Opgelost: Printenbind heeft mij benaderd en 50 nieuwe boeken opgestuurd. Helaas ging het ook bij deze boeken verkeerd. Uiteindelijk heb ik mijn geld teruggekregen.

Mijn eerste eigen boeken laten drukken bij Printenbind, ik had er alle vertrouwen in aangezien we vaker bestellingen hebben geplaatst en deze vrijwel altijd goed en snel zijn aangekomen en van goede kwaliteit zijn. Deze keer helaas niet. Ik heb een proefversie van mijn boek besteld, (200 blz met een ringband) de proefversie zag er goed uit, het enige wat alleen minder was was de grootte van de ringband. De band was eigenlijk net te klein waardoor het boek een beetje bol viel. Na overleg met de klantenservice een nieuwe proefdruk gekregen, met een grotere ringband en beide partijen waren ervan overtuigd dat dit top was, het zag er super netjes uit! Dus ik gaf akkoord dat de boeken op deze manier konden worden gedrukt en geleverd.

De boeken kwamen binnen, vol spanning opende ik het pakketje en helaas zag ik toen dat bij deze boeken weer de kleinere ringband was gebruikt. Helaas, dit was balen maar dit werd netjes opgelost door de klantenservice. Ik mocht de boeken terug sturen en Printenbind zou de boeken weer retour sturen met de grotere ringband. Dit pakketje kwam weer bij mij. Ik opende de doos en zag dat de boeken nou niet bepaald met beleid waren verstuurd, niet goed verpakt, lagen door heel de doos, leek zelfs wel of ze er zo in waren gegooid. Ook zag ik na het inkijken van de boeken dat de gekleurde pagina’s helaas licht waren beschadigd, (van het openmaken van de ringbang en het plaatsen van de nieuwe), bij enkele boeken misten zelfs een pagina of zaten pagina’s op z’n kop. Wederom contact opgenomen met de klantenservice. De boeken die echt heel erg beschadigd waren zou ik nogmaals krijgen en het pakketje zou verstuurd worden met de koeriersdienst. Ik gaf aan dat ik in plaats hiervan eventueel ook wel een deel van mijn betaalde bedrag terug wilde hebben, dit leek mij ook een prima oplossing. Het zou printenbind veel moeite kunnen schelen, en de koeriersdienst was immers ook vrij prijzig. Dit was helaas volgens de klantenservice geen optie. Ik gaf via de mail aan dat dit oké was en gaf nogmaals aan dat het dus om de wat grotere ringband zou gaan.

Niet veel later werd het pakketje weer bezorgd (overigens niet met de koerier) de boeken waren netjes verpakt, maar wederom met de kleinere ringband. Ik heb wederom contact opgenomen met de klantenservice, daar ik hier echt heel erg van baalde. ik kreeg als antwoord dat het proces met de ringband nu eenmaal een foutgevoelig proces is dat dit zij hier helaas niets aan kunnen doen (dit lijkt me toch een vreemd verhaal, ik heb het immers in de mail nog aangegeven). Ik mocht de boeken weer retour sturen en dan zou printenbind weer een nieuwe ringband om de boeken doen. Ik gaf aan dat ik dit liever niet wilde, aangezien de vorige keer de boeken ook waren beschadigd van het openen en opnieuw plaatsen van de ringband. Ik zou liever een gedeelte van mijn betaalde bedrag terugkrijgen. Ik kreeg als antwoord dat dit helaas niet mogelijk was, dat ze geen nieuwe boeken konden sturen, omdat ik er al zoveel extra had gehad (?) en dat het dan maar ophield.

Daar sta je dan als 19-jarige. Mijn eerste investering gedaan van meer dan €500 om mijn eigen eerste boeken te kunnen laten drukken. Helaas moet ik mijn eerste druk nu met korting aan gaan bieden, omdat het printproces van de drukker erg foutgevoelig is.
Wanneer het de eerste keer netjes was opgelost had ik zonder twijfel de volgende drukken en mijn volgende boek, welke inmiddels bijna af is, ook bij printenprind laten printen. maar dit heeft mij laten inzien dat printenbind helaas mij hier niet verder bij kan helpen. Ook ik ben ondernemer, ik heb hier van geleerd dan dit zeker niet de manier is om klanten om te gaan. Jammer, maar ik ga helaas op zoek naar een andere drukker.