeerd, dus is mijn account voor 24 uur geblokkeerd. De volgende dag, de 22ste, probeer ik het via Paypal (met credit card gelinkt). Gelukt. Dan denk je, misschien toch nog voor het weekend binnen? Nee. 28ste is de bezorgdatum en wat gebeurt er nu? Adres onvolledig en kan niet worden bezorgd, volgens de details van UPS. Nou vraag ik mij eigenlijk af, waarom UPS? Ik woon in Nederland, waar men voornamelijk PostNL, DHL en DPD gebruikt maar oh nee Sony moet het weer via UPS doen. Nou het is de slechtste courier die er is. Dat blijkt dus nu wel. Want in de bijna 20 jaar dat ik online shop, is dit echt de eerste keer dat ze mijn pakket niet kunnen bezorgen vanwege "onvolledig adres".

Dan wil je in contact komen met PS direct of de "support" van Sony. Via de chat... het is druk, dus ik wacht. 3 uur wachten en uiteindelijk wordt de chat afgesloten met een melding "Er is geen medewerker aanwezig." Pardon? Ik neem speciaal voor deze afleverdag vrij en ze (PS Direct of UPS of allebei) kunnen niet eens een pakbon op het pakket plakken met mijn adres gegevens.

Advies: wacht dat de PSVR 2 via de goede webshops zijn te bestellen zodat je gewoon net als de meeste Nederlanders via iDeal kan betalen en gewoon netjes je pakket kan volgen via PostNL of DHL.

De PSVR2 besteld met express-levering van 2 dagen maar na 3 dagen nog steeds niets verzonden en contact krijgen is een groot probleem. Als ik zo op internet lees zijn er waarschijnlijk honderden klanten die extra hebben betaald voor een express verzending en dat playstation te laat verzend.
Wellicht een idee om met alle gedupeerden een rechtzaak te starten om onze €11,99 terug te krijgen.

In ieder geval voel ik mij bestolen!

Niet bereikbaar voor klanten.
Sony direct wil de PSVR2 verkopen, maar als klant kan je niks vragen over je bestelling van €649,- !!!
Zelfs bij Sony zelf op andere telefoon nummers (die ook slecht te bereiken zijn) zegt men dat het een waardeloze chat is en dat dat toch de enige manier is om een kans te maken om iemand te spreken te krijgen!

Verschrikkelijk slecht bereikbaar!
Een chat waar uren en uren niet wordt gereageerd en geen telefoonnummer om je vraag te stellen. Als Sony graag zelf spullen wil verkopen, zoals de PSVR2, dan moeten ze ook bereikbaar zijn voor hun klanten

Net mijn ps5 vr2 binnengekregen veel te laat maar dat zal allemaal wel het installeren lukt voor geen meter heel frustrerend dit allemaal

Nix bestellen
Niet doen.
Njet
Not
Nothing
Ik herhaal
DOE HET NIET.
Je gaat spijt krijgen broer.
En teleurgesteld.
En je gaat ze haten.
Zonde van je energie
T.E.
-mand-

Oh oh, iets te snel geweest met bestellen vrees ik als ik dit zo lees. Ik heb ook gekozen voor de snelle leveringsoptie. Maar dat is sowieso weggegooid geld als ik iedereen mag geloven maar wat ik vervelender vind is dat ik nog niet eens een bevestiging heb ontvangen per mail. Ervaren andere dit ook?

Besteld met expreslevering, na 4 dagen niet eens verzonden. Klantenservice onbereikbaar. Ontwijken.

Eergisteren vr2 besteld, zou de volgende werkdag verzonden moeten worden maar helaas… klantenservice is met geen mogelijkheid te bereiken. Zelfs toen om 09:00 de chat open ging heb ik vrijwel direct een gesprek gestart maar om 10:00 was er nog niemand beschikbaar… waardeloos

Update: uiteindelijk gisteren wel contact gehad binnen 45 minuten via de chat, order was meteen dezelfde dag verzonden en vandaag is de levering… dus wel binnen de afsproken tijd van 5 dagen.

Ondanks dat 3 sterren voor het slechte bereik van de klantenservice.

Onze PlayStation vr 2 was binnen een uur kapot, begon aan een lens met flickeren, we hebben er wel heel lang over moeten doen om voor de eerste keer contact te krijgen met PlayStation direct (maar dit was ook net na lounge van de Vr2) na 48 uur in de live chat iemand gesproken en we mochten de Vr kostenloos terug sturen, na ontvangt netjes een mail gehad dat hij vervangen werd, en na 2 dagen een nieuwe vr2 Ontvangen, dus contact loop stroef maar is te doen, maar de service is prima!

Woensdagavond 15 februari ps5 besteld met gewone levering, vandaag ontvangen! Dus alles prima in orde! Had me al een beetje bang laten maken door de slechte reviews hier maar dit bleek niet nodig.

Ik heb vorige week een PlayStation 5 besteld (Express levering)
Ik heb nog steeds niets binnen, status van de levering verandert niet. De klantenservice chat is 0.0 bereikbaar.
Slecht, heel slecht dit.

Woensdag ochtend besteld, met expresslevering, en vrijdag ochtend netjes ontvangen.

Hier dus geen klachten.

Had eerst wat problemen met naar het winkelmandje te gaan maar met behulp van een vpn (uitleg te vinden op reddit) kunnen bestellen op 12/2 en heb deze vanmorgen 15/2 gehad en ging normaal 5 dagen zijn. Ben al aan hogwarts legacy begonnen top ervaring met playstation direct

Winkelwandje werkt niet, maar via VPN wel. PS5 edge besteld en met 2 dagen in huis.
Ik heb SuperVPN gebruikt en dan duitse server geselecteerd. Daarna doet je winkelwandje het. Blijft raar

Het winkelmandje van playstation direct is al dagen niet te openen waardoor je niets kunt bestellen. Hun chat functie werkt ook niet waardoor je het probleem ook niet kunt melden.

Zit net zoals zovelen vast in de loop van het winkelmandje. Support link geeft “acces denied” melding. Contact opnemen onmogelijk. Jammer, klant kwijt.

Bestelling niet af kunnen ronden omdat je met geen mogelijkheid in je winkelmandje kunt komen!!
Maar ik lees hier al dat ik niet de enige ben!
Ga m'n geld wel ergens anders uitgeven!!!

Teleurstellende ervaring met dit bedrijf. Site werkt slecht, winkelmandje niet in te zien dus bestellen lukt al dagen niet. Ze zijn ook niet bereikbaar. Na half uur wachten in chat maar opgegeven.