Huur nooit een auto via Rentalcars.com
Huur nooit een auto via Rentalcars.com. Bij tijdige annulering ben je je aanbetaling kwijt! Schandalig. U bent gewaarschuwd!
Rentalcars.com Reviews
126.265 • Goed
3,9
Nooit huren bij deze club
Wij hadden een auto gehuurd bij via rentalcars.com bij Goldcar, die volgens rentalcars.com een 7.8 heeft. Echter, als je googled op Goldcar kom je er al snel achter dat het 32.000 (ja inderdaad 32 duizend) slechte reviews heeft.
Rentalcars.com doet zaken met malafide bedrijven die je extra proberen te laten betalen bij het ophalen van de auto. Zodra je de boeking dan cancelt moet je alsnog 45 euro betalen omdat je niet 2 dagen van tevoren de boeking cancelt.
Is het niet logisch dat je niet verder in zee wilt gaan met een verhuurbedrijf wat mensen op probeert te lichten?
Ongelovelijke shit service. Gebruik ik nooit meer.
Via Rentacars auto gehuurd bij FireFly Malaga
Ik heb een auto geboekt voor 2,5 week, inclusief een all-in verzekering bij Rentalcars voor een huurauto van FireFly op de luchthaven Malaga. Bij thuiskomst blijkt Firefly een bedrag van € 294,- te hebben afgeschreven van m'n creditcard account en bij navraag geeft Rentalcars aan dat ik een extra verzekering heb afgesloten op de luchthaven bij FireFly.
Ik heb Rentalcars uitgelegd dat ik aan de balie bij Firefly met geen woord heb gerept over een verzekering. De door mij te plaatsen handtekeningen zouden slechts een formaliteit zijn én de garantie voor hen dat evt. schade door mij zou worden erkend. Zelfs als ik nu de tekst van het contract nalees, dan zeggen de gebruikte afkortingen mij weinig en is het volstrekt onduidelijk dat ik hiermee een verzekering accepteer.
Kortom, dit is pure misleiding/oplichting en daar komt nog het volgende bij: Ik ben gaan zoeken op internet en zie vele klachten over Firefly, in het bijzonder op luchthaven Malaga. Mensen met vergelijkbare ervaringen als ik, mensen die zijn voorgelogen en geld afhandig is gemaakt. Wat mij verraste, en eerlijk gezegd ook een beetje ontstemde, is dat klanten vaker via Rentalcars (bij Firefly Malaga) dezelfde ervaring als ik hebben gehad. Deze praktijken (malafide) zouden bij Rentalcars dus bekend moeten zijn. Ik heb mijn verhaal (3x) gedaan bij Rentalcars en gewezen op hun verantwoordelijkheid. Ik begrijp dat het voor hen lastig is om een ondertekend contract te betwisten, maar op basis van geschiedenis (ervaring/klachten van eerdere klanten) hadden alarmbellen op z'n minst moeten gaan rinkelen vwb de werkwijze van FireFly Malaga. Ik verwijt Rentalcars in deze dan ook nalatigheid.
Hierbij dien ik een klacht in over Rentalcars, die m.i. voorbij gaat aan de volgende twee punten:
1. Er is tussen mij en het verhuurbedrijf in het geheel niet gesproken over welke verzekering dan ook. Het kan dan ook niet anders dan dat hier sprake is van kwade opzet. Wat heeft Rentalcars richting Firefly gedaan met deze informatie en wat was hun reactie? ps. De verdenking van kwade opzet wordt versterkt doordat op internet vele vergelijkbare verhalen/klachten zijn te vinden over Firefly Malaga.
2. Ook Rentalcars wordt op internet diverse keren genoemd, in combinatie met Firefly Malaga. Ik neem dan ook aan dat Rentalcars op de hoogte is, dan wel op de hoogte zou moeten zijn, van de Firefly handelswijze. Als consument mag ik verwachten dat degene waar ik zaken mee doe, mij beschermt tegen dergelijke praktijken. Wat heeft Rentalcars gedaan met ervaringen uit het verleden van andere klanten?
Wat ik vraag?
1. Terugstorting van € 294,-
2. Gedegen onderzoek naar de werkwijze van FireFly en terugkoppeling over de resultaten daarvan.
Autoreservering via Rentalcars - NOOIT MEER
Autoreservering via Rentalcars - Faro Ref: 669617341
Wij hebben een auto gereserveerd via Rentalcars bij Sixt in Faro. In de afspraak die wij gemaakt hadden met Rentalcars en overeenkwamen, hadden we o.a. brandstof vol-vol. Bij aankomst in Faro hebben wij onze auto opgehaald bij SIXT nadat we contract hadden getekend. Mondeling werd gezegd dat we brandstof vol-vol hadden. Bij inleveren van de auto hebben wij de auto dus vol ingeleverd. Dit staat ook op het inleveringsformulier van Sixt. Bij terugkomst kregen we eindafrekening en zag ik tot mijn grote verbazing dat er ook € 78,50 voor volle tank in rekening was gebracht. Hier heb ik gelijk melding van gemaakt bij Rentalcars. Mevrouw Natasja heeft in mailwisseling aangegeven dat zij niets voor ons kon doen omdat contract met Sixt getekend was en hier iets anders vermeld stond dan dat ons mondeling werd gezegd. Rental cars wilde ons niet tegemoetkomen terwijl wij al jaren klant zijn. Duidelijk is in deze situatie dat er een misverstand is. Uiteindelijk zijn wij de dupe. Het bericht van mevrouw Natasja wordt ook afgesloten met de mededeling dat de situatie zo is en dat het dossier wordt gesloten. Duidelijk, ondanks onze eerdere ervaringen is dit een ervaring waardoor wij NOOIT NOOIT meer een auto zullen reserveren via RENTALCARS. Via mijn lidmaatschap van consumentenbond bleek ik helaas niet de enige te zijn met deze ervaring bij RentalCars. Is er dan wel sprake van een misverstand? Of is het met opzet?
Carina Hartmann - Duquesnoy
Waardeloze service
Via Rental cars auto gehuurd bij Europcars.
Ontzettend onvriendelijke medewerker in Athene die ons auto meegeeft. Geen uitleg, geen gebruiksaanwijzing. Alleen een vaag handgebaar naar waar de auto stond.
Toen we de auto 24 uur eerder wilde terug brengen dan was gepland was Rental cars telefonisch onbereikbaar. Op de site van Rental cars stond dat je makkelijk kon wijzigen via de app. Niet dus. Na tig keer bellen een mail gestuurd. Daar werd niet op gereageerd.
Toen maar Europcars zelf gebeld. We hoorden meteen dat we geen geld terug zouden krijgen vanwege 'pre-paid'. Ik vroeg om verduidelijking en weer werd er gezegd 'pre- paid'. Tja..... ook weer zo onvriendelijk en vaag. Daarna volgens instructies op het formulier de auto naar luchthaven gebracht. Daar aangekomen moesten we de auto ineens naar het ophaalpunt (9 minuten rijden) terug brengen. Allemaal stress.
Een als we 24 langer de auto hadden willen hebben zouden w hebben moeten bijbetalen. En andersom krijg je niks terug. Waardeloos.
Bij problemen niet bereikbaar
Bij problemen niet bereikbaar. Mijn vlucht was gewijzigd en ik kwam een dag eerder. Zou ik dezelfde voucher kunnen gebruiken. Bleek niet het geval. Halve dag moeten wachten en bij moeten betalen. Nu geeft men niet thuis en is onbereikbaar. Verschrikkelijke slechte service. Blijf weg bij dit bedrijf! Het zijn charlatans!!
En inderdaad 0 sterren zou beter zijn.
Als ik een 0 sterren kon geven
Als ik een 0 sterren kon geven, dan had ik dat gedaan. Totaal klantonvriendelijk te woord gestaan. Mijn aankomsttijd wijzigde en terwijl ik dat door wilde geven, bleek dat de auto dan vergeven is aan iemand anders. Je dient dan een nieuwe boeking te maken met een veel hogere prijs. Ik begrijp dat het zo werkt, maar ten eerste al heel slecht bereikbaar te zijn ( ik heb er drie dagen over gedaan om iemand telefonisch te pakken te krijgen) en daarnaast ook je klant niet laten spreken, maar er tussendoor gewoon door te praten is echt nog done als je klanten wil behouden. Ik boek nooit meer via Rentalcars. Dat hebben ze voor elkaar gekregen.
Alles goed geregeld
Alles goed geregeld, mijn dank is groot.
Door covid19 gaat de reis niet door…
Door covid19 gaat de reis niet door naar Schotland. Maar de aanbetaling willen ze niet terug betalen. Ook niet een voucher.
Erg sociaal....
Mensen boek ergens anders.
Slecht, zeer slecht
Slecht. Ik had een huurauto via Rentalcars gehuurd bij Sixt in Aken. Het te betalen bedrag was al van mijn creditcard afgeschreven. Bij aankomst bij Sixt bleek de hele boeking gecanceld te zijn en kreeg ik geen auto mee, waarvoor ik wel betaald heb. Bij thuiskomst gebeld met Rentalcars en aangegeven wat er gebeurd was. De medewerker zou overleggen met de manager en erop terug komen... Ik heb niets meer vernomen van Rentalcars. Ook heb ik ze een mail gestuurd met het verzoek te reageren en tot terugbetaling over te gaan. Tot op heden geen reactie.
Als Rentalcars meent hiermee weg te komen hebben ze het helaas mis. Ik zal mijn geld via de juridische weg gaan terug vorderen als ze niet binnen de gestelde termijn reageren.
Zou dit hun handelswijze zijn om de coronacris te overleven? Een zak lucht verhuren en geld incasseren?
Over de klantenservice niks dan lof
Over de klantenservice niks dan lof, echt helemaal geweldig!! Issy heeft ons ontzettend goed geholpen en stopte pas tot er een oplossing voor ons was. Heel tevreden.
Originele probleem deels ontstaan door Rental Cars / Avis die de sluitingstijden hadden gewijzigd waardoor wij voor een dichte autoverhuur stonden aan het begin van een 3 weekse vakantie en de auto pas na het weekend zouden kunnen krijgen.
Issy bedankt! :)
Lisa & Michiel
Aanbetaling helaas niet terug bij Covid 19 annulering
Bij Rentalcars een auto gereserveerd voor Los Angeles deze zomer, maar vanwege Covid-19 geannuleerd. hotels etc. ook helaas geannuleerd. we hebben er mee te dealen Volgens website van rentalcars krijg je je aanbetaling eur 90,- terug vanwege Covid-19. Maarrrr dit is toch niet helemaal waar. Je kan fluiten naar je centen !!. ook geen aanbod van voucher o.i.d. Jammer, maar op deze manier doe je niet aan klantvriendelijkheid.
Rentalcars.com werkt met onbetrouwbare…
Rentalcars.com werkt met onbetrouwbare partners! Vermijd deze partij/app! Pas op voor dieven van b-rent! Maffia praktijken! Zonder toestemming of aankondiging is de hele borg van 900 EURO (verplicht middels creditcard) afgeschreven. Op internet wemelt het van de slechte reviews met vergelijkbare frauduleuze ervaringen. Gaat om airport Napels, februari 2020. Op geen enkele manier contact te krijgen met rentalcars.com of b-rent. Voel me belazerd en machteloos!
vorig jaar had ik een auto online…
vorig jaar had ik een auto online gehuurd voor paar dagen Ibiza;; (8juni aankomst). (af te halen in de luchthaven en verzekering bijbetaald).
vlucht had vertraging en bij aankomst in de luchthaven (ongeveer 1,5 u te laat, wou ik de auto op te gaan halen bij
rentalcars/interrent.. Daar aangekomen, vertelde de verkoper (in slecht iers/engels accent) mij vlotjes, al bijna lachend,
dat ik te laat was en dat de auto al weg was :-(((. mijn geld zou ik hoogstwaarschijnlijk niet terugzien volgens hem..
hij vond precies de situatie nogal gezellig en er kon nog een paar mopjes af :-(((... ik was om te rotten, ik stond daar met 4 personen met bagage, volgens mijn mening heb ik de auto "gereserveerd" (volledig betaald voor 5 dagen.. dus kan mij niet
schelen of ik een paar uur of een dag later toekom.. kheb ter plaatse van miserie een volledige nieuwe auto moeten betalen/huren aan die kwakzalver (334 euro betaald).. kheb in belgië enorm veel moeten bellen/mailen en enorm veel energie gestoken om de hoofdzetel te contacteren en uit te leggen.. na lange tijd hebben ze dan toch een groot deel terugbetaald..pff
khad beter op voorhand de revieuws op internet gelezen: waar rook is, is vuur !!!!
Slechte service en onjuiste factuur
Via rentalcar.com een huurauto geregeld in Thailand. Ophalen Hua Hin en inleveren Surat Thani ( zuiden) Vanwege coronaperikelen werd onze terugvlucht geannuleerd en moesten wij eerder terug. Hierdoor konden wij auto niet meer inleveren in het zuiden. In verband hiermee gemaild naar rentalcars.com. Omdat er niet werd gereageerd totaal 4 mails gestuurd. Na 4de mail kreeg in een reactie op mijn eerste mail met verzoek om meer informatie. Omdat deze info in mijn 2d en 3de mail stond kan ik niet anders concluderen dat ze die nog gelezen. Gelet op tijdsdruk zelf contact opgenomen met Hertz Thailand. Deze hebben alles snel en super voor ons geregeld. In mijn vierde mail gemeld dat wij het zelf met Hertz hebben opgelost. Krijg ik een mail terug van Rentalcars.com dat als de boeking rond is het zelf moet regelen met Hertz. Het niet tijdig en correct behandelen van onze email heeft ons veel stress gekost. Gelukkig was de service van Hertz wel top.
Nog een opmerking over de factuur van rentalcars.com. Op deze stond dat wij 104,07 euro moesten betalen bij het ophalen van de auto. De kosten moesten wij betalen, omdat de auto op een ander adres werd ingeleverd. Bij het ophalen werd echter niks extra in rekening gebracht. Toen ik de folder van Hertz las werd mij duidelijk waarom. Bij een verhuur van meer dan 5 dagen werden er geen extra kosten in rekening gebracht. De website en factuur van rentalcars.com geeft derhalve onjuiste informatie. Mocht ik weer een auto huren in Thailand dan doe ik dat in het vervolg rechtstreeks bij Hertz .
Uiteindelijk tevreden
Ervaring met RentalCars
Je moet weten dat Rental cars bemiddelt bij het huren van een auto met dien verstande dat je de verzekering met Rental cars regelt en de huur met een verhuurder, in mijn geval Budget cars op IJsland
Daar aangekomen doet Budget cars geen enkele poging te vragen of je verzekert bent maar de passage volledige verzekering op de reserveringbevestiging wordt gewoon genegeerd en ze zeggen dat je NIET verzekerd bent. Je gaat dus vervolgens en dat is toch verstandig, een verzekering afsluiten want je weet maar nooit.
Daar gaat het dus fout !!!!!!!
Je betaald 2x premie : 1x aan Rental cars en 1x aan Budget cars.
Men is bij Budget cars ook heel wazig waar je voor verzekerd bent maar je had gehoopt deze mensen te kunnen vertrouwen!
Uiteindelijk heb ik gerechtigheid gekregen doordat (na wat aandrang) ik de premie van Rental cars heb teruggekregen.
Uiteindelijk alle lof voor Rental cars maar ik heb ze toch aangeraden wat transparanter te zijn over het hoofdstuk Verzekeringen en met rekels als Budget cars af te spreken dat zij de klanten die dachten alles geregeld te hebben niet op een dwaalspoor te zetten. Zij kunnen je namelijk van alles wijs maken over wat je moet verzekeren, terwijl Rental cars aangeeft 'Volledige beschermingsverzekering'
Advies: vraag bij Rental cars na wat exact de volledige bescherming betekent en als Budget cars (of welke verhuurder dan ook) aangeeft dat je niet volledig bent verzekerd geloof ze dan niet ! Ook proberen ze je de meest exotische verzekering te slijten waarvan je je afvraagt of die nodig is want dat is voor de klant moeilijk te beoordelen. Voor mij was dat as- en lava stof schade als gevolg van wind en dat klonk aannemelijk, maar ze kunnen je ook (en ik chargeer nu een beetje) een verzekering verkopen voor schade als gevolg van overstekende blauwe smurfen
Geen boeking, toch betaald
Via Rentalcars wilde ik een auto huren bij Sixth (Stockholm Airport). Achteraf wilde ik de auto afhalen bij een locatie dichterbij (Centraal Station), dus ik belde naar Sixth Stockholm Airport. Daar bleken ze op mijn naam geen auto gereserveerd te hebben. Ik noemde het reserveringsnummer van Rentalcars, maar konden ze niks mee. Schijnbaar hadden ze het nummer op mijn voucher nodig, maar dat legden ze me niet uit. Ze zeiden me naar Rentalcars te bellen. Dus ik heb een aantal keren naar Rentalcars gebeld, alleen maar automatische spreekbandjes in het Zweeds, dus ik had geen idee, maar ik werd ook helemaal niet te woord gestaan ook al bleef ik minuten hangen (uitleg van Rentalcars achteraf: het was toen druk, dus logisch). Dus ik Sixth weer gebeld, ze zeiden me opnieuw, je moet een reserveringsnummer van Sixth hebben, daarvoor moet je naar Rentalcars bellen (weer dus niet gezegd dat nummer op mijn voucher stond). Dus ik weer Rentalcars gebeld, ik kreeg weer niemand aan de telefoon.
Ik werd dus van het kastje naar de muur gestuurd. Ik zag geen uitweg meer, dus ik heb geannuleerd. Er was toch geen boeking, dus dat zou ik achteraf wel uit kunnen leggen aan de klantenservice van Rentalcar, waardoor ik mijn geld terug zou krijgen.
Nou vergeet het maar, €100 van mijn creditcard afgeschreven en vele malen contact gehad met de klantenservice van Rentalcars waar ik echt niet vrolijk van werd. Ik heb 3 keer mijn verhaal gedaan en telkens zat het volgens de klantenservice medewerker (Jesse) anders in elkaar, ik vertelde niet de waarheid, er was wel een boeking.
Waardeloos bedrijf in mijn ogen, nooit meer een auto huren via deze toko....
Werkt samen met louche bedrijven
Rentalcar zal wel oké zijn maar werkt helaas samen met louche bedrijven als Goldcar, waar wij laatste zeer slechte ervaringen mee hebben gemaakt in lijn met wat je achteraf leest op internet. Wij gaan op zoek naar een portaal dat aangesloten bedrijven beter selecteert.