Ik heb mijn pakket nog steeds niet…

Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen en krijg er ook geen bericht over. Het zou na 2-11 binnen 10 werkdagen bezorgd worden en de laatste van die 10 dagen is nu.
Bovendien is er nauwelijks contact te krijgen met het bedrijf en kon ik mijn vraag niet stellen als volgens de optie wijziging bestelling, terwijl ik mijn bestelling helemaal niet wou wijzigen maar slechts informatie erover wilde ontvangen. Op een andere manier was het niet mogelijk het bestelen in te vullen. Mijn bestelling is gedaan op 2 oktober jl. En ook op die dag betaald