Vanaf moment van aankoop tot aan de levering was het meer dan prima. De levering zelf was om te huilen. Geen berichtgeving vooraf gekregen van de transporteur, dus die stond onaangekondigd voor de deu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Denk dat dit bedrijf elders de planten koopt en niet vanuit voorraad. Waarom duurt het anders 9 dagen voor ze bezorgd worden. Dus beter doorzoeken waar je ze direct zelf kan bestellen. Ws ook goedk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Er was intern iets mis gegaan met een bestelling, het contact hierover was snel en vriendelijk Een paar dagen later is de rest van de bestelling keurig afgeleverd ! Ben zeer tevreden over hoe er met... Toon meer
Ik heb 3 jaar geleden een aluminium bankje gekocht. Deze vertoont nu zichtbare gebreken. Een aluminium bankje gaat 10 â 15 jaar mee, maar ze willen in deze kwestie niets voor mij doen. Ze blijve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Warentuin het grootste online tuincentrum van Nederland. Alles voor huis, tuin en dier
Contactgegevens
Warentuin Postbus 1255, 2302BG, Leiden, Nederland
- 085-2736336
- klantenservice@warentuin.nl
- warentuin.nl
3,2
Gemiddeld
702 reviews
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Niet doen wat je belooft is liegen
Stoelen besteld, levertijd zou 2 werkdagen zijn stond bij de omschrijving, we zijn nu een week verder nog geen stoelen, eerste mail werd met een standaard mail beantwoord, de 2 andere mails werden helemaal niet beantwoord. Zo respectloos allemaal.
10 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Warentuin
Beste Alieda,
We waarderen uw feedback en betreuren het ten zeerste dat uw ervaring met ons zo is tegen gevallen, dat is niet de bedoeling.
Ik heb uw berichten opgezocht en zie dat uw mail binnen 1,5 uur beantwoord is door een medewerker van onze klantenservice. Uw andere berichten lijken meer op teleurgestelde uitingen van uw kant.
Niettemin bieden we onze oprechte excuses aan voor het ongemak en voor het verloop van uw bestelling. We nemen uw opmerkingen serieus en werken hard aan het verbeteren van onze services.
Een fijne dag gewenst.
Vriendelijke groet,
Klantenservice Warentuin.nl
Goede prijs en keurig op tijd geleverd.
25 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Alles netjes en goed verpakt aangekomen…
Alles netjes en goed verpakt aangekomen
Mooie kaarsen ben er heel blij mee.
21 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Warentuin
Hartelijk bedankt voor uw mooie review
We zijn blij te horen dat onze kaarsen niet alleen een lichtpuntje zijn maar ook goed verpakt zijn aangekomen.
Tot zien bij uw volgende aankoop!
Vriendelijke groet,
Klantenservice Warentuin
Zeer tevreden
Goed verpakt, alles gekregen, wel uit verschillende filialen maar was prima. Goedkoper dan andere tuincentra
8 december 2023
Review zonder uitnodiging
Bestelling op tijd geleverd en…
Bestelling op tijd geleverd en communicatie over levering correct.
16 december 2023
Review zonder uitnodiging
Alles na wens geregeld
13 december 2023
Review zonder uitnodiging
snel geleverd
snel geleverd, eenvoudig betalen, goed verpakt tegen breuk.
22 december 2023
Review zonder uitnodiging
Mooie rieten kerstboommand
Mooie rieten kerstboommand. Artikel is zoals het op de foto uitziet. Goed verpakt geleverd. Kortom blij ermee!
15 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Slechte aflevering gekocht materiaal
Aangegeven levertijd werd niet nagekomen. Verstrekte informatie waar pakket op te halen klopte ook niet! Gekocht groot pakket moet thuis bezorgd worden!! Nu heb ik het samen met iemand 5 dagen later moeten ophalen bij DHL-punt. Slechte afstemming met DHL Klantenservice gaf geen correcte kloppende informatie. Steeds ook verschillende medewerkers. Geen onderlinge afstemming. Voor een klant is dat irritant.
28 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Warentuin
Beste Bert,
Wat vervelend om te horen dat u uw bestelling zo hebt ervaren! Onze excuses voor het ongemak. Ik ben blij dat het uiteindelijk toch is gelukt.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Klantenservice Warentuin erg goed
Klantenservice Warentuin erg goed. Pakket was door DHL op een ander adres afgeleverd. Ondanks de drukte van de kerstdagen heeft Warentuin contact gelegd met DHL. Het aankoopbedrag is teruggestort, erg fijn. Bedankt Andre voor je adequate handelen. Op naar een volgende bestelling.
27 december 2023
Review zonder uitnodiging
Top klantenservice
Voorafgaand van mijn bestelling contact gehad met de klantenservice voor advies en na levering omdat mijn bestelling beschadigd was aangekomen. De reactie tijd is kort en zeer tevreden over de service en geboden oplossing. Kortom aanrader!
25 november 2023
Review zonder uitnodiging
Positieve kennismaking
Levering volgens afspraak en goed verpakt.
22 november 2023
Review zonder uitnodiging
Tevreden.
Lemax caravan winter gekocht. Duidelijke site en prijs was goed. Product is redelijk snel geleverd en was goed verpakt.
28 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Op tijd bezorgd
Op tijd bezorgd, en het was precies wat ik verwachtte. Ik kocht sierzand om een karaf te vullen en de kleuren waren erg mooi, zoals op de foto van de website.
24 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Zeer Zeer Zeer tevreden
We hebben na veel gegoogled bij Warnetuin onze overkapping met tuinhuis besteld. Het was de goedkoopste en meestal is goedkoop duurkoop, maar hier echt niet. Veel contact gehad via de mail omdat we er een poort in wilden hebben. Uireindelijk was alles besteld en kawamen we erachter dat de maat te grrot was door verkeerd te berekenen. Na mailcontact gehad te hebben hebben ze dit nog kunnen aanpassen voor ons en we kregen ook het teveel betaalde geld terug gestort. We hebbben een zeer goede ervaring met Warentuin en raden dit ook aan naar anderen. We zijn zeer zeer zeer tevreden. Ondertussen staat het en we zijn enorm blij.
13 november 2023
Review zonder uitnodiging
Heel content!!
Ik had 3 tuinbanken besteld. Er waren wat aandachtspuntjes, maar deze heeft Warentuin.nl geweldig en onder het principe, 'de klant is koning' opgelost. Dus ben ik content met Warentuin!
6 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Zeer goede kwaliteit van geleverde plant
Zeer goede kwaliteit van de geleverde plant. Bloeit fantastisch de hele zomer.
29 september 2023
Review zonder uitnodiging
Prima product
Prima product, vlot geleverd en goede prijs. Nazorg (vraag over de levering) was netjes.
22 september 2023
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.