4 producten besteld, bij 1 paar oorbellen was er een oorbel met kapotte sluiting. Hier had ik gelijk voor gemaild en ik kreeg heel snel reactie terug en krijg een nieuwe sluiting gestuurd. Heel fijn d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Klantenservice erg vriendelijk en behulpzaam. Stainless steel piercing is prima kwaliteit-prijs verhouding. Helaas is de kwaliteit van de ring die ik ontvangen heb vrij slecht. Eerste keer viel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snelle levering , mooie sieraden en super vriendelijke klantenservice. Post Nl heeft mijn pakket kwijt geraakt ik heb gewacht om te kijken of het alsnog geleverd zou worden , maar helaas , Notbranded... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Oorbellen met glitter besteld, bij het openen van het zakje lagen er al glitters in die losgelaten hadden van de oorbel. Foto's gemaakt en in de chatt gezet, kreeg direct reactie en dezelfde dag... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #80 van de 88 beste bedrijven in Sieradenwinkel
Geschreven door het bedrijf
Notbranded is de online store van eigenaresse Monica. In januari 2018 maakte ze een reis door Azië en besloot het roer bij terugkomst volledig om te willen gooien. Na jarenlang als Marketeer gewerkt te hebben voor mooie merken, wilde ze nu haar eigen merk gaan bouwen. Bij terugkomst schreef ze zich in bij de Kamer Van Koophandel en zo was Notbranded geboren. Wat eerst begon als kleine shop is nu uitgegroeid tot een up & running online winkel met trendy sieraden en accessoires die helemaal aansluiten op de trends van vandaag. Dagelijks pakken wij met veel plezier vele pakketjes in. Stuk voor stuk met liefde. Wat Monica leerde van dit avontuur? Als je iets doet wat je echt leuk vindt, dan komt succes vanzelf ♡.
Contactgegevens
Nederland
- info@notbranded.nl
- notbranded.nl
3,9
Goed
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 92% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeer tevreden
Ik heb nu al een aantal keer een bestelling gedaan en ben er zeer tevreden over. Ik raad notbranded aan als je mooie en kwaliteisvolle juwelen wil voor een goede prijs. Hier vind ik de juwelen naar mijn smaak
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Heidi,
Bedankt voor je mooie review!
Wat leuk om te horen dat je al vaker bij ons sieraden hebt besteld en dat je tevreden bent de kwaliteit!
We hopen je weer eens terug te zien in de toekomst!
Kim,
Notbranded Customer Care
Klantenservice IS ook echt een klantenservice !
Na het bestellen ontving ik mijn armband al heel snel, aangenaam verrast!
Helaas had het verfbad niet goed gepakt en heb ik contact opgenomen met de customer care. Na beoordeling vanaf een foto heb ik nog dezelfde werkdag de toezegging ontvangen dat er een nieuw exemplaar onderweg is.
Er kan altijd een defect zijn aan een artikel, maar dit werd zo klantvriendelijk opgelost, heel blij mee!
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Apolonia,
Bedankt voor de review.
Wat fijn om te horen dat onze klantenservice snel heeft gehandeld.
Heel veel plezier met het armbandje.
Kim,
Notbranded Customer Care
Antwoord van Notbranded
Hi Ariane,
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze sieraden.
Kim,
Notbranded Customer Care
Snelle reactie en goede service
Leuke sieraden.Goede service als er wat met de sieraden is.Snelle reacties op vragen.
Kortom ik beveel Notbranded dus zeker aan.
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Pauline,
Bedankt voor het plaatsen van deze lieve woorden.
Veel plezier met onze sieraden!
Kim,
Notbranded Customer Care
Snelle hulp
Snelle hulp, vriendelijk in contact, fijn alternatief bij een kapotte ring
30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Mg,
Bedankt voor je review!
Jammer te horen dat je een kapotte ring hebt ontvangen, maar erg fijn te horen dat onze klantenservice snel te hulp schoot om het probleem op te lossen.
We hopen je nog eens terug te zien in de toekomst!
Met vriendelijke groeten,
Nia, Notbranded Customer care
Goeie en snelle service!
Ik heb twee maanden geleden een ketting en oorbellen gekocht. Supermooi. Helaas ging mijn ketting na twee maanden kapot.
Na contact met de klantenservice ben ik ontzettend goed geholpen. Binnen een week had ik een nieuwe ketting ontvangen, en die is van goeie kwaliteit.
16 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Sara,
Bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de service en dat je goed bent geholpen. Jammer dat de ketting in eerste instantie kapot ging, maar goed om te horen dat dit snel is opgelost en dat je inmiddels een nieuwe hebt ontvangen waar je blij mee bent.
We wensen je veel plezier met je sieraden!
Met vriendelijke groeten,
Nia, Notbranded Customer care
Leuke producten en goede klantenservice
Leuke producten en goede klantenservice
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Charlotte,
Bedankt voor het delen van je ervaring!
We vinden het erg fijn om te horen dat je onze producten leuk vindt en tevreden bent over onze klantenservice.
We hopen je nog eens terug te zien in de toekomst!
Met vriendelijke groeten,
Nia, Notbranded Customer care
Netjes
Nadat het armband binnen een dag al kapot was hebben ze het super netjes en snel opgelost. Top! Dankjewel.
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Garina,
Bedankt voor je mooie review!
Wat jammer om te horen dat de armband al na een dag stuk is gegaan! Maar erg fijn dat onze klantenservice dit snel voor je heeft kunnen oplossen.
We wensen je veel plezier met de armband!
Met vriendelijke groeten,
Nia, Notbranded Customer care
Teleurstellende service
Een tijd geleden een bestelling geplaatst. Het steentje van de ring viel er meteen af toen ik mijn handen ging wassen. Ik heb via whatsapp contact opgenomen en ook vermeld dat ik de kwaliteit van de bijpassende (nog gesealde) ketting en oorbellen niet vertrouwde omdat die ook een steen hadden. Ik heb aangeboden om deze producten te retourneren indien zij hiervoor zouden betalen. De reactie die ik kreeg was dat er een nieuwe ring werd opgestuurd. Ik ben hier tegenin gegaan en na meerdere berichten over meerdere dagen en vaak vragen of ze kunnen reageren, heb ik uiteindelijk nieuwe producten mogen uitkiezen ter compensatie. Vage service.
De sieraden zonder steentjes zijn nog steeds goed, die zou ik kwalitatief wel aanraden.
24 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Tamara,
Bedankt voor het delen van je ervaring.
Het spijt ons om te horen dat je deze ervaring hebt gehad met onze service. We begrijpen dat dit verwarrend en frustrerend voor je is geweest, omdat je meerdere keren contact hebt moeten opnemen voordat er een passende oplossing werd geboden. Dat is natuurlijk niet hoe wij het voor ogen hebben.
We willen ook graag toelichten dat, zoals vermeld staat in ons retourbeleid op de website, wij geen retourlabels aanbieden en/of retourkosten vergoeden. Deze zijn helaas niet beschikbaar en vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant. Daarnaast geldt dat wanneer overige items in goede staat zijn ontvangen, het niet gebruikelijk is om hiervoor een vervanging aan te bieden.
We hopen op je begrip hierin.
Wel fijn om te horen dat er uiteindelijk een oplossing is gevonden en dat je tevreden bent over de sieraden zonder steentjes.
We wensen je veel plezier met je nieuwe items!
Met vriendelijke groeten,
Nia, Notbranded Customer Care
Mooie sieraden en goede snelle sevice
Al vaker sieraden besteld. Zijn altijd snel binnen en van goede kwaliteit.
Eén keer gehad dat een ring snel kapot ging, maar is perfect opgelost!
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Carin,
Bedankt voor je mooie review!
Wat leuk om te horen dat je al vaker bij ons sieraden hebt besteld en dat je tevreden bent over de snelheid van leveren en de kwaliteit! Dat maakt ons blij!
Erg vervelend dat er een keer een ring stuk is gegaan, maar goed te horen dat onze klantenservice dit snel voor je kon oplossen!
We hopen je weer eens terug te zien in de toekomst!
Met vriendelijke groeten,
Nia, Notbranded Customer care
kapot product
Ik had gemaild over een kapot product. Ik kreeg super snel een reactie dat er al een nieuw product mijn kant op kwam! Super fijne en snelle service!
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Meike,
Bedankt voor je mooie review!
Vervelend om te horen dat je een kapot product had, maar erg fijn dat onze klantenservice je snel en naar tevredenheid heeft kunnen helpen.
Bedankt voor je complimenten over onze service, dat waarderen we enorm.
We hopen je nog eens terug te zien in de toekomst!
Met vriendelijke groeten,
Nia, Notbranded Customer care
Goede service
Goede service, snelle levering. Mijn pakketje was niet aangekomen en na goed en snel contact een nieuwe bestelling gekregen. Deze lag gelukkig snel in de brievenbus:-)
21 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Manon,
Bedankt voor het delen van je ervaring!
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en levering. Jammer dat je eerste pakketje niet is aangekomen, maar goed om te lezen dat we het snel voor je hebben kunnen oplossen en dat de nieuwe bestelling wel snel binnen was.
Veel plezier met je aankoop en we hopen je in de toekomst weer terug te zien!
Met vriendelijke groeten,
Nia, Notbranded Customer care
Fijne online winkel
Fijne online winkel. Bij contact opnemen reageren ze snel.
9 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Angelique,
Bedankt voor je complimenten over onze klantenservice en ons snelle handelen. Daarnaast vinden we het leuk te horen over dat je het een fijne webshop vindt!
We hopen je nog eens terug te zien in de toekomst!
Met vriendelijke groeten,
Nia, Notbranded Customer care
Mooie kwaliteit oorbellen,vlotte en…
Mooie kwaliteit oorbellen,vlotte en goede levering
4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Regien,
Bedankt voor je mooie review!
Fijn te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit en onze producten mooi vindt!
Daarnaast ook goed te horen dat je een goede ervaring hebt met onze levering en snelheid.
We hopen je nog eens terug te zien in te toekomst!
Met vriendelijke groeten,
Nia, Notbranded Customer care
Snelle vervanging beschadigd artikel
Na het melden van een beschadigd artikel, kreeg ik gelijk reactie dat ze een nieuw artikel hebben verstuurd.
6 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Iln,
Bedankt voor je review!
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de afhandeling. Jammer dat het item beschadigd was maar goed te horen dat we dit snel voor je hebben kunnen oplossen.
We wensen je veel plezier met je nieuwe item!
Met vriendelijke groeten,
Nia, Notbranded Customer care
Tevreden met aangekochte sieraden en top klantendienst.
Zeer tevreden bij eerste bestelling met de aangekochte sieraden. Veel keuze. Bij een tweede bestelling opende en sloot één oorbelsetje niet goed. Contact gehad met aangename klantendienst en netjes snel een nieuw zelfde oorbelsetje ontvangen. Top. Blij.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Irene,
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met je aankopen en onze klantenservice. Jammer dat er bij je tweede bestelling een probleem was met één van de oorbellen, maar goed om te lezen dat dit snel en netjes voor je is opgelost.
We hopen je nog eens terug te zien in de toekomst!
Met vriendelijke groeten,
Nia, Notbranded Customer care
Antwoord van Notbranded
Hi Susanne,
Bedankt voor je review!
Fijn te horen dat je tevreden bent over de snelle bezorging en bedankt voor je complimenten over onze producten en kwaliteit!
We wensen je veel plezier met je bestelling en hopen je nog eens terug te zien in de toekomst!
Met vriendelijke groeten,
Nia, Notbranded Customer care
Fijne shop!
Heel leuke en mooie oorbellen, leuke hulp in de winkel en super contact en service via de mail!!
27 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Hanneke,
Bedankt voor je mooie review.
Wat fijn te horen dat je zo enthousiast bent over onze oorbellen en daarnaast ook een fijne ervaring hebt met ons winkelpersoneel en klantenservice!
We hopen je nog eens terug te zien in de toekomst!
Met vriendelijke groeten,
Nia, Notbranded Customer care
Plastic parel
Ketting besteld, 'white pearl'. Ik snap dat het geen echte parel is, maar dit was een stuk wit plastic met de randen duidelijk zichtbaar. Het zakje waar het in zat, was geseald. Dus je kan het niet passen om te kijken of de lengte goed is en of het je staat. Want als je de seal verbreekt, kun je het niet retouren. Ze geven hygiëne als reden. Ik zie geen hygiëneproblemen bij het omdoen van een ketting. Het lijkt me logisch dat je een sieraad wil proberen, om te kijken of het je staat. Kortom: service flut en kwaliteit ook.
1 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Judith,
Bedankt voor het delen van je feedback.
Wat jammer om te horen dat de ketting niet aan je verwachtingen voldeed. Op onze website proberen we onze producten altijd zo duidelijk mogelijk te presenteren met meerdere foto’s en de exacte afmetingen van het sieraad. Zo kun je vooraf de lengte en grootte van het item bekijken, zonder dat de verpakking geopend hoeft te worden.
De verzegelde verpakking is er om hygiëne- en kwaliteitsredenen. Daarom kunnen items helaas niet meer geretourneerd worden zodra de seal is verbroken.
We vinden het jammer dat je ervaring met zowel het product als onze service niet positief was en nemen je feedback mee intern.
Zou je je order gegevens kunnen delen, dan kunnen we samen met jou kijken naar een passende oplossing.
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groeten,
Nia, Notbranded Customer care
Top klantenservice!
Wat een fijn bedrijf! Helaas was 1 ring die in besteld had al na een week kapot. Nadat ik hierover contact had opgenomen, werd er meteen gereageerd en binnen een dag is een nieuwe ring opgestuurd. Top klantenservice!!
25 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Notbranded
Hi Jodie,
Bedankt voor je mooie review!
Wat vervelend dat de ring zo snel kapot ging, maar fijn dat je contact met ons hebt opgenomen zodat we het direct voor je konden oplossen. We zijn blij om te horen dat je zo tevreden bent over onze klantenservice.
We hopen dat je veel plezier hebt van je nieuwe ring!
Met vriendelijke groeten,
Nia, Notbranded Customer care
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.