Waardeloos, 5 mei jl een paar schoenen voor mijn vriendin besteld en direct betaald. Nu ruim een maand verder niks ontvangen, geen reactie op mails en app berichten en ook het aankoopbedrag niet terug... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik heb lang op mijn pakketje moeten wachten maar ik heb hem gelukkig wel ontvangen op 02-06-2025 mijn man is er super blij mee
Wie had dat gedacht! Schoenen waar ik al een jaar naar op zoek was toch eindelijk gevonden en nog voor echt een best ok prijs. Ze hebben echt meerdere bijzondere, lastig te verkrijgen schoenen en dat... Toon meer
Schoenen netjes en geverifieerd geleverd! Levering duurde wel wat langer, in mijn bevestigingsmail stond 5 tot 8 werkdagen. Heeft iets langer geduurd. Maar denk dat we ook wel vervend zijn met a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Your favorite sneaker provider! Supplying you the best exclusive sold out sneakers * Worldwide shipping * The easiest payment methods * Hand-inspected items * Double boxed shipment * Returns accepted
Contactgegevens
6836SM, Arnhem, Nederland
- 0616098220
- info@sneakermood.eu
- sneakermood.eu
3,3
Gemiddeld
483 reviews
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van SneakerMood B.V.
Hoi Annamarie,
Bedankt voor je geweldige feedback! We zijn blij dat je tevreden bent met onze website, prijzen en levering.
Groetjes Joël TEAM SneakerMood
Netje en goede levering
Netje en goede levering. Maar duurde wel lang (2 weken) met maar 1 track and tracé na 1.5 week
24 maart 2024
Antwoord van SneakerMood B.V.
Hoi Julia,
Bedankt voor je feedback. We werken eraan om onze levertijden te verbeteren en hopen dat je tevreden bent met je aankoop.
Groetjes Joël TEAM SneakerMood
Antwoord van SneakerMood B.V.
Hoi Milton,
Bedankt voor je positieve review! We zijn blij dat je tevreden bent met onze service en de snelle levering.
Groetjes Joël TEAM SneakerMood
Bestelling en levering van de bestelde sneakers vlot afgehandeld maar de omruilactie daarna was dramatisch!
Bestelling en levering van de bestelde sneakers verliep zonder problemen. De irritatie begon na ontvangst op 5 maart. Ik had toch 1 maat te klein besteld en vroeg via Whatsapp of ik deze sneakers kon omruilen voor 1 maat groter. Geen probleem was het antwoord. Op 6 maart de sneakers retour verzonden en op 7 maart bevestiging van PostNL van aflevering bij SneakerMood. Vrijdag 8 maart via Whatsapp wanneer ik de 1 maat grotere sneakers kan ontvangen? Op zaterdag 9 maart ontvang ik het antwoord, dat deze begin volgende week worden verzonden. Op Woensdag 13 maart nogmaals om info verzocht of de sneakers inmiddels al waren verzonden. Antwoord donderdag 14 maart: retourzending is goed ontvangen. De verwerking duurt doorgaans 5 werkdagen. Hoezo begin volgende week verzenden? Dinsdag 19 maart nogmaals via Whatsapp om informatie verzocht naar de status. Antwoord op woensdag 20 maart: Doordat er net voor jouw retour een bestelling was geplaatst, was deze niet meer op voorraad en kunnen we hem niet ruilen helaas. Op donderdag 21 maart was mijn geld teruggestort op mijn rekening, dat was dan wel weer snel geregeld. Maar door het gebrek van het verstrekken van juiste info, is mijn Sneakermood wel gedaald tot nul. De bewuste sneakers elders besteld, waren binnen 2 dagen geleverd en voor een prijs die €70,= lager was. Voor mij was dit de eerste maar ook meteen de laatste keer dat ik bij SneakerMood wat heb besteld.
5 maart 2024
Antwoord van SneakerMood B.V.
Hey Lucas,
Bedankt voor jouw eerlijke beoordeling.
Wat vervelend om te lezen dat het retourproces met ruiling niet is verlopen zoals verwacht. Hier hebben wij intern van geleerd en zullen direct maatregelen nemen ! Overigens is het goed om te lezen dat de terugbetaling en eerste levering helemaal naar verwachten zijn verlopen.
Groetjes Joël Team SneakerMood
Product goed ontvangen
Product goed ontvangen! Zeer tevreden over de schoenen en de service
14 maart 2024
Mooie moeilijke verkrijgbare sneakers vindt je hier
Mooie sneakers die moeilijk verkrijgbaar zijn. Duidelijke site. Goeie foto's en eenvoudig te bestellen. 2 minpuntjes. Sneakers zijn er prijzig en de informatievoorziening (verzending) is er niet (dwz je krijgt orderbevestiging maar 10 dagen later krijg je een halve dag voor ontvangst een trackcode). Je hoopt dus in die tussentijd dat transport maar goed gaat.
26 februari 2024
Schoenen besteld
Schoenen besteld, precies 8 werkdagen op gewacht. Uiteindelijk heel blij mee!
2 maart 2024
Betrouwbaar - prachtige sneakers
Ben zeer tevreden over de prachtige Adidas sneakers. De afbeeldingen op de website komen overeen met het geleverde product. De levering duurde langer dan verwacht: 21/02 besteld, 02/03 geleverd. De bestelling was blijven hangen bij Post.NL Communicatie hierover via de mail met Joël verliep goed. Betrouwbaar verkooppunt.
21 februari 2024
Geen aanrader
Jammer dat er op de site geschreven word verzending binnen 5 tot 8 dagen.
13 februari schoenen besteld, meerdere malen via de app contact gehad, komt wel een reactie maar moet wel meerdere berichten sturen.
Ondertussen track en trace code gehad maar blijkt dat het pakket nog niet afgegeven is bij post nl punt. Hierdoor blijft de melding “uw pakket is nog niet ontvangen en/of gesorteerd door post nl” staan. Contact gehad met post nl die bevestigen dat pakket nog niet ingeleverd is.
Erg vervelend als je op schoenen zit te wachten die je voor een gelegenheid besteld, deze week afwachten of ze binnen komen…
Uiteindelijk weer contact gezocht krijg je bericht ja we gaan onderzoek starten bij postnl, je geld word terug gestort.
Ondertussen zijn de schoenen uitverkocht, verwacht dat ze altijd al uitverkocht waren… ik ga er niet meer bestellen.
Geschreven na reactie sneakermood
Frappant dat jullie nu meteen reageren , en ik op whatsapp meerdere vraagtekens moest sturen.
13 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SneakerMood B.V.
Beste Lonneke,
Bedankt voor je bericht en het delen van je ervaring. Het spijt ons ten zeerste dat je bestelling niet is aangekomen zoals verwacht.
We begrijpen hoe belangrijk het voor je was om de schoenen op tijd te ontvangen, vooral voor een speciale gelegenheid. Het is frustrerend dat het proces vertraagd werd door het verlies van het pakket nadat het bij PostNL was afgeleverd. We hebben ons best gedaan om het probleem op te lossen door een onderzoek te starten en het aankoopbedrag terug te storten.
We willen benadrukken dat we tijdens het hele proces voortdurend in contact zijn gebleven en alles hebben gedaan wat in onze macht ligt om de situatie op te lossen, dit heb je zelf ook aangegeven. We begrijpen echter dat dit niet de ervaring is die je had gehoopt en we willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Natuurlijk begrijpen we dat je liever de sneakers had ontvangen. Helaas waren deze niet meer op voorraad.
Als er in de toekomst iets is waar we je mee kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zullen zeker je feedback gebruiken om onze diensten te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Joël TEAM SneakerMood
Sneakermood is top!
Goede service en duidelijke communicatie. Top!
22 september 2023
Review zonder uitnodiging
Mooie schoenen
Mooie schoenen, betrouwbare site,duurde alleen 13 dagen voor ik ze binnen had,kan gebeuren
27 februari 2024
Top service
Zeer tevreden over de service. Via whatsapp makkelijk te benaderen en je wordt goed op de hoogte gehouden. Sneakers werden binnen 2 dagen en in goede staat geleverd. Zeker aan te raden
22 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SneakerMood B.V.
Hey Sam, wat leuk om te horen dat je tevreden bent met onze service en sneakers. We doen er alles aan om elke klant zo snel mogelijk van een antwoord te voorzien. Veel plezier met jouw nieuwe sneakers en hopelijk tot snel. Groetjes Joël TEAM SneakerMood
Zo tevreden!
Ik ben heel tevreden met mijn nieuwe New Balance schoenen! De kwaliteit is uitstekend. Top service! Aanrader
28 januari 2024
Antwoord van SneakerMood B.V.
Hey Iwona, zo leuk om jouw beoordeling te lezen en die smaak van jou zit wel goed! De nieuwe New Balance 9060 Cherry Blossom zijn echt een must have voor deze lente. Veel plezier ervan en hopelijk zien we je nog eens terug.
Groetjes Joël TEAM SneakerMood
Waardeloze org
U krijgt morgen bericht. Geen bericht gehad. Binnen 8 dagen heeft u de schoenen. Na 2 weken geen schoenen. Waardeloos
2 februari 2024
Antwoord van SneakerMood B.V.
Hey Thijs, Bedankt voor jouw review. Dit is natuurlijk erg vervelend om te lezen. We zijn constant samen in contact geweest per e-mail betreft de vertraging van de levering. Helaas is jouw bestelling later geleverd dan gecommuniceerd op onze website. Excuses daarvoor. Gelukkig ben je nu trotse eigenaar van een paar exclusieve sneakers en hoop ik dat je er veel plezier van hebt. Groetjes Joël TEAM SneakerMood
Goed contact en klant gerichte service
Na de bestelling te hebben geplaatst stuurde ze een mail om te checken of de juiste maat was besteld, dit ivm een kleinere pasvorm voor dit merk. Ook toen de verzending iets langer duurde hebben ze dit na mijn melding direct gechekt bij de bezorgdienst.
Heel netjes.
30 januari 2024
Antwoord van SneakerMood B.V.
Hey Annemieke,
Allereerst bedankt voor het delen van jouw positieve ervaring. Om onze service naar een hoger niveau te tillen benaderen we onze klanten na het bestellen van specifieke modellen. Dit doen we omdat we toch vaak zien dat de verkeerde maat wordt besteld. Dit alles scheelt frustratie, maar ook tijd en kosten voor het retourneren, erg zonde. Gelukkig hebben we dit samen kunnen voorkomen en kan je nu genieten van de nieuwe sneakers! Veel plezier ervan
Groetjes Joël TEAM SneakerMood
Ondanks de drukte na de feestdagen toch…
Ondanks de drukte na de feestdagen toch een snelle levering. Tevens ook de enige die het model nog op voorraad had. Was een gewild item dus Super!
31 december 2023
Schoenen zijn top
Het duurde wat lang voordat de schoenen werden verzonden, maar na emailcontact was het snel geregeld. Schoenen zijn top!
25 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Schoenen waren netjes aangeleverd
Schoenen waren netjes aangeleverd
Jammer dat de schoenen te klein waren voor mij
26 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.