Klantenservice beneden pijl
Helaas teleurgesteld door het eind resultaat. De print kwaliteit is prima. Echter door een fout zijn mijn kortingsbonnen dubbelzijdig afgedrukt ipv los van elkaar. De controle is dus enkel op kwaliteit en niet op "logica".
Contact met de klantenservice leverde niets op. Er werd letterlijk gezegd dat het mijn fout was en dat ik beter moest opletten. Einde gesprek.
Teleurgesteld door de manier van klantencontact en service. heb ik besloten hier niets meer te bestellen.
Antwoord van Print&Bind
Beste Vincent,
Bedankt voor het plaatsen van deze review. Wat vervelend om te horen dat ontvangen kortingskaartjes niet ontvangen zijn zoals gewenst. Hiervoor dan ook onze excuses! Ik zie helaas dat wij deze order precies geleverd hebben zoals besteld. Wij verwerken iedere dag een respectievelijk aantal opdrachten, met daarin een nog groter aantal artikelen. Iedere order is bij ons maatwerk, waardoor wij orders maar tot op zekere hoogte kunnen controleren. Wij ontvangen de meest uiteenlopende ontwerpen, waardoor het voor ons praktisch onmogelijk is om een oordeel te vellen op iets subjectiefs als dit. Dit maakt dat wij ons, mede ook vanuit privacy oogpunt zoveel mogelijk focussen op de technische aspecten van een product.
Wij snappen dat dit alsnog een tegenvallend resultaat is en zullen telefonisch contact met je opnemen om deze case nog eens door te spreken.
Mocht je toch nog vragen hebben, dan horen wij dat uiteraard graag!
Met vriendelijke groet,
Leroy