HelloFresh Nederland Reviews 20.335

Het is zo makkelijk voor ons, alles afgewogen, afgepast, zelf gekozen en vaak verrassend!

Altijd verse producten en ruime menukeuze van goede kwaliteit.
Bestelling wordt keurig op tijd geleverd door vriendelijke bezorgers.
Geen gedoe meer met boodschappen doen en in de winkel merken dat de producten voor je recept er niet zijn.
Minder bezoekjes aan de winkel dus ook minder impulsieve, vaak onnodige, koopjes.

Levertijd is punctueel, recepten zijn bijna altijd heerlijk, producten zijn supervers en ik hoef niet na te denken over wat te eten, je hebt het gewoon in huis en het klaarmaken is een fluitje van een cent!

Variatie veel verschillende ingrediënten. Duidelijke instructie en de juiste boodschappen.

Service is prima, er is veel keus. Maar voor mij bovenal belangrijk/fijn; 3x per week hoef ik eens niet te bedenken wat we gaan eten. Wat een rust geeft dat

Afwisselend

I. Het miso aubergine recept ontbrak het sesamzaad. Van de eieren was er een gebroken

Het is altijd weer een soort kadootje wat je krijgt. Wat zou er in zitten? Benieuwd naar de recepten !

De bestelling gaat, met behulp van afgebeelde maaltijden, prima om de juiste bijbehorende producten te bestellen. Producten zijn absoluut vers!

Even niet hoeven nadenken wat ik wil eten. Alles is in huis, duidelijke uitleg en ik kan beginnen.

De producten worden goed en vers geleverd.
De menu keuze is uitgebreid en gevarieerd.
Wij vinden onze gekozen maaltijden vaak verrassend lekker.
Wij doen dit al jaren en vinden het heerlijk.
4 maaltijden per week waar je niet meer voor naar de supermarkt hoeft en over moet nadenken. Prijs/kwaliteit/aanbod krijgen van ons een dikke 10.

Klanten service komt beloften niet na, houdt je aan het lijntje en lost probleem niet op. Overgang van green chef naar hello fresh was een fiasco. Recepten zijn daarnaast tegenwoordig vaak ook niet aantrekkelijk en onduidelijk. Klant wordt niet als zodanig behandeld is mijn ervaring . Het is dat ik nog krediet heb wat op moet … helaas. Anders was ik al weg .

Erg teleurgesteld in Hellofresh na de overgang van Green Chef. Klantenservice is ondermaats , kan / wil geen oplossing bieden bij account problemen en beloften worden niet nagekomen. Daarnaast zijn de gerechten na de overgang ongebalanceerd qua smaak, (premium!) en zijn de recept stappen soms niet te volgen wat mislukte recepten kan opleveren als je niet heel aandachtig leest en de juiste aannames doet over wat er nu eigenlijk wordt bedoeld. Plaatsjes die net niet de focus leggen op wat echtbelangrijk is in die stap etc, een stap die al begint terwijl de andere nog niet af is en niet duidelijk wordt of het seperaat voorbereid moet worden in de zelfde pan of niet etc.

Ik heb helaas krediet dat op moet , maar anders was ik al weggeweest. Voel me niet gerespecteerd als klant door dit bedrijf .

* edit 18.05.2025 *:
mogelijk heb ik per abuis twee reviews achtergelaten, echter ik heb nog geen " prive " bericht ontvangen via welke weg dan ook zoals beloofd in de andere reactie. Mijn case moet bekend zijn bij customer service want kan me niet voorstellen (alhoewel..) dat er meer klanten zijn die Bram heten en 2 maanden aan het lijstje zijn gehouden d.m.v 80 emails met doelloze beloftes en tijdens die periode geen oplossing.

Dus mochten jullie het menen wat jullie onder alle reacties schrijven..

Heel goed zo tevreden!

Ideaal voor het gemak; ik hoef niet meer na te denken over de boodschappen en de bezorging is altijd top. De instructies zijn vrijwel altijd duidelijk en makkelijk te volgen. Wel een kritisch punt: het vlees (vooral het gehakt) is vaak sneller over de datum dan op de verpakking staat. Daarnaast zijn de porties bij sommige gerechten, zoals wraps of quesadilla’s, aan de krappe kant. Je betaalt iets meer dan in de supermarkt, maar dat is het gemak waard, mits de kwaliteit constant blijft.

Ik heb boxen van Green Chef gehad. Koolhydraatarm. Er zijn bij Hello Fresh te weinig van deze recepten. Ik kan er niet op selecteren, moet de hele lijst doorzoeken en vaak is de vermelding rechts uit beeld.
De vleeswaren zijn vaak in het weekend al overdatum.
De recepten zijn net iets minder goed dat bij Green Chef.
Bezorging is perfect.

Echt waardeloze service. Er wordt overal reclame gemaakt dat je recht hebt op een gratis GreenPan na afname van vier boxen. Vervolgens neem je keurig vier boxen af en is die pan nergens te bekennen. Wanneer je daarna contact opneemt met de klantenservice, krijg je doodleuk te horen dat je er geen recht op zou hebben én dat je zelf maar moet bewijzen dat je via die actie besteld hebt. Wat een misleiding en false advertising.

Daarnaast bevatten de recepten regelmatig spelfouten en ontbreken er soms gewoon instructies. De variatie in gerechten is door de jaren heen nauwelijks veranderd en voor verrassend veel recepten moet je ook nog extra betalen bovenop je toch al dure abonnement. Daar komen de stevige bezorgkosten dan nog eens bovenop.

Maar de manier waarop wij behandeld zijn door de klantenservice was uiteindelijk de druppel. Voor ons is HelloFresh absoluut een no-go geworden. Je wordt tegenwoordig al genoeg opgelicht en misleid — blijkbaar vindt HelloFresh dat ze daar gerust aan mee kunnen doen.

16 mei 2026

Vervolgens reageert HelloFresh op je review om de illusie te wekken dat ze daadwerkelijk iets met feedback doen en een goede klantenservice hebben. Mijn contactgegevens op Trustpilot komen overeen met de gegevens van mijn HelloFresh-account, maar er heeft vervolgens niemand contact met mij opgenomen.

Als de service daadwerkelijk zo goed was als hier wordt voorgedaan, had ik deze review überhaupt niet hoeven plaatsen.

Het is ontzettend jammer — en opnieuw misleidend — dat jullie doen alsof er contact wordt opgenomen en problemen serieus worden opgepakt, terwijl dat in werkelijkheid niet gebeurt. Tegelijkertijd reageren jullie wel opvallend snel op iedere negatieve review. Dat bevestigt voor mij juist het punt over misleidende marketing en schijnbare klantenservice.

De recepten zijn uitgebreid en lekker. Veel keuze. De porties zijn soms wel klein. Het is wat ingewikkeld in de app om gerechten te kiezen, beter zou je in 1 oogopslag alles kunnen zien. Voor sommige gerechten moet je bij betalen en die zijn wat mij betreft ook niet van meerwaarde.

Verse producten. Goede beschrijving van recept. En variabele recepten. En heerlijk eten!!

Heerlijke gerechten, verse producten, volgens afspraak geleverd, leuk persoonlijke receptenkaart.