4,2
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.
Wat een verrassing voor onze dochter, een mooie Fazley piano uit de B-stock. En wat geweldig dat jullie deze duurzame manier hebben gevonden, de B-stock verkoop. Zo helpen we allemaal mee aan een betere en mooiere wereld, met muziek én instrumenten van hoge kwaliteit. Bedankt Bax!
Stevig en stabiel statief, is meteen klaar voor gebruik.
Alleen een beetje jammer dat voor het verstellen gewone bouten gebruikt worden, zodat verstellen en fixeren alleen met 2 (!) sleutels gedaan kan worden niet met de blote handen. Zou fijn geweest zijn als er vleugelmoeren of iets dergelijks gebruikt zouden zijn.
Grote kans dat Bax failliet gaat , en dat zou ik heel treurig vinden ik heb er altijd met veel plezier gekocht en de service was top . Mijn Yamaha BR15 boxen waren ook een uitstekende koop. En mengpaneel enz enz.
Snel fevonden wat ik zocht. Wegens te late aflevering van een nieuwe bril kan ik nu toch op tournee met orkest; muziek op A3 formaat en snel een A3 vergrote muzieklessenaar van Bax!! Fantastisch
"Bax Music (bax-shop.nl) is de grootste muziekwinkel van de Benelux, met ruim 46.000 producten op voorraad. Voor 23:00 besteld? Morgen bezorgd! Assortiment Meer dan 1.200 merken en een magazijn van 26.000 m2, vol met DJ- en studio-gear, hoofdtelefoons, speakers en verlichting. En natuurlijk enorm veel akoestische en elektronische muziekinstrumenten. Bax Music heeft alles voor de muzikant, van beginner tot professional. Bestellen Bax Music, voorheen Bax-shop, maakt bestellen simpel en zorgeloos. Zo is verzending gratis vanaf € 75. Bovendien krijg je standaard 3 jaar garantie en heb je een zichttermijn van 30 dagen. Retourneren is gratis. Betalen Betalen doe je op je eigen manier. Bijvoorbeeld met iDEAL, creditcard, PayPal of achteraf. Helpdesk & winkels Dankzij de heldere productpagina's op Bax-shop.nl vind je als muziekliefhebber snel het product dat je zoekt. Toch nog vragen? Bax Music is 6 dagen per week bereikbaar. Of kom naar een van onze muziekwinkels in Amsterdam, Rotterdam, Goes, Apeldoorn, Brugge of Antwerpen. Bezoek Bax Music op bax-shop.com. 445 specialisten staan voor je klaar. We support your stage! PS. Werken bij Bax Music? Bekijk dan alle vacatures van Bax Music!"
Olympiastraat 4, 4462GG, Goes, Nederland
Voor de kerst (2024) met mijn zoon naar vestiging Amsterdam geweest voor een nieuw elektronisch drumstel. Bij aankomst was de winkelbediende al bezig met het vervaardigen van een huurcontract voor een andere klant, echter nadat wij ruim een half uur drumsets aan het testen geweest zijn was dit contract nog altijd niet klaar. Sterker nog, er waren nu twee heren mee bezig. Hierna zeker een kwartier staan wachten bij de balie, zonder enige respons van het winkelpersoneel. Ook de suggestie van de betreffende klant, om eerst ons eventjes te helpen werd door één van beide verkopers genegeerd, want de andere jongen moest immers ook leren hoe zo'n huurcontract aangemaakt moest worden. De rij werd langer en langer, ik heb uiteindelijk maar een online bestelling gedaan bij Bax, een zogenaamd B-stock exemplaar met lichte gebruikssporen, welke uiteraard verzonden moest worden. Toen wij de winkel verlieten merkte ik ook geen reactie, of verontschuldiging van het winkelpersoneel.
Kous af, zou je denken. Helaas niet. Uiteraard duurde de verzending in de kerstperiode langer dan normaal, maar Bax vond het niet nodig om ons hiervan op de hoogte te brengen, ook niet na twee maal contact met de helpdesk, inclusief 2x 10 minuten wachttijd. De derde keer bellen (na twee weken wachten en opnieuw met 10 minuten wachttijd) had meer succes gelukkig. Toen kreeg ik te horen dat het drumstel nu écht na 2 tot 3 werkdagen geleverd ging worden bij het afhaalpunt. Diezelfde middag stond de bezorger ineens voor de deur, we waren gelukkig thuis.
Dolblij ging mijn zoon zijn drumset in elkaar zetten. Echter de zogenaamde 'lichte gebruikssporen' uitten zich in ontbrekende documentatie, een ontbrekend kickpedaal, en een snare- en low tom module die nauwelijks reageerden op de aanslag. Opnieuw gebeld, en na wederom 10 minuten wachten bleek het volgende:
- Kickpedaal aanvullen was helaas niet mogelijk
- Niet functionerende trommels vervangen was helaas niet mogelijk
- Financiële compensatie zodat ik bovenstaande zelf kon regelen was helaas niet mogelijk
- Verlies accepteren en een volledige nieuwe set opsturen was helaas niet mogelijk
- Mij doorverbinden met een leidinggevende was helaas niet mogelijk
Enige oplossing was het hele apparaat weer demonteren en retour sturen, dan zou ik mijn geld terug krijgen. Een formele klacht via de mail had helaas hetzelfde resultaat. Inmiddels zijn we 3 weken verder en heb ik zojuist de retour aangemeld. Dat is kennelijk goedkoper en duurzamer dan de boel aanvullen en repareren.
Datum van ervaring: 22 december 2024
Goede service en klantvriendelijkheid.5januarikl
Datum van ervaring: 04 januari 2025
Heb donderdag besteld en het zou zaterdag geleverd worden. Nu heb ik zondag een mail gekregen dat het maandag geleverd wordt en vervolgens krijg ik een excuus bericht dat het in de verkeerde regio geleverd is. Wat slecht is dit en dit is niet de 1ste keer!!
Datum van ervaring: 06 januari 2025
Goede klant behandeling. Met alle best netjes antwoorden voor alle vragen. Mijn complimenten voor alle die medewerkers.
Datum van ervaring: 06 januari 2025
Ik kwam bij Bax aan en had van tevoren al een gitaar gereserveerd. Ik had namelijk eerder een andere gitaar gehaald alleen die bleek toch echt te groot te zijn voor mijn handen. Ik ben bij de gitaar balie langs gegaan om de bestelling op te halen. Ik werd meteen geholpen met de gitaar en mocht die zolang testen als nodig. Ook hadden de medewerkers begrip voor mijn beslissing om de gitaren te ruilen. Vervolgens had ik gevraagd om gitaar-strap-noppen erop te laten zetten, voor een strap aan de gitaar te zetten. Hier werd ik ook goed geholpen.
Uiteindelijk ben ik heel trots met mijn nieuwe gitaar het nieuwe jaar in gegaan. Dank alle medewerkers voor hun enthousiasme en hulp.
Datum van ervaring: 31 december 2024
Alles is heel overzichtelijk in het proces van de bestelling 🚚
Datum van ervaring: 05 januari 2025
Altijd snelle levering, goede prijzen. Bereikbaar en betrouwbaar.
Datum van ervaring: 06 januari 2025
Snel en goed geleverd.
Microfoonklem fijn om snel mijn 21 mm dikke (dunne) meetmicrofoon te bevestigen.
Datum van ervaring: 05 januari 2025
Bestelde producten in goede orde ontvangen.
(Ik schrijf deze review op uitnodiging van het bedrijf n.a.v. de bestelling.)
Datum van ervaring: 05 januari 2025
Snelle verzending snelle emails bevestigen
Datum van ervaring: 31 december 2024
Dit bedrijf doet wat het moet doen.
Klant bestelt, Bax levert.
Datum van ervaring: 05 januari 2025
Grote variatie aan spullen, vaak ook op voorraad. Snel geleverd! Mijn go to webshop voor muziekspullen die ik optijd nodig heb.
Enige issue wat ik persoonlijk heb is de bezorging van DHL en PostNL. Die hebben altijd moeite met adressen lezen schijnbaar, maar heeft weinig te maken met Bax natuurlijk!
Datum van ervaring: 30 december 2024
Het was een goede ervaring voor wat betreft het bestellen van de drumvellen. Helaas voor het bestellen van de drumtassen liep ik vast op de site omdat ik mijn wensen niet kon aangeven, of dat niet handig heb gedaan. Graag zou ik daar contact over willen want ik wil graag groene drumtassen bestellen - bijvoorbeeld die van Tama - in de maten 18, 14, 12 en 10 inch. bedankt alvast, ben bereikbaar op het bij jullie bekende mobiele nummer.
Datum van ervaring: 05 januari 2025
Gewoon de beste shop voor mijn instrumenten en accessoires. Nooit problemen met levering en als iets tijdelijk niet verkrijgbaar is, wordt dat duidelijk gemeld en nageleverd (zonder extra verzendkosten). Uitstekende service en duidelijk bestelproces. Levering op de volgende werkdag is erg fijn! Op zondagmiddag mijn nieuwe drumstel besteld en maandag al lekker nieuwe beats aan het leren.
Datum van ervaring: 05 januari 2025
Na prima contact met een medewerker bleek dat de week oude order juist op dat moment werd verzameld, bevestigd door een leidinggevende.
Bijna 24 uur later is de order nog steeds niet in verzending. Kortom: de belofte van levering binnen een dag kwam men niet na, 24 uur na contact met de helpdesk blijkt er niets veranderd en komt het verhaal aan de telefoon nu over als een sprookje?
Datum van ervaring: 04 januari 2025
Altijd goede service en vriendelijke klantenservice
Datum van ervaring: 05 januari 2025
Het was een drukke bedoeling, en weinig mensen om te helpen Maar toen ik geholpen werd was het ook heel goed en deskundig.
Datum van ervaring: 29 december 2024
Stevige vormgeving. Prettige knoppen en pots. Klein maar goed te lezen scherm. Goed speelbaar op de pads, snelheid en bewegings gevoelig. Een prima partner van de Tracker.
Datum van ervaring: 28 december 2024
Fijn bedrijf met een uitstekende klantenservice. Hier hebben ze begrepen hoe je je klant bediend
Datum van ervaring: 05 januari 2025
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
