Oplichters !
Ik heb een bestelling geplaatst en betaald, die ik op 10.08.2023 heb ontvangen. Een van de items bleek al gedragen en vies te zijn met vettige vlekken , en de andere twee items pasten niet qua maat.
In de richtlijnen staat dat de klant binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen de ongeschikte items kan retourneren en recht heeft op teruggave van zijn geld.
Sinds 15 augustus heb ik twee keer een retouraanvraag ingediend via uw website en de redenen voor de retourzending vermeld, maar ik heb geen reactie van u ontvangen op mijn verzoeken.
Daarna heb ik op 24 augustus een e-mail gestuurd naar uw klantenservice met het verzoek om de goederen retour te sturen en mijn geld terug te krijgen. U vroeg me opnieuw om het probleem te beschrijven.
Op 27.08 heb ik u opnieuw een e-mail gestuurd waarin ik beschreef dat ik al een vieze, gedragen item had ontvangen en dat ik de hele bestelling volledig aan u wilde retourneren.
Sindsdien heb ik geen antwoord ontvangen!
Het is al een maand geleden dat ik probeer dit probleem op te lossen.
