1 ster: zeer slecht

Slechte communicatie en verkeerde maat gekregen

Ik heb de verkeerde maat binnen gekregen. Hier over een mail gestuurd, maar geen mail terug. Daarna zelf uitgevogeld om het terug te sturen. Nu heb ik 13 euro shippingcosts moeten betalen. Hiervoor ook gemaild maar weer niks terug. Dus ik hoop dat ik ooit mijn geld plus die 13 euro nog terug krijg??

1 ster: zeer slecht

2 dagen geleden Dr.Martens besteld

2 dagen geleden Dr.Martens besteld. €10 euro extra betaald zodat het vandaag bezorgd kon worden. Ik heb per mail een bevestiging gehad dat hij ook daadwerkelijk vandaag bezorgd zou worden. Ik heb hem niet ontvangen... Aangezien het morgen ook hemelvaart is,ontvang ik heb vrijdag pas een keer ga ik vanuit. Dit terwijl ik er extra voor betaald heb.

Antwoord van Surfdome.com
Hi,

Thank you for your feedback.

I am sorry your parcel will not arrive on time.

I can see that your parcel was dispatched on time by ourselves so I will of course pass your feedback on to the courier.

In the mean time we have processed a refund of your delivery fee as a gesture of goodwill.

I hope this helps.

Laure - Customer Experience, Surfdome
5 sterren: uitstekend

Productprijzen en klantenservice zijn helemaal top

Superservice! Snelle en goede afhandeling bij een verzoek aan de klantenservice (via Facebook), levering was eerder dan verwacht en de producten waren by far goedkoper dan op andere websites dankzij de hoge korting.

5 sterren: uitstekend

Great !

Very nice and friendly shop, wit free delivery to Netherlands, great sales!

Zeer verslavend :-)

3 sterren: gemiddeld

Ingewikkelde manier om te bestellen

Ingewikkelde manier om alle info samen te krijgen