Heerlijke gerechten. Recepten en kruidenmixen zijn origineel en smakelijk. Heel soms is de uitleg wat verwarrend. Ook de porties zijn de ene keer groter dan de andere. Grote meerwaarde is dat je all... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik vind het fijn om de producten vers in huis te krijgen en altijd vriendelijke bezorgers. Wat ik persoonlijk minder vind is dat vlees en kip vaak gekruid zijn en dat ik, ondanks dat ik voor 1 persoon... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De 1e twee maaltijden waren echt lekker en redelijk makkelijk te maken. Helaas was er een kleine fout met de ingrediënten, in plaats van een wortel waren er tomaten, maar dit heeft de maaltijd niet be... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Correcte levering, gekoeld, eigen keuzes van 3 maaltijden met duidelijke instructies. Heb weer meer zin gekregen om een goede maaltijd te koken en niet weer iedere avond te bedenken wat gaan we nu wee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #15 van de 20 beste bedrijven in Online voedselbezorgdienst
- #6 van de 7 beste bedrijven in Voedselproductenleverancier
Geschreven door het bedrijf
Wat eten we vanavond? Daarover hoef je met HelloFresh niet meer na te denken. HelloFresh ontwikkelt wekelijks lekkere, gezonde en verrassende recepten en doet alle bijbehorende boodschappen voor je. Aan het begin van de week wordt de HelloFresh Box – met receptenkaarten en alle verse ingrediënten voor 3 of 5 maaltijden– bij je aan de deur bezorgd. HelloFresh doet elke week de boodschappen en jij zet binnen 30 minuten een gezonde en lekkere maaltijd op tafel.
Contactgegevens
Spaklerweg 50 - 52, 1099 BC, Amsterdam, Nederland
- 020 760 2014
- klantenservice@hellofresh.nl
- hellofresh.nl
3,7
Gemiddeld
20K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Agnieszka, bedankt voor de review. Fijn om te horen dat je zo tevreden bent! Groetjes, Julian van HelloFresh
Slechte klantenservice
Sinds HelloFresh Green Chef heeft overgenomen, lijkt de service flink achteruit te zijn gegaan. Ik heb een cadeaubon ontvangen voor Green Chef, maar zodra je op “bestel box” klikt word je doorgestuurd naar HelloFresh en is de cadeaubon niet te gebruiken.
Contact opnemen heeft helaas geen zin: je krijgt alleen standaardantwoorden en er lijkt geen echte klantenservice achter te zitten die het probleem oplost. Erg frustrerend, zeker als je een cadeaubon wilt gebruiken die gewoon niet werkt.
Kortom: slechte service en totaal geen hulp bij een probleem dat zij zelf hebben veroorzaakt.
Aanvulling: geen account en geen reactie op het probleem
4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Olga, wat vervelend om te horen dat je jouw Green Chef cadeaubon niet kunt gebruiken en dat je er met onze klantenservice niet uit komt. We kijken graag met je mee naar wat er in jouw geval is misgegaan, maar helaas hebben we op dit moment niet genoeg gegevens om je account te vinden. Daarom nemen we privé contact met je op. Groetjes, Julian van HelloFresh
lange houdbaarheid van ingredienten
Levering was op tijd, verse ingredienten met lange houdbaarheid. De recepten zijn soms wat onduidelijk, en je hebt veel afwas.
24 april 2026
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Manon, bedankt voor je feedback! Fijn om te horen dat je levering soepel is verlopen en dat de ingrediënten van goede kwaliteit waren. Als je nog specifieke feedback hebt over wat je onduidelijk vond aan de recepten, horen we dat natuurlijk graag. Je kunt dit met ons delen via hellofresh.nl/contact-us. Groetjes, Julian van HelloFresh
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Thomas,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je de recepten goed vindt.
We begrijpen je opmerking over de prijs en waarderen het dat je dit met ons deelt.
We hopen dat je blijft genieten van onze maaltijden!
Met vriendelijke groet,
Zora van HelloFresh
Lekkere recepten, klantenservice slecht
Over het algemeen gaat het goed. Recepten zijn lekker en goed te koken. Het is relatief duur maar scheelt nadenken en de producten zijn vaak vers.
Enkele keren gaat er iets mis. Voor een gemist product krijg je een vergoeding maar deze kan je enkel inzetten op een bestelling zonder korting, dat is jammer…
Verder is de klantenservice niet fijn te bereiken. Chatbots zijn bij de meeste sites gewoonweg vervelend. Soms wil je even iemand spreken in plaats van een systeem wat je niet wil doorverbinden en het verkeerd begrijpt.
Je kan beter de klantenservice niet nodig hebben. Zo ook eens voor een box moeten betalen die niet was geleverd. De reden was omdat het boven de 25 graden zou zijn en dan mogen ze de box niet neerzetten. Echter was het die dag in heel Nederland niet boven de 21 graden geweest. Ik heb ook nooit antwoord gekregen op waar zij de temperatuur vandaan halen. Beetje jammer dat dit ook precies een grote bestelling was van ruim 80 euro.
30 april 2026
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Dagmar,
Bedankt voor je uitgebreide review! Fijn om te horen dat je de recepten lekker vindt en het gemak van onze service waardeert.
Tegelijkertijd begrijpen we je frustratie over de momenten waarop het misgaat, vooral rondom de klantenservice en de bezorging. Het is vervelend als je niet snel de juiste hulp krijgt of als er onduidelijkheid ontstaat over een levering. Ook je opmerking over het gebruik van vergoedingen nemen we mee.
Mocht je liever direct contact hebben, dan zijn we naast de chat ook telefonisch bereikbaar en helpen we je graag persoonlijk verder.
We waarderen je feedback, en hopen dat we je in de toekomst een nog betere ervaring kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Zora van HelloFresh
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Suzanne en Toon,
Bedankt voor jullie review! Fijn om te horen dat jullie genieten van de nieuwe gerechten.
We hopen dat we jullie nog vaak mogen verrassen met lekkere maaltijden!
Met vriendelijke groet,
Zora van HelloFresh
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Nova,
Bedankt voor je review! Wat leuk om te horen dat je de maaltijden zo lekker en gemakkelijk vindt.
We hopen dat we je nog vaak mogen verrassen met onze gerechten!
Met vriendelijke groet,
Zora van HelloFresh
De uiterste gebruiksdatum staat niet…
De uiterste gebruiksdatum staat niet altijd vermeld!
Verplicht zeker en ook noodzakelijk.
Door omstandigheden had ik 2 accounts, om dit via klantenservice duidelijk te maken was bij de dame aan de telefoon heel moeilijk, eindelijk na “tich” keren, de onderhavige kwestie herhaald, is uiteindelijk de zaak opgelost.
De fresh-producten zijn goed en smaakvol te bereiden
Eet smakelijk!
Johan van de Erve
24 april 2026
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Johan, wat fijn om te zien dat je tevreden met onze boxen bent! Bedankt voor je feedback over de uiterste gebruiksdatum, ik geef het door aan het juiste team. Dit is zeker niet de bedoeling. Mocht je nog aanvullende feedback voor ons hebben over waarom je enkel drie sterren hebt gegeven, dan kan dat altijd via onze klantenservice: www.hellofresh.nl/contact-page. Hopelijk blijf je nog een tijd met ons mee-eten! Groeten, Nicole van HelloFresh
Lekker maar duur
Ik vind het eten heel smaakvol. Maar het wordt steeds duurder, voor veel gerechten moet je nu bij betalen. Ik kreeg in de mail een 20% kortingsactie, heb besteld en de volle pond betaald. Gebeld met de klantenservice, maar ze konden niets eraan doen.
24 april 2026
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Tessa, wat leuk om te lezen dat je ons eten smaakvol vindt. Je betaalt bij ons niet alleen voor de heerlijke verse producten, maar ook voor een stukje gemak. Zo stellen we de recepten samen, pakken we de box in én brengen wij deze naar jouw huis :) Hopelijk mogen we in de toekomst nog vaak met je mee-koken. Groet, Nicole van HelloFresh
Het eten is over het algemeen goed
Het eten is over het algemeen goed. Ik mis dat er weinig echt volkorenbrood wordt geleverd. Ook speltbrood zou ik graag bij de maaltijden willen zien. En het zou wat mij betreft met minder zout kunnen.
1 mei 2026
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Ida,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Fijn om te horen dat je over het algemeen tevreden bent over de maaltijden.
We begrijpen je wensen rondom volkoren- en speltbrood, en ook je opmerking over het zoutgebruik. Dat is waardevolle feedback en we nemen dit zeker mee.
We hopen dat we in de toekomst nog beter kunnen aansluiten op je wensen.
Met vriendelijke groet,
Zora van HelloFresh
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Lucia,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de bezorging en de inhoud van de box.
We hopen dat je nog vaak mag genieten van onze maaltijden!
Met vriendelijke groet,
Zora van HelloFresh
Vega box met een hamburger op de…
Vega box met een hamburger op de voorkant. Heel veel karton, papier en vooral heel veel reclame.
24 april 2026
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Leone, bedankt voor jouw feedback! Ik geef je feedback over het papier- en kartongebruik door aan het juiste team. Mocht je nog aanvullende feedback voor ons hebben over waarom je enkel drie sterren hebt gegeven, dan kan dat altijd via onze klantenservice: www.hellofresh.nl/contact-page. Hopelijk blijf je nog een tijd met ons mee-eten! Groeten, Nicole van HelloFresh
Altijd leuke recepten
Altijd leuke recepten, flexibiliteit in of ik wel of geen box wil. Mooie verse producten in de box.
23 januari 2026
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello L. Wolthuis, dank voor je 5 sterren! Wat fijn om te lezen dat het zo goed bevalt. We hopen je nog lang te verrassen met lekkere en verse maaltijden :) Groet, Nicole van HelloFresh
ma 5 maanden en 8 x beloftes nog steeds…
ma 5 maanden en 8 x beloftes nog steeds mijn geld niet terug
echt schandalig!!
Al 8 keer gevraagd om mijm gegevens, nu nog maar een keer gegeven nav deze review
de aanhouder wint...
wel lachwekkend bedrijf als je zo je klantenservice organiseert
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Chantal, wat vervelend om te horen dat je al zo lang met ons bezig bent om tot een oplossing te komen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, onze excuses daarvoor. We zoeken graag voor je uit wat er in jouw geval is misgegaan, maar we hebben op dit moment helaas niet genoeg gegevens om je account te vinden. Daarom nemen we privé contact met je op. Groetjes, Julian van HelloFresh
Lang leve het gemak..
Je plaatst gemakkelijk je keuze uit vele heerlijke recepten (wat keuze stress daar gelaten). Je kunt voortijdig nog wisselen van gerecht. Je kunt extra vlees, vis e.d. bij bestellen. Alles heel overzichtelijk.
Alles is van goede kwaliteit en komt keurig verpakt, koel en vers aan op een door mijzelf gekozen tijdstip. Alle recepten duidelijk omschreven . Kortom alles voor een week in huis, wat een rust en gemak geeft dat.
16 april 2026
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Carolina,
Bedankt voor je uitgebreide en mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over het gemak, de keuze en de kwaliteit van onze maaltijden.
Leuk ook dat je het overzicht en de flexibiliteit zo waardeert, dat maakt het koken hopelijk nog leuker en makkelijker.
We hopen dat we je nog lang mogen blijven verrassen met onze gerechten!
Met vriendelijke groet,
Zora van HelloFresh
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Simone,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit, de bezorging en de manier van verpakken.
We hopen dat we je nog vaak mogen blijven verrassen met onze maaltijden!
Met vriendelijke groet,
Zora van HelloFresh
Te hoog KOOLHYDRATEN gerechten
Bestelling en leveting zijn ok.
Recepten bevatten bijna allen pasta of rijst. Te HOOG in koolhydraten. In veel recepten wordt de 20 gram groenten pp niet gehaald.
Zéér weinig BIOLOGISCHE producten.
TIP
* Meer biologische gehakt gerechten
* Bij elk gerecht keuze knop om vlees om te ruilen voor biologisch vlees met bijbetaling.
* Bij rijst en pasta gerechten meer rauwkost salades
* Sommige sausen vind ik te zwaar. Vervang room door Griekse yoghurt of Kwart ( met citroen) .Is ook goede vervanging voor mayonaise
* Aardappel is voedzamer dan witte rijst. Mn in de schil gestoomd of gegeten met schil. Graag aardappelgerechten uitbreiden met creatievere proteine dan alleen steak.
30 april 2026
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Joyce, bedankt voor je feedback. Onze maaltijden zijn gebaseerd op de Richtlijnen Goede Voeding van de Gezondheidsraad. Dit betekent ongeveer 100 gram vis, vlees of een vervanger, circa 150–200 gram groente en een koolhydraatbron. Omdat we begrijpen dat behoeften kunnen verschillen, is het in veel gevallen mogelijk om extra vlees of vis aan de maaltijden toe te voegen. Daarnaast ligt onze prioriteit bij producten die vers, gevarieerd en vooral lekker zijn. Dat vinden we belangrijker dan het voeren van een keurmerk: daarom is bijvoorbeeld niet alles biologisch. Ik heb je feedback in ieder geval doorgegeven aan ons receptenteam! Groetjes, Julian van HelloFresh
De receptkaarten kloppen niet qua…
De receptkaarten kloppen niet qua timing en de hoeveelheden die je moet gebruiken zijn aangepast op de verpakkingen en niet op optimale smaak.
24 april 2026
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Judith, bedankt voor de review. Ik heb het doorgegeven aan ons receptenteam! Groetjes, Julian van HelloFresh
SLECHT
Bestel sinds kort maaltijden bij Hello Fresh. De 1e keer werd er n bedorven knoflookteen bijgeleverd en de 2e keer een bedorven ui (!) en weer n bedorven knoflookteen.! Knap hoor, want beide producten zijn toch lang houdbaar. Schandalig! Beide gevallen on line gemeld, maar niets op gehoord. Vanochtend tel. contact gezocht en mijn verhaal weer doorgegeven. Nou 1 klacht stond vermeld en de 2e niet..krijg dus wat vergoeding. Nou dat vind ik t minst belangrijk. Heb gevraagd of deze klachten ook bij de leiding terechtkomen, of alleen maar bij de inpakafdeling. Nou het laatste dus. Ga zo door!!!
29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Rita,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Het spijt ons om te horen dat je meerdere keren producten hebt ontvangen die niet in orde waren en dat de opvolging van je meldingen niet is verlopen zoals je mag verwachten. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker als je hier meerdere keren achteraan moet.
We sturen je een Request for Information, zodat we je gegevens kunnen achterhalen en dit zorgvuldig voor je kunnen uitzoeken en opvolgen.
We hopen dat we je vertrouwen kunnen herstellen en je in de toekomst een betere ervaring kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Zora van HelloFresh
Goed is de aflevering van de…
Goed is de aflevering van de maaltijden. Wat beter kan is de receptuur.
Ik heb een voedselallergie voor uien, knoflook, bieslook en prei. Vaak zit er een gekruide marinades uienpoeder en of knoflookpoeder. Doe het gehakt neutraal dan kan ik het zelf kruiden.
8 januari 2026
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Tine,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Fijn om te horen dat je tevreden bent over de bezorging van de maaltijden.
We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer je door een voedselallergie beperkt wordt in het gebruik van bepaalde producten. Dat kan het koken een stuk lastiger maken.
We hopen dat we in de toekomst beter kunnen aansluiten op je wensen, zodat je met meer gemak van onze maaltijden kunt genieten.
Met vriendelijke groet,
Zora van HelloFresh
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.