Om te beginnen wil ik aangeven dat mijn product naar mijn mening helemaal goed was. Ik had 319 kaarten in poker formaat besteld met custom print. Er waren een paar problemen maar daar komen we op.

Aan het einde van dit review vat ik het samen, en geef ik tips voor het bedrijf.

Als eerste wil ik het hebben over de verpakking. Het product kwam goed binnen, onbeschadigd op een stuk karton, eromheen zat een stuk cellofaan gewikkeld om alles goed op zijn plaats te houden. Ik had dit zelf liever gezien in een andere manier. Zoals een kleine doos om het veiliger te houden, maar dit werkt ook.

De website vond ik wat minder. Als ik mijn bestanden aan het uploaden was liep het af en toe vast, het waren een hoop bestanden, maar andere websites konden mijn bestanden aan zonder probleem. Nu is dit niet belangrijk voor hun directe inkomsten. Dus vind ik dit ook geen probleem. Wel had ik graag een vorm van waarschuwing willen zien voor wat voor bestanden ze graag binnen willen zien komen. Ook was niet duidelijk aangegeven hoe zij graag de inhoud willen zien. Nu was dit naderhand duidelijk mijn fout. Maar was het niet duidelijk aan de website, er waren nog een paar dingen maar daar kom ik in de tips op terug.

Het product was voor mij goed. Het voldeed aan wat ik graag wilde zien. Maar voor een ander kan dit niet helemaal goed zijn. In mijn geval is het iets naar links van het midden geplaatst, is de rechterkant een beetje gevouwen, waarschijnlijk tijdens het snijden. Waren er 2 kaarten zonder voorkant geprint, die zijn vervangen, maar van 1 van de vervangingen miste de achterkant. Nu maakt dat voor mij niet veel uit, maar is het voor anderen misschien een probleem. Verder is het zeker goed geprint. Is het duidelijk een goede kwaliteit printer. Zijn de kaarten stevig.

Het beste was de klantenservice. Ik had met meerdere mensen gesproken, iedereen was ongeveer even aardig en netjes. En altijd was het altijd een snelle reactie. Ik had betaald voor document controle. Daarbij kreeg ik duidelijk uitgelegd wat er volgens hen mis ging en hoe ik het kon verbeteren. Aan het einde waren er problemen met het systeem waardoor we wat extra moesten doen. Dit was echter zodra ze erachter kwamen binnen 1 werkdag opgelost en vanaf daar ging het goed. Ik heb een hoop emails gestuurd en ontvangen. En bijna allemaal waren ze even nuttig.

Over het algemeen ben ik zeer tevreden met mijn product, maar waren er dingen die beter konden gaan, zoals de website en het product zelf. Maar de verpakking en klantenservice waren helemaal in orde.

Wat ik graag beter zou willen zien is voornamelijk de centering met het uitsnijden. Dat daar ook wat minder vouwen bij zouden komen. Op de website zou ik graag wat meer uitleg willen zien. Zoals het type bestand dat jullie graag zien, hoe de inhoud er uit moet zijn, misschien met een voorbeeld. Ook voor het plastic doosje dat jullie kunnen leveren, was niet duidelijk dat er maar een standaard deck in past.

Over het algemeen ben ik toch zeer tevreden over mijn product. En mocht ik of een van mijn vrienden custom prints op kaarten of iets vergelijkbaars willen hebben. Zal ik jullie aanbevelen.