3,0
Een geweldig bedrijf. Altijd klantgericht en men geeft een eerlijke en snelle service. Nooit geen verrassingen achteraf. Snelle terugbetaling van brandstof kosten.Probleemloos huren.
We zijn goed geholpen door vriendelijk personeel. Doe wel full insurance dan kom je niet voor verassingen te staan bij inleveren
Ontzettende slechte ervaring. Indien je geen locale verzekering bij record afsluit wordt je behandeld als oud vuil. Wij hadden via Rentalcars.com een goede all in verzekering afgesloten waarin alles gedekt was incl de kleinste schade etcetc. 2de bestuurde was gratis echter bij record moesten we hiervoor €268 extra afrekenen omdat we geen verzekering via record hadden afgesloten.
De boel ter plaatse geannuleerd en via Sixt een auto gehuurd. Perfect, geen addertjes onder het gras en perfecte service van Sixt autoverhuur.
Record is geen aanrader, dan maar iets duurder uit en goed geregeld.
Ik had e.e.a. via TIX / Cartrawler besteld via mijn Debit card (geen credit card). Zonder verzekering, omdat ik uit ervaring beter de verzekering ter plaatse kan doen. De kosten waren iets van 5 euro per dag voor een KIA Premium. De verzekering was iets van 80 euro, en daar koop ik dan alle risico mee af.
Bij het afronden bleek dat mijn Debit card geen Debit card was, maar een Prepaid card. Het moet dus een kaart zijn die gekoppeld is aan een bank.
RecordGo accepteert dus geen Prepaid cards zoals Viabuy of Moneybookers.
Gelukkig kon ik het wel met mijn ING bank kaart (maestro) betalen.
Voor de rest verliep alles soepel, qua ophalen en terugbrengen. De shuttle werkt ook perfect en hoefde nergens op te wachten.
Heel behulpzaam. Balie gemakkelijk te vinden.
Wij huurde een auto en waren zo stom om toch niet de hele kleine letters te lezen ( in het Engels) daar in stond dat er maar beperkt aantal km gereden mocht worden .resterende km. word 2,- per km berekend . Belachelijk veel , wij moesten Voor 500 km. 1000,- bij betalen . De huur voor de auto was voor 8 dagen incl. Verzekering was 108,- . Pure bedrog ...
Mafia praktijk!!!!auto gehuurd zwarte ford fiesta...had in totaal 16 schadezone’s bij afhaal...we hadden geen extra verzekering nodig omdat we een MasterCard platinum hebben deze geeft een full omnium...bij aankomst toch voldoende foto’s genomen omdat er zoveel schade al aan de wagen was...enkel de velgen geen foto van genomen..bij inlevering ....de vrouw die de controlé deed ging per indirect naar de velg voorkant bestuurders zijde en daar zat een oude kras(zeker niet door mij veroorzaakt)resultaat 175€+55€adiministratief...
Record go....wees beschaamd!!!!
wij huren regelmatig een auto in spanje, meestal bij de grote bedrijven welke over heel de wereld zitten.
Na wat slechte ervaringen eens gekozen voor Record go.
Ik vond het vijf sterren waard!
- de ontvangst was snel, en vriendelijk
- auto stond keurig klaar en binnen 5 minuten waren we op pad
- inleveren was ook snel en zonder problemen
- borg voor wanneer je inlevert zonder volle tank binnen 24 uur terug gestort.
Ik weet waar ik voortaan onze auto ga huren!!!!
5 star service
Snelle afhandeling bij aankomst en inlevering op Malaga Airport. Vriendelijke mensen en snelle creditering van brandstof. Wel Justgo programma nemen.
Net terug van een vakantie in de omgeving Malaga. Voor 10 dagen een auto gehuurd via booking.com bij Record go. Bij dit reisbureau ook een complete allrisk-verzekering afgesloten. Bij het afsluiten van de verzekering werden we al gewaarschuwd dat Record go zou proberen een veel duurdere nieuwe verzekering aan te smeren. En ja hoor alles werd uit de kast gehaald om ons te overtuigen dat we met de afgesloten verzekering niet goed verzekerd waren. De details zullen we besparen. Het heeft meer dan een uur geduurd om hen te overtuigen dat er niets mis was met onze verzekering. Dus gewoon volhouden en niet toegeven! Overigens werd ons aangeboden om voor 300 euro bijbetaling voor 10 dagen een splinternieuwe BMW te huren. Aanbevolen werd van dit speciale aanbod gebruik te maken omdat de auto die wij meekregen al veel kilometers op de teller had staan met alle risico's vandien. Ook hier zijn wij niet op ingegaan. Inderdaad de auto die wij meekregen had veel deukjes en krassen maar nog geen 50.000 km gereden. Vervelend dat ook het navigatiesysteem het niet bleek te doen. Advies maak uitgebreid foto's van de schade en vraag om een schaderapport. De inlevering na 10 dagen verliep overigens moeiteloos. Conclusie een slechte ervaring met Record go! Nog een advies aan booking.com. als je al waarschuwt voor de oneerlijke praktijken van dit bedrijf, doe hiermee dan geen zaken. Voor de klant voorkom je veel gedoe en ergernis.
Oplichters!!! Pas op!!!
Auto ingeleverd en 5 min later werd €311 van de card afgeschreven (onzichtbare schade) die wij niet gemaakt hadden.
Nooit meer record go voor ons. Als je zo geld moet verdienen ((
Ik heb enkele jaren geleden problemen gehad met Record Go. Er werd geld afgeschreven voor een zogenaamde schade.
Ondanks dat toch maar weer bij Record Go gehuurd en dit keer zonder enig probleem. Ik werd door ene Carmen correct, snel en goed geholpen en in korte tijd kon ik mijn huurauto ophalen in de parkeergarage. Het was een Opel Mokka met 6500 km op de teller. Prima auto.
Na 4 weken huren waren er bij het inleveren geen problemen en na 2 werkdagen was het voorschot voor brandstof alweer op mijn creditkaart teruggestort.
Lijkt misschien te mooi om waar te zijn.
Ik kan alleen maar zeggen; Ga zo door Record Go en ik zal nog dikwijls bij jullie huren.
Nadat we de auto hadden ingeleverd werd een dag later al het benzinegeld teruggestort a 87 eur. Maar 2 minuten later werd er 310 eur afgehouden, wij wisten van niets. Volgend hun was er schade gecontateerd wat wij niet gemerkt hebben (mogelijk op een parkeerplaats gebeurd) Wij hadden een verzekering waarin alle risicos waren gedekt, wat houdt die verzekering dan in. Verder hebben we de bank gebeld om die 310eur terug te boeken. Onmogelijk omdat er BA (betaalautomaat bij staat) waarbij de bank zegt: U hebt zelf gepind op de luchthaven, maar dat is onmogelijk want de tijd van de afschrijving zaten we reeds in de terminal op de luchthaven. Dit ruikt naar oplichting. Zij hebben een machtspositie.
Een auto gehuurd met op het eerste oog niet zichtbare schade (onderkant bumper), eenmaal op bestemming aangekomen (10 minuten (!) rijden) de schade wel gezien en later gemeld. Helaas niet aan te tonen dat wij de schade niet veroorzaakt hebben en uiteindelijk is ons €628,18 in rekening gebracht (voor een deuk in de onder bumper van een Hyundai I10...)
Ik deel hier mijn ervaring hopende dat mensen daar iets aan hebben, wat me stoort is dat sommige mensen met een hoge waardering voor Record Rent a Car het nodig vinden om de mensen met een lage waardering te bekritiseren en daar hun mening over te geven. Blijf bij de feiten. Wie weet heeft ook u ooit een slechte ervaring en dan waait de wind anders.
Nooit meer RecordGo voor ons!
Wij boeken al jaren via DoYouSpain auto's bij o.a. RecordGo.
Nu ging dit jaren naar redelijke tevredenheid, maar de afgelopen keer was echt schandalig.
Wij hadden een fiat 500 gehuurd, prima autootje weinig km op de teller. Onderweg van Alicante naar Valencia (ivm voetbalwedstrijd) kregen wij autopech. De auto verloor vermogen, waardoor wij bij eerste beste benzine pomp zijn gestopt. Gebeld met RecordGo en die afwikkeling was in eerste instantie prima. De auto is opgehaald en wij zijn met de taxi naar Valencia gebracht om een andere auto op te halen voor de resterende 5 dagen. Tot zover waren wij tevreden klanten.
Echter een week na thuiskomst wordt zonder enige mededeling een bedrag van €247 van de creditcard afgeschreven. Na diverse mailtjes aan Record kregen wij eindelijk antwoord. Deze kosten zouden de taxikosten en het ophalen van de auto betreffen.
Volgens de monteur was het zeer waarschijnlijk een filter in de auto die verstopt zat. Niet iets wat wij in de hand hadden.
Wij hebben recordGo aangegeven niet akkoord te zijn met deze afschrijving, daar zij een auto dienen te leveren die gedurende de huurperiode dient te functioneren. Zij zijn in gebreken gebleven.
Uiteraard hebben we daar niets meer op mogen vernemen en nu een maand later krijgen we nog een afschrijving van €250 op de CC.
Gebeld met een uiterst onvriendelijke dame van RecordGo en dit is omdat we verkeerde benzine getankt zouden hebben. Het mooie is nog dat dit het geval zou zijn geweest in de vervangende auto, wat een Diesel betrof.
Vreemd verhaal dat dit pas 4 weken later wordt afgeschreven en dat hier geen melding van gemaakt wordt.
Wij hebben via DYS een volledige verzekering op de auto. RecordGo wilt ons niet verder helpen en van DYS tot op heden nog niets mogen vernemen. Wat een bak ellende en wat een waardeloos bedrijf!
We hadden een mooie prijs voor 8 dagen auto + all in verzekering. Onze vlucht landde om 22:15 dus snel met het shuttlebusje naar RecordGo om de auto op te halen. Wij waren daar ruim voor 23:00 maar doordat andere mensen eerst geholpen werden moesten wij wachten en werden pas om 23:10 geholpen. Dit kostte ons 40 euro extra. Vervolgens bleek mijn handbagage nergens meer te bekennen dus ik dacht vergeten op het vliegveld. Wij direct naar het vliegveld gereden om te zoeken maar helaas alles was gesloten. Wij besloten om naar ons logeeradres te rijden maar de auto wilde niet meer starten. Alles deed het nog, lichten enzo maar starten ho maar. Wij waren dus midden in de nacht genoodzaakt 'n security aan te houden, de enige die daar nog rondliep om ons te helpen bellen in het spaans naar het nummer wat op 'n sticker in de auto zat voor hulp. Er kwam 15 min. later 'n man in 'n pick-up truck die de auto in 2 tellen weer wist te starten. Nu moeten wij hiervoor 180 euro betalen!! Dat is toch schandalig?? We hadden nog geen 5 min. gereden met de auto naar het vliegveld en dan al niet meer starten?? De volgende dag wederom zoeken naar mijn handbagage op het vliegveld maar wat bleek...mijn handbagage stond bij RecordGo. Dit speelt nu dus ik ben boos! We huren 'n auto voor 'n prijs die we kunnen betalen, krijg je achteraf 'n extra rekening van 220 euro??? Voor iets waar wij helemaal niks aan konden doen!
Oplichters. Na 3 uur wachten kregen en wij geen auto mee omdat de hoofdbestuurder (ik) alleen een Amex creditcard heb.
Andere mensen kregen ook geen auto mee. Het verhaal wat onder de grote groep gedupeerde de ronde deed, Was dat ze helemasl geen auto's meer hadden.
Personeel was uiterst agressief, niet professioneel en onvriendelijk (niet gek ook ze moesten iedereen teleurstellen).
Kortom goedkoop is duurkoop...
250 euro weggegooid, althans ik ga booking.com aansprakelijk stellen, zij hebben mij in contact gebracht met deze oplichtersbende.
Inmiddels kan je ze al niet meer vinden op booking.com... waarom zou dat nu zijn...
