Hotel Skandia Reviews 13

Antwoord van Hotel Skandia

19 mrt 2025

Kære Jørgen

Tusind tak for din skønne feedback! Vi er glade for, at du nød opholdet, vores personale, beliggenheden og parkeringsmulighederne. Det betyder meget for os, at I vil komme igen, vi ser frem til at byde jer velkommen!

Med venlig hilsen
Hotel Skandia

Mikail Kiral
Receptionen

Antwoord van Hotel Skandia

11 sep 2024

Kære Camilla

Tak for din feedback og for at bo hos os.

Vi er glade for, at du satte pris på vores personale. Vi beklager, at udsigten ikke levede op til dine forventninger. Vi har nogle specifikke værelser til gæster med hunde, og derfor kan prisen variere. Vi håber at byde dig velkommen igen.

Med venlig hilsen
Hotel Skandia

Mikail Kiral
Receptionen

Antwoord van Hotel Skandia

5 apr 2024

Kære Lisette

Tusind tak for at dele din positive oplevelse med os. 😊

Vi er overvældede af glæde over at høre, at jeres ophold hos os levede op til jeres forventninger, og at alt fra værelset med den smukke udsigt over sundet fra øverste sal, til de komfortable senge og vores morgenmad, mødte jeres ønsker. Det er fantastisk at høre, at I har værdsat vores venlige og professionelle personale. 😊

Vi sætter stor pris på jeres feedback og er yderst taknemmelige for jeres beslutning om at vende tilbage til os i fremtiden. Det er vores højeste prioritet at sikre, at alle vores gæster oplever et lige så behageligt og mindeværdigt ophold som jeres. 😊

Tak for at fremhæve vores centrale beliggenhed i Helsingør, hvilket gør os til et ideelt valg for dem, der ønsker at udforske byen. 😊

Vi ser frem til at byde jer velkommen tilbage. Indtil da, ønsker vi jer alt det bedste. 😊

Med Venlig Hilsen
Team Skandia

Mikail Kiral
Receptionen/Front Office

Antwoord van Hotel Skandia

Geüpdatet op 24 feb 2024

Kære Camilla

Tak for din værdsatte feedback og for at dele dine oplevelser med os.

Det glæder os at høre, at du nød vores hotells beliggenhed og fandt det hyggeligt midt i Helsingør by. Vi er også glade for, at du satte pris på det flotte, store og rene værelse samt den charmerende udsigt over Helsingørs tagtoppe fra 3. sal.

Det er ærgerligt at høre, at sengen på værelset ikke var helt behagelig for jer. Vi noterer os dette og vil se nærmere på mulighederne for at forbedre komforten fremadrettet.

Endnu en gang tak for din feedback, og vi ser frem til at byde dig velkommen tilbage på Hotel Skandia.

Med Venlig Hilsen
Team Skandia

Mikail Kiral
Receptionen/Front Office

Antwoord van Hotel Skandia

3 feb 2024

Kære Marianne

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse på Hotel Skandia. Vi beklager dybt, at dit ophold ikke mødte dine forventninger, og vi tager din feedback alvorligt.

Det er vores højeste prioritet at sikre et behageligt og imødekommende miljø for alle vores gæster. Vi forstår, at der kan opstå misforståelser, og vi beklager, hvis kommunikationen ikke var klar fra vores side. Vores team arbejder hårdt for at yde den bedste service, selv under udfordrende omstændigheder.

Vi bemærkede, at der var en vis frustration og forhøjet tone i din interaktion med vores personale. Vi vil gerne forsikre dig om, at det aldrig er vores intention at reagere negativt, men vi stræber efter at opretholde et respektfuldt og sikkert miljø for både vores gæster og personale. Vi vil benytte denne oplevelse som en mulighed for at forbedre vores tilgang til konflikthåndtering og kommunikation.

Vi værdsætter, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og dine kommentarer vil hjælpe os med at forbedre vores service.

Mvh
Team Skandia

Mikail Kiral
Receptionen/Front Office

Antwoord van Hotel Skandia

3 feb 2024

Kære Nicolai

Tusind tak for at dele din oplevelse med os. Det glæder os uendeligt, at du har haft flere positive besøg hos os, og at vores service, værelser, og mad har levet op til dine forventninger.

Det er vores fornøjelse at høre, at den charmerende blanding af kultur og historie, som vores ældre bygningsværk tilbyder, har bidraget til en unik og sjov oplevelse for dig. Vi sætter stor pris på din anerkendelse af den rene og pæne stand, som vi holder vores ejendom i, og vi er glade for, at du finder ro og komfort i vores indkvartering.

Din gentagne støtte og feedback er utroligt værdifuld for os, og vi ser frem til at byde dig velkommen tilbage igen snart. Det er vores mål kontinuerligt at tilbyde en mindeværdig og behagelig oplevelse for vores gæster, og dine kommentarer hjælper os i den retning.

Mvh
Team Skandia

Mikail Kiral
Receptionen/Front Office

Antwoord van Hotel Skandia

3 feb 2024

Kære Kirsten

Hjertelig tak for din positive tilbagemelding! Det glæder os meget at høre, at du nød vores venlige service, de komfortable senge, og den lækre morgenmad.

Vi bestræber os altid på at levere en service af høj kvalitet, og det er en stor glæde for os, at vores indsats har resulteret i en tilfredsstillende oplevelse for dig. Vores centrale beliggenhed er noget, vi er stolte af, og vi er glade for, at du fandt det værdifuldt i forbindelse med dit ophold.

Dine kommentarer er meget værdsatte, da de hjælper os med at opretholde og forbedre vores standarder. Vi ser frem til at byde dig velkommen tilbage i fremtiden og håber at fortsætte med at imødekomme dine forventninger, både hvad angår kvalitet og pris.

Endnu en gang tak for at have valgt vores etablissement, og vi glæder os til dit næste besøg.

Mvh
Team Skandia

Mikail Kiral
Receptionen/Front Office

Antwoord van Hotel Skandia

3 feb 2024

Kære Janne

Tak for at tage dig tid til at dele din feedback vedrørende dit seneste ophold hos os. Det glæder os at høre, at du nød vores service, morgenmaden og det venlige personale. Vi beklager dog dybt, at dit værelse ikke levede op til de høje standarder for renlighed, som vi stræber efter.

Det er absolut ikke acceptabelt, at skraldespanden ikke var tømt, og at der var efterladenskaber fra den tidligere gæst på værelset. Vi tager din feedback meget alvorligt og har allerede taget skridt til at sikre, at sådanne oversights ikke sker igen. Vores rengøringsteam er blevet informeret og instrueret til at forbedre deres kontrolprocedurer.

Angående støjen fra gaden, beklager vi de gener, det har forårsaget. Vi forstår, at en god nats søvn er afgørende, og vi til næste gang, vil vi sørge for andre alternative værelser, der kan tilbyde en mere fredelig atmosfære for vores gæster.

Endnu engang tak for din ærlige feedback. Vi håber at få muligheden for at vise dig den kvalitet og service, vi er kendt for, ved dit næste besøg.

Mvh
Team Skandia

Mikail Kiral
Receptionen/Front Office

Antwoord van Hotel Skandia

3 feb 2024

Kære Annie

Tak for at tage dig tid til at dele din oplevelse fra dit ophold hos os. Vi er utroligt glade for at høre, at du havde et dejligt ophold og nød den venlige service fra vores personale samt vores morgenmad.

Det er skønt at vide, at værelset levede op til dine forventninger, og at du fandt den nødvendige komfort og ro for en god nats søvn. Vi lægger stor vægt på at opretholde en høj standard af renlighed overalt på hotellet, og din anerkendelse heraf betyder meget for os.

Vi forstår dog, at badeværelsets størrelse ikke helt mødte dine forventninger og vi værdsætter din feedback, da den hjælper os med at forbedre vores gæsters oplevelse.

Endelig er vi glade for, at du fandt hotellets beliggenhed i centrum fordelagtig for dit besøg. Det er vores mål at sikre, at vores gæster får mest muligt ud af deres ophold, både på hotellet og i omgivelserne.

Vi ser frem til at byde dig velkommen igen og tilbyde dig endnu et behageligt ophold.

Mvh
Team Skandia

Mikail Kiral
Receptionen/Front Office

Antwoord van Hotel Skandia

3 feb 2024

Kære Diana

Tak for din feedback. Det er med stor beklagelse, at vi modtager din anmeldelse, hvor du udtrykker utilfredshed med dit ophold. Vi tager dine kommentarer meget alvorligt, da de er afgørende for at vi kan forbedre vores service og standarder.

Det er dybt beklageligt, at du oplevede rengøringsniveauet som utilstrækkeligt og fandt vores service uprofessionel. Dette er langt fra de standarder, vi stræber efter at opretholde. Jeg vil personligt sørge for, at dit feedback bliver gennemgået med vores ledelsesteam og rengøringspersonale for at sikre, at de nødvendige forbedringer foretages.

Selvom vi forstår, at denne oplevelse har påvirket dit syn på vores etablissement, håber vi alligevel på en mulighed for at rette op på situationen i fremtiden. Det er vores højeste prioritet at sikre, at alle vores gæster får en positiv og mindeværdig oplevelse.

Endnu en gang, tak for at bringe dette til vores opmærksomhed. Vi værdsætter muligheden for at forbedre os.

Mvh
Team Skandia

Mikail Kiral
Receptionen/Front Office

Antwoord van Hotel Skandia

3 feb 2024

Kære Tommy

Først og fremmest, tak for at du tog dig tid til at give os din ærlige feedback. Det er dybt beklageligt at høre, at din oplevelse på vores hotel ikke levede op til dine forventninger, og vi ønsker at udtrykke vores oprigtige undskyldning for de udfordringer, du oplevede under dit ophold.

Det er ærgerligt at høre, at morgenmadsbuffeten ikke var tilfredsstillende. Vi stræber efter at tilbyde friske og velsmagende muligheder, og det er tydeligt, at vi i dit tilfælde ikke har mødt denne standard.

Hvad angår misforståelsen omkring længden af dit ophold, beklager vi dybt for ulejligheden og forstyrrelsen. Vi vil gennemgå vores interne kommunikationsprocesser for at sikre, at en sådan fejl ikke sker igen.

Din oplevelse med vasken på badeværelset er bestemt ikke acceptabel, og vi vil sørge for at vores fremtidige gæster ikke oplever lignende situationer.

Endelig, hvad angår vores personales påklædning, vil vi overveje dine synspunkter nøje. Vores mål er at skabe et miljø, hvor gæsterne føler sig velkomne og kan identificere personale let, og det er tydeligt, at vi har brug for at forbedre i denne henseende.

Vi sætter stor pris på din feedback, da den er afgørende for, at vi kan forbedre vores service og gæsteoplevelser. Selvom dit seneste besøg ikke var tilfredsstillende, håber vi, at du vil give os muligheden for at gøre det godt igen i fremtiden.

Mvh
Team Skandia

Mikail Kiral
Receptionen/Front Office