Poeske
Behoorlijk slecht
Behoorlijk slecht! In januari 2018 een dure tas gekocht die binnen 6 mnd al slijtage vertoonde, erg slecht. Eerst was er geen garantie, toen weer wel maar was die verlopen, en nu is het "normaal" dat die tas slijtage vertoont. Terwijl duidelijk is aangegeven dat die slijtage er na 6 maanden al was!
Please note that we can understand how you feel and apologize for the situation.
We kindly ask for your understanding that after almost 2 years an article can show normal traces of usage.
As a gesture of goodwill we offered you voucher for your next purchase or you have the possibility to return the bag to our headquarters that we will try to repair the material.
Best regards,
your fashionette team
ZEER SLECHTE ZAAK!
In januari 2018 een dure Michael Kors tas besteld. Binnen een jaar is de tas niet meer in goede staat, en vertoont ernstige slijtage plekken. Dit laten weten aan Fashionette. De 1e x kwamen ze met het verhaal dat ze geen garantie bieden op tassen, enkel op elektronica. Waarop ik reageerde dat ik als consument recht hebt op een deugdelijk product conform art 7:17 BW en heb aangegeven dat ik of mijn geld terug wil, of een waardebon twv de tas. Daarop reageerden ze dat ze fotos wilden ontvangen om eea te beoordelen, dus gedaan. Daarop reageerden ze dat geen garantie bieden als er geen slijtage plekken zijn in de 1e 6 maanden, maar ze konden me 20 GBP korting geven op mn volgende aankoop van tenminste 100 GBP. Waarop ik reageerde dat dit juridisch gezien niet correct is en ik een passende oplossing van ze verwacht. Waarop ze het deze x gooiden op het feit dat ik mijn tas in augustus 2017 besteld heb en de garantieperiode van 2 jaar is verstreken (dus ze bieden wel garantie?). Waarop ik antwoordde dat dit de aankoop was van een andere MK-tas, mijn tas in kwestie is in januari 2018 besteld en vertoonde binnen een jaar al slijtage plekken. En ik vroeg of ze hun administratie goed willen nakijken. En nu komen ze met het verhaal dat er bijna 2 jaar is verstreken, ze geen garantie bieden en het geheel normaal is dat de tas slijtage plekken vertoont! Wel bieden ze wederom een korting aan van 20 hele Britse Ponden en vragen ze of ik aub kort wil reageren (dat scheelt hun namelijk leeswerk). Daar ga ik als consument en jurist natuurlijk niet mee akkoord en ik ga ze nu in gebreke stellen op basis van de wanprestatie ex art. 6:74 BW. EN ZOALS EERDER AANGEGEVEN VERTOONDE DE TAS AL NA 6 MAANDEN SLIJTAGE!!!
Please note that we can understand how you feel and apologize for the situation.
We kindly ask for your understanding that after almost 2 years an article can show normal traces of usage.
As a gesture of goodwill we offered you voucher for your next purchase or you have the possibility to return the bag to our headquarters that we will try to repair the material.
Best regards,
your fashionette team