Heerlijke gerechten. Recepten en kruidenmixen zijn origineel en smakelijk. Heel soms is de uitleg wat verwarrend. Ook de porties zijn de ene keer groter dan de andere. Grote meerwaarde is dat je all... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik vind het fijn om de producten vers in huis te krijgen en altijd vriendelijke bezorgers. Wat ik persoonlijk minder vind is dat vlees en kip vaak gekruid zijn en dat ik, ondanks dat ik voor 1 persoon... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De 1e twee maaltijden waren echt lekker en redelijk makkelijk te maken. Helaas was er een kleine fout met de ingrediënten, in plaats van een wortel waren er tomaten, maar dit heeft de maaltijd niet be... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Correcte levering, gekoeld, eigen keuzes van 3 maaltijden met duidelijke instructies. Heb weer meer zin gekregen om een goede maaltijd te koken en niet weer iedere avond te bedenken wat gaan we nu wee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #15 van de 20 beste bedrijven in Online voedselbezorgdienst
- #6 van de 7 beste bedrijven in Voedselproductenleverancier
Geschreven door het bedrijf
Wat eten we vanavond? Daarover hoef je met HelloFresh niet meer na te denken. HelloFresh ontwikkelt wekelijks lekkere, gezonde en verrassende recepten en doet alle bijbehorende boodschappen voor je. Aan het begin van de week wordt de HelloFresh Box – met receptenkaarten en alle verse ingrediënten voor 3 of 5 maaltijden– bij je aan de deur bezorgd. HelloFresh doet elke week de boodschappen en jij zet binnen 30 minuten een gezonde en lekkere maaltijd op tafel.
Contactgegevens
Spaklerweg 50 - 52, 1099 BC, Amsterdam, Nederland
- 020 760 2014
- klantenservice@hellofresh.nl
- hellofresh.nl
3,7
Gemiddeld
20K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Heerlijk gerechten makkelijk te maken
Heerlijk gerechten makkelijk te maken
Is me goed bevallen na 6 jaar Marley Spoon
10 april 2026
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Nuy, bedankt voor jouw 5 sterren review! Daar doen we het voor :) Hopelijk mogen we je nog vaak positief verrassen met onze gerechten. Groet, Nicole van HelloFresh
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello J. Lorenz, bedankt voor jouw 4-sterren review! Mocht je nog aanvullende feedback voor ons hebben, dan kan dat altijd via onze klantenservice: www.hellofresh.nl/contact-page. Hopelijk blijf je nog een tijd met ons mee-eten! Groeten, Nicole van HelloFresh
Zeer slechte service en laten je met…
Zeer slechte service en laten je met alles zitten. Eten stelt ook nog vaak teleur.
16 april 2026
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Ekim, wat jammer om te lezen dat je geen goede ervaring hebt gehad met onze boxen en klantenservice. Dat is zeker niet de bedoeling, mijn excuses hiervoor. We willen hier graag meer over weten, zodat we dit kunnen onderzoeken en het recht kunnen zetten. Omdat we op basis van deze informatie je account niet kunnen vinden, neemt ons team privé contact met je op om meer details te verzamelen. Groeten, Nicole van HelloFresh
Veel keuze en zonder al het gedoe van…
Veel keuze en zonder al het gedoe van bedenken en boodschappen doen lekker gevarieerd eten !
24 oktober 2025
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Nk, wat fijn om te zien dat je tevreden met onze boxen bent! Mocht je nog aanvullende feedback voor ons hebben, dan kan dat altijd via onze klantenservice: www.hellofresh.nl/contact-page. Hopelijk blijf je nog een tijd met ons mee-eten! Groeten, Nicole van HelloFresh
Super lekker en gevarieerd maar 1…
Super lekker en gevarieerd maar 1 opmerking gratis boxen aan vrienden werkt bij ons niet omdat onze vrienden ook al hello frech gebruik.
Dus korting zal leuk zijn of extra toetje ofzo
Dit mis ik ...nooit geen verassing
16 april 2026
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Bergs. J., bedankt voor je feedback en positieve review. We zijn altijd op zoek naar manieren om trouwe HelloFresh'ers te verrassen en besteden daarom ook veel tijd aan projecten die in jullie voordeel werken. Geen zorgen dus, we blijven trouwe thuiskoks belonen. Ik geef je feedback door aan het juiste team, bedankt! Hopelijk mogen we nog vaak met je mee-koken :) Groet, Nicole van HelloFresh
Prima maaltijden en waar voor je geld
Prima, lekkere en gevarieerde maaltijden, waarbij er zelden op details iets is aan te merken. Bij opmerkingen gaat het dan meestal meer over eigen smaak dan aan de kwaliteit
16 april 2026
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Marc, bedankt voor jouw 4-sterren review! We hopen je nog lang te verrassen met lekkere recepten :) Groet, Nicole van HelloFresh
tip voor de aanvullingen
Geen negatieve ervaringen. Goede maaltijden, prima bezorging, redelijke prijzen.
Wel lastig, dat bij een bestelling van twee maaltijden de extra's niet als 1 aanvulling besteld kan worden. Voor mij bijvoorbeeld zijn de porties zalm wat aan de zuinige kant en zou ik voor ons twee graag 1 extra portie bestellen. Nu moet ik het uit eigen vooraad halen
11 juni 2025
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Frans,
Bedankt dat je je ervaring en tip met ons deelt. Fijn om te horen dat je tevreden bent over de maaltijden, bezorging en prijzen.
We begrijpen je punt over de extra’s en dat het niet altijd handig is dat je deze niet los per portie kunt aanvullen. Dat is waardevolle feedback en we nemen dit zeker mee.
We hopen dat we je in de toekomst nog beter kunnen ondersteunen in je wensen.
Met vriendelijke groet,
Zora van HelloFresh
Iedere week feest!
Wij genieten van de heerlijke gerechten en de kwaliteit is goed. Vergeleken met jaren geleden is er zoveel keus en ook leuke en lekkere extra’s.
Iedere week weer een klein feestje!
16 april 2026
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Leepel,
Bedankt voor je mooie review! Wat leuk om te horen dat jullie zo genieten van de gerechten en de kwaliteit.
Fijn ook dat je de toegenomen keuze en extra’s waardeert, daar doen we het voor.
We hopen dat het iedere week een feestje blijft aan tafel.
Met vriendelijke groet,
Zora van HelloFresh
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Denise,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Jammer om te horen dat je de kwaliteit van onze producten als slecht hebt ervaren. We begrijpen dat dit erg teleurstellend is en zeker niet de ervaring die we willen bieden.
Op basis van je gegevens kijken we dit graag verder voor je na.
We hopen dat we je ervaring kunnen verbeteren en je weer kunnen laten genieten van onze maaltijden.
Met vriendelijke groet,
Zora van HelloFresh
Lekker, makkelijk, veel keuze
Heel veel keuze iedere week weer, kwaliteit goed, goede beschrijving van hoe te bereiden, veel groente, ruim voldoende porties, als er product mist krijg je daar snel en makkelijk korting voor.
20 november 2025
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Amanda,
Bedankt voor je review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de keuze, kwaliteit en het gemak van de recepten. Ook goed om te horen dat het melden van een ontbrekend product voor jou snel en prettig verloopt.
We hopen dat je nog vaak kunt genieten van onze maaltijden!
Met vriendelijke groet,
Zora van HelloFresh
Altijd prettig hello fresh
Altijd prettig hello fresh, lekker, goede producten en leuk om weer even inspiratie op te doen. Ik zet het wel vaak weer stop ivm de kosten naar het liefst zou ik het altijd voor 2 dagen erbij willen ontvangen
12 september 2025
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Shelley,
Bedankt voor je review! Wat fijn om te horen dat je onze maaltijden als prettig ervaart en dat ze je helpen met inspiratie in de keuken.
We begrijpen je opmerking over de kosten en waarderen het dat je dit deelt.
We hopen dat je nog vaak kunt genieten van onze gerechten, ook al is het af en toe.
Met vriendelijke groet,
Zora van HelloFresh
klantenservice 1 eten 3/3,5
De klantenservice van dit bedrijf is echt ontzettend slecht. Meerdere keren contact gehad en elke keer merk ik dat de medewerkers je berichten niet écht lezen maar alleen maar standaard antwoorden sturen waar je niks aan hebt. Zo sprak ik vandaag een medewerker over een product dat ik zelf moest toevoegen aan het recept maar nergens in de instructies stond wanneer ik dat dan moest doen. Ik stuurde (naast een tekstuele uitleg) ook een foto van het recept (met de naam), een foto van de instructies en een foto van de ingrediënten lijst en na eerst lang geen reactie te krijgen vraagt hij mij ‘het is sojasaus toch? Terwijl ik al 2 keer had aangegeven dat het om Ketjap Manis ging. Toen kreeg ik ‘als je geen nut ziet in dit ingredient, gebruik het dan niet’ uh? Ik wil het gebruiken alleen ik wil weten wanneer ik het moet toevoegen. Vervolgens vraagt hij of ik de naam van het recept kan sturen terwijl ik deze bij mijn eerste bericht al had gestuurd. Nadat ik de naam nog een keer had gestuurd kreeg ik geen reactie meer. Toen ik vroeg ‘krijg ik nog antwoord?’ Kreeg ik opnieuw de virtuele assisent. Waardeloos dus. De recepten zijn vaak erg lekker en super handig, dat wel! Maar ook hier missen regelmatig ingrediënten of het is al verrot na een dag. Ook toen ik (op een eerder moment) hier een klacht over indiende was de klantenservice belachelijk slecht.
14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je uitgebreide ervaring met ons te delen.
Het spijt ons echt om te horen dat je meerdere keren zo’n teleurstellende ervaring hebt gehad met onze klantenservice. We kunnen ons goed voorstellen hoe frustrerend het is wanneer je moeite doet om je vraag duidelijk toe te lichten, maar het gevoel hebt dat er niet goed wordt meegedacht of geluisterd. Dat is absoluut niet de ervaring die we willen bieden.
We sturen je een Request for Information, zodat we je gegevens kunnen achterhalen en dit zorgvuldig voor je kunnen uitzoeken en opvolgen.
We hopen dat we je vertrouwen kunnen herstellen en je in de toekomst weer een positieve ervaring kunt hebben met onze service.
Met vriendelijke groet,
Zora van HelloFresh
Blij mee!
Ik vind het ideaal om de boodschappen en recepten zo in huis te krijgen! De porties zijn altijd meer dan voldoende voor ons. En de prijs vind ik ook prima. Het is goedkoper dan iedere dag naar de supermarkt gaan 😜
14 april 2026
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Karlijn, bedankt voor de positieve beoordeling. Goed om te horen dat de porties voldoende zijn en dat je zo tevreden bent :) Groetjes, Julian van HelloFresh
Vegan en aanbiedingen
Fijne goed volgbare recepten. Lekker eten. Zou voor ons wel meer veganistische maaltijden keuze mogen zijn met vleesvervangers. Bv dezelfde recepten maar dan aangepast met plantaardige alternatieven ( vleesvervangers, plantaaardige room, ) zodat de keuze groter wordt dan alleen kikkererwten en bonen alternatief
Verder vinden we de prijzen best duur. Wij koken met regelmaat hello fresh maar aanbiedingen voor trouwe kokers zie je niet en wel voor mensen die steeds stoppen en weer opnieuw beginnen .
Wel belonen met nieuwe mensen, maar de mensen in mijn omgeving koken al regelmatig met hellofresh dus heb zelf niets aan die aanbiedingen
13 april 2026
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello,
Bedankt voor je feedback! Wat fijn om te horen dat de recepten goed te volgen zijn en dat het eten smaakt.
Ik begrijp je wens voor meer variatie in onze veganistische maaltijden heel goed. We streven ernaar om voor ieder wat wils aan te bieden en ik neem je suggestie voor meer plantaardige alternatieven, zoals vleesvervangers en plantaardige room, zeker mee naar ons receptenteam.
Wat betreft je opmerking over de prijzen en de kortingen: we begrijpen dat dit frustrerend kan zijn voor onze trouwe klanten. We waarderen je loyaliteit enorm. Hoewel veel van onze grote kortingsacties gericht zijn op het verwelkomen van nieuwe klanten, proberen we onze vaste klanten regelmatig te verrassen met extraatjes of beloningen met acties via de mail en sociale media. Jouw feedback over een betere balans hierin is erg waardevol en ik zal dit intern doorgeven.
Nogmaals bedankt voor het delen van je ervaringen!
Groet, Bente van HelloFresh
Lekkere recepten
10 april 2026
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Michels, wat fijn om te zien dat je tevreden met onze boxen bent! Mocht je nog aanvullende feedback voor ons hebben, dan kan dat altijd via onze klantenservice: www.hellofresh.nl/contact-page. Hopelijk blijf je nog een tijd met ons mee-eten! Groeten, Bente van HelloFresh
Altijd lekker
Gezond, gemakkelijk en altijd lekker! De recepten zijn goed in balans en met zo veel verschillende en verse ingrediënten, dat doe je zelf niet.
12 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Debby, dank voor je 5 sterren! Wat fijn om te horen dat het zo goed bevalt. We hopen je nog lang te verrassen met lekkere recepten :) Groet, Bente van HelloFresh
Fruitbox
Deze fruitbox is niet waard gekocht te worden. De appelsienen zijn even groot als de mandarijnen en appels iets groter dan de mandarijnen. Passen beter in een poppenhuis dan in een fruitschaal. Zouden er beter bij vermelden dat het mini fruit is. Dus zeer duur voor wat het is . Je moet minstens 3 appelsienen nemen om aan een normale volume van een appelsien te komen. In de winkel kan je dit zeer voordelig kopen als afdankertjes.
11 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Eric, wat jammer om te lezen dat de fruitbox tegenviel! Dat is niet de bedoeling, mijn excuses. We waarderen het dat je dit onder onze aandacht brengt. We horen graag meer, zodat we dit kunnen onderzoeken en het voor je kunnen oplossen. Omdat we hier niet genoeg informatie hebben om je account te vinden, neemt ons team privé contact met je op om meer details te verzamelen. Met vriendelijke groet, Nicole van HelloFresh
Klantenservice niet vriendelijk
Klantenservice niet vriendelijk. Reageert met ja helaas ipv een oplossing te zoeken.
Maaltijden eenvoudig en te duur.
Klantenservice gesproken, situatie besproken wat ik waardeer.
12 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Sabine, wat jammer om te lezen dat je een negatieve ervaring hebt gehad met onze klantenservice. Mijn excuses. We waarderen het dat je dit onder onze aandacht brengt. We horen graag meer, zodat we dit kunnen onderzoeken en het voor je kunnen oplossen. Omdat we hier niet genoeg informatie hebben om je account te vinden, neemt ons team privé contact met je op om meer details te verzamelen. Met vriendelijke groet, Nicole van HelloFresh
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Ciska, wat fijn om te zien dat je tevreden met onze boxen bent! Mocht je nog aanvullende feedback voor ons hebben, dan kan dat altijd via onze klantenservice: www.hellofresh.nl/contact-page. Hopelijk blijf je nog een tijd met ons mee-eten! Groeten, Bente van HelloFresh
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Klant, bedankt voor jouw 5 sterren review! Daar doen we het voor :) Hopelijk mogen we je nog vaak positief verrassen met onze gerechten. Groet, Nicole van HelloFresh
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.