4,2
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.
Wat een verrassing voor onze dochter, een mooie Fazley piano uit de B-stock. En wat geweldig dat jullie deze duurzame manier hebben gevonden, de B-stock verkoop. Zo helpen we allemaal mee aan een betere en mooiere wereld, met muziek én instrumenten van hoge kwaliteit. Bedankt Bax!
Stevig en stabiel statief, is meteen klaar voor gebruik.
Alleen een beetje jammer dat voor het verstellen gewone bouten gebruikt worden, zodat verstellen en fixeren alleen met 2 (!) sleutels gedaan kan worden niet met de blote handen. Zou fijn geweest zijn als er vleugelmoeren of iets dergelijks gebruikt zouden zijn.
Grote kans dat Bax failliet gaat , en dat zou ik heel treurig vinden ik heb er altijd met veel plezier gekocht en de service was top . Mijn Yamaha BR15 boxen waren ook een uitstekende koop. En mengpaneel enz enz.
Snel fevonden wat ik zocht. Wegens te late aflevering van een nieuwe bril kan ik nu toch op tournee met orkest; muziek op A3 formaat en snel een A3 vergrote muzieklessenaar van Bax!! Fantastisch
"Bax Music (bax-shop.nl) is de grootste muziekwinkel van de Benelux, met ruim 46.000 producten op voorraad. Voor 23:00 besteld? Morgen bezorgd! Assortiment Meer dan 1.200 merken en een magazijn van 26.000 m2, vol met DJ- en studio-gear, hoofdtelefoons, speakers en verlichting. En natuurlijk enorm veel akoestische en elektronische muziekinstrumenten. Bax Music heeft alles voor de muzikant, van beginner tot professional. Bestellen Bax Music, voorheen Bax-shop, maakt bestellen simpel en zorgeloos. Zo is verzending gratis vanaf € 75. Bovendien krijg je standaard 3 jaar garantie en heb je een zichttermijn van 30 dagen. Retourneren is gratis. Betalen Betalen doe je op je eigen manier. Bijvoorbeeld met iDEAL, creditcard, PayPal of achteraf. Helpdesk & winkels Dankzij de heldere productpagina's op Bax-shop.nl vind je als muziekliefhebber snel het product dat je zoekt. Toch nog vragen? Bax Music is 6 dagen per week bereikbaar. Of kom naar een van onze muziekwinkels in Amsterdam, Rotterdam, Goes, Apeldoorn, Brugge of Antwerpen. Bezoek Bax Music op bax-shop.com. 445 specialisten staan voor je klaar. We support your stage! PS. Werken bij Bax Music? Bekijk dan alle vacatures van Bax Music!"
Olympiastraat 4, 4462GG, Goes, Nederland
Op 31-12-2024 te laat geleverd door Bax hierdoor het product niet meer nodig. Op dag van levering direct retour gemeld. Product is nog steeds niet opgehaald we zijn ondertussen al VIER weken verder. En er tot nu toe al twee keer telefonisch contact gehad en werd belooft dat het product opgehaald zou worden op de mail word niet gereageerd. In hun algemene voorwaarden staat dat dit binnen twee weken afgehandeld zou worden.
Datum van ervaring: 31 december 2024
De bestelde artikelen werden snel geleverd en arriveerden in goede staat. Ik kon de microfoonstandaard en de bijbestelde tas goed gebruiken de volgende dag.
Datum van ervaring: 29 januari 2025
Datum van ervaring: 20 januari 2025
Eerst wat slechte ervaring.
Had 2 cartdridges besteld en die waren voorzien om na 10a14 dagen geleverd te worden. Ik werd daarvan niet op de hoogte gebracht dus na een mand en een week nam kk zelf contact op om te horen hoe en wat.
Man zei me “hoh dit kan wel nog weken al da niet maanden duren”..
Vond ik weing professioneel om dat eens niet te laten weten en om dan mss vr een alternatiedf te zorgen.
Nu… zelf beginnen zoekn en 2 cardridges met naald gevonden.
Bestelling geplaats bij Bax Brugge omdat ik hen liever zou steunen ipv een voor mi j onbekent adress in het buitenland.
Door de nu wel goede comunicatie kon ik ze hebbn in 3 dsgen tijd.
Soo all good here
Misverstand kan iedereen hebben.
Topshop/ vriendelijke mensen
KEEP IT UP!✌️
Datum van ervaring: 21 december 2024
Meerdere malen bij hen besteld.Levering altijd vlot en goed verpakt. Ze hebben goede spullen.
Datum van ervaring: 29 januari 2025
Datum van ervaring: 23 januari 2025
Bijna alles is op voorraad en adequate levering. Prijzen zijn scherp ten opzichte van andere winkels. Al met al een fijne winkel.
Datum van ervaring: 28 januari 2025
echt een top site altijd op tijd binnen en echt alles te krijgen gewoon top
Datum van ervaring: 28 januari 2025
Het is jammer dat je maar 4.000 tekens kunt gebruiken voor een Google-review, want ik zou boeken kunnen schrijven over de wanprestaties van Bax Music. Gelukkig biedt Trustpilot meer ruimte, dus ga er maar even goed voor zitten.
Op 23 november begon de ramp. Mijn Allen & Heath Xone:96 mixer (waarde: €2.000 - €2.500) ging kapot: een fader brak volledig af en een andere hing letterlijk aan een zijden draadje. Omdat de mixer nog binnen de garantietermijn viel, besloot ik hem bij Bax Music in Goes te laten repareren. Een medewerker zei letterlijk: “Dit valt sowieso binnen de garantie.” Hij ging zelfs naar achteren om dit na te vragen, waarna hij terugkwam met dezelfde belofte. Ik dacht nog: wat fijn dat ze het zo serieus nemen! Maar die opluchting duurde niet lang.
Na drie weken had ik nog steeds niets gehoord. Toen ik zelf contact opnam, bleek dat er een offerte naar een verkeerd e-mailadres was gestuurd. Een fout die, als je het mij vraagt, in 2024 gewoon niet meer zou moeten voorkomen. Hoe moeilijk is het om een e-mailadres goed in te voeren? Uit pure wanhoop had ik inmiddels maar telefonisch akkoord gegeven, omdat het allemaal zo belachelijk lang duurde. Na eindeloos heen-en-weer bellen kreeg ik eindelijk de offerte. Pas daarna kon de reparatie beginnen... dacht ik.
In week vijf en zes kreeg ik tegenstrijdige informatie van medewerkers. De een zei dat mijn complete mixer retour moest naar de leverancier, de ander dat er gewacht werd op onderdelen. Niemand wist waar ze het over hadden. Je zou denken dat een bedrijf dat apparatuur van duizenden euro’s verkoopt zijn interne communicatie op orde heeft, maar niets is minder waar. In week zeven zei een medewerker dat mijn mixer klaar was en in de winkel lag. Ik reed meteen naar Goes, want ik had die avond een belangrijk optreden. Onderweg kreeg ik een mail: “Sorry, je mixer ligt toch niet in de winkel.” Serieus? Hoe kun je zoiets zo slecht coördineren? Mijn vertrouwen in Bax was inmiddels volledig verdwenen.
Een week later mocht ik mijn mixer eindelijk ophalen. Maar na alles wat ik had meegemaakt, wilde ik hem eerst controleren voordat ik de €180 reparatiekosten zou betalen. Dit werd behandeld alsof ik vroeg om een compleet nieuw apparaat cadeau. “Dat is niet de normale gang van zaken. Je moet eerst betalen.” Dat ik dit überhaupt moest uitleggen, is al bizar. Uiteindelijk haalden ze mijn mixer erbij, en natuurlijk, als kers op de taart, er miste een onderdeel. Één van de plastic schuifjes van een fader was weg. Mijn geduld stond op dat moment op -100%.
Toen de leidinggevende eindelijk arriveerde, werd het nog erger. Zonder enige vorm van excuses zei hij: “Hier kan ik je niet mee helpen, dit is niet mijn afdeling.” Pardon? Hoe kun je leidinggevende zijn en zo'n houding aannemen? Dit niveau van onprofessioneel gedrag is werkelijk beschamend en gaat voorbij aan elke grens van wat nog serieus genomen kan worden. Iemand zoals hij hoort niet eens in de buurt van een klant te staan, laat staan leiding te geven. Ontslag is in mijn ogen het enige juiste antwoord op zulk gedrag. Ik kon mijn lach haast niet inhouden. Dit is niet alleen amateuristisch, het is bijna beledigend.
Uiteindelijk zeiden ze dat ze het ontbrekende onderdeel gingen zoeken en opsturen, maar ik had er inmiddels totaal geen vertrouwen meer in. En alsof dat nog niet genoeg was, moest ik alsnog eerst betalen voordat ik mijn incompleet gerepareerde mixer mee mocht nemen. Dit fiasco heeft mij niet alleen onnodige kosten bezorgd, maar ook enorm veel stress en slapeloze nachten. Om nog maar te zwijgen over het tijdverlies en de totale incompetentie waar ik tegenaan liep.
Bax Music heeft me nu beloofd om een voorstel voor compensatie te sturen, maar dit zal vast weer de zoveelste loze belofte worden. Het was een patroon dat ik inmiddels maar al te goed ken. Maar eerlijk gezegd mogen ze die zogenaamde compensatie ergens steken waar de zon nooit schijnt. Het feit dat ik als klant überhaupt in deze situatie ben beland, laat zien hoe diep dit bedrijf is gezonken.
Als je afhankelijk bent van je apparatuur, blijf dan ver weg van Bax Music. Ze beloven dingen die ze niet waarmaken, hun medewerkers zijn onprofessioneel, en hun interne processen zijn totaal niet op orde. Bax heeft niet alleen mijn vertrouwen verloren, maar ook het respect dat ik ooit had voor hun naam.
Moraal van het verhaal: Koop of laat nooit iets repareren bij Bax Music. En mocht Bax ooit hulp nodig hebben bij het opzetten van fatsoenlijke systemen om dit soort belachelijk eenvoudige problemen op te lossen, dan mogen ze mij bellen. Ik ben zelfs bereid een PowerPointje voor ze te maken. En als ze extra tips willen, zal ik ook uitleggen hoe je als leidinggevende niet overkomt als een complete clown.
Datum van ervaring: 24 januari 2025
Ik ben zeer tevreden over de duidelijkheid van de site.
Ook de snelle levering is geweldig.
Datum van ervaring: 28 januari 2025
Gisteren een bestelling binnengekregen waarvan de doos open was en ik een dure Kabel mis had er twee besteld en mis er 1.
Ze gaan een onderzoek instellen naar sturen er geen 1 op dus voor aankomend weekend moet ik maar kijken hoe ik het oplos. Ook moet ik zelf na blijven vragen via klanten service hoe de stand van zaken is anders kunnen ze geen nieuwe kabel opsturen ze houden je niet op de hoogste. Nog NOOIT zo een slechte service meegemaakt. Is ook de laatste keer dat ik hier bestel
Datum van ervaring: 28 januari 2025
Ik had een gitaar processor besteld echter was er wat met mijn betaling niet gelukt.
Toch dit via de bot en daarna met de helpdesk snel kunnen rechtzetten en had toch binnen aanzienlijke tijd mijn product in handen.
Super blij mee
Datum van ervaring: 21 januari 2025
Super store met veel keus en prima behandeling bestellingen
Datum van ervaring: 28 januari 2025
Het zoeken en bestellen ging soepel en snelle ontvangst.
Datum van ervaring: 28 januari 2025
Datum van ervaring: 28 januari 2025
Na telefonisch overleg met uw medewerker de Ernie Ball Musician's Toolkit gekocht. Blijken ook de lastige Fender inbussleutels bij te zitten. Zelfs voor de moeilijke trussrod van mijn Epi EJ200 zit er een goede inbussleutel bij. Een aanrader voor wie als ik professioneel gitaren afstel.
Datum van ervaring: 28 januari 2025
€161 schuldde Bax mij drie weken voor een bestelling dat zij nooit hebben geleverd, en al had ik hen meerdere mails gestuurd en ook hun klantenervaring formulier ingevuld, had ik na twee weken nog geen teken gehad, dat ze mij het geld terug gingen geven voor waren, die ik bestelde en Bax niet leverde. Ik kan alleen afraden, hier wat te bestellen.
Datum van ervaring: 09 januari 2025
Twee keer vertraagd en niet meedenken.
Ik heb een gitaar besteld voor de verjaardag van mijn zoon. Deze zou er binnen drie weken zijn. Nu is de levering voor de tweede keer vertraagd en er wordt totaal niet meegedacht hoe ze ons tegemoet kunnen komen. De verjaardag is inmiddels al even geleden.....
Datum van ervaring: 15 januari 2025
Ondanks dat Bax een groot bedrijf is worden we altijd netjes geholpen. Ook gaat er, zoals overal, wel eens wat mis maar ook dat is altijd netjes opgelost.
Wat ook opvalt zijn de grote voorraad en daardoor snelle leveringen.
Datum van ervaring: 28 januari 2025
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
