Hermie Reviews 865

Slecht. Beschadigde tuinstoelen ontvangen, via bol besteld. Hermie.com wil totaal niet meewerken aan een oplossing. Integendeel ben ik nu genoodzaakt om de stoelen te retourneren ondanks ernstige rugklachten.

Ik deed voor het eerst een aankoop bij Hermie op 14/01/25 via Bol, omdat Hermie een verkooppartner is. Op die datum was ik nog niet op de hoogte dat deze Hermie-winkel ook een eigen webwinkel had.
Ik was op zoek naar mijn vertrouwde Ariel Pods +All-in-1 +REVITABLACK en vond deze bij Hermie. Hermie bood een voordeelpakket aan van 6 verpakkingen voor de prijs van €36,12, terwijl dit normaal bij andere partners tot bijna 70% duurder is. Dus, als consument die zich van geen kwaad bewust is, denk je: "Ik doe hier een gouden zaakje!"
Ik neem het voordeelpakket van 6 verpakkingen, werk mijn bestelling af en betaal onmiddellijk.
Op 16/01/25 mocht ik met enige verbazing een gerecycleerde doos van baby Pampers ontvangen, met daarin 6 verpakkingen van een fout wasproduct. Het foutief toegestuurde wasproduct was een goedkopere variant van wat ik oorspronkelijk bestelde.
Ik neem per e-mail contact op met Hermie en wordt verzocht foto's te maken van de doos en de barcode die op de foutieve wasproducten staat. Zo gevraagd, zo gedaan.
Vier dagen later, op 20/01/25, ontvang ik een bericht waarin Hermie beweert dat ik volgens de barcode 8700216321624 het juiste wasproduct heb ontvangen. Hermie stelt dat ik het product niet wil houden, ik dit kan retourneren via Bol. Een opmerkelijke bewering, omdat het product dat ik bij Hermie via Bol bestelde de barcode 8006540253687 draagt.
Ik heb daarom op 20/01 een online retour aangevraagd en op 21/01 het pakket bij Bpost binnengebracht voor verzending, in dezelfde baby Pampers-doos waarin ik het had ontvangen.
Via de track & trace van Bpost kan ik de retourzending volgen, waardoor ik weet dat de zending op 22/01/25 om 10:21 bij Hermie werd afgeleverd.
Een ezel struikelt niet twee keer over dezelfde steen. Misschien ben ik te naïef om steeds het goede in de mens te willen zoeken, en ga ik ervan uit dat er bij de bestelling misschien echt wel iets fout liep.
Op 24/01/25 probeer ik opnieuw de gewenste Ariel Pods te bestellen bij Hermie. Ditmaal kies ik voor betaling achteraf, omdat ik op dat moment nog steeds mijn geld van de vorige foutieve levering niet had teruggekregen.
Intussen had Hermie de prijs van de Ariel Pods iets laten stijgen naar €36,43, maar nog steeds bijna 70% goedkoper dan hun concurrenten.
De volgende dag, op 25/01, ontvang ik razendsnel mijn tweede bestelling.
Mijn nekharen gingen bijna rechtop staan toen ik de doos opende en weer hetzelfde verkeerde product aantrof: dezelfde goedkope Ariel Pods als bij mijn eerste bestelling. Dit kan toch geen vergissing meer zijn? Twee keer hetzelfde goedkope foutproduct geleverd bij dezelfde klant binnen dezelfde winkel?
Dergelijke fouten maken een klant nieuwsgierig en doen je op zoek gaan naar ervaringen van andere klanten.
Zo leer ik dat Hermie een eigen online winkel heeft, en het wordt helemaal bizar wanneer ik erachter kom dat Hermie de wasproducten Ariel Pods +All-in-1 +REVITABLACK, die ze via Bol aanbieden, niet eens verkopen…
Ik denk na: kan het zijn dat Hermie klanten weg wil lokken van hun concurrenten door te zwaaien met prijzen die 70% lager liggen?
Een keer een fout maken kan gebeuren, maar twee keer na elkaar binnen 11 dagen dezelfde fout bij dezelfde klant stelt toch vragen…
Op 29/01/25 stuur ik een klacht via Bol over de werkwijze van Hermie en retourneer ik ook de tweede fout geleverde bestelling.
Ik krijg bevestiging dat op 04/02/25 Hermie de retour heeft ontvangen.
Lees goed: op 11/02/25! Ruim een week nadat Hermie mijn tweede retour had ontvangen, krijg ik een e-mail van Hermie met het verzoek opnieuw de nodige foto’s te maken van de fout geleverde producten en de barcode.
Op 12/02/25 neem ik contact op met de Bol-klantenservice via chat, waarin wordt erkend dat de afwerking van de eerste retourzending erg lang duurt…
De volgende dag, op 13/02/25, stel ik in mijn Bol-geschiedenis vast dat het bedrag van mijn aankoop plots op 20/01/25 zou zijn teruggestort.
Dat is een opmerkelijke bewering, omdat ik de aankoop op 21/01/25 heb geretourneerd en het doorgaans 14 dagen duurt voordat je je geld terugkrijgt. Maar Hermie beweert nu plots dat mijn geld is teruggestort vanaf het moment dat ik op 20/01 slechts een retouraanvraag heb ingediend… (?)
In werkelijkheid werd het bedrag van mijn eerste retourzending pas op 13/02/25 teruggestort. Zie bewijs in mijn bankafschrift.
Enkele dagen later ontvang ik een e-mail waarin wordt gevraagd om een eerlijke review achter te laten.
Ik wil hierbij aangeven dat ik altijd en uitsluitend eerlijke reviews plaats, maar kennelijk laat Hermie geen eerlijke reviews zoals deze toe op Bol.
Dus bij deze heb ik mijn review hier geplaatst, in de hoop Hermie van dienst te zijn geweest.
Wegens een max van 4000 tekens is deze ervaring ingekort.

Wilde wel eens van die kale plekken in het gazon af. Bij Hermien een doos herstelzaad besteld. Ze waren verreweg het goedkoopst en de levering was supersnel. Ik ben tevreden.

Er was een product niet geleverd bij mijn bestelling. Na het sturen van een mailtje hierover, kreeg ik binnen een kwartier een reactie en was het opgelost. Super!

Foute levering
Bestelden via Boll een zwembad overtrek van 3.96m en kregen een zeil van 3,76m
Na 10 foto's te moeten sturen van codes en afmetingen als controle moeten we nu weer de barcode van het zwembad, terwijl we duidelijk 3.96 bestellen en 3.76 aan krijgen
Voor 10€ wat het zeil kosten gaan we wel naar een goeie winkel waar ze ons wel helpen

Maandagavond besteld, woensdagmorgen al in huis ;) gaat vlotjes. Alles zat ook bij onze bestelling

Verkeerd product ontvangen en geen reactie van de klantenservice
Ik heb het verkeerde product ontvangen. Ik heb meerdere keren geprobeerd te bellen en meerdere e‑mails gestuurd, maar ik krijg geen reactie. Het enige antwoord dat ik krijg is van de chatbot op BOL, die zegt dat ik zelf het product moet terugsturen. Dit is niet juist, want de fout is door de winkel gemaakt. Ik ben teleurgesteld in deze ervaring en zal hier niet meer bestellen. Ik zou deze winkel niet aanbevelen.

Kwalitatieve producten voor een goede prijs die snel geleverd worden.....

Gisteren bij Hermie.com 3 Intex afdekzeilen besteld, en nog geen 24u later stond PostNL met het pakket voor onze deur!

Super bedankt!!!

Order is snel geleverd. Bedrijf telefonisch onbereikbaar maar mail wel geantwoord.

Ik bestel 1 artikel in 2 maten en blijkt TOTAAL ander product. Kwaliteit is om te huilen, eigenlijk gewoon niet bruikbaar. Ik heb wilgenmatten besteld om iets af te schermen, 1 maat naar alle tevredenheid geïnstalleerd. Maak de volgende verpakking open en is totaal ander product, soort riet wat breekt als je er naar kijkt en je kijkt er dwars doorheen. Hoe kan je dit in hemelsnaam verkopen als tuinscherm achtig materiaal. Mail gestuurd. Ze kunnen me niet helpen ik had toch kunnen weten dat de kwaliteit slechter was het was immers goedkoper. Beide waren in de aanbieding dus dat zegt mij niet dat de goedkopere slechter is. Als er meer voorraad van had gelegen kan het prima meer afgeprijsd zijn. Ze zeggen dat de productomschrijving heel anders is... Zie hier:

201799609
Nature Wilgenmat 1x5 m ± 5mm
1 € 28,38 € 28,38
201799606
Nature Wilgenmat 1x3 m ± 10mm
1 € 30,09 € 30,09

Ik zie geen verschil.

Ze kunnen het leuk verkopen en zoals ik zij leveren ze snel maar dit vind ik geen service. Zet dan in elk geval een duidelijke foto van de slechte kwaliteit op de site zodat mensen bewust kunnen kiezen.

Hun antwoord: ze weten van niets?????
En nog liegen ook. Echt onbetrouwbaar.

Nochtans hebben ze mij dat gestuurd:

Tevreden met je bestelling?
Hallo Francis,



Bedankt voor je aankoop van onderstaand product 🙏 :


COMPO Vloeibare Meststof Mediterrane Planten - ook voor citrusplanten - voor een prachtige, rijke bloei - fles 1 L

Jouw feedback is heel waardevol. We horen dan ook graag van je of je tevreden bent over je aankoop en zouden het dan ook geweldig vinden, mocht je een eerlijke review ⭐ willen achterlaten. Dit helpt ons enorm om ons product verder te verbeteren & andere klanten om de juiste keuze te maken!

Heb je nog vragen of advies nodig? Onze klantenservice staat voor je klaar!
📧 📞+32(0)9 396 59 00

Geef je een eerlijke review ⭐ ?

Alvast bedankt voor je eerlijke review!
Pieter & Steven

Hermie.com (BE) via Bol.com

Verzonden via MarktMentor.nl

Bestelling heeft enkele dagen vertraging opgelopen, maar dit is niet de schuld van hermie.
Al bij al een heel positieve ervaring

Via bol.com hadden wij een Hori Hori tuinmes gekocht om paardenbloemen uit te steken. Het zag er degelijk uit, echter na maar een paar x te hebben gebruikt, brak het mes ! Dat verwacht je toch niet? Enfin, omdat wij het mes nog niet lang hadden rekenden wij op garantie. Maar nee hoor, wij kregen antwoord dat het breken van de mes niet onder de garantie valt! Slechte zaak en slechte service! Bij de reviews op bol.com zagen wij dat bij meerdere mensen het mes was gebroken. Koop dit mes niet !!!

Beste ik wil niet te negatief zijn maar ik heb Hermie proberen te bellen meerdere keren en e-mail gestuurd tot nu toe geen antwoord, daar was een vergissing met de product ik wou Biokill voor kruipende insectenverdelger niet Biokill microfast alleen voor mieren.
Bellen heeft geen zin men krijgt een antwoord apparaat zonder gevolg. Hopelijk krijg ik nu een reactie.

Ik heb een plaid bestel en op de webshop stond donker grijs en na levering zag ik dat de kleur geen donker grijs was. De retourneren was €15 en ik heb naar hun gemaild en aangeven dat de kleur informatie op de webshop klopt niet en ik vind onterecht dat ik moet €15 voor verzendkosten te betalen> Er is geen oplossing aangeboden en ik heb €15 betaald en terug gestuurd.
Hetzelfde merk donker grijs bij andere webshop besteld ( Nederlandsche Webshop) en de kleur was zoals geschreven was, donker grijs.
Opletten bij de bestelling bij Hermie en in de gaten houden dat de retourneren €15 kost.

Snel en behulpzaam. Goed producten

Oppottafel voldoet aan verwachting, met handleiding goed in elkaar te zetten. Hoop natuurlijk wel dat de coating op het ijzer het aantal jaren volhoudt. Enige zwakte is de kwaliteit van de bijgeleverde plastic bakjes, ik denk niet dat die een lang leven beschoren zijn. Had gelukkig twee stevige plastic bakken die precies de plaats innemen van 3 plastic bakjes.

Snelle levering en goed product

snelle levering
eerder kocht ik bij een plaatselijke winkel een literfles carolinezeep voor 13 euro, nu heb ik voor minder dan 19 euro 5 liter👍 (inclusief. verzendkosten)

Geweldige service, intelligent verpakt! Aanrader voor elkeen. Dankjewel.