Levering duurde lang, maar alles geleverd zoals besteld en zeer tevreden mee. Goede prijs kwaliteit en hippe spullen. Let op dat ze adverteren met verzendtijd en niet levertijd. Duurt dus sowieso... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Het op de hoogte houden van de levering, wanneer, track and trace ect... Daarna het probleem om met jullie in contact te komen, mail geprobeerd, wats app die voor geen meter werkt en alleen steeds z... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heel vervelend: de winkelmand is niet leeg te maken. Heb al van alles geprobeerd, incognito, browser wissen en een andere browser. En dan wil je dit melden, maar je krijgt niet direct contact met ie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Teddy bedframe was snel binnen, goed verpakt voor transport en zeer goede prijs/ kwaliteit verhouding. De set bijzettafeltje had ik op pre order gekocht dus ik wist de levertijd, alsnog werd de bestel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Sklum
Geschreven door het bedrijf
Sklum es una marca internacional de muebles y decoración que combina lo último en diseño, funcionalidad y sostenibilidad, permitiendo que cada espacio cuente su historia única.
Sklum is an international furniture and decor brand that blends the latest in design, functionality and sustainability, allowing each space to tell its unique story.
Sklum is an international furniture and decor brand that blends the latest in design, functionality and sustainability, allowing each space to tell its unique story.
Sklum - Where Inspiration Becomes Home
Geschreven door het bedrijf
- Muebles que cuentan historias
- Diseño, autenticidad y estilo para cada espacio
Contactgegevens
Spanje
- +34 91 021 0465
- sklum.com
3,6
Gemiddeld
263K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bestelling geplaatst en nog steeds niet…
Bestelling geplaatst en nog steeds niet ontvangen. Transportbedrijf laat niets weten. Onmogelijk om iemand van de klantenservice te bereiken…
22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Thank you for your feedback. We would like to investigate the status of your delivery and the communication with the transport company. We will contact you through Trustpilot to request your order details and help you resolve this. Customer Service at Sklum.com
Snel contact met klantenservice en…
Snel contact met klantenservice en hiermee snel geholpen
22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Hello Jurre,
Thank you very much for your kind words and for sharing your experience. We are thrilled to hear that you received quick and helpful support from our team.
Sklum.com Customer Service
Goede producten en snelle levering!
20 mei 2026
Antwoord van Sklum
Thank you for your review, Saskia! We are glad to hear that you are satisfied with our products and the delivery speed. We hope to see you again soon.
Customer Service of Sklum.com
Dit is mijn eerste negatieve review…
Dit is mijn eerste negatieve review ooit, wat een genante bende. 2 Weken na besteld te hebben, kreeg ik een mailtje dat ‘mijn betaling niet was doorgekomen, en mijn bestelling was stilgezet’. Ik had uiteraard gewoon betaald, een vrij hoog bedrag. Na het sturen van mn afschrift werd dit niet geloofd, ik moest mijn bank van ze opbellen om een geschreven brief op te krijgen dat ik echt het geld had overgemaakt: Dit fenomeen bestaat helemaal niet.
Bank gebeld, konden niks betekenen, Sklum gebeld: ‘Oke vervelend, we gaan dit verwerken’
Uur later, bestelling geannuleerd, ‘indien je betaald hebt, krijg je je geld terug’ stond er in de mail. Intussen ben ik 3 weken verder, heb ik in totaal 4,5 uur in de wacht gestaan bij Sklum, heb ik geen bestelling en ben ik nog altijd in afwachting van de terugbetaling van mijn geld. Lekker niet doen joh!
21 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Thank you for your review, Rutger. We sincerely apologize for the difficulties you've experienced with your payment and the wait times. This is certainly not the experience we want for our customers. We would like to look into your case and check the status of your refund. We will continue to be in contact with you and will reach out via Trustpilot to request your order details so we can assist you further. Customer Service of Sklum.com
Betaling niet ontvangen
Ik heb 4 mei een bestelling geplaatst. 12 mei kregen we een mail dat de bestelling was geannuleerd aangezien er geen betaling was geweest. Op 4 mei hebben wij keurig via ideal de bestelling betaald. Er werd gevraagd om een afschrijving van de bank. Die is overhandigd. Nu 21 mei hebben we nog steeds niets gehoord........... Je moet 45 min in de wacht hangen om vervolgens een chat robot aan de lijn te hebben, na 4x gebeld te hebben
............. MVLRZBGGW.... nu 2 uur later; en ineens is onze bestelling geannuleerd???? Zo ga je met je klanten om dus??
21 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Hello Pien, thank you for your feedback. We are sorry for the cancellation of your order MVLRZBGGW, which may have occurred due to a technical or stock issue, leading to the cancellation and refund process. We are reviewing the payment information you provided and we will continue to be in contact with you to ensure this is resolved. Customer Service Sklum.com
Een retourprobleem dat al een maand niet is opgelost.
Dit proces is ongelooflijk frustrerend. Ik wacht al twee weken op een beslissing. Geef me in ieder geval de helft van de prijs van de salontafel terug; ik kan hem houden en door een marmerbewerker laten repareren. Jullie sturen elke week een e-mail met een datum, maar ik krijg geen kans om te reageren. QUSKWDLOS bestelling nummer
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Thank you for sharing your feedback with us. We are very sorry for the delay in resolving the situation with your return and for any inconvenience this has caused you. We have located your order QUSKWDLOS and we will continue to be in touch with you directly to provide you with an update and find the best possible solution as soon as possible. Sklum.com Customer Service
Mijn aankoop was super
De tafel die ik heb besteld was in het echt ook super mooi en zoals in de foto en beschreven. zeer goed ingepakt en zonder schade geleverd.
Het is enkel jammer dat er geen hulp aangeboden wordt om de tafel binnen te brengen, ze laten dit echt buiten aan de deur.
20 mei 2026
Antwoord van Sklum
Hi Hemmat,
Thank you so much for sharing your experience with us! We are thrilled to hear that you love your new table and that it arrived in perfect condition. Your feedback is highly appreciated.
Customer service of Sklum.com
Mooi product
Mooi product, maar voor zo'n kleine tafel begrijp ik de verpakkingskeuze (3 delen) niet. De levering vond apart plaats na een zeer lange wachttijd en op verschillende dagen. Ik weet niet zeker of dit de juiste keuze is.
20 mei 2026
Antwoord van Sklum
Hello Celia,
Thank you very much for sharing your feedback with us. We are glad to hear that you like your new product, although we apologize for the delay and the split delivery.
To help you with this and look into what happened, we will contact you directly through Trustpilot to request your order details.
Sklum.com Customer Service
slechte klachtafhandeling
Bestelling kwam heel laat en in twee delen. Tweede deel was echt niet naar ons zin, maar konden we door verstrijken retour termijn (14 dagen!) niet meer retourneren. Hele slechte klachtafhandeling.
20 mei 2026
Antwoord van Sklum
Thank you for sharing your feedback with us. We would like to look into your case and help you with this situation. Since we do not have your order details here, we will contact you directly through Trustpilot to request more information so we can assist you further. Customer Service at Sklum.com
Het is niet duidelijk wanneer er…wordt geleverd
Het is niet duidelijk wanneer er bezorgd wordt. De shipping datum is bekend en verder niks. Shipping datum was 11 mei en nu is het de avond van 20 mei en er is nog geen leveringsdatum bekend.
20 mei 2026
Antwoord van Sklum
Thank you for your review. We would like to check what happened with your delivery. As we do not have your order reference, we will contact you through Trustpilot to request this information and help you. Sklum.com Customer Service
Antwoord van Sklum
Thank you so much for your kind words, Marcel! We are thrilled to know you are so happy with everything.
Sklum.com Customer Service
Product redelijk vlot ontvangen
Product redelijk vlot ontvangen, goede communicatie en geleverde artikelen voldoen aan de afbeeldingen
Erg blij mee
20 mei 2026
Antwoord van Sklum
Thank you very much for your review and for sharing your positive experience with us. We are glad to hear that you received your order quickly and that you are happy with your items.
Customer Service of Sklum.com
Snel geleverd en goede kwaliteit
Mooi barkrukken voor in de tuin, snel geleverd en netjes verpakt
20 mei 2026
Antwoord van Sklum
Hi Mariska,
Thank you so much for your review! We are glad to know that you are happy with the quality and the fast delivery of your new garden bar stools.
Sklum.com Customer Service
Winkelmand hangt vast
Heel vervelend: de winkelmand is niet leeg te maken. Heb al van alles geprobeerd, incognito, browser wissen en een andere browser.
En dan wil je dit melden, maar je krijgt niet direct contact met iemand. Dus heb nu via een omweg en na veel irritatie, het toch kunnen bestellen door niet meteen in te loggen, maar pas wanneer ik de producten in de mand heb gelegd die ik daadwerkelijk wil hebben.
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Hello Nien,
Thank you very much for sharing your feedback with us. We are glad to hear that you were finally able to complete your order, although we are truly sorry for the inconvenience you experienced with the shopping cart on our website. Your comments are very valuable to us, and we have already shared them with our technical team to review and improve our online platform.
If you need any assistance with your order, please do not hesitate to contact us.
Customer service of Sklum.com
Product was goed verpakt
Product was goed verpakt, levering was optijd. Tevreden met het artikel.
20 mei 2026
Antwoord van Sklum
Dear Laurens,
Thank you very much for your 5-star review! We are delighted to hear that your product arrived well packaged and on time, and that you are satisfied with your purchase.
Customer Service at Sklum.com
Product voldoet aan verwachting
Product voldoet aan verwachting. Met het verzenden moet je een beetje geduld hebben maar het wordt keurig afgeleverd. Reageren snel via klantenservice.
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Hi G Veerbeek, thank you for your 4-star review! We are delighted to hear that the product meets your expectations and that you are pleased with our customer service. We appreciate your patience regarding the delivery time and are glad to know everything arrived in good condition. We hope you enjoy your purchase! Customer Service at Sklum.com
Goede producten slechte service
Ik bestelde een loodzware tafel. De bezorger heeft deze buiten beneden bij mijn appartementen complex neergezet en niet geholpen dit verder te verplaatsen. Dozen kwamen beschadigd aan, gelukkig was het wel goed ingepakt met veel materiaal om de tafel te beschermen.
6 mei 2026
Antwoord van Sklum
Bedankt voor je review, Mevr. Vliet. We waarderen je feedback over onze producten. Het spijt ons te horen dat de bezorging niet naar wens is verlopen en dat de dozen beschadigd zijn aangekomen. We willen dit graag verder uitzoeken. We zullen via Trustpilot contact met je opnemen om meer informatie te vragen over je bestelling, zodat we dit incident met de transporteur kunnen bespreken. Klantenservice van Sklum.com
Waardeloos!
Waardeloos!! Nog zacht uitgedrukt. Klachtenafhandeling: bijna niemand die engels spreekt. 6 ligbedden Valerys gekocht bij Sklum Spanje in januari. Februari in elkaar gezet voor foto's van vakantiehuis. Daarna binnen gezet. Vorige week voor het eerst op gelegen en van 3 stuks scheurde het hout op de lijmlaag en 1 scheur in doek op de hoek.
Foto's van gemaakt. Klantenservice spreekt bijna niemand engels. Bestelnr.LOOVQCGHK Diverse mails gestuurd met als uiteindelijke reactie dat ze 3 nieuwe willen opsturen. Wij willen geen waardeloze kwaliteit en stellen Sklum in gebreken dus willen alles terug geven en geld terug. Gaan hier niet mee akkoord en staan volgens mij in ons recht. Maarja hoe dit op te lossen?
14 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologise for the inconvenience caused by the condition of your sun loungers. We would like to verify the details of your case and the communication regarding your order LOOVQCGHK. Please be assured that we will continue to be in contact with you to find a suitable solution. Customer Service Sklum.com
Sorry maar mijn bestelling is inmiddels…
Sorry maar mijn bestelling is inmiddels 9 dagen geleden verzonden, maar nog steeds niet binnen
19 mei 2026
Antwoord van Sklum
Thank you for your review, Brigitte Stiegelis. We are sorry to hear about the delay with your order. To help you, we need some additional details to locate your purchase. We will be reaching out to you shortly via Trustpilot to request this information and find a solution for you. Customer Service at Sklum.com
Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf. Hele lange wachttijd. Ik kreeg op 7 mei dan eindelijk bericht dat m’n bestelling onderweg was. Ik wacht nog steeds op m’n bestelling en een leverings update krijg je ook niet want dan staat er bestelling niet gevonden. Ik ben benieuwd of ik überhaupt nog een bestelling krijg.
19 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sklum
Thank you for your review. We apologize for the delay in your delivery and for the issues with the tracking update. To help you and find your order, we will reach out to you via Trustpilot to ask for more details. Customer Service of Sklum.com
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.