Het vloerkleed is opgevouwen geleverd
Het vloerkleed is opgevouwen geleverd. Hierdoor zitten er enorme vouwen in het kleed en staat het omhoog. Het ziet er niet uit. Normaal gesproken wordt een vloerkleed opgerold geleverd. Na Carpetvista hierover bericht te hebben , gaven zij aan dat het zo opgevouwen moet worden van de transporteur?! Dat lijkt me meer een kosten kwestie en zeker geen reclame voor carpetvista. Ik moet het kleed een aantal dagen opgevouwen laten liggen, er zware dingen opzetten of strijken ?! Een kleed van 2.5 bij 3 strijken?! Het is zeker geen kleed van 150 euro en in deze prijsklasse verwacht je dit niet. Ik vind het dan ook ontzettend klant onvriendelijk en kan nu tot maximaal 14 dagen het kleed niet neerleggen maar moet het ergens opgerold laten liggen en dan nog maar de vraag of het Helemaal eruit trekt. Het kleed mag terug gestuurd, maar laat dit nou precies het kleed zijn dan ik zocht en perfect past! Er is ook maar 1 exemplaar van, dus terugsturen zit ik niet op te wachten dus enige compensatie was hier wel op z'n plaats geweest. Heel erg jammer.
Bedankt voor uw Trustpilot-beoordeling en de feedback aan ons.
Sommige tapijten kunnen we helaas niet opgerold versturen. We moeten de richtlijnen van onze shippingpartner UPS en FedEx volgen en door tapijten opgevouwen te versturen verkleinen we het risico dat het pakket beschadigd raakt en verminderen we transportkosten. Dat laatste is voor u als klant weer gunstig want hierdoor kunnen we lage prijzen bieden.
Om het proces van plat gaan liggen wat te versnellen kunt u gerust wat zwaars op het tapijt leggen en eventueel kunt u het tapijt met de pool naar binnen gekeerd oprollen en de rol een dag of twee laten liggen. De vouwen blijven zelden langer dan twee weken zichtbaar, maar deze bewezen methodes versnellen het proces. Het is natuurlijk niet de bedoeling om het volledige tapijt te strijken, dit is een tip die bij heel hardnekkige vouwen bij andere klanten geholpen heeft.
Wij hopen dat u de vouwen zo snel mogelijk ziet verdwijnen. Indien dit niet het geval zou zijn mag u ons gerust opnieuw contacteren zodat wij kunnen bekijken wat wij nog meer voor u kunnen doen.
Nogmaals bedankt voor uw feedback en als we u nog ergens mee kunnen helpen, vernemen we dat graag.
Met vriendelijke groeten,
Het CarpetVista-klantenserviceteam
