I ordered a mix of pots , soil, moss from herons and this was my first order with them. The contact from herons was fantastic including updates at every stage , everything was well packed and I was... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
I am relatively new to bonsai and, like many people getting into the hobby, have watched a lot of Peter Chan's YouTube videos (and also read his books). However, re-potting wa... Toon meer
Purchased 2 Azalea bonsai plants last August from Herons Bonsai Nursery. One has since failed & being in the area I decided to call in & ask their advice. I am well experienced in growing & caring for... Toon meer
Order delivered quickly by DPD. Very well packaged. Arrived in perfect condition. All items competitively priced. Order included 7 maple starters to make a forest but most of the trees were too int... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Britain's Premier Bonsai Nursery - Our Bonsai Trees have won 21 Chelsea Flower Show Gold Medals - Bonsai Tree Shop from Herons Bonsai - All of your bonsai tree needs including; indoor bonsai trees, outdoor bonsai trees, tools, pots and accessories.
Contactgegevens
Wire Mill Lane, RH7 6HJ, Felbridge, Verenigd Koninkrijk
- herons.co.uk
Misleading but okay customer service.
I decided to try Herons again. Hoping that I had an unusual bad experience the first time.
I bought 2 trees online.
The trees themselves are fairly good quality, although they have a lot of insects hatching from the soil – not ideal for indoor trees.
However, I ordered a tree with a cream pot. Nowhere on there site does it state that the colour of the pot may vary. They do warn that the tree may be different, which is fine, I expect that.
When it arrived, the pot was blue. Which, I think is misleading and very disappointing.
I contacted the sales team and they told me I can return the tree (at my expense) or buy a cream pot from them.
I complained that this wasn't really a good solution and they offered to send me a second hand white/cream pot free of charge as compensation. Which i believe is fair.
Not exactly perfect but the customer service was okay, after i complained a little.
27 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Best Service by far.
Best Service by far.
I get the most incredible service here. Their trees are the best. The people who take order, dispatch communicate on a level far higher than any other. I wondered how you transport a tree safely. Herons does it so well, I will never doubt the delivery. Bonsai trees take a lot of care. Herons treat their customers with the equal care.
Unrelated. I was frustrated with the lack of interest and no service by a local business. I asked them to order anything from Herons. Then they will see how customer service should be delivered. THE secret, communication.
You have my loyalty and set the bar for how service can be done.
Bill
28 november 2018
Review zonder uitnodiging
Excellent Bonsai
Excellent Bonsai, arrived healthy and very well packaged. The tree was exactly as pictured on their website. Superb value too! I'd recommend Herons to anyone looking for high quality trees online.
19 mei 2017
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.