4,2
Ik krijg maar geen informatie of mijn reis door gaat, terwijl ik over anderhalve week zou vertrekken. Daarnaast hoor ik een mail te krijgen over mijn vlucht met Transavia en heb ik deze ook nog niet gehad. Hoe kan ik dan ooit mijn vlucht wijzigen of checken? Vind dit heel slecht en kan best zijn dat het druk is, maar mijn reis is al zo dichtbij dat ik vind dat dit echt niet kan!!!
Goedemiddag
Tot 2 x is onze reis naar Tenerife geannuleerd.
We willen de reis opnieuw boeken maar hebben nu 2 vouchers kan dit bedrag weer in 1 voucher worden gedaan.
V191072623 ter waarde van 1587,50
V201159397 ter waarde van 2362.50
We willen op 3 juli naar Bahia Principe Costa Adeje voor 10 dagen 757 euro pp, maar het systeem geeft aan dat de reis online niet te boeken is.
We willen weg met de zelfde reizigers als in de eerste 2 boekingen en 1 x 25 kg en 1 x30 kg bagage.
We hebben dit bericht ook gemaild,
Met Vriendelijke Groet,
Erg slechte klantenservice. Wij hadden onze vakantie geboekt voor 30 juni naar Gran Canaria. Na erg lang door ze in onzekerheid te hebben gezeten (tot 1,5 week voor vertrek) zelf voor de zoveelste keer gebeld. Eerst 2 uur in de wacht gestaan, vervolgens een medewerkster gesproken en die heeft een urgent verzoek bij de desbetreffende afdeling neergelegd om voor ons om te boeken naar enkele dagen later. Ik zou hierover terug gebeld worden.
Ik ben nooit meer terug gebeld en als kers op de taart krijgen wij een mail met de mededeling dat op ONS verzoek de reis is geannuleerd! Wat totaal niet het geval is geweest.
Na deze mail kregen we enkele dagen later opnieuw een betaalverzoek voor het resterende bedrag, en later op de dag 2 maal een mail dat de reis niet door kan gaan. Dit lijkt mij een gevalletje van zelf niet weten wat ze nou aan het doen zijn. De communicatie over de geplande reis is altijd enkel van onze kant gekomen waarbij wij zelf met alle oplossingen moesten komen.
Wij hebben nu een andere reis bij een concurrent geboekt om van deze slechte service af te zijn.
Vreemd, na een slechte recensie nemen ze via de mail contact met jou op en vragen om nadere info. Nee, geen persoonlijk contact. Veel te bang dat ze pissige mensen aan de lijn krijgen.kan ook niet anders, want ze reageren, nu niet , dan niet en nooit niet. Jullie zijn dit werk niet waard. Sociale vaardigheden 0.0
Overigens heb ik de mail meteen beantwoord, op 24 Juni. Daarna weer doodstil.
Ongeloofelijk wat een slechte service ... Vakantie gewoonweg annuleren zonder enige opgaaf van reden 3 dagen nadat we hebben geboekt ... daarna gewoon aan je lot overgelaten worden ... je moet het gewoon maar zelf uitzoeken. Telefonisch niet bereikbaar ... geen reactie op email... uiteindelijk iets via messenger ... en nu ook nog moeten bijbetalen voor dezelfde vakantie twee dagen later ... niet te bevatten dit
Super geregeld! Onze vakantie in mei kon niet doorgaan ivm Corona. Vakantiediscounter hield ons perfect op de hoogte van alles. We kregen in ieder geval geld terug. Twee weken geleden kwam het bericht dat het bedrag in 6 tot 8 weken overgemaakt zou worden, dit i.v.m. de drukte. Nu na twee weken het hele bedrag op onze rekening. Voor de annuleringsverzekering een voucher. Geldig tot 31/12. Natuurlijk gaan we weer voor die datum boeken. Dank je wel voor de goede service Vakantiediscounter. Groetjes Ine
Als gezin zouden we op 6 juli vliegen naar Italië om te gaan genieten van een welverdiende vakantie.Helaas kregen we 5 dagen geleden te horen via Easyjet dat onze vlucht voor die datum geanulleerd is,en dat we contact moesten opnemen met ons reisbureau voor een ander datum of voucher.Nu al 2 dagen aan het bellen en mailen maar niks nada noppes!!!!Wel geld aannemen maar mensen laten zitten in onzekerheid beetje jammer
Waardeloos. Op geen enkele manier te bereiken.
Geldkloppers zijn het. Of je even binnen een week wil reageren terwijl je met hun geen enkele manier hebt om contact te leggen, behalve via de mail en ook daar hebben ze een grote achterstand. Met gevolg dat de annulering nog hoger wordt. :-(
Helaas ben ik niet de enige die dit probleem heb gezien de berichten hieronder.
Telefonisch gewoon niet bereikbaar,
Juist in deze tijd dat mensen extra vragen hebben erg slordig dat er niet opgeschaald wordt om toch mensen te woord te staan.
Mijn vriendin en ik zouden 2 juni vertrekken, en hebben ook al tig keer gebeld en gemaild en op advies van vakantiediscounter alles betaald.
We hebben nog steeds niks gehoord over ons geld!
We zouden al meer dan een week terug zijn geweest!!
Als ik dan lees dat ze op datum alles afhandelen! Dan liggen ze wel heel ver achter op schema😤
We zouden met alltours.de reizen, heb naar Duitsland gebeld en die konden me vertellen dat vakantiediscounter nog niet eens betaald heeft!!! En wij al meer dan 3 maand!
Reis geboekt naar Spanje - Catalonië - Costa Brava - Blanes. Camping La Masia.
We zouden 14 juli vliegen, we twijfelden om te betalen maar toch maar gedaan na de aanvraag van vakantie discounter, betaald en na een week kregen we weer een betaal verzoek heel raar wij hebben contact gezocht maar zijn niet bereikbaar. 15-6 betalingsherinnering, 15-6 toch betaald en 19-6 geannuleerd.
De vakantie 19-6 geannuleerd we hebben een voucher gekregen, HOEZO Spanje is gewoon open?!. Kan ook nog gewoon geboekt worden in dezelfde periode bij de Jong Intra vakanties.
Advocaat ingeschakeld, enorm slecht dit.
Proberen vakantie te annuleren of omboeken telefoons zijn uitgeschakeld, mail word niet beantwoord via Facebook wordt er gezegd dat je naar de mail moet. Maar daar reageen ze niet op. Echt nooit meer vakantiediscounter voor mij.
Helaas is de vakantiediscounter niet meer te bereiken, ik zou graag mijn reis willen annuleren , die gaat op 2 jullie naar Valencia van start maar helaas we kunnen niets ,want ze zijn niet te bereiken div mail geprobeerd maar ook weer helaas niets
Eerst krijg je bericht dat je moet wachten op hun en dan kan jij ze niet meer bereiken erg jammer
Inmiddels ben ik al maanden bezig met contact met de organisatie te leggen. Eindelijk kregen we ze vorige week te pakken via Facebook: Fijn, we mochten onze vakantie omboeken! Toen we enkele dagen later een datum en accomodatie hadden gestuurd, bleken ze ineens niet meer via Facebook te communiceren! Via de mail krijg ik ze ook al niet te pakken, laat staan telefoon. We zouden 10 juli vertrekken, ik vind het verschrikkelijk om in deze onzekerheid te zitten. Ik eis een reactie!
De afgelopen periode meerdere keren per mail per telefoon en per sociale media contact proberen te zoeken. Vandaag nieuwe poging per telefoon en wat hoor ik ze zijn gesloten??? Hoezo het is 11 uur...
Wat is er aan de hand. Ik begrijp jullie drukte in deze periode maar begrijp dan ook dat wij klanten antwoorden willen. Een gesloten bedrijf zorgt nog voor veel meer stress. Zet een update op vaste vooraf aangegeven data's op jullie site dat scheelt een hele hoop boze telefoontjes.
Gaan jullie nog ooit antwoorden op onze mails? Hier boeken wij allemaal nooit meer dat is 100% zeker!
Wat een slecht bedrijf is dit, totaal niet bereikbaar, ze geven totaal geen antwoord op je vragen en je krijgt elke keer hetzelfde standaard antwoord. Via Facebook kun je al geen berichtje meer sturen, op mails wordt niet gereageerd en nu zijn ze ook nog eens telefonisch gesloten op woensdag? Waar slaat dit op? Zeker nu het zo druk is! Wij zouden 10 juli vertrekken en zitten nu met de handen in het haar, we kunnen niet annuleren aangezien we ze niet te pakken krijgen. Dit terwijl de annuleringskosten steeds duurder worden, deze hebben we aangevraagd vorige week maar ook hierop 0,0 reactie meer gehad. Boek hier maar geen vakantie..
Wij zijn zeer ontevreden over de service en de omgang met klanten. Dit is niet klantvriendelijk. Wij vier studenten hebben hard gewerkt voor onze vakantie. Echter vanwege verplichtingen op het werk (een aantal van ons werken in de zorg) kunnen wij onze vakantie naar het buitenland niet laten doorgaan. Wij hebben meerdere malen geïnformeerd over het annuleren van de reis, zowel telefonisch als via de mail, en krijgen geen reactie. Wij willen graag weten wat de annuleringskosten zijn en wij willen straks geen hogere annuleringskosten moeten betalen omdat vakantiediscounter te laat is met reageren.
Al met al zijn wie diep teleurgesteld in de huidige gang van zaken. De communicatie is ronduit onduidelijk en ook de website biedt geen helderheid. Daarnaast is het ronduit triest dat jullie telefonisch niet meer bereikbaar zijn.
Reis geboekt, aanbetaling gedaan. Daarna ivm corona zelf de reis geannuleerd tegen annuleringskosten. Deze kosten van 268,90 zouden worden verrekend met de aanbetaling van 177,81, er zou dus een bedrag overblijven van 62,50 wat we nog zouden moeten voldoen. Hier zouden we een bericht over ontvangen met betaallink. Echter is deze nooit verstuurd. Vandaag betalingsherinnering binnen, we moeten nu 206,40 betalen voor morgen, anders komen er kosten bij op. Geen specificatie van de rekening, niet eerder een nota ontvangen, niks. En dan nu dit. Geen idee hoe dit bedrag is opgebouwd en uiteraard is telefonisch contact met service center afgesloten. Bericht via fb chat of email wordt door achterstanden ook niet tot laat beantwoord. Op deze manier dwingen ze je veel geld te betalen, en dan hopen dat je het achteraf weer terug krijgt. Hier klopt helemaal niks van! Wees gewaarschuwd voor deze dieven.
