myprojectorlamps Reviews 20

Waardeloze klantenservice.

DHL heeft het pakketje niet gebracht (ook geen poging gedaan) en het is terug naar hun magazijn, dat is nu al meer dan 1,5 week geleden.

Zij moeten dit pakketje eerst weer in ontvangst hebben, voordat ze iets nieuws sturen, maar het ergste is de klantenservice nog:

Hi
Sales Support
Please can I have your name?
Yannick
Yannick
Sales Support
What is your email address?
Yannick
yannick
Sales Support
Afdeling kiezen
Yannick
114343000000025019
dat typete ik niet?
Sales Support
Hallo, hoe kan ik helpen?
Yannick
Hi
Ik meen dat ik bij jullie een bestelling heb geplaatst (jullie zijn kicktek, toch)?
Sales Support
Wij zijn Kicktek
Yannick
Deze is vanuit een magazijn in Frankrijk verstuurd
DHL heeft iets heel geks gedaan
Sales Support
Hoe kan ik u helpen met uw bestelling?
Yannick

het is nooit aangekomen
en naar jullie teruggestuurd
zonder notificatie naar ons
eindstand, onze klant gefrustreerd, en geen idee wat nu te doen
Sales Support
Bedankt voor het informeren van ons, zodra het pakket aankomt, zullen wij het opnieuw voor u verzenden
Yannick
is het dat niet al lang?
dit bericht was van 5 januari..
daarnaast lijk ik ook geen factuur te hebben ontvangen
Sales Support
het pakket is nog niet bevestigd zoals ontvangen door ons magazijn op afstand. Wij onderzoeken dit voor u
Yannick
oke
ben je nog steeds aan het typen? het tooltje zegt van wel
Sales Support
Nee, ik typ nog steeds niet
Yannick
ah
allright
maar wat is de verwachting?
en kun je de factuur met me delen?
ik vind het trouwens ook niet heel tof dat wij dat pakketje nog nooit in handen hebben gehad en jullie hem wel terug moeten hebben voordat hij opnieuw verzonden wordt, dat lijkt de wereld een beetje op zijn kop
kun je niet beter de lampen nog een keer uitsturen en dit pakketje dan gewoon weer in het magazijn plaatsen?
nu wachten wij al 2 weken
Sales Support
Invoice 245827.pdf
( 8.87 KB )
Zodra de levering van het pakket is bevestigd, wordt een vervangende bestelling voor u verwerkt
Yannick
kun je antwoord geven op een van mijn vragen?
kun je niet beter de lampen nog een keer uitsturen en dit pakketje dan gewoon weer in het magazijn plaatsen?
Sales Support
Zodra de levering van het pakket is bevestigd, wordt een vervangende bestelling voor u verwerkt
Yannick
Kun je even menselijk doen alsjeblieft? We hebben een heel experience center dat nu zonder zit
De juiste lamp snel ontvangen is belangrijk
hetzelfde bericht achter elkaar kopieren is niet behulpzaam
Ik probeer in oplossingen te denken

Prijs prestatie OK
2 beamer lampen besteld, een verkeerde ontvangen.
Werd door de helpdesk meteen en goed opgelost!

De lamp was niet direct leverbaar. Dat is niet aan mij gemeld. Toen levering kwam viel dat in mijn vakantie.

Tot twee maal toe moeten bellen daar projector lamp nog niet geleverd was.
Toen uiteindelijk projectorlamp binnen was bleek deze stuk te zijn.
Zat ook geen zegel op het doosje wat je uiteraard verwacht bij een lamp boven de € 200,00.
Heb er melding van gemaakt maar helaas tot heden nog niets van vernomen.

Snelle en correcte levering, een probleempje met de factuur op de website werd binnen enkele ogenblikken opgelost.

Helaas betaling zoek geraakt in de administratie door technische problemen wat behoorlijke vertraging op leverde.
Na overschrijvingsbewijs gestuurd te hebben zijn alle zeilen bijgezet om toch nog op tijd te leveren en dat is gelukt.
Nette service al met al.

Je wordt binnen gehaald met een prijs excl BTW er staat niet bij vermeld dat het om een prijs gaat excl BTW bij afrekenen kom je daar pas achter
er staat niet bij hoe lang levertijd is ik heb 3 weken moeten wachten
Nee helaas

Vlotte en correcte levering. Als het goed is, is het goed. Veel meer kan ik er niet aan toevoegen.

Produkt was beter dan omschreven !
prima winkel !
Zou direct weer iets kopen 👍🏻

Goede beamer lampen en service!

prima, geen aanmerkingen of deze, zeer snel.

klasse, volgende keer weer

Zodra er nieuwe lamp nodig is kom ik zeker weer bij jullie.
Ik heb oude EIKI projector uit 1997 geloof ik. Werkt nog prima.

Ze zetten groot op hun website "150 dagen laagste prijs garantie", maar dit is een compleet loze claim. Ze zijn zeer veel duurder (zo ongeveer 60%) dan de concurrentie. Zelfs met hun "lamp van de maand". Als je ze vantevoren op de hoogte stelt van het prijsverschil, krijg je geen reactie. Als je ze na aankoop wijst op het verschil, krijg je te horen dat er na aankoop niets meer aan gedaan kan worden. Ik zou "150 dagen laagste prijs garantie" verkeers interpreteren. Volgens hen zou je het moeten lezen als "laagste prijs" (maar het is verre van dat) en "150 dagen garantie" maar niet op de prijs. Dit is gewoon misleiding.

Ik kreeg niet de bestelde lamp gelevers, maar ongevraagd een 'gratis upgrade'. De lamp was anders dan de originele lamp. Een andere leverancier die ook 'lampen van de originele producenten' levert, leverde wel een lamp die vrijwel identiek was aan het origineel.

Mijn lamp bleek ook nog eens lang niet de verwachte lichtopbrengst te hebben, "maar dat kan net zo goed aan de projector liggen". Pas toen ik met een elders aangeschafte 160 watt lamp kon aantonen dat het hun 200 watt lamp ver onder de maat presteerde wilden ze me mijn geld teruggeven.

Alles naar wens, zondag besteld, mandag in huis!

Ik ben tevreden met de lamp

Ik had snel een reservelamp voor mijn projector nodig omdat ik naar een congres in Roemenië moest en er niet zeker van was of ik daar in een noodgeval op service kon rekenen. gelukkig was de reservelamp twee dagen voor vertrek binnen. Blij dus.