ROBBshop Reviews 3.611

Ik heb onderstaande review een tijdje geleden geschreven en zag nu dat deze blijkbaar is verwijderd vanwege "ongepaste taal". Doe er mee wat je wil, hier is de review:

Niet meer wat het geweest is.

Ik heb hier een Zigbee dimmer/trafo in 1 en led-strip besteld waarvan de strip niks bleek te doen na aansluiten op de dimmer, alles doorgemeten maar ondanks dat er voldoende voltage stond op de uitgang van de dimmers stond er 0V op het eerste punt waar ik op de strip zelf kon meten.

Ik heb daarop via de mail direct de vraag gesteld of deze dimmer en strip wel met elkaar samen konden en kreeg de volgende dag de vraag om welke dimmer het ging (info die ze dus al hadden als ze de mail iets beter hadden gelezen). Nog een keer die gegevens doorgestuurd en kreeg daarna (5 dagen later pas) de vraag of het wel goed was aangesloten, daarna weer de vraag om foto's en toen was ik het eigenlijk al zat aangezien het om een strip gaat van 4,5 euro.

Garantie retour aangevraagd maar toen viel me iets op: op het zakje van de strip staat 24V en de dimmer is 12V. Dit had dus binnen 1 dag opgelost kunnen zijn.... Nog eens op de site gekeken hoe het kon dat ik dit over het hoofd had gezien maar het voltage van de strip staat dus helemaal niet op de productpagina.

Reactie hierop: Je mag alles retouren en hier is een suggestie voor een combinatie van een aantal andere producten ter vervanging die bij elkaar letterlijk twee keer zo duur zouden zijn. Daarbij bestaat die oplossing ook nog eens uit een aantal verschillende onderdelen waardoor het geheel veel groter wordt en helemaal niet geschikt is voor de toepassing die ik voor ogen heb.

Kortom: Geen oplossing voor een fout die door de shop is veroorzaakt aangezien er onvoldoende informatie op de productpagina staat om te kunnen beoordelen of het product wel geschikt is.

De reactie daarop:
"Sorry dat we je dan niet naar jouw verwachting hebben kunnen helpen."

Ik heb hier jarenlang spullen besteld, en vroeger altijd zonder gedoe kunnen retouren maar ik vermoed dat er iets is veranderd in de organisatie.

Prima service.
Even moeilijk om via Belgische btw te bestellen, maar via de support was dit snel opgelost

Super service! Een onderdeel opgestuurd gekregen dat bijna niet meer verkrijgbaar is👍

Geweldige ondersteuning, ik ben fantastisch geholpen met uitstekende tips en snelle reacties!

Helaas heb ik een zeer teleurstellende ervaring gehad met Robbshop. Het personeel heeft me verkeerd geadviseerd, wat natuurlijk kan gebeuren. Echter, het wordt problematisch wanneer ze weigeren de retourkosten te vergoeden en vervolgens ontkennen dat er een fout is gemaakt. Advies vragen bij dit bedrijf lijkt niet aan te raden, gezien mijn negatieve ervaring.

Ik heb een vraag gesteld over de afstand van de raam sensor tot de nog aan te schaffen Homey pro 2023 .
Hier heb ik de volgende dag een wedervraag over gekregen .
Vervolgens heb ik een tekening van mijn woning gestuurd.
Hierop een week gewacht voor antwoord .
Toen maar gebeld en kreeg het antwoord dat de persoon die de mail ontvangen had met vakantie was .
Iemand anders zou dezelfde avond een reactie sturen.
We zijn inmiddels 3 dagen verder en nog geen reactie.
Mijn bedoeling was om een homey pro 23 aan te schaffen en een aantal sensoren en dit gelijk uit te breiden.
Nu het zo gaat is mijn vertrouwen weg in dit bedrijf

Ben super fijn geholpen , heb een zigbee dimmer gekocht de aansluiting was voor mij een issue 2 keer gebeld ben zeer duidelijk en fijn geholpen !
Dimmer werkt perfect ook werkt het met het HUE systeem .😁

Ben al klant sinds 2013 bij Robbshop en altijd super tevreden met de service. Altijd supersnel geleverd en altijd vriendelijk! De Homey pro 2023 is echt een geweldig apparaat!

Ik ben speciaal naar Oss gereden om mijn defecte HC3 af te geven (moet opgestuurd worden naar Polen). Aangezien dat wel even gaat duren en ik daar niet op kan wachten had ik al een nieuwe gekocht. Rob vond de situatie erg vervelend voor me en als goedmaker kreeg ik ter plekkke een smart module kado (ondanks dat zij er helemaal niets aan konden doen). Dat noem ik nu eens top service!

Product nog niet ontvangen maar wel de eerste reclame mail in mijn inbox terwijl ik toch echt het vinkje hiervoor heb uitgezet. Respecteer mijn keuze en hou je reclame bij je.

Defecte huismerk dimmer kosteloos vervangen, ook al was de garantietermijn ruimschoots verstreken. Geweldige service.

Wat is dit een leuk bedrijf om zaken mee te doen. Goede producten, een prima support als je een vraag hebt, gewoon per telefoon, dat is heden ten dage al redelijk uniek. En supersnelle levering. De kortingscode werkte niet en tijdens een bestelling dit maar opgemerkt. Werd de korting alsnog gecrediteerd. Kijk dit noem ik proactief. We zullen hier vaker wat bestellen.

John heeft ons weer fantastisch geholpen. We hadden zeker niet de makkelijkste schakeling (Belgische stroomgroep is toch weer wat anders dan in NL), maar hij is blijven zoeken tot de puzzel gelegd was, en alles correct was aangesloten en getest.

Mijn complimenten voor jullie werk!

Erg fijne winkel! Door een fout van mezelf was er iets mis gegaan, maar werd naar aanleiding van mijn supportvraag snel gebeld en binnen een uur was het opgelost. Top!

Ruim assortiment met artikelen die moeilijk te vinden zijn en scherpe prijzen. Zeer goede klantenservice, er wordt zelfs op mail gereageerd tijdens de kerstdagen.

Bedrijf neemt geen spullen terug die niet werken. Bedrijf heeft mij misleid een half jaar lang met slechte spullen.

In april na een online zoektocht uiteindelijk maar gewoon naar Oss gereden om advies te krijgen en de producten te zien.
De combinatie die ik uiteindelijk kocht bleek (nog) niet compatibel te zijn. Eufy homebase 3 met 2 s330 camera's kon nog niet overweg met de dual deurbel van hetzelfde merk. Gecommuniceerd met de servicedesk en aangegeven dat in de maand mei uiteindelijk de update zou komen. Mocht dat niet zo zijn dan mocht ik gewoon ruilen of inleveren. Gelukkig kwam in mei ook daadwerkelijk de update (deze was al 6 maanden ervoor belooft). Helaas merkte ik dat de camera's niet snel genoeg reageerde. Na weer veel over en weer gemail met heldere vragen werd me uiteindelijk aangeboden de hele set om te ruilen. Prima service dus. Alleen was het probleem daarmee niet verholpen. De mogelijkheid besproken om alle eufu spullen in te leveren en naar een ander merk te gaan. Ook dat was geen probleem.
Recent (september 2023) is er een 24/7 camera van Eufy op de markt gebracht die uiteindelijk de oplossing van mijn probleem was. In deze periode (april-oktober 2023) steeds goed contact gehad met Robbshop en ze zijn enorm coulant geweest in mijn zoektocht naar het goede product voor mijn wensen.

TLDR: Geweldig geholpen in mijn zoektocht naar het juiste product voor mijn beveiligingswensen. 5 sterren meer dan waard. Prettige, kundige service en snelle reactie.

Erg fijn systeem zonder abonnement en eenvoudig te installeren. Goede beeldkwaliteit en fijn dat je niet zelf hoeft op te laden vanwege de ingebouwde zonnecel op de camera. Met een geheugen van 1GB in de homebase voldoende opslagcapaciteit.
Goed bedrijf met snelle levering en klantenservice goed bereikbaar, reageren snel als er vragen zijn of er iets niet goed is. Probleem dat ik had snel en goed opgelost.

Temperatuursensoren & een zigbee stick gekocht. Wat problemen gehad met de installatie van de zigbee stick & een Proxmox Home assistant VM (Conbee 2 Deconz Zigbee USB Dongle) maar het ROBBshop team heeft me goed geholpen om tot een oplossing te komen... Werkt nu perfect & zal in de toekomst nog enkele Aqara Temperature And Humidity Sensors moeten bijbestellen ;-)

Ik had adapters nodig om een aantal motion blinds motoren passend te krijgen binnen een afwijkende maat rolgordijn.
Deze bestonden standaard niet maar ROBBshop heeft het voor elkaar gekregen om, na wat heen en weer mailen en een aantal proefsetjes, de juiste adapters te maken. Wat hierbij vooral opviel was dat men van geen opgeven wilde weten en net zo lang doorging tot het opgelost was. Klasse!