Review over Dakine Shop
1 ster: zeer slecht

Bestel nooit iets bij Dakine

Op 19 november heb ik een rugtas besteld bij dakine shop. Het is inmiddels 16 december en ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Eerst heb ik twee weken gewacht totdat ik besloot een e-mail te sturen. Als reactie op mijn eerste e-mail werd gestuurd dat ik nog eens 10 werkdagen moest wachten op mijn bestelling. Na deze 10 dagen heb ik nog een e-mail gestuurd met de vraag of ik mijn bestelling voor, hou je vast, 27 december binnen zou hebben. Dit in verband met mijn aanstaande ski vakantie. Hierop antwoordde ze dat ze hierover geen garantie konden geven. Inmiddels heb ik dezelfde rugtas bij een ander bedrijf besteld, en binnen twee dagen geleverd gekregen. Mijn bestelling bij dakine shop heb ik uiteraard geannuleerd. Bedankt voor niets!

Kortom: mijn advies zou zijn, bestel nooit iets bij dakine shop. Ze hebben, gezien het bovenstaande, een waardloze service. Het telefoonnummer dat op hun site staat is ook niet te bereiken, en hun e-mails zijn standaard. Ze zijn overigens sneller met het beantwoorden van een negatieve recensie dan met een e-mail. Laat goed zien waar de prioriteiten liggen.

Antwoord van Dakine Shop
We would like to apologize for your inconvenience and regret that you had to cancel your order. Unfortunately, also our own service team received the information about the delay in delivery of your item due to a technical difficulty at Dakine’s central European warehouse belatedly. We hope for your understanding & keep working hard to optimize our processes to be able to convince you of our service in the future!