We hadden online een mooie tuinset gezien maar die hadden we uiterlijk zaterdag nodig. Woensdag gemaild of dat zou lukken. Binnen no time antwoord. Het zou misschien de volgende dag geleverd kunnen wo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Een week geleden besteld en betaald. Nog steeds niet afgezonden of geleverd.
Toen ik de status van mijn bestelling online bekeek, zag ik dat mijn bestelling geannuleerd was zonder dat ik daar bericht van had ontvangen. Direct de klantenservice gebeld en de vriendelijke dame gi... Toon meer
Prachtige bank van hele hoge kwaliteit. Ik zocht een stevige teakbank in de tete-a-tete uitvoering. Overal zie je de lichtgewicht variant, maar hier vond ik de echt mooie. Hij werd snel en keurig gele... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Tuintrend Waalwijk is het “tuin experience centrum” waar u de laatste mode op het gebied van tuinmeubelen kunt bekijken en shoppen! Ook hebben wij een mooie collectie veranda’s en “cabrio daken”.
Contactgegevens
Professor Lorentzweg 18, 5144NP, Waalwijk, Nederland
- 073 303 2999
- sales@tuintrend.nl
- tuintrend.nl
4,1
Goed
87 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Klantvriendelijk
Klantvriendelijk, servicegericht en meedenkend. Bestelling kwam wat later dan aangegeven, maar doet daar weinig aan af.
16 juli 2021
Antwoord van Tuintrend
Dank voor uw positieve reactie!
Wij wensen u heel veel plezier met uw tuinstoelen ;)!
Groetjes, Team Tuintrend
Mooie producten en snelle levering!
18 juni 2021
Antwoord van Tuintrend
Beste Iris,
Hartelijk dank voor je positieve reactie! wij wensen u heel veel borrelplezier met uw barstoelen! ;)
Groetjes, Team Tuintrend
Antwoord van Tuintrend
Beste Ria,
Bedankt voor uw online aankoop en uw bezoek in onze showroom!
Wij wensen u veel plezier met uw aankopen.
Groetjes, Team Tuintrend
Snelle en efficiënte service
Snelle en efficiënte service, goede prijs en precies zoals op de website beschreven. Kortom, zoals het hoort!
15 juni 2021
Antwoord van Tuintrend
Beste P. De Neve,
Super leuk om te zien dat u tevreden bent met uw aankoop! Wij proberen altijd de tuinmeubelen zo goed mogelijk te beschrijven op onze webshop!;)
Met vriendelijke Groet,
Tuintrend Waalwijk
Aanvankelijk liep er wat mis met de…
Aanvankelijk liep er wat mis met de levering ,doch uiteindelijk heeft Tuintrends dit op een correcte manier opgelost.
15 juni 2021
Antwoord van Tuintrend
Beste Marc Aelvoet,
Gelukkig is het op een correcte manier opgelost!
Wij wensen u veel plezier met uw tuintafel!;)
Met vriendelijke groeten,
Tuintrend Waalwijk
Goede service, klantvriendelijk. Website kan completer.
Website miste wat informatie met betrekking tot de loungeset. Zou teruggebeld worden voor meer informatie maar dat gebeurde niet zo snel. Na nog een keer gebeld te hebben ben ik goed geholpen. Er konden zelfs foto's gemaakt worden en naar mijn email gestuurd worden.
De loungeset werd snel geleverd. Had het idee dat het om het showroommodel ging maar alles was dik in orde.
Bij het zien van de tuintafel, die we al hadden (van hetzelfde merk, Beach7), viel op dat de afwerkdopjes de verkeerde kleur hadden. Ik kreeg de belofte dat dit opgelost zou worden. 3 dagen later zaten de juiste kleur dopjes in de brievenbus.
Vriendelijke mensen met goede service. Tuintrend ga zo door.
10 juni 2021
Antwoord van Tuintrend
Beste J. Berk,
Bedankt voor uw reactie! Hier worden wij ontzettend blij van ;)!
Wij wensen u supppper veel loungeplezier!!!
Mocht u nog vragen hebben horen wij het graag!
Met vriendelijke Groeten,
Tuintrend Waalwijk
Snel en keurig op tijd.
7 juni 2021
Antwoord van Tuintrend
Alexander Arnoldus,
Bedankt voor uw reactie!
Met vriendelijke Groet,
Tuintrend Waalwijk
Waarschijnlijk door jullie wel snel…
Waarschijnlijk door jullie wel snel verstuurd en pakket kunnen volgen maar is niet bij ons aan de deur geweest. Ineens bericht dat wij niet thuis zouden zijn.
3 man sterk zou de bel niet gehoord hebben terwijl er buiten op de oprit ook iemand was. Pakket retour naar opslag. Het pakketbericht zo bewerkt ongeacht wel of niet thuis het er neer te zetten.
Inmiddels het bestelde al gebruikt en er zat ook nog een leuke attentie bij.
Super geregeld door Tuintrend.
6 juni 2021
Antwoord van Tuintrend
Beste Adnil,
Wat vervelend... :(!
Helaas kunnen wij nooit weten hoe de bezorgers van PostNL of DPD bezorgen..
Wel kunnen wij hier een melding over maken om het in de toekomst te voorkomen!
Alle verzendingen zijn namelijk verzekerd en aangevinkt dat ze ondertekend moeten worden. Ze mogen ook echt alleen afgeleverd worden bij het verzendadres.
Kunt u uw ordernummer naar ons toe mailen?
Dit kan naar sales@tuintrend.nl
Dan maak ik hier een melding over! ;)
Met vriendelijke Groet,
Team Tuintrend
Na een leverfout bij een afhaalpunt…
Na een leverfout bij een afhaalpunt waardoor het pakket is teruggestuurd naar de afzender heb ik een mail gestuurd. Hierop is direct actie ondernomen door Tuintred en heb ik het pakket alsnog op zeer korte termijn thuis ontvangen.
10 mei 2021
Antwoord van Tuintrend
Beste E van Waalwijk van Doorn,
Bedankt voor het plaatsen van deze review!
Wij proberen alles zo snel mogelijk voor u op te lossen.
Gelukkig is alles goed gekomen ;)!
Groetjes,
Team Tuintrend
Erg goede service!
1 mei 2021
Antwoord van Tuintrend
Beste Leonoor Schrijen,
Wat leuk om te horen!!
Wij vinden het super dat u tevreden bent ;)!
Met vriendelijke Groet,
Team Tuintrend
Antwoord van Tuintrend
Beste A D,
Bedankt voor uw reactie.
Wij wensen u heel veel plezier met uw aankoop!;)
Groetjes,
Team Tuintrend
Goed en snel juiste product geleverd
11 april 2021
Antwoord van Tuintrend
Beste Richard van Breugel,
Dank u wel! Goed om te horen!!
Groetjes,
Team Tuintrend
Fout maken is niet erg, het gaat er om hoe je het oplost!
Na een vertraging in de levering bleek het verkeerde product geleverd. Wel snel gehandeld en de volgende dag het juiste in huis zonder extra kosten. Top geregeld verder. Verkeerde product hoefde niet retour.
3 april 2021
Antwoord van Tuintrend
Beste NET ZO,
Dank u wel voor uw positieve reactie! Dat waarderen wij ontzettend.
Fijn dat alles netjes is opgelost en heel veel plezier met uw bestelling!
Groetjes,
Team Tuintrend
Fout product geleverd
Fout product geleverd, meteen het juiste opgestuurd en we mochten het foute product houden. Topservice.
3 april 2021
Antwoord van Tuintrend
Beste MA,
Foutjes lossen we heel graag voor u op! Fijn om te lezen dat het goed is opgelost.
Mocht u nog vragen hebben wat betreft onze onderhoudsmiddelen horen wij het graag.
Groetjes,
Tuintrend Waalwijk
Snel geleverd en verwacht product…
Snel geleverd en verwacht product voldoet aan de verwachting.
Had alléén gekozen voor een avondbezorging, kreeg echter een e-mail van de bezorger met een bezorgtijd in de morgen.
Moest me in allerlei bochten wringen om op tijd thuis te zijn.
29 maart 2021
Antwoord van Tuintrend
Beste Anita Steevens,
Wij hebben helaas niet altijd de mogelijkheid om in de avonden te leveren.
Gelukkig is het allemaal toch nog goed gekomen met de levering!!
Groetjes,
Team Tuintrend
Supergoede ervaring
Supergoede ervaring, heel blij mee. Tuinset (prachtig!) online besteld, goede aftersales en de volgende dag geleverd! Boven verwachting snel, vertrouwd, vriendelijk en alleen maar positief. Ik zou Tuintrend iedereen aanraden.
29 maart 2021
Antwoord van Tuintrend
Beste Angelique,
Klanttevredenheid staat bij ons op nummer 1!! Wat leuk om te lezen dat u tuintrend iedereen aanbeveelt!
Wij wensen u heel veel plezier met uw online bestelling en mocht u in de toekomst ooit nog vragen hebben bel / mail ons gerust!
Wij hebben ook een prachtige showroom waar we alle tuinmeubelen, parasols en overkappingen hebben staan. U bent van harte welkom! ;)
Groetjes,
Team Tuintrend
De bank die wij besteld hadden was er…
De bank die wij besteld hadden was er met 3 dagen. Minpuntje....van te voren is er geen bericht gestuurd wanneer de bank bezorgt werd! Gelukkig was er op dat moment iemand thuis.
23 maart 2021
Antwoord van Tuintrend
Beste Thera de Koning,
Oeps.. gelukkig was u thuis! Wij zijn denk ik iets te enthousiast geweest met het bezorgen haha...
Wij wensen u veel plezier met uw loungebank!
Groetjes,
Team Tuintrend
Stoelen
Helaas onze aankoop (stoelen) moeten terug sturen maar zeer blij met de telefonische hulp en verwerking van de retour door mevrouw Rumeysa. Hele vriendelijke, behulpzame en professionele werknemer. Echt een aanwinst voor de Tuintrend Waalwijk.
19 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuintrend
Hartelijk dank voor uw reactie. Heel erg leuk om te lezen dat u tevreden bent!
Jammer dat uw tafel retour moest anders had u de leuke stoeltjes kunnen houden..
Maar geen probleem natuurlijk! Ik en mijn collega's staan altijd voor u klaar.
Mocht u in de toekomst toch nog wat nodig hebben bent u van harte welkom in onze showroom! ; )
Met vriendelijke Groeten,
Team Tuintrend & Rumeysa Akan : )!
Snelle levering van een mooi product
We hadden online een mooie tuinset gezien maar die hadden we uiterlijk zaterdag nodig. Woensdag gemaild of dat zou lukken. Binnen no time antwoord. Het zou misschien de volgende dag geleverd kunnen worden. En inderdaad, nog geen 24 uur later belt de chauffeur dat ie er binnen een uur is. Top geregeld, fijne en snelle communicatie. En een mooi product! Heel blij
31 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuintrend
Beste M,
Graag wil ik u bedanken voor uw reactie.
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de levering.
U bent natuurlijk ook altijd van harte welkom in onze showroom voor een heerlijk kopje koffie :)!
Heel veel plezier met uw nieuwe loungeset!!
Groetjes,
Team Tuintrend
Absoluut geen aanrader dit bedrijf!
Als je een afspraak maakt over de levering van je product dan wordt deze niet nagekomen. De afspraak was dat de loungeset 15 JUNI geleverd zou worden. Met de eigenaresse heb ik afgestemd dat het ook geen probleem zou zijn de bank naar 2 hoog te brengen (ondanks geen lift). De bank was niet zwaar. Deze afspraak is tijdens de Corona tijd gemaakt. Geen probleem werd aangegeven. Omdat de bank later uit Vietnam geleverd werd, kon de bank op z’n vroegst pas 28 juni worden geleverd. Dus bijna 2 weken later! Ik woonde nog niet op dat adres en heb die dag tevergeefs 3 uur lang in een leeg huis gewacht en ook geen bericht ontvangen. Ik heb zelf tussen 17.15 - 18.00 uur het bedrijf gebeld maar helaas geen gehoor. De volgende dag word ik gebeld en er wordt er een nieuwe afspraak gemaakt. Ondanks de gemaakte afspraak over het naar boven brengen van de bank, weigerde de chauffeur de bank naar boven te brengen. Teleurstelling na teleurstelling dus helaas. Verwacht van dit bedrijf geen klantgerichtheid, klantvriendelijkheid en inlevingsvermogen als je eenmaal een product hebt gekocht. Erg vervelend zaken doen met dit bedrijf.
3 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tuintrend
Zoals altijd heeft een verhaal 2 kanten.
Speciaal voor deze dame veel moeite gedaan om een set mee te laten komen uit het Verre Oosten, omdat ze graag de grijze kleur wilde die overal uitverkocht is... De levertijd ( midden juli ) was geen probleem....ze zat eerder toch in een verhuizing.
Half juni wilde ze de set onverhoopt toch eerder hebben.... dat is natuurlijk niet mogelijk als hij van zo ver moet komen in een Container. Na vrijgave container een spoed afspraak geplanned voor zaterdag levering, echter door de drukte was de chauffeur niet op tijd op de plaats van bestemming, nieuwe leverafspraak gemaakt met mevrouw voor zondag. De levering was in Heemstede, echter deze set moest naar een dakterras op 3 hoog zonder lift. Er was een klusjesman aanwezig die niet bereid was mee te helpen, daarbij komt dat volgens de voorschriften van het RIVM de chauffeur enkel tot de deur mag leveren. Mevrouw toonde hiervoor totaal geen begrip en gaf aan dat de werkgever de chauffeur moest dwingen om te leveren...die betaalde tenslotte ook het salaris....zelf gaf ze aan ook in "zaken" te zitten en te weten hoe het werkt.....
Gelukkig werkt het bij ons niet zo!
De chauffeur werd niet netjes telefonisch toegesproken door mevrouw en is daarop doorgereden naar zijn volgende levering. Op de terugweg zou hij de set weer laden en mee terug nemen naar Waalwijk.
Bovendien was de set niet betaald.
Na wederom telefonisch overleg met deze dame had ze toch iemand kunnen regelen om de set naar boven te brengen. Echter voor de betaling weigerde ze dit per bank te doen en ben ik zelf na werktijd nog vanuit Waalwijk naar haar tijdelijke verblijf in Europarcs UITDAM! - boven Amsterdam - gereden met een flesje Rosé wijn en het pinapparaat voor de betaling.
Sommige mensen zijn helaas nooit blij!
Gelukkig zijn er ook veel tevreden klanten...al laten die vaak geen bericht achter.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.