Snel geleverd en extra korting code is…
Snel geleverd en extra korting code is altijd fijn
FC-Moto.de Reviews
14.659 • Goed
Zeer concurrentiele prijzen en vlotte…
Zeer concurrentiele prijzen en vlotte levering. Dit is mijn tweede Garmin GPS, mijn eerste is er één voor in de auto, totaal ongeschikt voor op de motor, dus daarom de aanschaf van deze Zumo. Echt gebruiksvriendelijke GPS met quasi oneindige mogelijkheden.
prima service en snelle levering
prima service en snelle levering
alles netjes ingepakt en zeer snelle…
alles netjes ingepakt en zeer snelle levering
Op 11/08/19 een helm besteld en nooit gekregen. Ook geen refund!
Op 11/08/19 een helm besteld. Nooit aangekomen. Er zelf moeten achteraan gaan om te horen dat er een probleem met de verzending zou geweest zijn en de helm was terug naar hun toe onderweg. Ik zou een refund krijgen. Meerdere mails later, waarbij ik telkens sussend to horen kreeg dat ik wat geduld moest hebben, is het nu 02/09/19 en nog steeds geen helm EN geen refund! Ik heb hen weer per mail gecontacteerd en op hun FB-pagina. Benieuwd. Maar ik weet nu al dat ik hier nooit meer bestel. Wees gewaarschuwd!
Vandaag 02/09/19 hen nogmaals gecontacteerd via FB chat: resultaat: we have to wait for the parcel service! Duhhh???
Update:09/09/19:Nog steeds geen nieuws van FC Moto, tenzij hun verklaring datze de helm gepost hebben en daar houdt het voor hun op. Ik ben nu zelf rechtstreeks met DHL en Bpost aan het proberen iets te forceren. Ik hoor nu datze bij FC Moto de helm verstuurd hebben zonder opgave van straatnaam!
Antwoord van FC-Moto.de
Hello Dominique Buntinx,
thank you for taking time to rate us.
We have handed over the shipment one day after you placed your order. Also, an investigation claim was commissioned to find out where your shipment is located. We will inform you as soon as we have a feedback.
Sorry for the inconvenience. If you need further information feel free to contact us again.
Thank you and have a nice day.
Your FC Moto team
thank you for taking time to rate us.
We have handed over the shipment one day after you placed your order. Also, an investigation claim was commissioned to find out where your shipment is located. We will inform you as soon as we have a feedback.
Sorry for the inconvenience. If you need further information feel free to contact us again.
Thank you and have a nice day.
Your FC Moto team
Goed
Snelle levering, makkelijke webshop.
Slechte communicatie En voorschriften
Slechte communicatie alles in Buitenlands maar bestellingen en betalingen in Nederlands, onduidelijke retour beleid en onduidelijk om ee retour label te krijgen,
Antwoord van FC-Moto.de
Hello,
thank you for taking time to write us a review.
Certainly we are sorry if you are not satisfied with the communication with us concering rules, abroad and return policy. Unfortunately we are not sure what you exactly mean with bad communication and rules. Regarding the return policy we have just sent you an email with detailed information.
For further questions of course you can also contact us under the following data:
Hotline +49 (0) 2405 4950050 (Mo-Fr 09:00 am till 06:00 pm, Sat 10:00 am till 04:00 pm).
Email address: kontakt@fc-moto.de or info@fc-moto.de
Please excuse the circumstances.
Thank you and have a nice day.
Your FC Moto team
thank you for taking time to write us a review.
Certainly we are sorry if you are not satisfied with the communication with us concering rules, abroad and return policy. Unfortunately we are not sure what you exactly mean with bad communication and rules. Regarding the return policy we have just sent you an email with detailed information.
For further questions of course you can also contact us under the following data:
Hotline +49 (0) 2405 4950050 (Mo-Fr 09:00 am till 06:00 pm, Sat 10:00 am till 04:00 pm).
Email address: kontakt@fc-moto.de or info@fc-moto.de
Please excuse the circumstances.
Thank you and have a nice day.
Your FC Moto team
Heb laarzen besteld
Heb laarzen besteld, zijn 1 dag later aangekomen maar voor de rest alles perfect. Zitten goed en de maten kloppen! Een aanrader.
Netjes geleverd
Netjes geleverd. Prima verpakt
Twee zendingen gingen verloren in de…
Twee zendingen gingen verloren in de verzending. Voor FC-moto was het onmogelijk om de zending opnieuw te verzenden. Ik zou een refund krijgen en moest dan de hele bestelling gewoon weer helemaal opnieuw invoeren.
Twee zendingen verliezen in de verzending en dan geen enkele medewerking? Schande!
Maar dat is nog niet alles.... In de eerste plaats moest ik al weken wachten voordat de spullen werden verzonden. Dan ook nog eens een week wachten op een refund nadat FC-moto de spullen al had terugontvangen van DHL. Toen een klacht via PayPal en werd het dezelfde dag terugbetaald. Tweede zending ook maar gelijk een klacht ingediend via PayPal toen FC-moto de spullen had terugontvangen, werd toen ook dezelfde dag terugbetaald.
Te lang wachten op verzenden. Dan veel spullen verliezen in de verzending. Daarna geen enkele medewerking om opnieuw te verzenden. En veeel te lang wachten op de refund. Nu hoeven ze mij nooit meer iets te sturen, want ik doe geen zaken meer met FC-moto.
Antwoord van FC-Moto.de
Hello,
thank you for your detailed rating.
Of course we understand your displeasure very well. On the other hand, regarding your two order from 7th of July 2019, as far as we see, your delivery address were incomplete. In one order your house number was missing, and in the other one, the street name as well as the house number. Therefore the parcels could not be delivered. Regarding your last order from 25th of July 2019 everything should have worked fine because your delivery address has been complete. At least, according to the parcel service, the shipment was successfully delivered on 30th of July 2019. Concerning the unexpected delivery delays before shipping, we also understand that it is annoying and are sorry for it. Unfortunately, espcieally during the motorcycle season these delays can happen, for example if there is a big demand, some articles are not in stock anymore at short notice and have to be reordered at the manufacturer. It depends on him when we will receive the new items. Unfortunately we also learn the delivery problem from the part of the manufacturer at short notice.
Please excuse the inconveniences.
Thank you and have a nice day.
Your FC Moto team
thank you for your detailed rating.
Of course we understand your displeasure very well. On the other hand, regarding your two order from 7th of July 2019, as far as we see, your delivery address were incomplete. In one order your house number was missing, and in the other one, the street name as well as the house number. Therefore the parcels could not be delivered. Regarding your last order from 25th of July 2019 everything should have worked fine because your delivery address has been complete. At least, according to the parcel service, the shipment was successfully delivered on 30th of July 2019. Concerning the unexpected delivery delays before shipping, we also understand that it is annoying and are sorry for it. Unfortunately, espcieally during the motorcycle season these delays can happen, for example if there is a big demand, some articles are not in stock anymore at short notice and have to be reordered at the manufacturer. It depends on him when we will receive the new items. Unfortunately we also learn the delivery problem from the part of the manufacturer at short notice.
Please excuse the inconveniences.
Thank you and have a nice day.
Your FC Moto team
super prijzen
super prijzen, en zeer correcte levering 5 sterren waard
Alleen de laatste review zal meetellen voor de TrustScore van het bedrijf
extra betaald voor snelle levering 2 weken later nog niks van gehoord
ik heb extra betaald om voor snelle levering maar wacht nu al meer dan 2 weken dit vind ik ronduit slecht vervolgens word er gezegd dat het pakket onderweg is en na 5 dagen er nog steeds niet
Antwoord van FC-Moto.de
Hello,
thank you for taking time to rate us.
Of course we can understand your displeasure and are sorry if there have been delivery problem regarding your order. Unfortuantely you did not provide any order number or invoice number. Therefore we are not able to check you situation. Once we can verify it, we will take care of it as soon as possible.
Please excuse the circumstances.
Thank you and have a nice day.
Your FC Moto team
thank you for taking time to rate us.
Of course we can understand your displeasure and are sorry if there have been delivery problem regarding your order. Unfortuantely you did not provide any order number or invoice number. Therefore we are not able to check you situation. Once we can verify it, we will take care of it as soon as possible.
Please excuse the circumstances.
Thank you and have a nice day.
Your FC Moto team
Weinig hulp en expertise bij uitzoeken juiste maat
Maattabellen op de website slaan nergens op. De klantenservice geeft aan dat aan de maattabel geen rechten ontleend kunnen worden en weigert tegemoet te komen in de zendkosten van een eventuele ruil. Als je vraagt om advies in het kiezen van de juiste maat, wordt geen enkel advies geven anders dan te kijken naar de maattabel. Uiteindelijk stopte de klantenservice met reageren. Dit getuigt van geen enkele ervaring, expertise, klantgerichtheid en klantvriendelijkheid.
Tip: als je toch iets koopt. Koop dan in vele maten en stuur de maten die niet passen terug. Normaal vind ik het niet prettig om zo om te gaan met een webshop, maar deze shop vraagt er een beetje om. Bij andere we shops heb ik betere ervaringen met samenwerken om de juiste maat te vinden.
Antwoord van FC-Moto.de
Hello,
thank you for taking time to rate us.
The sizes on our website are only rough indication, and unfortunately we can never guarantee that they will definitely fit. Regarding the shipping costs, out of Germany for a return these costs have always to be paid by the customer. Unfortuantely our hands are tied in this regard. Concerning the refund for your return, we have just requested the account department to refund also the shipping costs of the original order.
Please excuse teh inconveniences.
Thank you and have an nice day.
Your FC Moto team
thank you for taking time to rate us.
The sizes on our website are only rough indication, and unfortunately we can never guarantee that they will definitely fit. Regarding the shipping costs, out of Germany for a return these costs have always to be paid by the customer. Unfortuantely our hands are tied in this regard. Concerning the refund for your return, we have just requested the account department to refund also the shipping costs of the original order.
Please excuse teh inconveniences.
Thank you and have an nice day.
Your FC Moto team
Netjes geleverd
Mooie aanbiedingen netjes geleverd
Prijs kwaliteit zal het best in orde…
Prijs kwaliteit zal het best in orde zijn (denk ik?), maar de service is te slecht voor woorden. Mailtjes worden niet snel beantwoord (zoals je verwacht van dergelijke webshop) en volgens mij hebben ze maar 1 medewerker in het magazijn lopen?! Mijn bestelling is nl. een week na de bestelde dag nog niet verstuurd, terwijl het voorraad artikelen betreft?! Hier moet ik dagelijks achteraan zitten en nu geven ze aan dat het e-i-n-d-e-l-i-j-k verstuurd is, maar tot op heden geen bevestigingsmail van DHL gehad. Zoals al vaker in de reviews voorbij kwam, volgende keer iets meer betalen bij een andere shop en dan wel de verwachte service krijgen.
Antwoord van FC-Moto.de
Hello,
thank you for taking time to rate us.
Of course we understand your displeasure due to the delay of the answers of your emails and the delivery delay and want to apologize for the situation. Unfortunately we can not always answer all emails just-in-time because there are, daily, many orders, phone calls and emails to proceed. Regarding the delivery, if there is a big demand, some items are not in stock anymore at short notice and have to be reordered at the manfacturer. It depends on him when we have the items.
Please excuse the inconveniences.
Thank you and have a nice day.
Your FC Moto team
thank you for taking time to rate us.
Of course we understand your displeasure due to the delay of the answers of your emails and the delivery delay and want to apologize for the situation. Unfortunately we can not always answer all emails just-in-time because there are, daily, many orders, phone calls and emails to proceed. Regarding the delivery, if there is a big demand, some items are not in stock anymore at short notice and have to be reordered at the manfacturer. It depends on him when we have the items.
Please excuse the inconveniences.
Thank you and have a nice day.
Your FC Moto team
Prima prijs kwaliteit goede…
Prima prijs kwaliteit goede aanbiedingen en snelle levering
Reeds meerdere bestellingen geboekt bij…
Reeds meerdere bestellingen geboekt bij FC Moto en tot op heden geen enkel negatief punt te melden , dit betreffende levertermijn, verpakking en prijs van goederen. Kortom een aanrader
Alleen de laatste review zal meetellen voor de TrustScore van het bedrijf
Zeer snelle levering en goede prijs.
Zeer snelle levering en goede prijs.
Heel fijn product in gebruik.
Makkelijk te installeren.
En een zeer goede kwaliteit.
Echt een aanraader
Dainese Carve Master 2
Keurige afhandeling van bestelling. Prima. Ben erg tevreden over vlotte afhandeling van de levering
Verzending en kwaliteit
Levering iets later dan gezegd, het product is prima alleen een barstje in het glas van de bril.