Booking.com Reviews 116.497

Communicatie met booking.com is heel erg slecht, wij hebben een appartement en een transfer besteld, Bij aankomst op het vliegveld had het vliegtuig technische problemen met de trap waardoor de passagiers 3 kwartier moesten wachten, bij de aankomsthal zochten wij naar onze taxi die betaald en besteld is , we konden niet bellen geen nummer opgegeven. Uit eidelijk hebben we de plaatselijk een taxi kunnen nemen , extra kosten 49 euro . De terugreis naar het vliegveld hebben wij een kwartier moeten wachten. Uiteindelijk opnieuw een taxi moeten bestellen. nog eens 50 euro. Geen reactie van de chauffeur en boeking . com . Het komt er hier op neer dat de hele transfer die vooraf betaald is ,is weggegooid geld.Ons geluk is dat de gastheer van het appartement ons geholpen heeft met het bestellen en regelen en goede info heeft versterkt.

Geven datalekken prijs en wij zijn als partner de klos.. en dit is niet het enigste..

Ze zouden heel die Booking moeten verbieden.

Ik ga alvast stoppen als partner

Nooit meer, nu ging het weer fout bij de huur van een auto. We kregen de borg niet terug, er werden ten onrechte kosten in rekening gebracht en Booking.com reageert in eerste instantie helemaal niet of ja je hebt zelf een handtekening gezet. Duh anders kregen we de auto niet mee. Dit is nu al de zoveelste keer dat het fout gaat. En eigenlijk is elke keer de reactie ja sorry dat doet degene die de dienst verleend.

Ik ben jarenlang, sinds haar ontstaan, een klant van booking.com. Net heb ik via Amnesty begrepen dat booking.com huizen verhuurt in illegale nederzettingen in Bezet Palestijns Gebied. Dit is schandalig en booking.com moet daarmee stoppen.

Zo slecht geen telefonische contact dit bedrijf kan je vergelijken met een drol

Er is iets fout gegaan met het boeken van een accommodatie en we hebben via verschillende wegen geprobeerd om contact met booking te krijgen omdat de accommodatie niet reageert maar booking zelf reageert ook niet. We hebben gebeld, gechat en gemaild maar er wordt niks mee gedaan. We hebben het nu met rechtsbijstand opgelost en ben niet meer van plan ooit iets te boeken met booking.. Wat een slechte service.

Booking.com heeft een zeer slechte klantenservice.
Prima als het werkt, maar als de host zonder pardon de reservering annuleert dan laat booking je ook gewoon vallen.
Klantenservice is niet bereikbaar. En als je na urenlang toch iemand kan spreken, kan hij je niet verder helpen en hoor je op de achtergrond dat ik niet moet zeuren. Terwijl het gaat gewoon om 500 euro. Waardeloos!

Een auto boeking voor mijn echtgenote via Booking.com is uitgedraaid op een fiasco.
Bij het afhalen werd de auto geweigerd omdat zij de auto niet zelf geboekt had en ikzelf (dus diegene die geboekt had) fysisch diende aanwezig te zijn. Ik heb hen zelfs gebeld, maar ook dit hielp niet.
Mijn vrouw kreeg dus geen auto. Booking.com heeft daarop de boeking geannuleerd en mij opgezadeld met de annuleringskosten; ik had blijkbaar moeten weten dat ikzelf diende aanwezig te zijn. Ik heb hen gevraagd om de annuleringskosten niet te moeten betalen maar dat weigeren ze. Ik ben al jaren trouwe en goede klant bij Booking.com (ik reis veel), maar nu houdt het op.

Zeer teleurstellende ervaring met Booking.com.
In januari heb ik een reservering gemaakt voor augustus 2026. Diezelfde maand heb ik de boeking weer geannuleerd, omdat ik een andere locatie had gevonden. Het betrof géén non-refundable reservering en de annulering vond ruim binnen de gestelde annuleringsvoorwaarden plaats.

Toch wacht ik tot op heden nog steeds op de terugbetaling van mijn geld. Inmiddels heb ik talloze standaardmails ontvangen en meerdere keren telefonisch contact gehad met de klantenservice. Iedere keer krijg ik dezelfde beloftes dat het wordt opgelost of dat de terugbetaling spoedig zal plaatsvinden, maar er gebeurt vervolgens niets.

Als Genius Level 3-klant zou je verwachten dat Booking.com verantwoordelijkheid neemt en de klantenservice op orde heeft. Helaas is mijn ervaring precies het tegenovergestelde. De communicatie is traag, onduidelijk en vooral gericht op het afhouden van de klant zonder concrete oplossing.

Mijn vertrouwen in Booking.com heeft hierdoor een flinke deuk opgelopen. De vraag is inmiddels niet meer wanneer de terugbetaling komt, maar of Booking.com de verantwoordelijkheid neemt die telefonisch keer op keer wordt toegezegd.

Zeer teleurgesteld en absoluut niet de service die je van een internationaal platform van deze omvang mag verwachten.

Mijn ervaring met Booking.com in deze situatie is ronduit teleurstellend.

De verhuurder heeft mij via de chat duidelijk laten weten dat de accommodatie niet meer beschikbaar is en dat mijn boeking feitelijk is geannuleerd. Ondanks dat Booking.com hiervan op de hoogte is, staat de boeking nog steeds actief in het systeem en wordt er nog steeds gesproken over annuleringskosten als ik zelf zou annuleren.

Hierdoor zit ik als klant klem tussen een verhuurder die niet reageert en Booking.com die weigert verantwoordelijkheid te nemen. De verhuurder reageert niet op verzoeken van Booking.com, maar in plaats van een oplossing te bieden, wordt het probleem volledig bij mij neergelegd.

Wat deze situatie nog frustrerender maakt, is dat mijn vakantie al over ongeveer twee weken begint. Tijd is dus een cruciale factor. Terwijl de dagen verstrijken, krijg ik geen duidelijkheid en geen oplossing. Ondertussen staat dezelfde accommodatie alweer opnieuw beschikbaar voor exact dezelfde data, wat nogmaals bevestigt dat mijn oorspronkelijke reservering feitelijk niet meer wordt gehonoreerd.

Daarnaast was de klantenservice bijzonder ondermaats. Er was geen mogelijkheid om de zaak te laten escaleren naar een supervisor of iemand met beslissingsbevoegdheid. Ik bleef vastzitten bij een medewerker die geen oplossing kon bieden en steeds hetzelfde antwoord bleef herhalen: dat ik zelf moet annuleren en mogelijk kosten moet betalen.

Als klant verwacht ik dat Booking.com haar verantwoordelijkheid neemt wanneer een aangesloten verhuurder een reservering niet nakomt. In plaats daarvan word ik aan mijn lot overgelaten, met alle onzekerheid en risico’s van dien.

Dit is zonder twijfel één van de slechtste klantenservice-ervaringen die ik ooit heb gehad.

Wij hebben via Booking.com een reservering gemaakt waarbij expliciet stond vermeld: “geen vooruitbetaling nodig” en “betaal bij de accommodatie”. Ondanks deze voorwaarden is het volledige bedrag toch direct van onze creditcard afgeschreven in plaats van alleen gereserveerd.

Na annulering is wel een bedrag teruggestort, maar niet het volledige bedrag vanwege een wisselkoersverschil. Hierdoor hebben wij financieel nadeel geleden door een afschrijving die volgens de boekingsvoorwaarden überhaupt niet had mogen plaatsvinden.

Wat extra teleurstellend is, is dat Booking.com hiervoor geen verantwoordelijkheid neemt en ons doorverwijst terwijl de boeking via hun platform en voorwaarden tot stand is gekomen.

Wij vinden dit misleidend en absoluut niet klantvriendelijk. Booking houdt zich niet aan eigen voorwaarden!

B & B willen 2 roermond nette kamer uitstekend ontbijt en vriendelijke gastvrijheid ook een mooie tuin. Vlak bij de station loopafstand en van de centrum. Een Fiets huren ook mogelijk heel mooie rustieke stad en genoeg mogelijkheden.

Waardeloos service. Je boekt breda. Bij het première clas hotel betaald bij aankomst krijg je te horen niet verwerkt. Opnieuw te betalen word geld terug geboekt
Vorige keer ook meer als een week op zitten wachten
Niemand bereikbaar baar
Geen tel nr booking com
Word niet terug gestort
Waardeloos waardeloos

Jaren via booking geboekt, nooit een probleem.
Nu een booking gedaan, deze kwam niet in app terecht. Ik moest annuleren, ivm mijn moeder. Ik had geen reserveringsnummer en geen pincode ontvangen. Probeer nu al 2 weken te mailen of te bellen. Alle nummers op internet zijn niet in gebruik, zelfs de nummers die je in de mail terug krijgt zijn NIET in gebruik.
Het is onvoorstelbaar hoe slecht ze te bereiken zijn.
Het hotel heeft uiteindelijk mijn reserveringsnummer gegeven.

Auto gereserveerd in Malaga. Onze landing werd twee keer afgebroken en we werden omgeleid naar Sevilla.
Aldaar direct naar de balie van Budget met twee vragen:
1. Kunnen we de gereserveerde auto in Malaga wellicht hier in Sevilla meekrijgen?
2. Indien niet mogelijk: Moeten we nog naar Budget Malaga bellen om de vertraging door te geven?

Er was geen auto beschikbaar en we hoefden niet naar Budget Malaga te bellen. Onze auto zou er gewoon zijn.

Vervolgens met de bus naar Malaga. Aldaar kregen we een kleinere auto mee dan we gehuurd hadden. Onze klasse was er niet meer. We moesten met 7 volwassenen in een te kleine auto. Koffers en tassen op schoot.
Dit is heel raar want ik heb dit letterlijk gevraagd bij de balie in Sevilla. Daarnaast heb ik ook het vluchtnummer bij reservering doorgegeven.

Bij booking.com kun je kapot vallen. In de voorwaarden staat dat je moet bellen bij vertraging.

Jammer. Nooit meer.

Afschuwelijk bedrijf, mocht er iets misgaan dan kun je nul inspanningen aan klantenservice verwacht. Boek gewoon rechtstreeks bij het hotel, zodoende steun je de lokale ondernemers ook nog een keer!

Ik ben enorm teleurgesteld in de manier waarop Booking.com met onze situatie is omgegaan.

Tijdens onze reis in Thailand kwamen wij ’s avonds met twee jonge, doodvermoeide kinderen aan bij onze accommodatie, om vervolgens te horen dat het hotel overboekt was. Wij stonden letterlijk zonder slaapplek.

Daarna heb ik van ongeveer 19:30 tot 23:30 urenlang internationaal moeten bellen met Booking.com. Steeds werd mij beloofd:
“Wij zoeken het uit en bellen u terug.”
Maar niemand belde ooit terug. Iedere keer kreeg ik opnieuw iemand anders aan de lijn en moest ik het volledige verhaal opnieuw uitleggen, terwijl mijn kinderen compleet uitgeput waren.

Uiteindelijk kreeg ik toestemming van Booking.com om zelf een alternatief hotel te boeken. Daarbij is mij op 6 mei expliciet toegezegd dat het prijsverschil na het uitchecken vergoed zou worden.

Nu zijn we weken verder en telkens wanneer ik naar de status vraag, wordt er opnieuw om andere documenten gevraagd. Iedere keer weer iets nieuws:

* eerst betalingsbewijzen,
* daarna extra screenshots,
* nu weer een “0-balans” van de accommodatie.

Ik heb inmiddels alles aangeleverd wat ik heb. Het voelt alsof de afhandeling bewust wordt vertraagd.

Daarnaast heb ik alleen door de telefoongesprekken op die avond al ruim €117 aan telefoonkosten gemaakt.

Als klant verwacht je hulp en oplossingen wanneer er iets misgaat — zeker wanneer je met kinderen in het buitenland zonder accommodatie staat. Helaas heb ik vooral loze beloftes, stress en eindeloze vertraging ervaren.

Ik hoop dat Booking.com deze situatie eindelijk serieus neemt en de toegezegde vergoeding nu daadwerkelijk gaat afhandelen.

Waardeloze klantenservice. Geen bevestigingsmail ontvangen, geld wel geïnd. Tot 2x toe een refund aan me beloofd door booking.com. Uiteindelijk laat booking.com het afweten en verwijst naar de accommodatie. Die treft geen blaam dus doet ook niets om te helpen. Dure les! Voor mij geen platform meer. Stelletje oplichters!

heb geen enkel probleem ondervonden bij de gedane boekingen

Nooit meer Booking
Ik heb een serie overnachtingen geboekt. Booking heeft er 1 overnachting teveel afgeschreven, die ook nergens is terug te vinden in de boekingen. Als je dan probeert contact te leggen om eea op te lossen wordt je van telefoon naar website naar email gestuurd, maar 1. een antwoord komt er niet en 2. je komt in een 'kastje-naar-de-muur' spelletje van ze terecht.