Vanaf moment van aankoop tot aan de levering was het meer dan prima. De levering zelf was om te huilen. Geen berichtgeving vooraf gekregen van de transporteur, dus die stond onaangekondigd voor de deu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Denk dat dit bedrijf elders de planten koopt en niet vanuit voorraad. Waarom duurt het anders 9 dagen voor ze bezorgd worden. Dus beter doorzoeken waar je ze direct zelf kan bestellen. Ws ook goedk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Er was intern iets mis gegaan met een bestelling, het contact hierover was snel en vriendelijk Een paar dagen later is de rest van de bestelling keurig afgeleverd ! Ben zeer tevreden over hoe er met... Toon meer
Ik heb 3 jaar geleden een aluminium bankje gekocht. Deze vertoont nu zichtbare gebreken. Een aluminium bankje gaat 10 â 15 jaar mee, maar ze willen in deze kwestie niets voor mij doen. Ze blijve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Warentuin het grootste online tuincentrum van Nederland. Alles voor huis, tuin en dier
Contactgegevens
Warentuin Postbus 1255, 2302BG, Leiden, Nederland
- 085-2736336
- klantenservice@warentuin.nl
- warentuin.nl
3,2
Gemiddeld
702 reviews
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Pannenkoekenplant
De bestelling was netjes ingepakt. Product kwam onbeschadigd toe.
Ben heel erg blij met mijn aankoop
27 september 2023
Review zonder uitnodiging
Goede producten, slechte bezorging
Bij dit bedrijf een parasol met bijpassende hoes gekocht. De producten waren van goede kwaliteit en voor een redelijke prijs. Het enige dat goed mis ging was de bezorging door DHL, anders had ik 5 sterren gegeven. Omdat het pakket langer was dan 80cm moest het met een speciale wagen van DHL mee. Dit hield in geen zeggenschap over datum of tijdstip van de levering. Als ze je de 2e keer niet thuis treffen mag je je spullen zelf gaan halen in Verweggistan
31 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Prima prijs voor het aangekochte…
Prima prijs voor het aangekochte product. Snel verstuurd en in huis!
17 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Snelle levering. Prima kwaliteit.
Was volgens verwachting. Snelle levering. Prijs kwaliteit prima.
17 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
interessante site
Product is in overeenstemming met omschrijving!
5 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Goede winkel
Via warentuin mijn nieuwe gas BBQ gekocht . Ben zelf wonende te België . Alles is vlot en goed verlopen niks op aan te merken.
3 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Snel en correct geleverd
21 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Voor hetzelfde geld elders betere levering
Product wat is geleverd is goed. Kamado joe bbq. Daarvan is de warentuin natuurlijk gewoon leverancier. Informatie over het product is op website onvoldoende waardoor er aanvullende vr gesteld moeten worden. Informatie over de levering ontbreekt volledig!! Bbq wordt ongemonteerd geleverd (andere leveranciers leveren gemonteerd) en pakket werd voor de oprit neergezet (200kg) reden: vervoerder had geen mogelijkheid om pakket in tuin neer te zetten. Dit moest ik zelf maar oplossen.
Warentuin geeft aan : wij doen de bezorging tot de drempel. Dit staat ook aangegeven bij de faq. Wij kunnen helaas niet vragen van externe bezorgdiensten om elke zending te installeren voor de klant. Conclusie: zoek voor hetzelfde geld een leverancier die wel service levert. Er zijn er genoeg.
11 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Warentuin
Beste S L L,
Wat vervelend om te horen dat u ontevreden bent over de levering. Het klopt inderdaad dat onze bezorgdiensten tot de drempel leveren. Ik begrijp dat dit soms onhandig is, maar zoals mijn collega ook al heeft aangegeven kunnen wij helaas niet meer vragen van de bezorgdienst.
In onze ervaring zijn er helemaal niet veel bezorgers die speciale pakketten leveren (daarmee bedoel ik groot, zwaar of breekbaar) door heel Nederland. Maar wij staan open voor suggesties.
Ik hoop dat u in elk geval plezier zult hebben van de barbecue!
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Warentuin is prima en goede levering…
Warentuin is prima en goede levering enzo. Maar de Plaid teddy is echt een afrader. Ik heb de deken nu ruim één jaar en dan is een review beter dan een review na 1 week. De stof is zacht, de kleur die ik heb is mooi donkergroen maar de stof trekt allemaal vuil aan die nooit meer te verwijderen is. Ook niet met de hand en ook niet in de was. Dat is vreselijk. Dus ik raad over het algemeen de stof teddy af. Dat staat even los van warentuin.
10 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Warentuin
Beste Willemijn,
Dat is inderdaad erg vervelend, onze excuses hiervoor!
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Alle lof voor Warentuin
Alle lof voor Warentuin, voor de eerste maal een order geplaatst bij Warentuin van een hibiscus op stam.
De vriendelijke telefoniste Barbara van de klantenservice heeft mij keurig te woord gestaan.
Alle vragen werden via de mail vlot beantwoord.
TOP!!!.
De boom is prachtig, van goede kwaliteit en perfect afgeleverd in een stevige doos.
Warentuin, beveel ik dan ook zeer zeker aan!
Gerda
27 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Hele mooie hortensia
Een prachtige hortensia die schitterend in mijn tuin tot zijn recht komt echt een aanrader
2 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Had een bestelling gedaan die niet goed…
Had een bestelling gedaan die niet goed geleverd was. Dit is naar volle tevredenheid opgelost.
15 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Volgend afspraak bezorgd en mooi…
Volgend afspraak bezorgd en mooi tuinset. Goedkoper dan elders
15 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Prima alles conform afspraak
2 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Houten tuinset besteld
Houten tuinset besteld, bij binnenkomst zagen we direct barsten precies op de punten die voorgeboord waren vanuit de fabriek. Direct gemeld, slap excuus over dat dit erbij hoort met hout. Kregen geen nieuw product maar een vergoeding van 25% waarop we 5 weken later nog steeds op wachten. Kortom belabberde service en flutproducten.
15 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Warentuin
Beste Nick,
Vervelend om te horen dat u zo ontevreden bent over de bestelling! Ik zie dat het inderdaad niet goed is gegaan met de terugbetaling, onze excuses hiervoor. Inmiddels is dit rechtgezet en is de korting naar u teruggeboekt.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Slechte koopervaring bij Warentuin.nl en Logistics.nl
Na terug verschillende foute leveringsmeldingen (van 08.30 uur tot 17.00 uur) vandaag, kregen we daarnet eindelijk ons pakket geleverd.
De vorige dagen was de slechte communicatie identiek.
3 dagen zijn we bezig geweest om ons te organiseren om het pakket in ontvangst te kunnen nemen.
Nog nooit werden we zo slecht geleverd en behandeld.
Ik vraag mij echt af wie de planning aanstuurt bij logistics.nl. Zeker voor verbetering vatbaar !!
De chauffeur was trouwens van niets op de hoogte en afleverterminal werkte ook al niet naar behoren.
Dit was zeker onze laatste bestelling bij “Warentuin” en over “logistics.nl” zijn we al zeker niet te spreken.
Het valt ons op dat Post.NL, DPD, UPS, GLS, Fedex, DHL, allemaal correct leveren met duidelijke communicatie en hun klanten niet dagenlang aan het lijntje houden.
Hopelijk neemt "Logistics.nl" deze klacht ernstig.
Mvg,
Niklaas
10 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Warentuin
Beste Niklaas,
Het is erg jammer om te horen dat u er zo over denkt. Bij de eerste leveringspoging heeft de chauffeur nota bene een ongeluk gekregen. Dat is een overmachtssituatie die gelukkig zelden voorkomt. Ik hoop maar dat het niet ernstig was en dat het goed gaat met de chauffeur. Communicatie is iets dat altijd verbeterd kan worden, maar bij deze kwestie is dit best redelijk gegaan. U bent tijdig op de hoogte gesteld van het ongeluk en dat het lastig bleek om de artikelen terug te krijgen van het bergingsbedrijf. Er is beloofd dat op maandag geleverd zou worden en dat is ook waargemaakt.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Goede klantensevice!
Goed geholpen door de klantenservice!
Snelle afhandeling van mijn vragen
31 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Prima kwaliteit en vlot geleverd.
6 juni 2023
Review zonder uitnodiging
snelle levering, goed product
3 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.