DHL Reviews 62.119

Jammer genoeg weer een firma welke dpd als leverancier heeft en weer is mijn bestelling vertraagd zonder enige reden.

Dit is serieus de 5e x dat mijn pakket welke door DPD bezorgd moet worden vertraging heeft en of helemaal zoek is. Doe aub geen zaken met dpd en of ga liever naar de winkel om het product te halen want op tijd kan dpd niet leveren.
Klantenservice een nul jammer dat je hier ook geen 0 sterren kan geven. Ik hoop dat radar hier een onderzoek naar doet ik zal ze zelf het nodige aanleveren.

Nul sterren geven lukt dus niet !
Wat werkt wél bij DHL ?
De service (levering komt 9/10 nooit toe) werkt niet,
het computerprogramma ook niet... wil je contacteren per mail word je naar chatbox doorgestuurd die uw vraag nooit begrijpt en uw weer terugstuurt ...

"Levertijd 1-3 werkdagen" beloofde een kledingwebshop me op de site. Ik deed op 23 december 2024 een bestelling en ontving per omgaande een bevestiging, samen met een DHL-track&tracenummer. En daarna gebeurde er helemaal niets meer. De track&tracecode was zo dood als een pier. Ik weet dat er twee kerstdagen tussen zitten, maar op 30 december heb ik toch maar eens contact opgenomen met de leverancier. Er bleken 750 pakketjes zoek te zijn. Ze waren over het probleem in gesprek met DHL, werd mij verteld. Pas op 6 januari verscheen er een kleine aanpassing op de DHL-app: mijn pakket was gesorteerd in het land van herkomst (DK). Het is nu 9 januari. Pas vanochtend was er een nieuwe update: mijn pakje schijnt nu in Duitsland te zijn. Ik ben benieuwd. Wat me na 2,5 week geduld nu hoogstwaarschijnlijk nog te wachten staat: een update in de app met de mededeling dat mijn pakje die dag in een bepaald tijdvak bezorgd zal worden, en vervolgens, out of de blue, de mededeling "uw pakket is bezorgd", terwijl er zelfs geen DHL-busje door de straat is gereden.
Webwinkels die met DHL samenwerken graven hun eigen graf.

Update: DHL reageert op mijn review met een nietszeggend verhaal waarin ze de verantwoordelijkheid afschuiven. Op alle gebeurtenissen die ik heb beschreven wordt niet ingegaan. Verder krijg ik het advies contact op te nemen met hun Duitse klantenservice. Ik geef het je te doen: contact opnemen met de klantenservice van DHL. Bovendien: weliswaar spreek ik redelijk goed Duits, maar er zijn ook mensen die dat niet kunnen. Waarom zou ik, als Nederlander, contact moeten opnemen met DHL in Duitsland, terwijl ik gewoon in Nederland iets besteld heb bij een Nederlandse webshop?

Altijd paar dagen te laat, dan krijg je mail dat je niet thuis was (wat natuurlijk niet zo is en je camera op de oprit kan het altijd bevestigen). Na klacht kan je alsnog naar het verzamelpunt rijden om het daar af te halen. De medewerkers daar zeggen dan altijd “oh ja DHL daar gaat het altijd fout”. Zou fijn zijn als meer webshops stoppen met deze pruts carrier, dan wordt er wellicht iemand wakker.

DHL is verreweg het SLECHTSTE bezorgbedrijf dat je je kunt voorstellen. Stel je voor: binnen één jaar hebben we talloze problemen met DHL gehad. Wat doen ze? Bijvoorbeeld, je pakket raakt kwijt. Je kunt er niet achter komen bij welk ophaalpunt het zich bevindt. Het is eerst hier, dan daar, en vervolgens weer ergens anders. Je rent jezelf suf om je pakket te vinden. Je belt de klantenservice, en de ene persoon zegt dit, terwijl iemand anders weer iets heel anders zegt.

Welke andere problemen kun je verwachten? Als je pakket zwaar is, zit je thuis te wachten, alleen om op je camera te zien dat ze langskomen, de deurbel overslaan, en een "we hebben je gemist"-briefje in de brievenbus gooien voordat ze snel weer vertrekken! Je rent vervolgens naar buiten om ze achterna te gaan.

En dat is nog maar het begin van de nachtmerrie met DHL. Bij bijna elke zending is er wel een probleem. En als je het probeert op te lossen door de klantenservice te bellen, vertellen ze je dat ze van de expresafdeling zijn en dat het niet hun verantwoordelijkheid is. Ze sturen je naar de chatsectie op hun website. Je schrijft daar een bericht, en zij zeggen dat ze je pakket niet kunnen vinden en adviseren je opnieuw de klantenservice te bellen. Dus bel je opnieuw, leg je situatie uit, en ze zeggen dat ze niets kunnen doen en sturen je terug naar de chat. Het is een EINDELOZE NACHTMERRIE!!

Een paar jaar geleden was DHL niet eens in Nederland actief. Ze kwamen op de markt en boden lagere prijzen aan dan PostNL aan bedrijven. Veel bedrijven zijn daarom overgestapt op DHL.

Maar helaas is DHL een enorm onprofessioneel bedrijf. Ze doen hun werk halfslachtig—misschien omdat ze te snel zijn gegroeid en de controle zijn kwijtgeraakt. Aan ALLE BEDRIJVEN daarbuiten: ALSJEBLIEFT, ALSJEBLIEFT, zelfs als dat betekent dat u ons meer in rekening moet brengen voor verzending, WERK NIET samen met zo’n ongeorganiseerd en ronduit frauduleus bedrijf als DHL!

Eigenlijk wilde ik 0 sterren geven. Ik vraag aflevering vlak in de buurt vervolgens wordt het in een hele andere plaats bezorgd. Winkel zou 1100 uur open zijn. We kwamen om 1115 en alles harstikke dicht. Stonden nog 2 mensen voor niets. Dus smiddags nog een keer naar de winkel
2 keer reis om de wereld.

Wat een waardeloos bedrijf is dit toch. Onvoorstelbaar dat dit gewoon mag door blijven gaan. van 6 zendingen 5 zendingen product beschadigd, teruggestuurd of gewoon niet aangekomen. Hoe moeilijk kan het zijn er is veel te zeggen over Post.NL maar dat werkt 100x beter.

Paket met duur inhoud. Aangekondigd. Dan staat er opeens afgegeven op adres?? Maar er is niets afgegeven. Klacht bij DHL. Aantword er staat afgegeven op adres dus heb je het. Zoek het uit met de afzender ondanks er staat afgegeven? Naar enig speurwerk vind ik het paket bij een buur. Wat een gedoe met onze paketten. Overheid zou moeten ingrijpen of je zou geen dure paketten per post meer opsturen.

(Add: Don't try your tricky stuff on me, so dishonest. Why I should contact the seller if YOU report parcel delivered). You think your customers are idiots?

Delivered at

Monday, 2 December at 18:41 hours)

Loeshe dingen. Een pakje opgestuurd naar Duitsland, komt deze aan in Polen.
Nu staat er pakket geleverd, niet dus.
13089301212047

Chantal dhl geen idee welke afdeling is helemaal geweldig... als man zou je wensen dat elke vrouw als chantal was... dhl jullie hebben personeel in dienst wat steelt... bewijzen op whatsapp... en dan indekken met ja misschien zijn het verloren zendingen.. iemand heeft betaald voor die verloren zendingen... de verkoper het verstuurd.. maar jou personeel verkoopt het dan achter de Rug om

Chantal jij bent een mooi mens dhl is niks waard

Voor de zoveelste keer status bezorgd en niets ontvangen! Het is werkelijk verschrikkelijk met dit bedrijf!
klacht indienen en krijg te horen dat ze er 5 dagen overdoen om te reageren!
Waarom boycotten bedrijven deze koerier niet??!!

Track, de chat toestand is absoluut nutteloos en heel beperkt, dat moet toch beter kunnen bij zo een groot bedrijf.

2 pakketten van DHL, die niet van mij zijn, voor de deur gevonden. Contact gezocht via de DHL chatbot die doorverwijst naar de klantenservice. Geen van de medewerkers kon een fatsoenlijk klantgericht gesprek voeren. Allemaal met standaard gesprek zinnetjes en na het probleem te hebben uitgelegd waren ze weg. Één medewerker had mij toegezegd dat ze de pakketjes zouden komen ophalen voor 12 uur op zaterdag of maandag. Ook kreeg ik een casenummer toegewezen. Zoals mijn verwachtingen zijn ze niet langsgekomen, dus weer geprobeert, bij de klantenservice met casenummer, om de pakketten te laten ophalen. Niemand was daadkrachtig en behulpzaam, standaard zinnen en zelfs 2x toe een link om het gesprek te beoordelen. Omdat ik maar doorbleef berichten kreeg ik een reactie dat ze in overleg met collegas een briljante oplossing samen hadden gevonden. Een mailtje of iig contact opnemen met een wazige Cityhub. Wat een kneuze flut bedrijf. Ik zou mij kapot schamen, als directie van DHL, om de beoordeling van het Trustpilot cijfer. Zoveel mensen die hun vertrouwen in de bedrijf hebben verloren. Nu krijg ik ook ineens veel SPAM in mijn mailbox, die verwijzen naar een FEDEX postpakket. Heel vreemd allemaal, pesterijen??

Bezorgers zijn te lui om een pakket op de 5e verdieping bereikbaar met de lift te bezorgen. In de app geven ze aan dat je niet thuis bent.

Hoe gaat het mis
Net een nieuwe koffie automaat gekocht bij Bol .com nooit problemen met Bol maar met het bezorgen ging het helemaal mis om te beginnen zou hij door DHL Bezorgd wordende ging al mis toen heb ik besloten hem zelf op te halen bij een bezorg punt
De doos was helemaal in de vernieling geen plasticzak over de machine geen gebruiks aanwijzing er bij op de manier hoe er met spullen omgaat is zeer zeer zeer slecht ik heb er goed woord voor over zo kan je iets niet kado doen
Ik hoop dat er iets aan gedaan wordt bij DHL ze lopen te gooien en te voetballen met duren spelen de mensen waar ik mijn automaat op ging halen spreek hier schanden van
Hoop dat dit niet meer voor komt ben er zeer boos over zo goed koop is het allemaal niet .

Dhl kan zelfs niet bij een servicepunt bezorgen. Drie pogingen en dan retour (hopelijk want niets is zeker bij dhl)
Schandalig gewoon!

Kreeg een mail dat mijn pakket een dag eerder zou worden bezorgd dan de afspraak was. Hele dag thuis gewacht om vervolgens om 20.30 te lezen dat het pakket niet bezorgd kon worden omdat niemand thuis was. Wat een onzin! De dag erop afgesproken voor levering in de avond en toen werd mijn pakket om 15.30 geleverd. Bezorger was erg onvriendelijk. Tv in de doos was helemaal kapot!!! Echt aan alle kanten was het scherm aan diggelen. Er is zeker mee gegooid. En dat terwijl er groot op de doos mediamarkt staat.
Ongelooflijk slecht!!!

Ik heb een bezorgvoorkeur aangegeven.
Dit vanwege het feit dat de bezorger weigert het met de lift op 3 hoog af te geven. Het wordt in de openbare ruimte neergegooid.
Mijn bezorgvoorkeur wordt niet uitgevoerd!!!!! Ik wil het naar een DHL punt hebben

Mijn pakket zou vandaag bezorg worden tussen 10.00 en 12.00 uur. Niets gekomen, wachten, wachten. Om 12.00 uur bericht dat hij me gemist had!! Pakket gaat nu naar een Service Point! Schandalig, dus nu NA de kerst!! Nooit meer via DHL. Ik ben boos en verdrietig.

Alles gaat mis bij DHL!! Pakket zoek, geen communicatie mogelijk, niet te bereiken en na 6 weken een mail dat ze niet verantwoordelijk zijn en 3,40 terugstorten. Wat een bijzonder slecht bedrijf!! NOOIT MAAR OOK ECHT NOOIT MEER DHL!!