Geen auto gehuurd en nog steeds geen geld terug

Wij wilden een auto huren voor onze vakantie in Italië. Onze vakantie kon helaas niet doorgaan omdat de accommodatie nog was gesloten I.v.m. Corona. Helaas kregen wij dit nieuws pas een dag van tevoren. Ik kreeg de hele dag niemand te pakken via de telefoon. Vervolgens een mailtje gestuurd en na lang wachten een reactie dat we alleen het geld van de verzekering terug krijgen. Dat, terwijl we de auto niet eens hebben gebruikt. Daarnaast hebben wij tot op heden ons geld niet terug gekregen!!! Wij wachten nu al ruim vijf maanden op ons geld van de auto die wij nooit hebben gehuurd. In deze tijd dus absoluut geen aanrader.