SnappCar Reviews 

Alles heel duidelijk uitgelegd en betrouwbaar.

Eerste keer dat ik gebruik maakte van SnappCar, ik was vergeten een aanhangwagen te huren en had dringend een busje nodig. Het was zo geregeld, tijdens de huurperiode was het makkelijk om later dan gepland terug te komen en de periode te verlengen. Alleen de automatische borg retour zou fijn zijn, nu moet je er na 72 uur om ‘vragen’.

Goede service met handige check-in en check-out. De borg pas na een online actie van de huurder na ong. zes dagen retourneren is wel een aparte ervaring.

Geweldig!!

Top app. Alleen de service kosten vind ik prijzig!

Lekker makkelijk, en snel geregeld

Helaas een zeer slechte ervaring met SnappCar. Na pech met de gehuurde auto heb ik meerdere keren de eigenaar en SnappCar moeten bellen. De bergingsdienst kwam pas na bijna twee uur en het regelen van vervangend vervoer verliep erg moeizaam. Uiteindelijk ben ik bijna mijn hele zaterdag kwijtgeraakt aan wachten, bellen en van het kastje naar de muur gestuurd worden. Bij mijn klacht kreeg ik alleen te horen dat er vervangend vervoer was geregeld en dat ze verder niets voor me konden betekenen. Erg teleurstellend

klanten service werkt goed, ik ben goed geholpen

Ze geven veel informatie over hoe het huren gaat. De te doorlopen stappen zijn helder. Minpunt is het tanken. Er wordt aangegeven Maak een foto van het benzine niveau voor je gaat rijden en tank hem af tot daar als je hem terug brengt. Echter, kreeg ik een afrekening, zij het voor maar 5 euro, omdat ik er 3% naast zat! Dit noem ik ondernemersrisico. De verhuurder gaf als argument dat hij niet altijd tijd heeft de auto af te tanken. Dan schuift hij zijn probleem dus doodleuk af op de huurder. Aan de auto mankeerde niks, prima geregeld, maar om dit soort geneuzel zal ik niet meer via Snappcar huren.

Na vier jaar lang met veel plezier, dankbaarheid en enthousiasme als verhuurder gebruik te hebben gemaakt van SnappCar, heb ik nu met pijn in het hart mijn auto definitief van het platform verwijderd. De kwaliteit, klantvriendelijkheid, service en flexibiliteit zijn in rap tempo zo ernstig verslechterd dat het voor mij als verhuurder simpelweg niet langer werkbaar en rendabel is.
Waar ik voorheen altijd zeer tevreden was over de professionele, behulpzame en vriendelijke klantenservice, draait het nu puur om winstbejag over de rug van de verhuurder. Mijn besluit om te stoppen is gebaseerd op een lange lijst aan recente teleurstellingen.

Geen dekking of hulp bij e-tol boetes.

Een huurder reed in drie dagen tijd zes keer zonder te betalen over een tolweg. Ik kreeg zes boetes op de mat. SnappCar weigerde pertinent om deze e-tol boetes door te belasten aan de huurder, terwijl de desbetreffende huurder wel gewoon op het platform mocht blijven huren. Je staat er als verhuurder met de kosten compleet alleen voor.

Telefonisch onbereikbaar en chaotische mail

Als verhuurder kun je SnappCar niet eens meer telefonisch bereiken; alles moet via de mail. Het gevolg? Verschillende medewerkers werken volledig langs en door elkaar heen. Bij opeenvolgende reacties op dezelfde mailwisseling ontbreekt bij hen vaak de volledige context.

Stijgende servicekosten

De servicekosten zijn fors gestegen, terwijl de kwaliteit daalt. Wat nog erger is, deze verhoogde servicekosten worden tegenwoordig ook misbruikt om door te berekenen over de extra gereden kilometers van de huurder.

Niet naleven van eigen voorwaarden

SnappCar lapt de eigen regels aan de laars. Wanneer twee verschillende huurboekingen los na elkaar worden geboekt, zet Snappcar dit onterecht om als één doorlopende huurperiode. De gereden kilometers worden hierdoor in mijn nadeel verdeeld, waardoor je netto minder overhoudt.

Keuzevrijheid volledig ingeperkt

Vroeger had je als verhuurder controle over wie je in je auto toeliet via de instellingen (zoals een minimaal aantal reviews of een minimum aantal dagen voorafgaand aan de huur voor 'Direct Boeken'). Die vrijheid is vrijwel volledig afgenomen.

Onredelijke annuleringsboetes

Je hebt niet meer de flexibiliteit om je eigen auto te annuleren als je hem zelf onverwacht nodig hebt. Annuleer je binnen twee weken voor een boeking, dan legt SnappCar jou als eigenaar een boete op van 20 of soms wel 40 euro.

Klantonvriendelijk beleid voor huurders.

De continue beleidswijzigingen jagen ook huurders weg. Dat huurders tegenwoordig een foto of film van zichzelf moeten maken om überhaupt een auto te mogen huren, schiet het doel van een laagdrempelig deelplatform volledig voorbij, werkt intimiderend en is wat mij betreft een schending op de privacy. Ik wil daar niet meer aan meewerken.

Het is wat het is. Ik had in de toekomst graag opnieuw een auto willen aanbieden, maar de maat is vol. Het platform dat ooit draaide om vertrouwen en community, is veranderd in een starre, onpersoonlijke organisatie waarbij de verhuurder alle risico's draagt en de hoofdprijs betaalt. Voor mij geen SnappCar meer!

Alles goed geregeld, van aanmaken profiel tot en met afmelden van de bus

Alles verliep voorspoedig. Alleen een extra bestuurder toevoegen als verrassing gaat niet. Dat was jammer.

Echt een aanrader om de Renault Megane estate te huren. Fijne auto

Mijn eerste keer en laatste keer. Zoals hun valkuil dat je auto moet huren anders raak je de 10 euro die ze hebben afgeschreven tijdens inschrijving. En andere slinkse trucjes die uitsluitend in hun voordeel werken. Nooit meer.

wilt u verhuren via snapcarr? haal deze gedachten direct van uw netvlies. contact rampzalig, keren schades niet uit, brandstof vergoeding loopt voor geen meter, een partner ZOU je toegewezen krijgen maar een jaar verder en niks, auto stuk mag je hem zelf kosteloos ophalen je krijgt geen vergoeding (ondernemerschap zij de partner service) klanten krijgen 500 euro boete als ze roken in de auto maar de 500 euro gaat naar snapcar niet naar de verhuurder dit geld voor al hun boetes trouwens. drama drama drama. maar mocht je echt een probleem hebben dan kan je altijd sietse bereiken als je geluk hebt heel veel geluk. veel blabla we verbeteren wacht nog even dus wilt u verhuren bij snapcar dan kunt u beter op een avondje uw auto gewoon tegen een muur rijden dat levert meer op!!! heel veel maar dan ook heel veel verhuur plezier gewenst (ps snapcarr je hoeft niet te reageren op dit bericht met een oplossing want die hebben jullie niet alleen maar bla )

Facturen van kosten die niet kloppen contact opgenomen meerdere keren belooft dat ze het hersteld halen en dat het niet berekend zou worden

Maar is toch berekend en afgeschreven

Verhuurder doet expres plotter kapot laten om zo terwijl je heb getankt kosten toch te berekenen omdat dit automatisch berekend word bij terug geven auto

Over het algemeen was het een zeer goede en gemakkelijke ervaring. Het huren van de auto verliep soepel, de was in goede staat en alles ging zoals verwacht. Ik zou hier zeker opnieuw een auto huren.