Onprofessioneel advies en slechte communicatie
Ik heb twee keer bestanden aangeleverd voor een strip, waarbij de afbeeldingen tot op de rand lopen, en beide keren was het resultaat teleurstellend. De eerste keer leverde ik mijn bestanden aan zonder snijtekens, maar het werd niet goed afgedrukt. Toen ik hierover contact opnam, werd mij aangeraden om het de volgende keer mét snijtekens aan te leveren.
Ik volgde hun advies en leverde mijn bestanden de tweede keer mét snijtekens aan, maar opnieuw ging het mis. Nu wordt mij ineens verteld dat de snijtekens juist moeten worden weggelaten. Wat is het nu? Er is geen duidelijke richtlijn, en het lijkt erop dat ze niet goed weten hoe ze een project met afbeeldingen die tot op de rand lopen moeten afhandelen.
Ik heb het gevoel dat ik van het kastje naar de muur word gestuurd, zonder dat er echt naar een oplossing gezocht wordt.
Update: ik heb mijn review verhoogd van 1 naar 3 sterren omdat ze mij wel een mooie tegemoetkoming hebben geboden. Ze zullen mij het volledige bedrag van deze opdracht terugbetalen.
Antwoord van Print&Bind
HI!
Het spijt ons te horen dat je meerdere teleurstellende ervaringen hebt gehad met de afdrukken van je strip. We begrijpen dat de tegenstrijdige informatie frustrerend is, en bieden onze excuses hiervoor aan. Het toevoegen van snijtekens en bleed is niet noodzakelijk; ook zonder deze tekens kunnen we je documenten zonder witte randen leveren. Als een incorrecte bleed wordt aangeleverd, raden we vaak aan om geen bleed aan te leveren om fouten te voorkomen. We hebben inmiddels een oplossing aangeboden, maar mocht er verder nog iets zijn, helpen we je graag.