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Ho fatto denuncia di sinistro a novembre 2025 su eclaim.it, a gennaio ho dovuto ripetere tutto sul nuovo portale a marzo ho inviato il certificato di guarigione e il 20 marzo mi è arrivata una mail che diceva che avevano esaminato la documentazione risultava completa e che veniva trasmessa alla Compagnia Assicurativa per la liquidazione, poi non ho più saputo nulla,ma quanto ci mettono a liquidare?

TRUFFA? NON SONO CONTATTABILI. SAPETE COME FARE?

Il portale FIGC non funziona. Ottimo servizio pubblico

Parlare di delinquenza è anche poco. Non rispondono mai, ne al telefono ne alle mail, le pratiche caricate complete di documentazione sulla loro piattaforma, spariscono magicamente, (ormai è 1 anno che va avanti cosi) apri i ticket e loro li chiudono senza spiegazione. Sostanzialmente è chiaro che non vogliono pagare, la figc pero' in questo modo e le societa' di calcio, sono coperte dagli obblighi assicurativi di legge.

Siamo ai limiti della truffa se non addirittura una truffa(gestito ora addirittura da Generali Assicurazioni).Faccio denuncia sinistro il 04/12/2025 e dopo circa un mese mi ricollego sul portale,ma ahimè tutte le denunce sinistro da eclaim sono migrate a sport claim; sul vecchio sito dicono di andare sul nuovo sito sportclaim e di registrarsi nuovamente e rifare tutto da capo(scandaloso),oppure mandare una mail(mandate 4 e rispondono in automatico di rifare nuova denuncia sinistro),provo a contattare il call center,mi ci è voluto una settimana per avere un colloquio telefonico.La ragazza mi da le stesse indicazioni stizzita.Ad oggi ho aperto 2 ticket senza nessuna risposta,proverò a ricontattarli,ma la presa di giro è ovvia.....credero che andrò alla guardia di finanza

Impossibile il contatto, alla mail non risponde nessuno, i recapiti telefonici sono sempre a tappo e non c'è neanche una linea d'attesa e ti liquidano regolarmente con un bel: "riprovi più tardi", servizio inesistente o sottodimensionato in sintesi SCANDALOSO!

Vorrei valutare questa piattaforma positivamente, SE SOLO RIUSCISSI AD ENTRARE. Mi dice che sono già registrata, ma la mail con cui sono registrata non risulta nella banca dati, nemmeno se provo a fare recupero password! Quindi non posso né entrare con la mia mail ma nemmeno registrarmi daccapo. Assurdo, non oso immaginare cosa mi aspetta dopo! Semmai riuscirò ad entrare....... 🤦🏼‍♀️

E’ una piattaforma che consente di gestire in maniera completamente digitalizzata sia le denuncia che la gestione del sinistro. Posso capire che chi non è abituato a gestire la pratica in modo digitale non possa trovarsi completamente suo agio ma non c’è paragone con il tempo perso per fare una denuncia in modalità tradizionale su carta, in poco più di sei mesi dalla mia denuncia ho ricevuto il pagamento di quanto mi spettava.

PORTERÒ QUESTI SIGNORI DINANZI AI GIUDICI, CASCASSE IL MONDO, È UNA VERGOGNA, NON COMMENTO OLTRE ! DIFFIDATE ! INSERISCI UNA DATA...BUFFONI !

Esperienza super positiva, ho aperto il mio sinistro per Lega Nazionale Dilettanti e ho seguito le istruzioni che mi arrivavano via mail, senza alcun problema sono stato puntualmente liquidato.

RIDICOLI E VERGOGNOSI. IMPOSSIBILE PARLARE CON UN OPERATORE . HO PROVATO PER GIORNI. ASSURDOOO

Vergognosi, anche io ho lo stesso problema di tutti aperto un infortunio di mio figlio a Maggio per una frattura al polso durante un'amichevole e risulta ancora aperto in Verifica. Ho aperto anche un Ticket, mai nessuna risposta. AL numero verde non rispondono mai per intenso traffico. Ma è una truffa legalizzata? Come fanno le società sportive ad affidarsi a queste associazioni? Sicuramente gli costa poco e niente ma qui ci sono di mezzo degli infortuni dei ragazzini. Qualcuno può dirmi come ha risolto?
Le società comunque lo sanno che sono così come mai continuano a scegliere questi "disonesti" fare un'assicurazione seria no? Grazie

Una gestione indegna di una società civile. Un bambino ormai guarito che non può tornare a giocare perché loro non sbloccano il sito. da mesi "aperto in verifica", al telefono inesistenti, il ticket viene ignorato. L'avvocato mi dice che ci sono i presupposti per un danno non patrimoniale. Una vergogna. un infortunio di poche centinaia di euro che se potessi rinuncerei per far tornare a giocare mio figlio. Ma a chi la mando la rinuncia? manco risponderebbero. Vergognatevi

Pratica aperta ad Aprile 2025, ad oggi che sono passati 7 mesi, ripeto SETTE MESI, risulta ancora aperta in verifica senza minimo riscontro.
Aperto ticket 2 mesi fa, nessun riscontro.
Inviata PEC un mese fa, anche questa senza riscontro.
Gestione ridicola.

Confermo tutte le recensioni ad 1 (se non zero) stelle, avendo avuto le stesse esperienze negative, dal call center che non risponde mai, ai ticket di sollecito a cui non ho mai ricevuto feedback (NB non puoi aprire il secondo ticket se non rispondono al primo). Ho scritto anche una PEC (con accettazione/conferma di lettura) e nuovamente nessuna risposta. Ora procederò tramite il mio legale informando anche FIGC e IVASS.

Buongiorno,
dopo tanta pazienza e svariati movimenti tra certificati, documenti vari il sinistro è stato liquidato.
La cosa fondamentale è inviare i documenti corretti e seguire le loro indicazioni.
Prementto che non hanno mai risposto alle chiamate ma in compenso rispondo ai ticket dopo 1 mese esatto dalla richiesta.
Frattura alla clavicola in data 30 novembre 2024 liquidato il 25 settembre 2025.
Il rimborso equivale alle loro tabelle.
Il servizio è imbarazzante.

Peccato che non esista la possibilità di dare zero stelle. Sembra quasi una truffa ... Un'assicurazione fantasma. È impossibile contattare l'assistenza clienti per dubbi e problemi nel caricamento della pratica.
Al telefono non rispondono, ai ticket non rispondono, mi hanno respinto il certificato di guarigione, ne ho rimandato uno seguendo con le diciture che indicavano loro ma sono spariti... Forse fra un mese mi diranno se va bene o se viene respinta un'altra volta con scuse inventate. Due mesi fa ho aperto un ticket per sapere come comunicare le nuove coordinate bancarie, perché nel frattempo visto che è passato più di un anno dall'apertura della pratica sono cambiate, ma non mi ha mai risposto nessuno. Devo aprire un altro ticket per un problema sul certificato di guarigione, ma dicono che è impossibile caricare due ticket. Bisogna aspettare che il primo venga aperto. Cosa che chissà se e quando avverrà. Dopodiché dovrei caricare il nuovo ticket e aspettare mesi e mesi per la risposta sempre che me ne diano una.
Qualcuno ha mai ricevuto risposte ai ticket e risarcimenti corretti e corrispondenti a quello che viene indicato nei loro manuali?
Assicurazione sconsigliatissima!

Pratica aperta a Luglio, ancora in valutazione.
Impossibile contattarli.
Ridicolo

Pratica avviata il 5 maggio per frattura del polso, caricati tutti i documenti, ad oggi ancora aperto in verifica, impossibile contattarli, avviato ticket ma ovviamente non rispondono neanche li, vedo che tutte le recensioni sono uguali, quindi ormai ci perdo le speranze, ma è una vergogna, paghiamo l assicurazione ai bambini proprio per gli infortuni, a che serve allora se non sono minimamente calcolati quando poi si fanno male!? Sono le società che dovrebbero cambiare, perché ormai è la normalità che si comportano così, e non credo che non lo sappiamo!

0 stelle purtroppo non si possono dare. Non rispondono mai nè al telefono, né ai ticket e tanto meno alle mail. Una vergogna. Impossibile avere un dialogo. Carico le cose e poi mi dicono che mancano ma sono già state caricate e non potendoli contattare non si sa quale sia il problema. Il tutto aperto a ottobre 2023 e caricato già anche il certificato di guarigione da 3 mesi