4,2
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.
Wat een verrassing voor onze dochter, een mooie Fazley piano uit de B-stock. En wat geweldig dat jullie deze duurzame manier hebben gevonden, de B-stock verkoop. Zo helpen we allemaal mee aan een betere en mooiere wereld, met muziek én instrumenten van hoge kwaliteit. Bedankt Bax!
Stevig en stabiel statief, is meteen klaar voor gebruik.
Alleen een beetje jammer dat voor het verstellen gewone bouten gebruikt worden, zodat verstellen en fixeren alleen met 2 (!) sleutels gedaan kan worden niet met de blote handen. Zou fijn geweest zijn als er vleugelmoeren of iets dergelijks gebruikt zouden zijn.
Grote kans dat Bax failliet gaat , en dat zou ik heel treurig vinden ik heb er altijd met veel plezier gekocht en de service was top . Mijn Yamaha BR15 boxen waren ook een uitstekende koop. En mengpaneel enz enz.
Snel fevonden wat ik zocht. Wegens te late aflevering van een nieuwe bril kan ik nu toch op tournee met orkest; muziek op A3 formaat en snel een A3 vergrote muzieklessenaar van Bax!! Fantastisch
"Bax Music (bax-shop.nl) is de grootste muziekwinkel van de Benelux, met ruim 46.000 producten op voorraad. Voor 23:00 besteld? Morgen bezorgd! Assortiment Meer dan 1.200 merken en een magazijn van 26.000 m2, vol met DJ- en studio-gear, hoofdtelefoons, speakers en verlichting. En natuurlijk enorm veel akoestische en elektronische muziekinstrumenten. Bax Music heeft alles voor de muzikant, van beginner tot professional. Bestellen Bax Music, voorheen Bax-shop, maakt bestellen simpel en zorgeloos. Zo is verzending gratis vanaf € 75. Bovendien krijg je standaard 3 jaar garantie en heb je een zichttermijn van 30 dagen. Retourneren is gratis. Betalen Betalen doe je op je eigen manier. Bijvoorbeeld met iDEAL, creditcard, PayPal of achteraf. Helpdesk & winkels Dankzij de heldere productpagina's op Bax-shop.nl vind je als muziekliefhebber snel het product dat je zoekt. Toch nog vragen? Bax Music is 6 dagen per week bereikbaar. Of kom naar een van onze muziekwinkels in Amsterdam, Rotterdam, Goes, Apeldoorn, Brugge of Antwerpen. Bezoek Bax Music op bax-shop.com. 445 specialisten staan voor je klaar. We support your stage! PS. Werken bij Bax Music? Bekijk dan alle vacatures van Bax Music!"
Olympiastraat 4, 4462GG, Goes, Nederland
Ruim aanbod in diverse prijsklassen
Vriendelijk personeel wat graag wil helpen om de juiste keuze te maken.
Datum van ervaring: 13 september 2024
Datum van ervaring: 13 september 2024
Datum van ervaring: 18 september 2024
Afgelopen week heb ik twee JHS pedals gekocht. Wat een te gekke sound. De levering was ook echt super snel en alle info kreeg ik binnen minuten in mijn mail. Perfect!
Datum van ervaring: 13 september 2024
Datum van ervaring: 13 september 2024
Als een leek naar binnen en als een pro naar buiten. De mensen zijn vriendelijk en behulpzaam.
Datum van ervaring: 12 september 2024
Hele overzichtelijke en betrouwbare site, met veel goede producten. Ook veel ondersteunde videos beschikbaar op hun YouTube kanaal, zodat je weet wat je koopt. Ook Snelle verzending en goed verpakt.
Bestelling werd wel geleverd in een gigantische doos voor de kleine producten die ik had besteld, onnodig.
Datum van ervaring: 17 september 2024
Zeer slechte afhandeling van reparatie onder garantie van mijn gitaar. Is ondertussen al bijna 3 maanden bezig en wederom zijn ze mijn gitaar uit het oog verloren en hebben ze geen flauw idee waar mijn mooie en dure Fender zich bevindt. Er wordt nu ook niet meer gereageerd op mijn berichten. Geen goed woord voor over, gewoon bagger. Klantnummer is 1205518660
Datum van ervaring: 19 september 2024
Deze snaren spelen erg soepel en hebben een mooie bluesy toon.
Ik vind ze geweldig
Datum van ervaring: 18 september 2024
Al vaker meegemaakt dat bax onnodig grote verpakkingen gebruiken voor producten. Vorige maand een doos waar normaal een voorversterker in past ontvangen waar een zakje plectrums en een stem app in zat. Nu een doos ontvangen, goed voor 20 langspeelplaten met daarin een gitaarband die normaal door een brievenbus past. Je betaalt wel veel te hoge portokosten en uit milieu oogpunt ook geen juiste actie
Datum van ervaring: 13 september 2024
Product keurig en snel afgeleverd
Datum van ervaring: 12 september 2024
Ik kreeg een enorm grote doos thuisgestuurd (Pakketdienst, dus thuisblijven voor ontvangst) voor een onderdeeltje dat prima in een enveloppe paste. Wat een verspilling.
Datum van ervaring: 10 september 2024
Verkorte weergave van mijn ervaringen met Bax Music. Rode draad: gebrek aan eenduidige communicatie!
Voorgeschiedenis
Op 5 juni 2023 bestelde ik via de Zweedse website een Fender Classic Design CD-140SCE Natural, een westerngitaar met stalen snaren, voor aflevering op mijn Zweedse adres (eigen huis). Reden om via de Zweedse website te bestellen was ruimtegebrek in de auto, waardoor ik geen gitaar vanuit Nederland kon meenemen.
De levering vond uiteindelijk plaats op maandag 12 juni 2023. De verpakking was beschadigd, maar de gitaar werd geleverd in een koffer en bleek onbeschadigd. Het was alleen de verkeerde gitaar, namelijk een Fender Classic Design CN-140SCE Natural, een gitaar met nylon snaren. Zowel op de factuur als op de pakbon staat de juiste gitaar, Fender Classic Design CD-140SCE Natural, vermeld.
Gemeld dat ik de verkeerde gitaar had ontvangen (nylon snaren ipv. stalen snaren) en dat ik die wilde terugsturen, maar dat ik nogal afgelegen woonde en het beter was als het pakket door een koeriersdienst zou worden opgehaald. Geen probleem, dat zouden ze regelen.
> Later die middag kwam er per e-mail een formulier om de retourzending te melden en een retourlabel voor UPS en de opdracht om het pakket naar een drop-off-punt te brengen, in plaats van dat het opgehaald zou worden. Het dichtstbijzijnde drop-off-punt bleek zich op een afstand van 147 km te bevinden in het voetgangersgebied van Östersund. Rijtijd enkele reis bedraagt 1:56 minuten, tel daarbij op nog de tijd die nodig is om van een parkeergarage naar het beoogde adres te lopen (met een groot, onhandig pakket), de formaliteiten af te handelen, dan terug te lopen naar de parkeergarage en weer twee uur terug te rijden. Totale tijd die nodig is om een fout van Bax Music te herstellen loopt toch zeker op tot zo’n 5 uur als alles meezit.
maandag 31 juli 2023 10:14 (30 minuten)
Gebeld met Bax Music en weer erg vriendelijk te woord gestaan door Naveem Miller. Alles weer uitgelegd en hij stuurde me zowaar een DHL-label terwijl we aan het praten waren. Bij nadere beschouwing bleek dit een verzendlabel te zijn met Bax Music als verzender en mijzelf als ontvanger, merkwaardig genoeg met verzenddatum 2023-06-13. Het is destijds dus kennelijk verkeerd aangemaakt en daarom niet aan mij verstuurd?
woensdag 2 augustus 2023 10:14
Weer mail van Customer Support |Bax Music, weer van Terence. De mail bevat ditmaal maar liefst drie verschillende UPS-retourlabels. Waar zijn ze mee bezig? Ik heb de mail beantwoord met wederom de vraag om een DHL-label of het pakket op te laten halen door UPS. Deze mail ook naar Samentha verzonden, die me immers had toegezegd te reageren op mijn mail.
donderdag 3 augustus 2023 13:10
Email van Customer-service | Bax Music met als onderwerp Bax Music | your return via UPS (1204901787), met – inderdaad – opnieuw een UPS-retourlabel (UPA16910610432701.PDF). Uit het label blijkt niet dat het wordt opgehaald en in de mail zelf staat weer dat het naar een drop-off-punt moet worden gebracht. Ik print het label en plak het op het pakket in de hoop dat het wordt opgehaald. Als dat niet gebeurt, geef ik mijn pogingen om het pakket te retourneren op, want ik ben nog steeds niet van plan om vijf uur op en neer te rijden naar Östersund.
In totaal 160 minuten aan de telefoon gehangen om te proberen om de gitaar naar Bax Music terug te sturen, zonder enig resultaat.
10 mei 2024 12:00
Terug in Hedeviken en er is geen factuur, noch creditfactuur bezorgd. Ik stuur zo meteen een mail waarin ik Bax Music nog een week de tijd geef om de gitaar op te halen. Anders gaat hij naar de kringloop in het dorp.
In ieder geval is dit mijn ultieme poging om de gitaar te retourneren.
13 mei 2024 17:59
Mail van Bax: Ophalen doen ze niet, ik mag de gitaar zelf opsturen via het postkantoor. Kennelijk op eigen kosten en dat ga ik echt niet doen. Ik stel ze opnieuw voor om het pakket uiterlijk vrijdag 17 mei voor 17:00 uur op te laten door DHL of UPS, zo niet dan gaat de gitaar naar de kringloop...
17 september 2024 15:34
Weer een mail van RMA Debiteuren |Bax Music, in het Nederlands deze keer, maar met een betalingsherinnering of zelfs dreiging om een en ander naar een incassobureau te sturen: Till Inkasso. We wachten de Kronofogden af... Er is voorlopig niemand in het Zweedse huis tot de volgende zomer.
De genoemde factuur 11037248 t.b.v. SEK 7460 is dus nooit verstuurd en ik ben dan ook benieuwd naar de omschrijving (twee gitaren?). Hetzelfde geldt voor de nooit-verstuurde creditfactuur 11245643...
Datum van ervaring: 10 mei 2024
Het product was precies volgens verwachting en netjes en op tijd geleverd aan huis.
Datum van ervaring: 17 augustus 2024
Ik heb op 08-02-23 volgende artikels gekocht
1x Yamaha DTX452K elektronisch drumstel
1xFazley DMM-PRO1 anti-slip drummat 1.60 x 2.00 m
Tijdens het uitpakken kom ik achter dat ik i.p.v. een anti-slip drummat een rol met 10 matten heb ontvangen.
Ik bel zelf naar Servicedesk en meld dat ze vanuit hun magazijn een fout hebben gemaakt en ik wil graag dat ze deze te veel geleverde negen drummatten moeten komen ophalen.
En op het advies van de Service desk vraag ik een retourzending aan met een ophaalverzoek.
Na twee ophaalafspraak afzegging is deze te veel geleverd drummatten eindelijk opgehaald door UPS in opdracht van Bax-shop in mei 2023.
In september 2023 krijg ik een mail van Bax music debiteurenadministratie dat ik onterecht een zending heb ontvangen en ik moet hiervoor betalen of het product retourneren.
Ik meld netjes aan de Servicedesk dat het al door Bax-shop dit opgehaald is in mei 2023.
27 augustus 2024 krijg een mail dat ik een betaalbewijs moet sturen voor de openstaande vordering, anders zou dit zaak aan incassobureau overdraag, gaat worden. En met een melding dat ik hierop moeten reageren en dat er een reactie zou komen binnen 48 uur nar mijn reactie op hun email. Ik beantwoord dit mail netjes met de bijlage van Bax-shop ophaal opdracht email.
Geen reactie tot 15 september. En op 16 september ’24 weer een mail met incasso dreiging en met de standaard tekst dat de debiteur administratie binnen 48 uur zou reageren. Ik heb vandaag weer geïrriteerd gereageerd in de bijlage dat ik op 27 augustus heb verzoden.
Dit is mij laatste response mail aan Bax music/Bax-shop. Jammer dat mijn eerlijkheid zo wordt beloond.
Datum van ervaring: 17 september 2024
Elektrische gitaar besteld, hele set met alles erop en eraan. Vlak na het uitpakken van de gitaar tijdens het stemmen breekt een snaar vrijwel direct. Meteen e-mail gestuurd en ik krijg enkele uren later, in het weekend, een keurige e-mail terug: vervelend om te horen, we sturen een nieuwe set snaren op zodat je snel van je gitaar kunt genieten. Dat vind ik nou service!
Datum van ervaring: 14 september 2024
1, Een goed product: Roland E-X50 voor een scherpe prijs. 2, Binnen een dag in huis. 3. Bax-shop onderhoudt goed contact met mij gedurende en na afloop van de bestelling.
Datum van ervaring: 10 september 2024
Ik was opzoek naar een linkshandige gitaar. Bax biedt een groot assortiment hiervoor aan, is daarbij scherp geprijsd en de gitaar werd snel geleverd
Datum van ervaring: 09 september 2024
ik had dit produkt besteld maar ik kreeg een opengemaakte legen doos
mail gestuurd en was binnen paar dagen gereged mijn produkt was weer opgestuurd en helemaal in orde bij ontvangst super bedrijf
Datum van ervaring: 05 september 2024
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
