Initialement bien emballé , les pots sont arrivés sans dessus dessous ; la terre était au fond du carton et les plants racines nues , toutes les étiquettes étaient mélangées . Je pense qu'il y a un sé... Toon meer
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Commandé passée débit immédiat et plus rien commande toujours en cours aucune réponse a mes mails le téléphone même pas la peine Déçue je pense que je ne verrais jamais mon vahiné
Note "moyenne" car la commande n'a pu être honorée suite à un manque d'approvisionnement d'une plante non signalé dans le catalogue. Résultat: perte de temps pour tout le monde et déception pour le cl... Toon meer
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On ne vends pas un produit imaginaire qui n'arrive pas et pour une première expérience c'est désastreux et me pose sérieusement la question si je vais encore faire une autre commande un jour. Bien dom... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Vente de plantes rares exotiques et tropicales. Chez Tropicaflore, vous trouverez une grande variété de plantes exotiques et plantes tropicales.Nous garantissons la qualité de nos plantes et arbres, aux meilleures conditions. Vous pourrez acheter des palmiers, bananiers, hibiscus, des arbustes tropicaux, ou une plante extérieure résistante au froid. Avec nos plantes, obtenez une ambiance tropicale à l’intérieur de votre maison et à l’extérieur dans votre jardin en été ou dans votre serre.
Contactgegevens
23, Rue Antigna, 45000, Orléans, Frankrijk
- 0892586371
- feedback@tropicaflore.com
- www.tropicaflore.com
2,1
Slecht
1K reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
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Bien emballé et très beau plant
26 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Premièrement, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à l'avenir parmi nos clients fidèles.
Dans l'attente de votre prochaine visite sur Tropicaflore...
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Si vous parlez du Trachycarpus fortunei, c'est une plante en promo, saine mais taillée car feuillage un peu abîmé.
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
j'ai déjà fait 2 réclamations sans…
j'ai déjà fait 2 réclamations sans réponse, pas satisfait, bananier 70 cm et feuilles en mauvais état, nous ne commanderons plus
25 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous faisons suite à votre 2ème message négatif sur Trustpilot.
Dans le premier message vous nous dites que le bananier mesure 65 cm, dans le 2ème message il mesure 70 cm.
Nous vous avons prié le 14 mai de nous envoyer des photos pour vous offrir une solution.
Vous les avez envoyé seulement le 20 mai.
Nous avons remonté le souci au service responsable et attendons sa réponse.
Nous sommes de bonne foi mais le client doit l'être aussi.
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Premièrement, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à l'avenir parmi nos clients fidèles.
Dans l'attente de votre prochaine visite sur Tropicaflore...
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Ma commande n’est toujours pas arrivé…
Ma commande n’est toujours pas arrivé après plus d’un mois
24 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Les délais de livraison sont de environ 20 jours ouvrés (4 semaines) plus ou moins.
Votre commande est en attente de traitement en ce moment.
Le jour de l’expédition, vous allez recevoir un mail de confirmation de notre part.
Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Cordialement,
L'équipe Tropicaflore
Nul de l’arnaque pure !!!!’ j’ai reçu…
Nul de l’arnaque pure !!!!’ j’ai reçu deux palmiers qui ne correspondent pas du tout à ce que j’ai commandé et impossible de se faire rembourser de plus on vous « jettent » littéralement lorsque vous envoyez un mail
A ne pas recommander,,, fuyez ce Site
23 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Les palmiers sont tout à fait conformes à la commande.
Si ils sont toujours en bon état, vous pouvez les retourner à l'adresse que nous vous avons indiquée.
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Le Cafeier est arrivè avec des feuille…
Le Cafeier est arrivè avec des feuille mortes et d’autres brunes et seches. Le prix payé ne corresponds oas a la qualité attendue, et aussi après une si lingue attente.
Satisfait ou remboursè?
Je ne suis pas satisfait...
Bien cordialement!
23 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Nous sommes désolés si la plante reçue ne répond pas à vos attentes.
Pour pouvoir évaluer l’état de la plante et vous apporter une solution, veuillez nous envoyer des photos du Coffea à feedback@tropicaflore.com.
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
lors de la livraison le descriptif …
lors de la livraison le descriptif des plants ne correspond pas du tout a l'achat effectué .j'ai contacté votre service client plusieurs fois(et j'attends toujours une réponse) pour qu'on me livre de nouveaux plants qui correspondes vue le prix 92 euros les 2 plants a l'achat (surtout la taille des arbres ).comme je vous avez précisé je suis agriculteur et je voulais faire un test pour dans un avenir proche planter a grande échelle (plusieurs hectares).esperons que ma demande soit entendu.bonne soirée
23 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Si vous gardez la commande, nous vous proposons à titre commercial, une remise de 25% sur le prix des plantes.
Cordialement,
L'équipe Tropicaflore
Je mets une étoile pour accéder aux…
Je mets une étoile pour accéder aux commentaires. Ce site est à éviter, plus d’un mois après la commande, je ne suis toujours pas livré. Alors que le lendemain de la commande je recevais un mail m’indiquant que celle-ci était en préparation. C’est une escroquerie
23 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Comme expliqué le 17 mai :
Les délais de livraison sont de environ 20 jours ouvrés (4 semaines) plus ou moins.
Votre commande est en attente de traitement en ce moment.
Le jour de l’expédition, vous allez recevoir un mail de confirmation de notre part.
Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Cordialement,
L'équipe Tropicaflore
Ma commande n'est toujours pas arrivée…
Ma commande n'est toujours pas arrivée mais mon compte paypal est débité depuis 3 semaines
22 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Les délais de livraison sont de environ 20 jours ouvrés (4 semaines) plus ou moins.
Votre commande est en attente de traitement en ce moment.
Le jour de l’expédition, vous allez recevoir un mail de confirmation de notre part.
Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Cordialement,
L'équipe Tropicaflore
Ce site n' est pas sérieux ,délais de…
Ce site n' est pas sérieux ,délais de livraison non respecté et retour de mail pas toujours correcte ,je déconseille
22 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Nous sommes un site très sérieux, les délais sont donnés à titre indicatif quant aux échanges de mails nous ne voyons en quoi consiste incorrection.
Nous attendons d'un moment à l'autre les manguiers qui doivent venir d'Espagne.
Si vous ne voulez pas attendre, nous pouvons vous rembourser.
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Avis citron caviar
Ma première expérience sur ce site est très favorable. J'ai acheté un citronnier caviar qui a mis un peu de temps à arriver mais il se plaît dans mon jardin. Il est en fleurs et j'espère pouvoir faire mes premières préparation cet été.
Je recommande ce site
21 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Premièrement, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à l'avenir parmi nos clients fidèles.
Dans l'attente de votre prochaine visite sur Tropicaflore...
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
J ai commandé un manguier de 2m
J ai commandé un manguier de 2m, il est très bien et nous en sommes très content, la durée entre la commande et la livraison était longue mais la patience a été récompensé. Il est vivant, à fait des fleurs et espérons avoir une récolte… cela fait maintenant 2 mois
Dommage qu il ne soit pas possible de faire dès pré commande pour un deuxième de cette taille.
Merci
Christian b
Achat en Mars 2021
20 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Premièrement, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à l'avenir parmi nos clients fidèles.
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Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Affreux
Colis pas reçu à la date dite! Plante! Une semaine après car soit disant mauvaise adresse alors que rout était ok au niveau commande ! Livreur a du chercher mon nom sur le net pour me téléphoner et enfin avoir la bonne adresse mais après 1 semaine! État de la plante , quasi morte
20 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Le numéro de téléphone indiqué sur la commande était tout autre que celui donné de notre relance.
Pour pouvoir évaluer l’état de la plante et vous apporter une solution, veuillez nous envoyer des photos du produit dans son ensemble ainsi que de son emballage extérieur/intérieur.
Veuillez privilégier l'adresse email feedback@tropicaflore.com.
Nous vous remercions de votre compréhension et collaboration.
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Premièrement, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à l'avenir parmi nos clients fidèles.
Dans l'attente de votre prochaine visite sur Tropicaflore...
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Premièrement, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à l'avenir parmi nos clients fidèles.
Dans l'attente de votre prochaine visite sur Tropicaflore...
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
encore plus belle que ce dont à quoi je…
encore plus belle que ce dont à quoi je m'attendais.
merci!
19 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Premièrement, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à l'avenir parmi nos clients fidèles.
Dans l'attente de votre prochaine visite sur Tropicaflore...
Cordialement
L'équipe Tropicaflore
Nous commandons un olivier avec une…
Nous commandons un olivier avec une facture comprenant la livraison gratuite et 2 jours après on nous annonce par mail qu il faut payer la livraison soit 215 euros donc je rappelle le service et on me dit que c est comme ça donc je ne recommanderais jamais sur ce site
18 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Nous sommes vraiment désolés mais sur la fiche de l'olivier choisi c'est clairement indiqué : Transport non inclus. Sur demande.
https://www.tropicaflore.com/plantes-d-interieur/plantes-en-terre/plantes-en-terre-olea/olea-europaea-tige-longeur-150-hauteur-190-taille-du-pot-70
Nous ne pouvons pas mettre directement le frais de port car celui-ci est calculé en fonction de la distance.
Cordialement,
L'équipe Tropicaflore
déception
Bonjour,
J'ai planté l'arbre dès réception, c'est à dire jeudi dernier. La terre qui accueille l'arbre une terre maraîchère donc de très bonne qualité. L'arbre à son arrivée était un peu fatigué par le voyage dans le carton. La motte était sèche. A ce jour et malgré l'arrosage de rigueur après la plantation et depuis plusieurs jours le temps pluvieux me laisse septique sur la durée de vie de ce pauvre petit arbre. On est mardi et la tige est fanée ! JE trouve le prix de cet arbre plutôt élevé par rapport à la taille et sa durée de vie un peu courte. JE vous remercie de tenir informé quant à la suite à donner à ce malheureux achat. Cordialement
18 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Veuillez nous communiquer les suivantes :
- si plante reçue était en bonne forme ;
- conditions de culture : pot ou pleine terre, exposition, températures (minimales/maximales), arrosage (fréquence et quantité), type substrat, engrais si utilisés...
- photos de la plante lors de la réception ;
- photos de la plante maintenant.
Toutes les informations doivent être envoyées à feedback@tropicaflore.com.
Cordialement,
L'équipe Tropicaflore
Je regrette le débit avant expédition
Bonjour, satisfait de la qualité du produit, du transport. Je regrette le débit du montant de ma commande avant son expédition. Cordialement
18 mei 2021
Antwoord van Tropicaflore
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Premièrement, nous tenons sincèrement à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre site ainsi qu'à nos produits.
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à l'avenir parmi nos clients fidèles.
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Cordialement
L'équipe Tropicaflore
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