Vanaf moment van aankoop tot aan de levering was het meer dan prima. De levering zelf was om te huilen. Geen berichtgeving vooraf gekregen van de transporteur, dus die stond onaangekondigd voor de deu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Denk dat dit bedrijf elders de planten koopt en niet vanuit voorraad. Waarom duurt het anders 9 dagen voor ze bezorgd worden. Dus beter doorzoeken waar je ze direct zelf kan bestellen. Ws ook goedk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Er was intern iets mis gegaan met een bestelling, het contact hierover was snel en vriendelijk Een paar dagen later is de rest van de bestelling keurig afgeleverd ! Ben zeer tevreden over hoe er met... Toon meer
Ik heb 3 jaar geleden een aluminium bankje gekocht. Deze vertoont nu zichtbare gebreken. Een aluminium bankje gaat 10 â 15 jaar mee, maar ze willen in deze kwestie niets voor mij doen. Ze blijve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Warentuin het grootste online tuincentrum van Nederland. Alles voor huis, tuin en dier
Contactgegevens
Warentuin Postbus 1255, 2302BG, Leiden, Nederland
- 085-2736336
- klantenservice@warentuin.nl
- warentuin.nl
3,2
Gemiddeld
702 reviews
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Slechte levering
Op voorraad maar toch een week moeten wachten.
Een zwembad besteld die op voorraad is maar toch moet je lang wachten. Een mail gestuurd en krijg je te horen dat je gewoon moet afwachten. Ik bestel niet voor niets iets met snelle levering. Erg slecht en denk na voordat je hier gaat bestellen.
Bestelnr; B2023061310003
19 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Warentuin
Beste Jordy,
Jammer om te horen dat u ontevreden bent over uw bestelling. Ik zie dat uw bestelling binnen twee dagen is verzonden door het tuincentrum. Vervolgens heeft het nog enkele dagen geduurd voordat de bezorgdienst het bij u heeft afgeleverd. Dat komt onder meer omdat het weekend ertussen zat. Wij leveren inderdaad niet binnen één of twee dagen en beloven dat ook niet. Veel van onze artikelen moeten met speciaal vervoer worden verzonden en dat duurt altijd iets langer.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Prima product en snel geleverd
14 juni 2023
Review zonder uitnodiging
De aflevering liep niet volgens de…
De aflevering liep niet volgens de gemaakte afspraak maar uiteindelijk is de levering goed verlopen en zijn wij enthousiast over de kwaliteit van het product!
10 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Vrij snelle levering
Vrij snelle levering, nette chauffeur belt voor dat hij komt goeie service.
4 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Barbecue niet op voorraad, toch geleverd 👍
Barbecue besteld, die bleek ook bij de leverancier niet meer op voorraad.
Warentuin heeft woord gehouden en er alles aan gedaan om minimaal de bestelde bbq te leveren.
Communicatie was altijd open, eerlijk en snel
Wij genieten van een perfecte weber performer bbq, dames van de warentuin, perfect gedaan, ook als het tegenzit niet opgeven
17 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Ik had op 24-05-23 een bestelling…
Ik had op 24-05-23 een bestelling gedaan van 5 stuks hangzakken 4 stuks met diversen bloemen 1 stuks met aardbeien.
Na 6 werkdagen ben ik gaan mailen waar mijn bestelling blijft dit was op 01-06-23
Ik kreeg op 03-06-23 als antwoord dat ze dit moesten navragen
Ik had op 05-06-23 aangegeven dat de hele order uiterlijk voor. vrijdag 09-06-23 binnen moest zijn zo niet dan had ik gevraagd om de hele order te cancelen
Op 05-06-23 kreeg Ik antwoord dat ze alleen mijn aardbeien hangzak hadden gecanceld en daarvan alleen het bedrag teruggestort kreeg.
Ik werd daarna helemaal furieus omdat de overige 4 hangzakken nog steeds in bestelling bleven staan en ik daar geen bericht van kreeg dat ze gecanceld zouden zijn of überhaupt nog naar mijn verstuurd zouden worden.
Daarna pissed off een mail gestuurd en nu deze review bedankt warentuin voor jullie slechte service een ster vind ik nog teveel voor jullie mensen aan het lijntje houden op de site beweren dat alles op voorraad is mij 2 weken laten wachten alleen de aardbeien hangzak terug willen betalen geen alternatief willen bieden ronduit schandalig niet met de klant mee willen denken wat een amateurs zijn jullie zeg tot nooit meer
5 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Warentuin
Beste Raymond,
Uw bestelling heeft inderdaad wat vertraging opgelopen, onze excuses hiervoor. Wij kopen planten elke week op de veiling en het is soms lastig om vooraf in te schatten wat we binnenkrijgen en wat niet. Ik begrijp dat dat vervelend is. Ik vind uw reactie echter buitenproportioneel en niet terecht als ik zie welke moeite mijn collega heeft gedaan om u juist te informeren en het op te lossen. Inmiddels is de hele bestelling geannuleerd en krijgt u uw geld terug.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Meerdere keren contact, niet geholpen! En liegen na het plaatsen van een review
Meerdere bestellingen gedaan. De eerste 2 keer top en geheel tevreden, maar deze keer echt bizar slecht!
Een palmboom besteld half februari. Deze zou op voorraad zijn, en binnen 5 dagen geleverd worden. Eerst ongeveer een maand aan het lijntje gehouden, daarna het bericht dat het niet op voorraad was.
Weer een maand later zouden ze binnen zijn, maar weer, helaas.. en dan een reactie krijgen: als producten onderweg zijn naar ons vanuit de leverancier, kunnen we geen updates geven.
Na nog een maand krijg je een berichtje van de klantenservice (na weer meerdere mails), dat het product klaar staat (met foto), waarbij ze aangeven dat ze een mooi exemplaar hebben uitgekozen om te verzenden. Blijkt het een exemplaar te zijn die kwa prijs op hun site een exemplaar is die ongeveer de helft kost.
Maanden gewacht, en nog niet geholpen.
En als je hier dan een reactie neerzet liegen ze alles bij elkaar. Je moet zelf om een reactie vragen. Op de site staat een lengte van de STAM dus hun reactie hier onder is om het mooier te laten zijn dan dat het daadwerkelijk is. De geleverde stammen waren 50 cm, terwijl op de site staat dat deze tussen de 70 cm en 180 cm zou zijn. De slechtste klantenservice ooit. Ik heb mijn review dus aangepast van 2 naar 1 ster!
15 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Warentuin
Beste Orry,
Ik heb deze kwestie bekeken. Ik zie dat het inderdaad erg lang heeft geduurd. Dat is vervelend en onwenselijk, onze excuses hiervoor. Ik zie dat mijn collega u doorlopend op de hoogte heeft gehouden en dat annuleren ook altijd een optie is geweest.
De afmetingen van de aan u geleverde palm kloppen wel, dit wordt namelijk inclusief pot berekend. Maar ik zie dat jullie afgesproken hebben de bestelling te annuleren en het geld terug te storten.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Nog geen 1 ster waardig.
Nog geen 1 ster waardig.. heb een grote bloempot pot gekocht met schade.. wij hadden eerst zoiets van. Hier kunnen we mee leven, geen zin in gedoe en ruilen enz.. dus we doen er grond in en werden de scheuren alleen maar groter.. ik heb ze gemaild en omdat wij er wat grond in hebben gedaan, krijgen we geen nieuwe. Maar ook verder niks.. onze excuses!!
Had er zelfs foto's bij gestuurd..
Voor ons geen warentuin meer..
5 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Warentuin
Beste Karin,
Ik heb de mailwisseling over uw bestelling teruggelezen. Ik zie dat u de scheuren direct hebt waargenomen, maar besloten hebt om de pot toch in gebruik te nemen en niet de klantenservice hierover te informeren. Voor ons is het hierdoor lastig om in te schatten wat er vooraf al kapot was, en wat door het gebruik is gekomen. Dit heeft mijn collega ook aan u uitgelegd. Uiteindelijk heeft zij uit coulance nog laten weten dat als u de pot goed schoonmaakt en retour stuurt, u een nieuwe krijgt.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Prachtige planten
Ik heb prachtige planten gekregen voor een zeer schappelijke prijs. Ik ben er erg blij mee.
25 april 2023
Review zonder uitnodiging
Prima levering.
1 april 2023
Review zonder uitnodiging
Levering super ingepakt.
Levering super ingepakt.
Op de foto lijkt het blad lichtgrijs maar het is tegen zwart aan.
25 april 2023
Review zonder uitnodiging
Beste service ever!
Beste service ever!
Vanochtend gemaild en na enkele uren al een reactie ontvangen. Heel klant vriendelijk...
Mooie spullen hoor! Mijn tuinbanken zijn van stevig en goed materiaal. Echt een aanrader.
17 april 2023
Review zonder uitnodiging
Uitstekend
Fijne webshop, alles goed kunnen vinden, ruime keus,
bestellen, verzenden en bezorging, alles prima gegaan.
Een tevreden klant.
22 december 2022
Review zonder uitnodiging
Had problemen met electrische kaarsen…
Had problemen met electrische kaarsen maar is netjes opgelost!
1 december 2022
Review zonder uitnodiging
Goede prijs kwaliteit verhouding
Goede prijs kwaliteit verhouding.
Goede service en snelle levering.
25 november 2022
Review zonder uitnodiging
Netjes en snel geleverd.
21 december 2022
Review zonder uitnodiging
Correcte prijs en snelle levering
21 december 2022
Review zonder uitnodiging
goede service
het pakket was netjes op tijd. Helaas was er een kleine beschadiging. Na dit doorgegeven te hebben werd het snel en goed afgehandeld.
21 november 2022
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.