Solcon Reviews

Zeer snelle en bekwame klantenservice.
Mijn glasvezel bleek niet in orde te zijn. Iets in de wijkcentrale was niet goed aangesloten. Klantenservice van Solcon gebeld. Ze konden meten dat er geen signaal binnenkwam.
Ik kon onverwacht snel een afspraak met de monteur regelen. Vrijdag avond een afspraak gemaakt voor maandag ochtend!
De monteur was netjes op tijd en na een korte trip naar de wijkcentrale had ik signaal. De rest van de apparatuur aansluiten was gemakkelijk.
Al met al een hele voortvarende start van het contract!

Datum van ervaring: 18 november 2024

Sinds een maand aangesloten bij Solcon. Internet en tv’s werken prima. Vaste telefoon was nog niet werkend maar na een telefoontje door klantvriendelijke medewerkers binnen tien minuten probleem opgelost. Ik wacht alleen nog op mijn welkomscadeau in de vorm van een Philips TV.

Datum van ervaring: 16 november 2024

Soepele overgang van KPN naar Solcon. Ik had er eerst wat zorgen over omdat we op glasvezel over gingen maar alles werkt prima en voor vragen heb je snel een medewerker aan de lijn die je verder helpt!

Datum van ervaring: 15 november 2024

Ik had een gecompliceerde vraag over het afgesloten mailaccount van mijn man die overleden is. Er is intern overleg geweest om een oplossing te vinden en toen dat niet mogelijk bleek is meegedacht over een oplossing buiten het solcon bedrijf. Dit heb ik zeer gewaardeerd.

Datum van ervaring: 15 november 2024

De service was uitstekend.
Goed bereikbaar, vriendelijke en mede werkende medewerkers.
Ben helaas afgehaakt omdat ze het niet voorelkaar kregen en uiteindelijk veel duurder zijn als kpn.

Datum van ervaring: 12 november 2024

Helaas was de 1-ste ervaring niet zo heel fijn ,verkeerde apparatuur (gedeeltelijk) opgestuurd gekregen. De volgende dag werd het bezorgd. Deze ging naar 2dagen ook kapot, we zijn wel heel fijn en goed geholpen door de technische dienst. Ook nadien een keer opgebeld of het allemaal goed werkte, .prima geregeld

Datum van ervaring: 07 november 2024

Je betaald vermoedelijk een paar euro meer bij solcon dan bij alle andere. Het voordeel van solcon is dat nu netwerk zeer stabiel is, facturen, betalingen alles gewoon goed verloopt zonder verrassingen! en dat je nog kundige mensen op de klantenafdeling hebt werken tegenover de andere... Dus die 2 euro meer per maand haal je er dik uit met de prima service en betrouwbaarheid als solcon als partner!

Datum van ervaring: 12 november 2024

omdat altijd zeer goed en correct is gewerkt
maar helaas is ons bedrijf in 2016 gestopt
geen opvolging en veel landbouw grond naar de nattu is gegaan
zodat wij toch die moeilijke keuze hebben gemaakt

Datum van ervaring: 16 november 2024

Bij afsluiten contract monteur aangegeven.
Bij nader inzien toch niet nodig.
Maar kan financiël niet terug gedraaid worden.
Had ik de reviews maar eerder gelezen.
Jammer, geen goed begin.

Datum van ervaring: 19 november 2024

Op de melding van de storingen ontving ik snel een registratie, waarin mijn klacht werd vermeld. En daarop volgend ontving ik instructies om een en ander zelf te kennen verhelpen.
Ik had daarvoor al vermeld dat ik die handelingen had verricht. En vervolgens ontving ik een dermate uitgebreide instructie, om wéér zelf aan de slag te gaan. Echter ik ben geen monteur en had al snel ??? als reactie daarop. Ik ben een klant en geen verlengstuk van de monteur. Al met al was na een aantal dagen het probleem opgelost. De storing heeft een aantal weken geduurd en Solcon biedt dan niet aan om enige korting op de volgende factuur te geven. Jammer.

Datum van ervaring: 02 november 2024

het euvel is eerst na 18 dagen verholpen!
deze 18 dagen konden wij geen gebruik maken van Internet. met alle gevolgen van dien.
Extra reistijd, extra kilometers etc. om naar het werk te gaan omdat thuis werken / Teamsoverleg geen optie was.

Datum van ervaring: 01 november 2024

Prima en uiterst vriendelijk geholpen bij het activeren van de glasvezel verbinding. Het bleek om een storing bij Solcon te gaan en een verkeerd serienummer.

Datum van ervaring: 08 november 2024

Er werd vlot geantwoord en taalkundig zeer netjes. Dat amicale gedoe van uw collega's is vreselijk. Respect in taal en antwoord moet weer terug komen@

Datum van ervaring: 13 november 2024

Keurig antwoord gekregen per mail maar zou wel veel sneller gaan als je telefonisch contact op kan nemen.

Datum van ervaring: 06 november 2024

Overname van diensten KPN, voor dat apparatuur van Solcon was aangessloten

Geachte heer/mevrouw,

Met u contact opnemen heeft volgens mij geen zin, er is reeds enkele malen contact geweest, maar zonder goed resultaat.
De kwestie is dat u op 11 nov. de vaste lijn heeft overgenomen van KPN, zonder dat u heeft gecontroleerd dat wij nog niet zijn aangesloten.
En op 15 dec. !!!! kan u ons pas aansluiten.
Dus grote problemen voor ons.

Datum van ervaring: 15 november 2024

Heb gebruik gemaakt van de overstapservice. Mijn internetverbinding werd op een vrijdag omgezet, terwijl de afspraak met de monteur niet eerder gemaakt kon worden dan de maandag daarop. Vervolgens gebeld met Solcon, maar die konden helaas niets meer voor mij betekenen en ik moest zelf maar even contact opnemen met mijn oude internetprovider. Ik zou verwachten dat een soepele overgang, zonder verlies van je internetverbinding per definitie een kenmerk zou zijn van een overstapservice.

Datum van ervaring: 15 november 2024

Pakket met spullen keurig opgeleverd, maar afspraak met monteur was misgegaan. Oude provider trok de stekker eruit, nieuwe provider werkt nog niet en Solcon meldt dat ik installateur moet contacten. Die komt na 2 dagen met een spoedafspraak 6 dagen nadat signaal uitgevallen is. Gelukkig met behulp van handig familielid internet aan de praat gekregen.
Solcon had mijn inziens kunne bemiddelen voor een snelle oplossing.

Datum van ervaring: 15 november 2024

Snel antwoord na de storingsmelding. Was niet meteen op te lossen, waren er mee bezig. Alleen jammer dat ze vergaten te vermelden dat ik de TV ontvanger na verloop van tijd opnieuw moest opstarten om de wijzigingen door te voeren. Zo heb ik er langer last van gehad dan nodig.

Datum van ervaring: 02 november 2024

Solcon is een betrouwbaar bedrijf, met een goede klantenservice. Hoewel mijn laatste ervaring wat minder gunstig was, is mijn probleem uiteindelijk wél goed opgelost, hoewel ik deze oplossing zelf heb moeten aandragen.

Datum van ervaring: 13 november 2024

Solcon is zeer klantvriendelijk, deskundig en oplossingsgericht. Ook bellen ze nadien nog om te vragen of alles goed is en of er nog vragen zijn. Prettig telefonisch contact.

Datum van ervaring: 11 november 2024