Heerlijke gerechten. Recepten en kruidenmixen zijn origineel en smakelijk. Heel soms is de uitleg wat verwarrend. Ook de porties zijn de ene keer groter dan de andere. Grote meerwaarde is dat je all... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik vind het fijn om de producten vers in huis te krijgen en altijd vriendelijke bezorgers. Wat ik persoonlijk minder vind is dat vlees en kip vaak gekruid zijn en dat ik, ondanks dat ik voor 1 persoon... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De 1e twee maaltijden waren echt lekker en redelijk makkelijk te maken. Helaas was er een kleine fout met de ingrediënten, in plaats van een wortel waren er tomaten, maar dit heeft de maaltijd niet be... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Correcte levering, gekoeld, eigen keuzes van 3 maaltijden met duidelijke instructies. Heb weer meer zin gekregen om een goede maaltijd te koken en niet weer iedere avond te bedenken wat gaan we nu wee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #15 van de 20 beste bedrijven in Online voedselbezorgdienst
- #6 van de 7 beste bedrijven in Voedselproductenleverancier
Geschreven door het bedrijf
Wat eten we vanavond? Daarover hoef je met HelloFresh niet meer na te denken. HelloFresh ontwikkelt wekelijks lekkere, gezonde en verrassende recepten en doet alle bijbehorende boodschappen voor je. Aan het begin van de week wordt de HelloFresh Box – met receptenkaarten en alle verse ingrediënten voor 3 of 5 maaltijden– bij je aan de deur bezorgd. HelloFresh doet elke week de boodschappen en jij zet binnen 30 minuten een gezonde en lekkere maaltijd op tafel.
Contactgegevens
Spaklerweg 50 - 52, 1099 BC, Amsterdam, Nederland
- 020 760 2014
- klantenservice@hellofresh.nl
- hellofresh.nl
3,7
Gemiddeld
20K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Account beëndigd door Hello Fresh, meerkosten voor hetzelfde tijdslot dat even later niet meer blijkt te bestaan
Mijn account is buiten mijn weten stopgezet. Na deze opnieuw aan te zetten moet ik een toeslag betalen voor mijn oude bezorgmoment.
2x via de chat geen reactie van een medewerker.
Poging 3 telefonisch. Een (overigens aardige) medewerker zegt dat ik mijn account zelf heb opgezegd, want dat staat in het systeem. (Dit is echt niet het geval). Daarbij krijg ik te horen dat mijn oude bezorgmoment niet meer bestaat… dit is op geen enkel moment met mij gecommuniceerd.
Ik vermoed dat het account vanzelf is stopgezet omdat het bezorgmoment is opgeheven. Alleen: medewerker kan niks voor me doen. Klacht indienen is niet mogelijk.
Na jaren vaste klant vind ik dit echt ongelofelijk klantonvriendelijk. Ik overweeg over te stappen op marley spoon.
Edit:
Dag na dit bericht contact met ons gezocht via trustpilot, alles rechtgezet en gecompenseerd. Dank hiervoor.
Jammer dat je alleen met een 1 sterren review op trustpilot ineens wel heel goed geholpen wordt. Ik wil helemaal geen slechte reviews schrijven over bedrijven waar waarschijnlijk iedereen zijn best zit te doen, maar dit was helaas de enige manier. Tip: knal die verschrikkelijke slechte AI chatbot eruit (daar heeft echt niemand wat aan), en geef je klantenservice medewerkers daadwerkelijk mandaat om je te helpen, dan was deze slechte review helemaal niet nodig geweest.
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Jos,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen, zeker als trouwe klant.
Het spijt ons om te horen dat je account onverwacht is stopgezet en dat je daarna tegen extra kosten en onduidelijkheid rondom het bezorgmoment bent aangelopen. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker als dit niet duidelijk met je is gecommuniceerd en je geen passende oplossing hebt gekregen via onze klantenservice.
We sturen je een Request for Information, zodat we je gegevens kunnen achterhalen en dit zorgvuldig voor je kunnen uitzoeken en opvolgen.
We hopen dat we je vertrouwen kunnen herstellen en je ervaring kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Zora van HelloFresh
iPad en iPhone was niet goed geregeld
iPad en iPhone was niet goed geregeld. Kreeg 2 abonnementen wat ik niet had besteld. Nu toch een bezorging die ik niet besteld had. Nu dwingen ze af dat ik moet betalen. Terwijl mijn account inactief is.
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Gerrie, wat jammer om te lezen dat er wat mis ging tijdens het aanmaken van jouw account. We waarderen het dat je dit onder onze aandacht brengt. We willen hier graag meer over weten, zodat we dit kunnen onderzoeken en het recht kunnen zetten. Omdat we op basis van deze informatie je account niet kunnen vinden, neemt ons team privé contact met je op om meer details te verzamelen. Met vriendelijke groet, Nicole van HelloFresh
Heel erg blij met HelloFresh omdat het…
Heel erg blij met HelloFresh omdat het heerlijke gerechten zijn, verse producten, en het scheelt enorm veel stress en tijd. Uiteindelijk ben ik niet veel duurder uit dan de dagelijkse boodschappen. We eten nu gevarieerd en gezond en bovenal is het altijd weer een lekkere maaltijd.
18 september 2025
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Maureen, dank voor je 5 sterren! We hopen je nog lang te verrassen met lekkere recepten :) Groet, Nicole van HelloFresh
Inspiratie op kookgebied
Ik heb inspiratie op kookgebied opgedaan waardoor wij lekkerder eten. Wel kost het meer tijd dan vroeger om het eten klaar te maken, maar dat heb ik er wel voor over.
Wat in mijn ogen beter kan is meer rekening houden met de schijf van vijf. Dus bijvoorbeeld volkoren varianten van rijst, orzo etcetera en minder zout voorschrijven in de recepten.
1 december 2025
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Marianne, wat fijn om te zien dat je tevreden met onze boxen bent! Ik geef je feedback over volkoren varianten door aan ons receptenteam. Mocht je nog aanvullende feedback voor ons hebben, dan kan dat altijd via onze klantenservice: www.hellofresh.nl/contact-page. Hopelijk blijf je nog een tijd met ons mee-eten! Groeten, Nicole van HelloFresh
Het is lekker en makkelijk
Het is lekker en makkelijk, porties zijn goed we hebben bijna elke keer iets nieuws en zeker niet onbelangrijk is weinig tot geen verspilling van voedsel.
Kortom ik ben zeer tevreden over hellofresh
21 februari 2026
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Nancy, bedankt voor het delen van jouw review. 5 sterren! Wat leuk dat jullie met onze recepten nieuwe maaltijden op tafel toveren. Heel veel kookplezier van jouw boxen gewenst. Groet, Nicole van HelloFresh
Misleidende mails voor bestaande klanten
Ik kreeg 19 maart deze mail: "Susan, krijg nu tijdelijk een gratis GreenPan™".
Dit waren de kleine lettertjes:
*Aanbod enkel geldig voor klanten die 4 boxen bestellen binnen 8 weken na aanmelding. Verzilverbaar na betaling van de 4e box via een unieke vouchercode, direct te bestellen op greenpan.nl zolang de voorraad strekt.
Zodoende bestelde ik 4 boxen.
Na de 4e box vroeg ik hoe ik aan een vouchercode voor de pan kom. Krijg ik van de klanten service te horen dat dit niet geldt voor terugkerende klachten?! Terwijl ik deze aanbieding (gepersonaliseerd met mijn naam in het onderwerp) notabene zelf per e‑mail van HelloFresh heb ontvangen!
Heel misleidend.
28 april 2026
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Susan! Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat er iets is mis is gegaan met de GreenPan-actie. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en willen graag de kans krijgen om dit recht te zetten. Ons team neemt direct contact met je op om dit verder op te volgen en te kijken hoe we je beter kunnen helpen. Groet, Nicole van HelloFresh
Geen terugbetaling!
Mijn dochter heeft €196,- euro teveel betaald voor maaltijdboxen. Hierover al meer dan 12 keer contact gehad met Hello Fresh. Elke keer wordt beloofd dat het teveel betaalde bedrag wordt over gemaakt. Helaas is dit tot op heden nog niet gebeurd! Schandalig gewoon.
Enige tijd terug is het teveel betaalde bedrag door Hello Fresh terug gestort! Jammer dat dit zo lang moest duren! In ieder geval bedankt voor het terug storten!
24 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Arend, wat jammer om te lezen dat er iets mis is gegaan met een terugbetaling en dat je al meerdere keren contact met ons hebt gehad. Ik kan me voorstellen dat dit erg frustrerend is. We waarderen het dat je dit onder onze aandacht brengt. We willen hier graag meer over weten, zodat we dit kunnen onderzoeken en het recht kunnen zetten. Omdat we op basis van deze informatie je account niet kunnen vinden, neemt ons team privé contact met je op om meer details te verzamelen. Met vriendelijke groet, Nicole van HelloFresh
Goede smakelijke gerechten
Goede smakelijke gerechten.
Het klopt altijd wat er in de box zit met wat ik besteld heb.
Alleen jammer dat er regelmatig koriander bij zit wat we niet lusten. Had dan graag peterselie erbij. Soms zit er ook bladpeterselie bij de koriander in 1 zakje wat ook niet te scheiden valt. Dat is jammer.
4 mei 2025
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Willie, dank voor je positieve review! Ik heb jouw feedback over de recepten doorgegeven aan ons receptenteam. Hopelijk eten we nog lang met je mee :) Groet, Nicole van HelloFresh
Na jarenlang tevreden klant te zijn…
Na jarenlang tevreden klant te zijn geweest bij HelloFresh, is het extra teleurstellend om te ervaren hoe slecht een probleem wordt afgehandeld wanneer er iets misgaat. Onze box werd op een verkeerd adres bezorgd, zonder huisnummer, met alleen een foto van een doos op een mat ergens achter een huis.
De klantenservice bood vervolgens geen enkele echte hulp of oplossing. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, kregen we het advies om zelf maar bij buren aan te bellen en het uit te zoeken.
Juist wanneer er iets fout gaat, verwacht je service en meedenken. Fouten zijn menselijk, maar de manier waarop HelloFresh dit heeft opgepakt is ronduit teleurstellend.
—
29-4
Nav deze review heeft de klantenservice contact opgenomen en is het alsnog netjes en naar tevredenheid opgelost.
27 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello E-commerce, wat jammer om te horen dat je geen positieve ervaring hebt gehad met onze klantenservice. Dat is niet de service die wij willen aanbieden, mijn excuses. We waarderen het dat je dit onder onze aandacht brengt. We willen hier graag meer over weten, zodat we dit kunnen onderzoeken en het recht kunnen zetten. Omdat we op basis van deze informatie je account niet kunnen vinden, neemt ons team privé contact met je op om meer details te verzamelen. Groet, Nicole van HelloFresh
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Ilse, dank voor je 5 sterren! We hopen je nog lang te verrassen met lekkere en makkelijke recepten :) Groet, Nicole van HelloFresh
Heerlijk gevarieerd lekker eten
Heerlijk gevarieerd lekker eten. Samen het gerecht klaarmaken is ook leuk.
14 februari 2026
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Heer Ruisard, bedankt voor jouw 5 sterren review! Daar doen we het voor :) Hopelijk mogen we je nog vaak positief verrassen met onze heerlijke gerechten. Groet, Nicole van HelloFresh
Helaas weinig vlees of vis per persoon.
Fijn dat ik niets zelf moet bedenken en dat het gebracht wordt. Vlees en vis is zeer weinig per persoon. Er staat 100 gram, maar is vaak zelfs iets minder p.p.. Altijd kun je wat extra bijbestellen, maar niet voor maar 1 persoon. Het moet dan voor alle personen. Dat is erg jammer, want ik eet minder dan mijn partner. Daarnaast veel buitenlands. Een gewone stamppot of VGA staat er bijna niet tussen. Ook de premiumgerechten worden steeds meer. Extra bijbetalen dus.
19 maart 2026
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello JD, wat fijn om te horen dat onze maaltijden je keuzestress en sjouwen besparen. De portiegrootten van onze maaltijden worden gebaseerd op de Richtlijnen Goede Voeding van de Nederlandse Gezondheidsraad. Dit houdt in ca. 100 g vis, vlees of vervanging, minimaal 200 gram groente en een koolhydraat product. Ons doel is om met elk recept een complete maaltijd te serveren met voldoende voedingsstoffen. We snappen uiteraard dat niet iedereen dezelfde behoeften heeft. Ik heb je feedback betreft de portiegrootten en variatie doorgegeven aan mijn collega's van het receptenteam. Mocht je nog aanvullende feedback voor ons hebben over waarom je enkel drie sterren hebt gegeven, dan kan dat altijd via onze klantenservice: www.hellofresh.nl/contact-page. Hopelijk blijf je nog een tijd met ons mee-eten! Groeten, Nicole van HelloFresh
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Hanny, bedankt voor jouw 5 sterren review! Daar doen we het voor :) Hopelijk mogen we je nog vaak positief verrassen met onze gerechten. Groet, Nicole van HelloFresh
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Tina, Wat jammer om te horen dat je ons aanbod niet gevarieerd vindt! We doen enorm ons best om elke week meer dan 40 gerechten aan te bieden. Hopelijk zit er volgende keer weer iets voor je bij! Ik heb jouw feedback doorgegeven aan ons receptenteam. Hopelijk mogen we nog vaak met je mee-koken :) Groet, Nicole van HelloFresh
Graag minder krimpflatie in de…
Graag minder krimpflatie in de producten en meer volkoren pasta, rijst etc.
3 april 2026
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Johan, bedankt voor jouw review! Je betaalt bij ons niet alleen voor de heerlijke verse producten, maar ook voor een stukje gemak. Zo stellen we de recepten samen, pakken we de box in én brengen wij deze naar jouw huis :) . Daarnaast geef ik je feedback over volkoren ingrediënten door aan ons receptenteam, bedankt. Hopelijk mogen we in de toekomst nog vaak met je mee-koken. Groet, Nicole van HelloFresh
het eten was prima(product)
het eten was prima(product)
Alleen het kiezen vond ik lastig
ook vond ik de recepten lastig te lezen
17 april 2026
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Wya, wat fijn om te zien dat je tevreden met onze boxen bent! Ik geef je feedback over onze recepten door aan het receptenteam. Mocht je nog aanvullende feedback voor ons hebben of uitleg willen over het kiezen van de maaltijden, dan kan dat altijd via onze klantenservice: www.hellofresh.nl/contact-page. Hopelijk blijf je nog een tijd met ons mee-eten! Groeten, Nicole van HelloFresh
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Tosca, bedankt voor het delen van jouw review. 5 sterren! Heel veel kookplezier van jouw boxen gewenst. Groet, Nicole van HelloFresh
Soms slecht te bereiken.
Soms slecht te bereiken.. app werkt niet altijd. Veel dezelfde recepten teveel afval alles zit in losse zakjes. Moet veel bakjes gebruiken veel afwas
23 april 2026
Antwoord van HelloFresh Nederland
Hello Monique, bedankt voor jouw review! Ik geef je feedback over de app, de recepten en afval door aan het juiste team. Mocht je nog aanvullende feedback voor ons hebben over waarom je enkel drie sterren hebt gegeven, dan kan dat altijd via onze klantenservice: www.hellofresh.nl/contact-page. Hopelijk blijf je nog een tijd met ons mee-eten! Groeten, Nicole van HelloFresh
Hello Fresh, de verfrissende afwisseling
Hello Fresh, vnl voor de verfrissende afwisseling.
De recepten zijn best duidelijk uit te voeren. En vaak lekker.
Soms is t n verassing en die mag ook wel ns tegenvallen, maar de meeste zijn echt voor herhaling vatbaar.
En ik gebruik HF maar enkele keren per jaar, steeds tevreden.
20 april 2026
Antwoord van HelloFresh Nederland
Bedankt voor je mooie review John, fijn om te horen dat je de afwisseling en recepten zo waardeert.
Leuk dat je het af en toe gebruikt en dat het dan telkens goed bevalt. En inderdaad, soms zit er een verrassing tussen die minder is, maar goed om te lezen dat de meeste gerechten voor herhaling vatbaar zijn.
Ik zie Hellofresh niet afleveren in…
Ik zie Hellofresh niet afleveren in koelwagen, net als Uitgekookt.nl. Zogenaamd koelvers. Zal daarom nooit (meer) bij hun bestellen.
Ik zie geen koelunit op jullie bestelauto.
25 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HelloFresh Nederland
Bedankt voor je bericht Jo. Dit klopt niet helemaal: wij leveren wel degelijk met gekoeld transport. Onze boxen worden in koelwagens vervoerd en we controleren continu de temperatuur tijdens het hele proces, zodat alles vers en veilig blijft. Voor verdere vragen hierover kan je ons altijd een berichtje sturen op www.hellofresh.nl/contact-us
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.