Prijsvrij vakanties Reviews

Zoeken en boeken...

Duidelijke omschrijving van de reis. Goede foto's. Compleet overzicht van de boeking, snelle reactie bij boeking.

Slechtste klantenservice ooit

Wij zijn niet tevreden over de service van Prijsvrij:
* Telefonisch contact krijgen is moeilijk tot onmogelijk (Behalve bij de menukeuze 'Nieuwe boeking;-).
* Omschrijving van de kamers is misleidend (er stond op de site een twee kamerappartement omschreven en na het boeken bleek dit een tweepersoonskamer te zijn, wat voor ons met een zoon van 18 en een dochter van 12 best een probleem is). Ik heb de printscreen bewaard.
* Weinig empathie aan de telefoon door de medewerkers van de klantenservice: "Ja mevrouw, u heeft die kamer toch echt zelf geboekt!" Toen ik haar vroeg om het menu van de boeking door te lopen, kwam deze dame er inderdaad achter dat er helemaal geen keuze in kamers was en dat je dus van de omschrijving uit mocht gaan. Deze dame zou op mijn! verzoek kijken wat er mogelijk was om de tweepersoonskamer (met een tweepersoonsbed) om te ruilen voor een tweekamerappartement. Drie weken later kreeg ik een mail waarin stond dat dit niet mogelijk was. Daarop heb ik een mail geschreven dat ik me niet serieus genomen voelde (mijn zus en zwager hadden nl. wel de mogelijkheid om een nieuwe boeking te maken voor een tweekamerappartement). Hierop kreeg ik van dezelfde medewerker een mail dat er alles aan gedaan was door de medewerker (3de persoon: zij schreef over zichzelf) om te kijken of aan mijn wens voldaan kon worden. Serieus????
* Met de Coronavoucher (de vakantie met de twee tweepersoonskamers ging niet door) hebben wij een vakantie naar de Malediven geboekt. Wederom misleidende omschrijving: surfen. Na de boeking bleek dat je bij dat hotel niet mag surfen zonder surfpas. En een surfpas krijg je alleen bij een boeking via een bepaalde travelagent en niet via Prijsvrij (waarom staat het er dan?, wederom een printscreen opgeslagen).
* Omdat mijn man toch echt heel graag wil surfen (als surfer naar de Malediven zonder te surfen kan echt niet!!) proberen we het hotel om te boeken. Na het wachten op een terugbelverzoek wederom gebeld te hebben (keuze nieuwe boeking in menu kom je er ineens wel door:-) kregen we te horen dat dit geen prioriteit heeft en dat we maar moeten wachten.

Duidelijke en vriendelijke communicatie

Top website echt aanraden

Vakantie geboekt via prijsvrij voor all…

Vakantie geboekt via prijsvrij voor all in en inclusief huurauto voor 2424 euro, bij tui en corendon zonder huurauto 3600 euro. Voor dezelfde vakantie en zelfs hetzelfde vluchtnummer vanaf Düsseldorf.

t.a.v Patricia

t.a.v. Patricia
Dossiernummer 4658/176647 !!!!!!!!!!
Wij hebben 24 april een lange mail gestuurd en hebben alleen reactie ontvangen dat er binnen 4 tot 6 weken antwoord zou komen. Nog helemaal niets vernomen en telefonisch zijn jullie niet te bereiken. Graag zo spoedig mogelijk kontakt opnemen met ons. Wij hebben een rechtsbijstandverzekering bij DAS en die zullen wij benaderen als er niet heel snel een oplossing komt en wij dan ons geld terug ontvangen zoals in brief van 24 april vermeld staat !!!

tel. 0622177331
groet
G. van Emmerik

Vakantie geboekt en meteen betaald

Vakantie geboekt en meteen betaald, dag later krijg ik een email met de mededeling dat het huisje wat we geboekt hebben al bezet was. En dan wil je contact met ze, dan zit je eerst 30 min in de wacht totdat je iemand aan de lijn krijgt. En het is nog steeds niet geregeld

2 dagen na boeking geprobeerd dag bij…

2 dagen na boeking geprobeerd dag bij te boeken maar dat lukt niet. 22 minuten wachttijd werd een uur en 11 minuten.

Karim

Mijn naam is Karim, ik ben een student en werk hard voor mijn geld. Ik heb met mijn vrienden dit jaar een vakantie geboekt maar Lloret Spanje maar door omstandigheden willen wij niet meer gaan dus willen we annuleren hiermee worden wij heel slecht geholpen en prijsvrij stelt het de hele tijd uit om zoveel mogelijk tijd te rekken. De reis kosten 594, het meeste wat ik van deze reis terug kan krijgen is 148 euro hier ben ik boos over omdat ik namelijk geen geld boom heb staan in mijn achtertuin en hard voor mijn geld heb gewerkt en dat is nu allemaal verdwenen.

Goede website

Meerdere jaren geboekt bij prijsvrij…

Meerdere jaren geboekt bij prijsvrij altijd perfect geregeld. Ook als je contact zoekt via mail of een telefoontje pleegt naar de klantenservice word je snel en vriendelijk te woord gestaan. Ook tijdens Corona tijd netjes geholpen👍.

ba een spannend tijd eindelijk de mail…

ba een spannend tijd eindelijk de mail dat er geen doorgang plaats zou vinden voor onze vakantie na de voucher ons geld terug gevraagd door een druk op de knop en binnen 10dagen het geld terug zonder problemen ik zeg top ! bedankt voor de service!

Alles is goed geregeld

Contact met prijsvrij is top, ook de service is uitstekend

Jammergenoeg werd onze reis…

Jammergenoeg werd onze reis geannuleerd, maar we kregen via prijsvrij snel een vouchercode en konden onze reis opnieuw boeken.

Te gek voor woorden

Te gek voor woorden! We hopen te vertrekken op 5 juli, geen antwoord op onze vragen via de mail. Geen duidelijkheid of de reis doorgaat. Vluchttijden komen niet overeen met de schiphol site. Zijn de vluchttijden gewijzigd, is onze reis geannuleerd??? Nu een week voor vertrek weten we nog steeds niets. Ik snap dat het druk is in deze tijd, maar nee is ook een antwoord.

Erg behulpzaam

Erg behulpzaam met boeken van de vakantie. Enig minpuntje vond ik de wachttijd aan de telefoon. Maar dat zal alles te maken hebben gehad met iedereen die corona vouchers gingen inwisselen en veel vragen daarover hadden. Dus alle begrip hiervoor.
Al met al zeer tevreden.

Prijsvrij is tijd aan het rekken…

Prijsvrij is tijd aan het rekken zodat de annuleringskosten steeds verder oplopen. Diverse keren gebeld en gemaild. Een reactie blijft uit. Zojuist weer gebeld en worden afgescheept. Er wordt zelfs gezegd dat wij maar moeten wachten op een reactie van hen. Mocht deze later zijn dan 42 dagen voor vertrek, dan is dat voor onze eigen rekening. Te belachelijk voor woorden. Hier gaan wij zeer zeker niet mee akkoord!! Wij kregen het verwijt dat wij eerder actie hadden moeten ondernemen. Er is in maart-april contact geweest ivm COVID en werd geadviseerd om af te wachten. En nu we contact opnemen met de vraag de reis om te boeken of annuleren, komt er geen reactie en worden we aan het lijntje gehouden. We zijn al weken bezig om een reactie te krijgen. Het hotel is tot nader berichtgeving gesloten.