Ik bestelde een BonFeu Tuinhaard BonGiano SP – Ø30 cm x H142 cm – Zwart. Deze werd snel en perfect thuis afgeleverd ; installatie ervan was eenvoudig. Het product voldoet (momenteel).
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Alles zat in de doos (behalve de gratis flessenopener)De doos was gescheurd wel. daardoor is de flessenopener verdwenen denk ik. Kortom alles wat ik had besteld was snel geleverd. minpuntje was de kw... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ruim gamma aan tuinproducten voor zowel groententuin, gras en struiken. Zeer tevreden met de simpele website. Snelle levering ook op zaterdag van mijn bstellingen.
Bedrijf heeft geantwoord
Vlotte afhandeling na bestelling en snelle levering. Wel bestelling moeten plaatsen met smartphone want betalen bij bestelling via PC lukte niet, zelfs niet met gebruik van andere browsers…
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Hermie.com is specialist in alles wat met de tuin te maken heeft met specialisatie in zwembad, buitenspeelgoed, tuingereedschappen, meststoffen, potgrond en vele andere producten. We verdelen topmerken als Intex, Smoby, DCM, Barenbrug, BSI, Viano, Nesling, Edialux, Gardena, Ecopots, Hozelock enz. Ons aanbod is zeer gevarieerd van verse kruiden, zaden, meststoffen, bodemverbeteraar, vogelhuisjes en allerhande decoratie tot huishoudmateriaal en onderhoudsproducten. De meeste producten worden binnen 24u geleverd.
Contactgegevens
Industrielaan 5, 9900, Eeklo, België
- +32 (9) 396 59 00
- info@hermie.com
- hermie.com
4,0
Goed
865 reviews
Heeft 76% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Opgelet
Opgelet. Ik deed een bestelling van pootgoed en enkele zaden maar de dag na mijn bestelling kreeg ik bericht dat het poodgoed niet meer beschikbaar was. Ik kon de bestelling niet meer annuleren waardoor mijn zaadjes plots heel duur worden vanwege de €5 verzendkost.
Hermie biedt enkel een waardebon van €5 aan, wat mij verplicht opnieuw te bestellen ookal wil ik dit niet. Ik heb om een andere oplossing gevraagd maar krijg sindsdien geen antwoord. Ook de bon heb ik nog niet ontvangen.
Retourneren is ook geen optie want dat kost €10-€15 volgens de website.
5 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hermie
Goeiemorgen Sam. Bedankt voor uw feedback.
We begrijpen dat het bijzonder vervelend is om €5 verzendkosten te betalen wanneer een groot deel van uw bestelling uiteindelijk niet geleverd wordt. Dan wordt de verzending inderdaad prijzig voor slechts enkele zakjes zaad.
Mijn collega stelde initieel een cadeaubon van €5 voor als compensatie, en zou die bezorgen na uw akkoord. Aangezien u hier niet mee akkoord ging, heeft zij afgelopen vrijdag een terugbetaling van €5 uitgevoerd. Die zou intussen op de rekening moeten staan waarmee u de oorspronkelijke bestelling hebt geplaatst.
Onze excuses dat we een deel van uw bestelling niet konden uitleveren. We vinden het belangrijk om kwaliteitsvolle producten te leveren. Bij pootgoed en planten gaat het om levend goed, waardoor de kwaliteit al eens kan afwijken. Wanneer deze producten niet meer aan onze normen voldoen, kiezen we er liever voor om terug te betalen dan om alsnog te verzenden.
Mocht u nog verdere vragen hebben, aarzel dan niet om ons te contacteren.
We wensen u nog een fijne en zonnige dag toe! (Julie)
Correcte onlineshop
Ruim aanbod, duidelijke website, correcte prijzen en snelle levering.
5 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Prima !
Vlotte en vriendelijke service met eenzelfde levering, kort na het bestellen.
1 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Het product was op tijd binnen de 2…
Het product was op tijd binnen de 2 dagen geleverd, prijs is zeer goed kwaliteit valt te nog af te wachten, maar ziet er kwaliteit uit.
2 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Goede levering en corect
3 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Zeer snelle levering en met veel zorg…
Zeer snelle levering en met veel zorg verpakt
30 april 2025
Review zonder uitnodiging
Cocoon waterdichte hoes…
Cocoon waterdichte maar luchtdoorlatende hoes snel en tegen een goede prijs perfect geleverd
28 april 2025
Review zonder uitnodiging
Snelle levering en top product
Snelle levering en top product. Bedankt
23 april 2025
Review zonder uitnodiging
Snelle en goede levering
Duidelijke webshop, snelle en goede levering.Goede informatie over een mooi gazon. Al meerdere keren besteld en steeds tevreden.
25 april 2025
Review zonder uitnodiging
Het product voldoet volledig aan wat is…
Het product voldoet volledig aan wat is vooropgesteld!
Na enkele dagen is de werking van het product al goed zichtbaar, onkruid en mos verwelkt als sneeuw voor de zon.
29 april 2025
Review zonder uitnodiging
Ik heb al meermaals online gekocht bij hermie
Ik heb al meermaals online gekocht bij hermie en altijd goed geweest, 1 keer was mijn doos door de verzender geopend en was er een fles wasverzachter uit, na melding aan hermie werd er zonder problemen een nieuwe fles apart opgestuurd.
Enige opmerking mss de vloeistoffen goed aandraaien want die gaan los in een doos zonder beschermingsmateriaal. Voor de rest geen klagen! Bedankt hermie
26 april 2025
Review zonder uitnodiging
Snelle levering en top kwaliteit
Snelle levering en top kwaliteit
19 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hermie
Goeiemiddag meneer/mevrouw ter Beek. Wat leuk om te lezen, bedankt voor uw bestelling & de mooie feedback! Nog een fijne & zonnige namiddag! (Julie)
Wacht al 14 (!) dagen op creditering
Wacht al bijna 14 (!) dagen op creditering, zelf eerst 10€ aan verzendkosten moeten betalen voor de retour. Tip: met grote boog om dit bedrijf heen.
En wat een belachelijke reactie van dit "bedrijf". Inmiddels is het 24 april en is het geld nog niet terug geboekt. Het gaat gelukkig maar om nog geen 20€
Ik ben heel blij dat ik geen duur artikel daar heb gekocht.
11 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hermie
Goeiemiddag Rob. Bedankt voor uw review. U heeft het pakket op 11/04 aangemeld voor retour, op 15/04 heeft u het pakket verstuurd en het pakket werd op 16/04 in de loop van de dag bij ons geleverd. De opmerking dat u al tien dagen wacht op creditering begrijpen we dan ook niet helemaal aangezien het pakket pas sinds enkele dagen bij ons is. Een terugbetaling kan natuurlijk pas plaatsvinden wanneer het product bij ons aangekomen is en gecontroleerd kan worden, en niet bij aanmelding van een retourzending. Volgens de algemene voorwaarden wordt een retourzending binnen 14 dagen na aanmelding verwerkt en terugbetaald, meestal gebeurt dit echter sneller. Uw retourzending zal deze week dus nog verwerkt worden. Retourneren is inderdaad niet gratis - tenzij het om een defect of schade gaat uiteraard - maar staat duidelijk vermeld in onze policy. Geef gerust een seintje bij verdere vragen. Fijne namiddag!
Alles goed en snel gekregen
17 april 2025
Review zonder uitnodiging
UITERST VLUGGE LEVERING IN STEVIGE…
UITERST VLUGGE LEVERING IN STEVIGE VERPAKKING !!!
DEGELIJK PRODUCT AAN ZEER GOEDE PRIJS
12 april 2025
Review zonder uitnodiging
Kapotte bestelling
Kapotte bestelling, laattijdige retourlabel. Geen terugbetaling en geen info van klantendienst
14 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hermie
Goeiemiddag Ruth. Bedankt voor uw feedback. Ik heb dit even nagekeken en voor de beschadigde Practo Garden werd op 02/04 al een creditnota aangemaakt en terugbetaling uitgevoerd door mijn collega (volgens de originele betaalmethode). Kan u dit nog even nakijken op uw rekening aub? Mocht u de terugbetaling niet vinden, geef dan gerust een seintje aan onze klantendienst via info@hermie.com en dan bekijken we dit verder met u. Fijne namiddag! (Julie)
Alles prima en fijn dat ze alles van…
Alles prima en fijn dat ze alles van Ecopots hebben.
8 april 2025
Review zonder uitnodiging
Kapotte bloembak ontvangen met meerdere…
Kapotte bloembak ontvangen met meerdere beschadigingen. Contact gezocht. Aangezien ik een aantal dagen later pas reactie kreeg en het een cadeau was, toch cadeau gegeven. De reactie die ik kreeg was: sorry gebruikt artikel… Niks geen excuus of tegemoetkoming. Als ik het geretourneerd had, hadden ze dit zeker nooit meer kunnen verkopen. Dus hadden ook blij mogen zijn dat ik het nog in gebruik heb willen nemen..
7 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hermie
Goedemiddag Dinette,
Hartelijk dank voor uw review. Ik heb even contact opgenomen met mijn collega van de klantendienst om uw dossier na te kijken.
Op 7 maart heeft u de schade aan de bak gemeld. Mijn collega heeft toen meteen het bestelnummer bij u opgevraagd en is op 11 maart een onderzoek gestart, uitgaande van transportschade. Later gaf u aan dat de doos niet beschadigd was en dat u het product, ondanks de schade, toch in gebruik had genomen.
Aangezien het artikel in gebruik is genomen, kan de klantendienst helaas geen terugbetaling of herlevering voorzien. Mijn collega heeft u nog een kortingscode aangeboden als tegemoetkoming, maar u wenste daar geen gebruik van te maken. Met vriendelijke groeten
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.