1 ster: zeer slecht

Ondanks begrip voor drukte bij PostNL…

Ondanks begrip voor drukte bij PostNL ben ik al 2 weken aan het wachten op mijn pakket. Voor deze moeite haar ik het voortaan wel in de winkel. Daarnaast niet erg vriendelijke klantenservice.

1 ster: zeer slecht

Dutchdo: niets bestellen! Drama!

Dutchdo heeft zijn zaakjes niet op orde. Elke keer gedoe over de ruilcilinders. Een keertje kan gebeuren, maar bij dit bedrijf gaat het standaard mis. Zelfs na het sturen van hun eigen ontvangstbevestiging sturen ze je toch een factuur. Het concept kan mooi zijn, maar Dutchdo is een puinhoop! Bestel niets bij dit bedrijf! Of je moet zin in gezeik hebben.

1 ster: zeer slecht

Ik heb bij Blokker een koolzuurfles…

Ik heb bij Blokker een koolzuurfles gekocht, deze was na 2 weken al leeg. Normaal doe ik ca. 2 maanden met een fles. Nu op allerlei manieren geprobeerd in contact te komen met Sodastream. Telefonisch onbereikbaar. Op mails wordt niet gereageerd. Misschien eerst zorgen dat je klanten worden geholpen voordat je een vermogen uitgeeft aan televisie reclame.

1 ster: zeer slecht

Ook probleem gehad met het terugzenden…

Ook probleem gehad met het terugzenden van lege Co2 cilinders via de bezorger die geen verzendbewijs afgeeft. Sodastream beweert van wel. Hebben zogenaamd niets ontvangen en zonder verzendbewijs heb je niets in handen. Misleidende informatie op de website omtrent het retour zenden. Zijn snel met extra incasso kosten. Wel heel duur koolzuur op deze manier. Je zou denken dat ze het er om doen.

1 ster: zeer slecht

Waardeloze klantenservice

Waardeloze klantenservice. Ik blijf maar achtervolgt worden dat ik de ruilcilinders niet heb teruggestuurd en dat ik de borg moet betalen!

Ik ben er zelfs al ingetrapt om 2x 30 borg betaald te hebben en nog sturen ze voor de zoveelste keer een aanmaning!

Klantenservice onbereikbaar!

Ik wil niets meer met deze organisatie te maken hebben!

1 ster: zeer slecht

Waardeloos apparaat en nog slechtere klantenservice

Sodastream besteld via bol.com. Prima geleverd (dank aan Bol), maar na 2 keer gebruiken defect. Ik probeer nu al 2 weken contact met de klantenservice te krijgen. Bij bellen wordt niet opgenomen en zelfs vanuit hun kant opgehangen. Waardeloos apparaat (2 keer gebruiken is wel erg weinig, maar zou ook aan dit exemplaar kunnen liggen) en nog waardelozere klantenservice. Misschien een idee om de telefoon op te nemen of te reageren op mails/contactformulieren.

1 ster: zeer slecht

Zeer onbetrouwbaar

Zeer slechte ervaring nadat aangegeven was dat ruilcilinders niet waren teruggestuurd. Bewijs gestuurd maar dat heeft niet geholpen, dan worden er andere orders bijgehaald. Inmiddels wel een factuur gekregen. Nadat ik uiteindelijk na 2 maanden een bevestiging kreeg dat de factuur kwam te vervallen, een maand later een aanmaning! Misschien is de gedachte dat de klant dan maar betaald om van het gedoe af te zijn. Zeer onbetrouwbaar gebleken helaas.

4 sterren: goed

Prima service.

De knop van onze sodastream Spirit was defect. (App. was 2 jaar en 4mnd oud). Deze Spirit kon ik kosteloos opsturen, 4 dgn. later hadden we een nieuw apparaat! Prima service van Sodastream!

5 sterren: uitstekend

Fantastisch bedrijf!

Fijn bedrijf en uitstekende klantenservice.
Ik ben erg blij met de milieubewuste oplossing van het retourneren van de cilinders. Als er wat mis gaat of de zending lijkt niet aangekomen, wordt er heel netjes en spoedig gehandeld om dit recht te zetten.
Ik ben fan!

5 sterren: uitstekend

Positief.

Ik snap de reacties hier niet.
Als even goed gelezen wordt wat in de mail en op de site staat is het principe duidelijk. Snap niet dat de onduidelijkheid bij mensen op de schuld van het bedrijf wordt gezet.

Al jaren klant en nooit problemen met ze,.

1 ster: zeer slecht

Oplichterij

Oplichterij. 2 keer een bestelling gedaan, 2 keer goed geleverd gekregen. Maar het geval is met retour sturen van de ruilcilinders. Eerste keer retour gestuurd, hoor je een aantal weken niks van, dus verzendbewijs weggegooid, omdat je er van uit gaat dat het goed gekomen is. Krijg je toch ineens een mail van dat ze het nooit ontvangen hebben en dus gaan incasseren. Nou goed, heb het maar betaald. 2de keer wel verzendbewijs bewaard, en inderdaad. Zelfde mail. Weer niet retour ontvangen. Dit maal verzendbewijs gemaild naar ze en ja hoor binnen een uur krijg je een bericht dat ze ze toch ontvangen hebben.
Regelrechte oplichterij deze gasten. Ze zouden niks meer mogen leveren en de site uit de lucht halen is beter voor iedereen.

1 ster: zeer slecht

Waardeloos bedrijf

Een bende oplichters Ervaring met nu 3 bestellingen. Levering gaat vlot maar dan sturen ze geen of foute retourlabels op waardoor je van post NL naar Bpost wordt gestuurd en omgekeerd. De klantenservice is ronduit slecht en niet medewerkend. En als je toch retourneert claimen ze nog altijd de 15€ per fles voor het niet retourneren. Schandelijk. Website zou moeten verboden worden.

1 ster: zeer slecht

Let op; oplichters...

Na een snelle levering van de Sodastream flessen kwam pas achteraf 'de aap uit de mouw'. Het blijken zoals meerdere ervaringen op deze website en helaas ook andere lees ik net oplichters. Ze geven aan dat de lege flessen niet retour zijn ontvangen en bij contact opnemen met Sjoerd, Bo en Kevin verwijzen ze je naar PostNL en het verzendbewijs. Maar dat hebben ze zelf meegestuurd en is dus in hun bezit.
Die website zou offline gehaald moeten worden! #consumentenbond

1 ster: zeer slecht

Twee keer besteld bij DutchDo, nu nooit meer

Twee keer besteld bij DutchDo. Ontevreden, ze hebben achteraf betalen ingeregeld via Billink. Deze partij zou verboden moeten worden in Nederland want stuurt in vakantietijd direct een laatste aanmaning met dubbele sommatie kosten (2x15 euro).

Voor mij nooit meer bestellen via DutchDo en ik raad het iedereen af.

1 ster: zeer slecht

Slecht bedrijf

Slecht bedrijf! Statieflessen opgestuurd en zgn niet ontvangen. Vette rekening gekregen. Niet kopen bij dit bedrijf!

1 ster: zeer slecht

Oplichters

Ruilcilinders besteld, begin juni dezelfde week nog twee oude met hun eigen retourlabel teruggestuurd. Tijdje later factuur via Billink dat ze geld willen hebben. Meerdere keren gemaild. Mijn mail met bewijs van postnl dat ze het pakket al lang ontvangen hebben kunnen ze zogenaamd niet vinden, op andere mails reageren ze gewoon helemaal niet. Billink geeft aan dat ik contact met de webwinkel op moet nemen...

Ben helemaal klaar met deze bende oplichters.

2 sterren: slecht

Komen beloftes op de website niet na, klantenservice probeert op geen enkele manier probleem op te lossen.

Recent sodastram co2 cilinders gekocht. Op de website wordt beloofd dat de bezorger de lege statiegeld ruilcilinder meeneemt. Bezorger weigert dit echter. Via de klantenservice geprobeerd om de flessen alsnog op te laten halen of de volgende keer mee te geven. Klantenservice is echter totaal niet behulpzaam en doet geen enkele poging probleem op te lossen. Waardeloos. Krijg niet eens gegevens om een klacht hierover in te dienen. Maken niet waar wat zij beloven.

1 ster: zeer slecht

Meer dan een slechte en onprofessionele…

Meer dan een slechte en onprofessionele klantenservice. Halve ster is nog teveel. Iedere medewerker roept iets anders. Zijn zelf niet op de hoogte van hun nieuwe ontwikkelingen. (sturen eerst een mail, waardoor je denkt... Oke, handig dat ga ik doen. Vervolgens wil je hier gebruik van maken. Krijg je terug. Bij ons kan dit niet en zal ook nooit gebeuren, doen wij niet aan).
Daarnaast mijn nieuwe adres al 3 keer per mail doorgegeven en ook aangepast in ons account. Maar het wordt nog steeds naar het verkeerde adres verzonden. Als je hier vervolgens over mailt krijg je terug "Dat is wel apart". Ik zou zeggen doe er iets aan!!!!
Het wordt tijd dat meer leveranciers van deze cilinders gaan verkopen.

1 ster: zeer slecht

Zeer slechte klantendienst

Zeer slechte klantendienst. Cilinders terugsturen kan makkelijk zeggen met de verzendlabel die in de doos zit.. nou nergens een label te vinden. Na contact met de klantendienst kunnen ze geen label bezorgen voor België die zit in de doos, niet dus... inmiddels krijg je ook mails dat je 30 eur extra zal worden aangerekend omdat de cilinders nog niet retour zijn ontvangen.. zonder label gaat dat inderdaad moeilijk. Bespaar je de stress en bestel hier niet!

1 ster: zeer slecht

Waardeloze after sales

Per ongeluk te veel cilinders besteld (2-pack ipv enkele) daardoor boete moeten betalen van €15,- per cilinder voor “niet tijdig retour”. Vandaag alsnog geprobeerd de lege cilinders terug te sturen maar nu word ik met het kluitje het riet in gestuurd en doorverwezen naar Sodastream, de licentiehouder. “Niet retour” boete ben ik kwijt. Buitengewone slechte after sales en zeer incompetente helpdesk.

Is Sodastreamstore jouw bedrijf?

Open je bedrijfsprofiel en krijg toegang tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot. Zo weet je precies wat je klanten verwachten!

Je gratis Business-account openen