66 in totaal
Al meerdere malen geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice via de mail en instagram: 0 antwoord. Ik heb 2x de steam-box besteld en maar 1x binnengekregen.
Datum van ervaring: 15 februari 2024
Ik kende het bedrijf als ‘my heat box’ van een pitch op BNR een aantal jaren geleden.
Nu inmiddels ‘Steambox’ en heb er twee besteld. In 2023, met het idee van een christmas present. Nog steeds niet ontvangen (inmiddels ruim 2024) en nul communicatie vanuit Heatbox. Geen reactie op mail of telefoon.
Mijn omgeving adviseerde juridische stappen te ondernemen en geld terug te vorderen.
Helaas kan ik niet -5 sterren waardering geven.
Datum van ervaring: 14 januari 2024
Lang op bestelling gewacht moest er zelf steeds achteraan.
Klantenservice zeer slecht bereikbaar, nu wacht ik nog steeds op antwoord.
Steambox app werkt niet goed soms wel soms niet.
De steambox warmt maximaal 20° op na 20 min. Iedere dag lauwe maaltijden.
Produkt veel te duur voor wat het doet.
Datum van ervaring: 24 januari 2024
Ik 'kende' de steam-box al van een media bericht.
Enige tijd later heb ik het ding besteld; de volgende dag geleverd. Kwaliteit product in kwaliteit verpakking.
Diverse etenswaren geprobeerd. Ging allemaal goed.
Recent plotseling actie waarbij het product is gebruikt. Uitstekend resultaat.
Minpuntje: de laadstekker moet nadrukkelijk in het apparaat gebracht worden (aanduwen).
Datum van ervaring: 01 mei 2023
Antwoord van Steambox®
Dank voor je mooie recensie en product feedback Jochem. 😊 We wensen je veel warme en lekkere maaltijden uit je Steambox toe! Mocht je toch tegen (meer) dingen aanlopen met je Steambox in de toekomst, laat het ons graag weten! 😃
1. Op een lading kan je maar 1 keer opwarmen.
2. het is heel groot en heel zwaar, dus dagelijks meedragen zal niet lukken.
3. na opwaremen krijg je geen melding dus je moet zelf opletten of die klaar is met opwarm programma.
4. water nodig om op te warmen.
5. kan niet opwarmen terwijl die aan adapter zit op te laden.
6. de adapter is ook heel groot.
7. moest 6 maanden wachten tot het werd geleverd.
Belangrijkste : meerdere reviews op google geplaatst, ze zijn allemaal verwijderd, met andere woorden vanaf begin al heel erg oneerlijk, heel erg verkeerde manier van aanpak. Respectloos behandelen van je eerste klanten? dat vind ik dus niet kunnen.
voor kwart van t bedrag koop je een mini inductie plaat in dezelfde grote en laat je het op werk. Ik moet toch iedere keer opladen, en omdat de steambox te groot en te zwaar is, draag ik m niet mee, ik laat hem op werk, draag alleen de inleg bakjes mee.
al en al, zeker een hebbe ding, maar niet meer dan dat.
app kan beter, batterij kan beter, gedrag jegens klanten kan zeker beter.
Datum van ervaring: 23 februari 2023
Antwoord van Steambox®
Beste Toto,
Dank voor je bericht en oprechte feedback! Hoewel we het jammer vinden dat je best teleurgesteld bent, waarderen we de feedback wel (dit hebben wij nodig om beter te doen). Onderstaand vind je wat reacties op je feedback, wellicht heb je hier iets nog aan:
1. Een (volle) lading staat gelijk aan 40-45 minuten stomen. Afhankelijk van je maaltijd porties, zijn die 2-3 maaltijden (2 middel-groot of 3 kleine). Als je dit niet haalt met je product, neem dan contact op met ons (misschien is er iets niet goed of mis je een stap).
2. Steambox is ons eerste product, de afmeting en het gewicht zijn het resultaat van een aantal features van het apparaat. Hier zijn we mee bezig.
3. Je hebt de mogelijkheid om Steambox met je telefoon te verbinden, hier kan je er voor kiezen om wel een melding te ontvangen zodra eten klaar is.
4. Het water is vrij makkelijk mee te nemen in onze water container. Het voordeel is sneller verwarmen en lekkerder eten (gestoomd).
5. Dat klopt helemaal, deze feature hebben wij er i.v.m. veiligheid uit gelaten (wordt ook aan gewerkt).
6. Dat horen wij niet vaak, dank voor deze feedback!
7. We waren eerst in de pre-order fase, dat is nu voorbij (binnen 1-2 dagen gratis verzonden in NL, EU en VS).
We konden geen eerder contact vinden met je in onze customer support. Als wij wel iets hebben gemist, dan willen wij onze oprechte excuses aanbieden (mail ons dan graag naar info@steam-box.com als je daar nog behoefte aan hebt. We helpen je graag en zijn bereid al je vragen en / of twijfels toe te lichten. Wij willen namelijk niets lievers dan dat jij een warme maaltijd kan eten zonder afhankelijkheden. 😃
Het apparaat is werkelijk fantastisch. Het apparaat is mooi, maakt je inhoud goed warm, en is praktisch in gebruik. Een dikke 10!
Datum van ervaring: 09 februari 2023
Antwoord van Steambox®
Dank voor de mooie review Johan, geniet van je warme maaltijden! 😃
Bestelling was niet geheel.goed gegaan, maar zeer snel goed gemaakt!! Dus prima service...👍👍
Datum van ervaring: 03 april 2023
Antwoord van Steambox®
Dank voor je vertrouwen Connie, we zijn blij dat we dit snel hebben kunnen oplossen voor jou! 😃
Fijne toegankelijke site en een mooi gemakkelijk product.
Datum van ervaring: 06 oktober 2023
